1. Producto o tema: Lanzamiento Televisión Satelital Tigo Star en 43 municipios de

Antioquia, Córdoba y Sucre 2. Objetivo de la Comunicación y resultado esperado.

El servicio de Tigo Star sigue llegando a nuevas zonas, el 8 de julio llegaremos a las siguientes localidades:

Localidad

Angostura

Armenia

Ciudad Bolívar

Ebéjico

Guadalupe

Maceo

Pueblorrico

Puerto Berrío

Puerto Nare

Remedios

Salgar

San Carlos

Segovia

Támesis

Tarso

Valparaíso

Vegachí

Yalí

Yolombó

3. Te compartimos todas las localidades disponibles para Tigo Star

N° Localidad Departamento

1 Apartado Antioquia

2 Turbo Antioquia

3 Caucasia Antioquia

4 Ayapel Córdoba

5 Chigorodó Antioquia

6

Carepa

Antioquia

7 Necoclí Antioquia

8 Tarazá Antioquia

9 La Apartada Córdoba

10 Caceres Antioquia

11 El Bagre Antioquia

12 Nechí Antioquia

13 Zaragoza Antioquia

14 Ituango Antioquia

15 Mutatá Antioquia

16 San Pedro de Urabá Antioquia

17 Montelíbano Córdoba

18 Buenavista Córdoba

19 Cereté Córdoba

20 San Pelayo Córdoba

21 Coveñas Sucre

22 Tolú Sucre

23 Sincelejo Sucre

24 San Vicente Antioquia

25 San Luis Antioquia

26 Granada Antioquia

27 Andes Antioquia

28 Jardín Antioquia

28 Abejorral Antioquia

29 Abriaquí Antioquia

30 Altamira (corregimiento Betulia) Antioquia

31 Amalfi Antioquia

32 Anorí Antioquia

33 Anzá Antioquia

34 Argelia Antioquia

35 Belmira Antioquia

36 Briceño Antioquia

37 Buritica Antioquia

38 Campamento Antioquia

39 Caramanta Antioquia

40 Cestillal (corregimiento Cañas Gordas) Antioquia

41 Cocorná Antioquia

42 Concepción Antioquia

43 Gómez plata Antioquia

44 Llanadas (reemplazo Vigia del Fuerte) Antioquia

45 Montebello Antioquia

46

Nariño

Antioquia

47 Nutibara Antioquia

48 Olaya (corregimiento Liborina) Antioquia

49 Peque Antioquia

50 Puerto Triunfo Antioquia

51 Sabanalarga Antioquia

52 San Andrés de Cuerquia Antioquia

53 San francisco Antioquia

54 San Jose de la Montaña Antioquia

55 Santo Domingo Antioquia

56 Sonsón Antioquia

57 Titiribí Antioquia

58 Toledo Antioquia

59 Yondó Antioquia

60 Amaga Antioquia

61 Angelopolis Antioquia

62 Arboletes Antioquia

63 Betania Antioquia

64 Betulia Antioquia

65 Cisneros Antioquia

66 Concordia Antioquia

67 Don Matias Antioquia

68 Entrerrios Antioquia

69 Fredonia Antioquia

70 Giraldo Antioquia

71 Guatape Antioquia

72 Hispania Antioquia

73 Jerico Antioquia

74 La Pintada Antioquia

75 Liborina Antioquia

76 Peñol Antioquia

77 Sahagun Antioquia

78 San Jeronimo Antioquia

79 San Juan De Uraba Antioquia

80 San Pedro De Los Milagros Antioquia

81 San Rafael Antioquia

82 San Roque Antioquia

83 Santa Barbara Antioquia

84 Santa Rosa De Osos Antioquia

85 Santafe De Antioquia Antioquia

86 Sopetran Antioquia

87

Valdivia

Antioquia

88 Venecia Antioquia

89 Yarumal Antioquia

90 Chinu Cordoba

91 Cienaga De Oro Cordoba

92 Lorica Cordoba

93 Monteria Cordoba

94 Planeta Rica Cordoba

95 San Andres De Sotavento Cordoba

96 San Antero Cordoba

97 Tierralta Cordoba

98 Corozal Sucre

99 Morroa Sucre

100 Sampues Sucre

101 Santiago De Tolu Sucre

102 Tolu Viejo Sucre

103 Angostura

104 Armenia

105 Ciudad Bolívar

106 Ebéjico

107 Guadalupe

108 Maceo

109 Pueblorrico

110 Puerto Berrío

