10.encuestadesatisfacciÓn2010
DESCRIPTION
10.ENCUESTADESATISFACCIÓN2010TRANSCRIPT
ProcesoLa encuesta de satisfaccin (F01 - Formato de Recoleccin) debe ser analizada al interior del comit de calidad, garantizando su entendimiento e identificacin de limites y alcances. La encuesta en sus 3 reas de gestin, 26 criterios y escalas de valoracin no puede ser modificada. pero en caso de considerarla insuficiente y requerir incluir informacin que no esta contemplada no existe restriccin para su ajuste.Responsable:Comit de Calidad de la IESe recomienda la aplicacin de la encuesta en tres sectores poblacionales y con una cobertura mnima en cada una as: el 20% del total de padres de familia o acudientes, 20% de los estudiantes y el 85% de maestros, directivos y administrativos. Se sugiere contemplar un margen de error del 5%.
En F02 - Muestreo encontrar una herramienta que le permitir definir la muestra mnima exigida para este proceso. El colegio puede ampliar la muestra segn sus criterios.Responsable:Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacinEl Comit de Calidad de la IE debe divulgar a la comunidad educativa el proceso que va a desarrollar incluyendo sus objetivos, metodologa, responsables, fechas, etc.Responsable:Comit de Calidad de la IE - Lder de ComunicacionesTeniendo claro el numero de personas a quienes se les va a aplicar la encuesta de satisfaccin, defina la logstica requerida: fotocopias, salones, lpices o esferos. Convoque al grupo poblacional segn sus condiciones y aplique la encuesta.
Si el colegio tiene mas de una sede y/o jornada, garantice que exista representacin de cada una de ellas. La prueba esta diseada para ser aplicada en nios mayores de 10 aos. Es recomendable que los maestros, directivos y administrativos que desarrollen la encuesta lleven vinculados a la institucin hace por lo menos un ao.
Garantice que durante la aplicacin de la encuesta siempre exista el acompaamiento de uno o ms miembros del comit de calidad, que guen el desarrollo del ejercicio aclarando dudas y recordando la razn de ser del proceso. Tenga cuidado de condicionar el resultado positiva o negativamenteResponsable:Comit de CalidadSe sistematiza la informacin resultante. Para ello utilice F03 - Gestin Acadmica, F04 - Gestin Social Comunitaria y F05 - Gestin Administrativa.Responsable:Facilitador del proyectoEl resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser entregado al facilitador del Proyecto Educativo Lideres Siglo XXI junto con el control de indicadores de desempeo institucionalResponsable:Comit de Calidad de la IE - Lder de medicin o evaluacinEl resultado de la aplicacin de la encuesta de satisfaccin debe ser divulgado a la Comunidad Educativa, generando espacios para el establecimiento de compromisos.Responsable:Comit de Calidad de la IE - Lder de comunicacionesEl comit de calidad realizar seguimiento a los compromisos planteados, acompaando su ejecucin.Responsable:Comit de Calidad de la IE
&L&G&C&"Trebuchet MS,Negrita"&9ENCUESTA DE SATISFACCIN
PROCESO&R&GRevisin y ajuste de la encuesta de satisfaccinDefinicin de la MuestraDivulgacinAplicacin de la EncuestaTabulacin de resultadosEntrega de resultadosLevantamiento de informesDivulgacin de resultados y generacin de compromisosEntrega de compromisosSeguimiento a compromisosFormalizacin
F01 - Formato de RecoleccinENCUESTA DE SATISFACCIN 2010Nuestro compromiso es brindar un servicio educativo de calidad, y para lograrlo su opinin es de mxima importancia. Agradecemos la informacin que usted suministre, la cual se traducir en beneficio de la institucin y los servicios que presta.Usted es:Padre de familia AcudienteEstudianteMaestro/ Directivo/AdministrativoA continuacin marque con una X el nivel de satisfaccin que usted tiene con respecto a los criterios de cada una de las reas de gestin institucional:GESTIN ACADMICACRITERIOSTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS / NRNivel de actualizacin y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudiosLas metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizajeEl proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegioEl desempeo acadmico de los estudiantesLos recursos didcticos y tecnolgicos con los que cuenta el colegioEl proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes?El nivel profesional de los maestros de la institucinLa relacin maestro - estudianteLos servicios de apoyo para la superacin de dificultades acadmicas de los estudiantesEl nivel de avance y desarrollo pedaggico de la institucinGESTIN SOCIAL COMUNITARIACRITERIOTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS / NRLa participacin de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos institucionalesEl manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolaresLa atencin brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones especialesEl proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institucinEl proceso de atencin y formacin de padres de familia y/o acudientesLas actividades culturales y/o artsticas desarrolladas en la institucinLas actividades recreo - deportivas desarrolladas en la institucinEl ambiente escolarGESTIN ADMINISTRATIVACRITERIOTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS / NREl proceso institucional de administracin de los recursos financierosLa planta fsica institucionalEl proceso de mejora y mantenimiento de la planta fsica institucionalLas condiciones de seguridad y proteccin dentro del plantel educativoLos servicios complementarios (cafetera y enfermeria) del colegioEl trato recibido por los diferentes colaboradores de la institucinEl nivel de capacitacin del personal del colegioEl proceso de atencin y solucin de quejas y reclamosObservaciones__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Califique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativa
1 ___ 2 ___ 3 ___ 4 ___ 5 ___ 6 ___ 7 ___ 8 ___ 9 ___ 10 ___
F02 - MuestreoEn esta hoja usted puede establecer la muestra minima a tener en cuenta en la aplicacin de la encuesta de satisfaccin. Para ello solo se requiere que en los cuadros grises ingrese el total de cada una de las poblaciones.MUESTREOPadres de familia AcudientesIngrese el numero de familias usuarias del colegio:Muestra 20%0.0Error 5%0.0MUESTRA MINIMA0MUESTREOEstudiantesIngrese el numero total de estudiantes del colegio:Muestra 20%0.0Error 5%0.0MUESTRA MINIMA0MUESTREOMaestros/ Directivos/AdministrativosIngrese el numero total de Maestros, Directivo y Administrativo del colegio:Muestra 85%0.0Error 5%0.0MUESTRA MINIMA0
