10 Recursos y Herramientas gratuitaspara el seguimiento de nuestra marca yla gestión de reputación online

Publicado el 2012-02-01 00:00:00 por Carolina Velasco

La gestión de la reputación online se ha transformado en© PuroMarketing Contenido protegido uno de los objetivos primariospara las marcas en© PuroMarketing Contenido protegido el ciclo en© PuroMarketing Contenido protegido el que, lo que se persigue, es la “emoción”, quien nosayuda a transformar la captación de nuestros clientes, en© PuroMarketing Contenido protegido una estrategia de marketing deinfluencia.

Sin obsesionarnos y desatender otras áreas también muy relevantes, la gestión y mediciónde nuestra influencia, debe ser incorporada a nuestras acciones de branding y marketingonline. Ello nos ayudará a identificar nuevas tendencias que podremos implementar en© PuroMarketing Contenido protegido

nuestra estrategia de marketing de contenidos, a iniciar nuevos hilos de conversación yespecialmente, a prevenir las crisis.

Para empezar es necesario saber qué esperamos de una herramienta de reputación online,por ello y porque la propuesta del mercado ha experimentado un crecimiento trepidante,debemos conocer las 2 preguntas indispensables para elegir una herramienta dereputación online eficiente.

¿Cuál es su principal función?

No todas las herramientas de reputación online están pensadas para los mismos objetivos,tras definir cuáles son las expectativas de tu marca, pregunta a tu proveedor si laherramienta mide SM analytics, Social CRM o Reputación online. ¡Es indispensableelegir bien!

¿Ruido o influencia?

Las herramientas de reputación online tienen muy presente tanto la categorización de lasmenciones, como la eliminación de lo llamaríamos spam o, información inapropiada oirrelevante. Una herramienta de reputación online eficiente, no puede incluir el “ruido”en© PuroMarketing Contenido protegido los resultados de su medición.

El universo de opciones es, ilimitado, nos centramos por ello algunas herramientas dereputación online a las que podremos recurrir y utilizar de gratuita.

Google Alertas: Indispensable, si estamos monitorizando nuestra marca, es necesariosaber qué se dice de nosotros y cuando, ello nos permitirá actuar de forma inmediata.¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!

Social Mention: Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas dereputación online gratuita. Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a todala red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en© PuroMarketing Contenido protegido función de nuestrasnecesidades.

ReviewPro: Focalizada en© PuroMarketing Contenido protegido la industria hotelera, recoge las recomendaciones de losusuarios de más de 50 portales. Integra la imagen y el vídeo, los blog y el social media,por lo que constituye una herramienta muy eficiente para la gestión de la reputaciónonline de las marcas, condicionadas al poder de la “recomendación”

SamePoint: Más centrada en© PuroMarketing Contenido protegido las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultadosrelacionados con la actividad social de tu empresa en© PuroMarketing Contenido protegido tiempo real

Rankur: Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisisdiario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social MediaMarketing.

ReputacionXL: Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizandopalabras clave o Urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.

Xople:Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en© PuroMarketing Contenido protegido internet y estar informado en© PuroMarketing Contenido protegido

todo momento, es algo vital hoy en© PuroMarketing Contenido protegido día. Importando el archivo OPML generado en© PuroMarketing Contenido protegido tulector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en© PuroMarketing Contenido protegido

internet de las palabras que especifiques.

Whostalkin: Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva paragestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través dediferentes canales y plataformas sociales.

Nmincite: Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretendeidentificar todas las menciones de una palabra en© PuroMarketing Contenido protegido blogs. Es una solución básica que nopermite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía deentrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.

Y finalmente Google. Su nueva sección 'Me on the Web' o 'Presencia en© PuroMarketing Contenido protegido Internet' del

panel de control de usuarios de Google introduce una nueva herramienta que nos ayudaráa comprender y a gestionar la información que ven otros usuarios sobre nosotros alrealizar búsquedas en© PuroMarketing Contenido protegido la Web.

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