1/07/2010 ressoc comunicació ambiental i participació ciutadana, anna gonzález
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Primer Seminario RESSOC: Emprendedurismo social y ecogestión de residuos urbanos
Taller 9: Comunicación ambiental y participación ciudadana
Anna González BatlleDirectora de Comunicación de la EMA y del Proyecto Life COR
Jueves 1 de julio de 2010
• El modelo de las 4 esferas (Pol, Vidal i Romeo, 2001)
LAS 4 ESFERAS DE LA COMUNICACIÓN
SaberRACIONALIDAD
QuererEMOTIVIDAD
PoderFUNCIONALIDAD
tod@s Lo hacen..INFLUÈNCIA SOCIAL
La conducta humana tiene una dimensión racional y busca la coherencia interna. Pero el comportamiento no siempre es racional y coherente
Relación con los sentimientos referentes a vivencias, lugares,
situaciones reales o imaginarias, tanto positivas como negativas:
CORAZÓN
Todo organismo tiende a la adaptación pero también a la ley del mínimo esfuerzo. Se necesitan recursos para facilitar la conducta, minimizar el coste y el esfuerzo
Deseo de aceptación social;de compartir lo que se considera
correct. Sus normas siempre son las mejores y las naturales
SITACIÓN DE PARTIDAVer presentación de Carles Conill (29 de junio de 2010)
Dos (o más) maneras de ver el mismo vaso2010
1998
1999
2001
1991
2000
2005
2010
2006
19751975
PREMISA: La ACCIÓN DE LA CIUDADANIA es imprescindible para conseguir los objetivos del Proyecto
La comunicación y la participación son instrumentos
¿Para qué comunicamos?
Para INFORMARPara BUSCAR COMPLICIDADES, IMPLICACIONESPara EL CAMBIO
COMUNICAR PARA EL CAMBIO
La comunicación siempre pretende un cambio más o menos profundo en el receptor
Comunicar no es sólo dar información
Dar información es necesario pero no suficiente
La comunicación para el cambio busca resultados duraderos y establesTiene que ver con:
ValoresActitudes y Conductas
COMUNICAR PARA EL CAMBIO: algunas consideraciones
- La información no garantiza un cambio de actitud ni de comportamiento- Hacer participar activamente en la reflexión y en las argumentaciones facilita el aprendizaje y una duración duradera del mensaje. - Cuantas más raices tenga una actitud y más unida esté a otras creencias, más resistencia al cambio- Cuanto más involucrada está una persona en una cuestión y más significado tenga para ella, más resistencia al cambio- Si una persona defiende públicamente una posición, aumenta la interiorización de la postura defendida y su resistencia al cambio- Las personas siempre buscamos información que colabore con nuestras posturas- Si una persona se rige por normas de honestidad y equidad intelectual, puede ser permeable a la utilidad de la información y mensajes diferentes a sus ideas de partida a pesar de la disonancia que pueda causarle
PARA EMPEZAR (bien)
1.- Identificar el problema ambiental
2.- Definir
•los objetivos que queremos alcanzar (SMART: específicos, medibles,
alcanzables, relevantes, oportunos..)
•el público objectivo
•las acciones que permitirán alcanzar los objetivos
•Los indicadores que permitirán medir el impacto tanto en el público como
en el problema ambiental identificado. El progreso alcanzado tendrá que
compararse con la situación previa al inicio del proyecto
EL PROBLEMA AMBIENTAL
- La ciudadania no asocia los residuos como uno de los principales
problemas ambientales (limpieza, civismo...)
- No tenemos conciencia del volumen (peso) de residuos que
generamos ni del coste de su recolección y tratamiento
- Se desconoce el destino y posterior tratamiento de los los
residuos: EL DESPUÉS QUÈ
- Este desconocimiento y las leyendas urbanas afectan la
credibilidad del sistema y limitan las separación de los residuos en
el hogar
COR = Campaña Objetivo ResiduosCOR = CORazón en catalán
PROYECTO LIFE/08/INF/E 000187
No hay una relación lineal entre información , actitud y conducta (estudio IERMB)
OBJETIVOS del CORazón
Demostrar que la acción de las ciudadanas y los ciudadanos és imprescindible para alcanzar los objetivos de la DM y del PMGRM
Motivar a las ciudadanas y los ciudadanos para que modifiquen hábitos e incorporen la correcta gestión de los residuos en surutina diaria, compartida por todos los miembros de la unidad familiar
PÚBLICO OBJETIVO: a quien nos dirigimos
- a todo el mundo no vale
- a los niños y niñas en edad escolar (futuros ciudadanos y ciudadanas)?
- al público adulto, principalmente a las personas sobre las que recaerá la tarea de la segregación familiar de la basura (empezando por la compra)?
En el CORazón: Població urbana, adulta, que viu en un entorn metropolità, en ciutats compactes i denses, incorporant la visió de gènere
Especialment, joves-adults (fins a 35 anys), internautes, informats en matèria de residus que no han incorporat la separació com un hàbit personal
Otra vez la regla del 4
¿Es posible que el 100% de las unidades familiares gestionen correctamente los residuos?
NO- Un 25% de reticentes (leyendas urbanas, antisistema, incívicos, sin funcionalidad...)
voluntariedad
- Un 25% ya lo hacíaRecuerdo
- Un 25 % está convencidoRacional
- Un 25% puede convencerseEmotividad/Influencia social
LAS ACCIONES. El mensaje, el lenguaje y la formasCORazón
- CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN
- VISITAS A LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO
- TALLERES, SEMINARIOS, CHARLAS...Compartim
- PROGRAMAS CON EL TEJIDO SOCIAL, fundamentalmente con las asociaciones vecinales
Implica't
LA CAMPAÑA CORazónNotòriaParticipativaEmpàticaNoticiableMedible
EMOTIVACrear emociones. Crear complicidadesUtilizar mensajes, formatos y canales no habituales sin olvidarlos más tradicionales
WEB 2.0 (redes sociales, marqueting viral...)conversar – colaborar – compartir
EL PAPEL DE LOS TRABAJADORES y TRABAJADORAS (recolección, tratamiento...)
Son referentes y agentes principalesUniformidadActitudes
OTROS AGENTES PRINCIPALES (stakeholders)?
En el CORazón:
Los 33 municipios metropolitanos, la Generalitat de Catalunya, las empresas concesionarias, otras
áreas metropolitanas, ISR, la CONFAVC, los sindicatos, universidades, escuelas de adultos,
consumidores...
LA ZANAHORIA Y EL PALO
- Multas?
- BONIFICACIONES POR BUENAS PRÁCTICASAnar a la deixalleria té premi
moltes gràciesMUCHAS GRACIAS