F03 - Gestin AcadmicaEn esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Acadmica. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultadosMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 1Cmo considera el nivel de actualizacin y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudios?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 2Cmo considera las metodologas empleadas en el proceso de enseanza - aprendizaje?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 3Cmo considera el proceso de evaluacin del aprendizaje desarrollado en el colegio?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 4Cmo considera el desempeo acadmico de los estudiantes?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 5Cmo considera los recursos didcticos y tecnolgicos con los que cuenta el colegio?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 6Cmo considera el proceso de comunicacin de avances y dificultades de los estudiantes?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 7Cmo considera el nivel profesional de los maestros de la institucin?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 8Cmo considera la relacin maestro - estudiante?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 9Cmo considera los servicios de apoyo para la superacin de dificultades acadmicas de los estudiantes?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 10Cmo considera el nivel de avance y desarrollo pedaggico de la institucin?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALTOTALPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTASATISFACCINTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRPregunta N 10.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 20.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 30.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 40.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 50.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 60.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 70.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 80.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 90.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 100.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%
F03 - Gestin Acadmica
F04 - Gestin Social ComunitaEn esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Social Comunitaria. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultadosMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 11Cmo considera la participacin de la Comunidad Educativa en los diferentes procesos institucionales?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 12Cmo considera el manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 13Cmo considera la atencin brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones especiales?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 14Cmo considera el proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institucin?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 15Cmo considera el proceso de atencin y formacin de padres de familia y/o acudientes?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 16Cmo considera las actividades culturales y/o artsticas desarrolladas en la institucin?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 17Cmo considera las actividades recreo - deportivas desarrolladas en la institucin?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 18Cmo considera el ambiente escolar?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALTOTALPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTASATISFACCINTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRPregunta N 110.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 120.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 130.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 140.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 150.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 160.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 170.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 180.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%
F04 - Gestin Social Comunita
F05 - Gestin AdministrativaEn esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Gestin Administrativa. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultadosMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 19Cmo considera el proceso institucional de administracin de los recursos financieros?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 20Cmo considera la planta fsica institucional?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 21Cmo considera el proceso de mejora y mantenimiento de la planta fsica institucional?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 22Cmo considera las condiciones de seguridad y proteccin dentro del plantel educativo?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 23Cmo considera los servicios complementarios (cafetera, transporte, restaurante) del colegio?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 24Cmo considera el trato recibido por los diferentes colaboradores de la institucin?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 25Cmo considera el nivel de capacitacin del personal del colegio?Padres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos01416000300.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0141600030PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALPregunta N 26Cmo considera el proceso de atencin y solucin de quejas y reclamos?Padres de Familia Acudientes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALTOTALPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos01416000300.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0141600030PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTASATISFACCINTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRPregunta N 190.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 200.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 210.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 220.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 230.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 240.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 250.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Pregunta N 260.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%
F05 - Gestin Administrativa
F06 - CALIFICACINEn esta hoja usted puede sistematizar la informacin recogida durante la aplicacin de la encuesta de satisfaccin en la Calificacin Total. Solo requiere ingresar la informacin de los cuadros grises, as:
1. En C4 escriba el nmero total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el nmero total de estudiantes encuestados y en C8 el nmero total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta informacin se duplicara automticamente donde se requiera.
2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de las calificaciones (cuadros grises).
Al final encontrar una tabulacin total del rea de gestin y un grafico que le permitira visualizar los resultadosMUESTRA12345678910NS/NRTOTALCalifique de 1 a 10 su nivel de satisfaccin con la institucin educativaPadres de Familia Acudientes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0000000000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%CALIFICACINUNO0DOS0TRES0CUATRO0CINCO0SEIS0SIETE0OCHO0NUEVE0DIEZ0NS/NR0
F06 - CALIFICACIN
F07 - TOTALMUESTRA TOTALTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALTOTALES POR GESTINACADMICA00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%SOCIAL COMUNITARIA00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%ADMINISTRATIVA01416000300.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%TOTAL0141600030PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%PREGUNTASATISFACCINTotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRACADMICA0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SOCIAL COMUNITARIA0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%ADMINISTRATIVA0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%TOTAL0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%
Hoja3REAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALGESTIN ACADMICAPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%REAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALGESTIN SOCIAL COMUNITARIAPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%TOTAL0000000PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%REAMUESTRATotalmente SatisfechoSatisfechoMedianamente SatisfechoInsatisfechoNS/NRTOTALGESTIN ADMINISTRATIVAPadres de Familia Acudientes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Estudiantes00000000.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%Maestros/ Directivos/Administrativos01416000300.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%TOTAL0141600030PORCENTAJE0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0%SATISFACCIN0.0%INSATISFACCIN0.0%SATISFACCININSATISFACCINNS/NRTOTALPadres de Familia AcudientesGESTIN ACADMICA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%0.0%0.0%0.0%EstudiantesGESTIN ACADMICA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/ AdministrativosGESTIN ACADMICA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCININSATISFACCINNS/NRTOTALGESTIN ACADMICAPadres de Familia Acudientes0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIAPadres de Familia Acudientes0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%0.0%0.0%0.0%GESTIN ADMINISTRATIVAPadres de Familia Acudientes0.0%0.0%0.0%0.0%Estudiantes0.0%0.0%0.0%0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%0.0%0.0%0.0%SATISFACCINPadres de Familia AcudientesGESTIN ACADMICA0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%TOTAL0.0%EstudiantesGESTIN ACADMICA0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%TOTAL0.0%Maestros/ Directivos/ AdministrativosGESTIN ACADMICA0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIA0.0%GESTIN ADMINISTRATIVA0.0%TOTAL0.0%SATISFACCINGESTIN ACADMICAPadres de Familia Acudientes0.0%Estudiantes0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%TOTAL0.0%GESTIN SOCIAL COMUNITARIAPadres de Familia Acudientes0.0%Estudiantes0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%TOTAL0.0%GESTIN ADMINISTRATIVAPadres de Familia Acudientes0.0%Estudiantes0.0%Maestros/ Directivos/ Administrativos0.0%TOTAL0.0%
Hoja3
SATISFACCININSATISFACCIN
SATISFACCININSATISFACCIN
SATISFACCIN
SATISFACCIN