111 Puerto Nare

112 Remedios

113 Salgar

114 San Carlos

115 Segovia

116 Támesis

117 Tarso

118 Valparaíso

119 Vegachí

120 Yalí

121 Yolombó

4. Cliente (s) objetivos:

Con este nuevo producto, los clientes que actualmente tienen sus servicios fijos TigoUne a

través de la red en las grandes ciudades, tendrán la oportunidad de contar con Tigo Star en sus

casas de campo o rurales. De igual manera, los usuarios que se encuentran en zonas donde no

hay cobertura de red, tendrán la opción de tener un servicio de televisión de alta calidad, con

precios competitivos y una poderosa oferta de canales estándar y en HD.

5. Características, Ventajas (Competencia) y beneficios para el asesor y cliente final.

La señal de televisión satelital de Tigo Star es enviada desde un telepuerto ubicado en Asunción

Paraguay, hasta el satélite que se encuentra cerca de 36.000 kilómetros de altura respecto a la

Tierra. Este satélite actúa como una estación repetidora y baja la señal a

Colombia donde es recibida por las antenas o platos parabólicos instalados en los hogares de

los clientes. Desde allí, por medio de un decodificador, la señal puede ser sintonizada en los

televisores.

Las antenas de Tigo Star cuentan con 75 centímetros de diámetro lo que permite que la señal no se vea afectada por condiciones atmosféricas severas como nubosidad o lluvias; de esta forma se garantiza que los clientes puedan disfrutar de un servicio estable y de alta calidad.

Planes

Para el lanzamiento de este nuevo producto la Compañía diseñó dos planes pospago que permitirán que este servicio esté al alcance de todos.

PRECIOS | POSPAGO @2016 VAMOS A CAMBIAR EL PARADIGMA SOBRE EL DTH

SUSCRIPCIÓN $39.900 Único pago

Costo de instalación

BÁSICO $45.000 MENSUALES

61SD + 3HD + 50 Audio PLANES

AVANZADO $65.000 MENSUALES

70SD + 17HD + 50 Audio

DECO HD $10.000 MENSUALES 2do ADICIONAL

1

TARIFA UNICA NACIONAL. IVA INCLUIDO.

Beneficios de la TV satelital

Condiciones y Políticas

Competencia (Planes Pospago)

6. Canales y regionales a las que aplica (Cobertura)

Ver el listado en la parte de arriba

7. Breve Speech comercial sugerido : Amigable, Poco Texto, Sin Tecnicismos (comprendido por los asesores y usuarios), Cumplir con temas legales ( Jurídica), Comercial (Que invite a la venta y/o a la aceptación del proceso), Convincente (Proyecte Credibilidad),

Posibles escenarios: esto quiere decir que siempre debe tener que hacer si… que hacer si no …

Diferenciales frente a la competencia:

Tigo Star ofrece el servicio de grabación incluido con en el cargo básico más bajo del mercado.

Win Sports en Alta Definición (HD) al mejor precio lo encuentras solo en nuestra oferta de Televisión Satelital de Tigo Star.

8. Posibles objeciones y Preguntas Frecuentes.

¿Por qué comprar la TV Satelital de Tigo Star y no la de otro operador?

Porque TV Satelital Tigo Star es la oferta más completa del mercado:

Incluye el canal WIN SPORTS en HD para que viva toda la emoción del futbol profesional colombiano.

Con la televisión satelital TIGO STAR puede GRABAR Y PAUSA en vivo (DVR)*, sin costo adicional.

La mejor programación para toda la familia con calidad 100% digital, desde 114 hasta 137 canales, doce (12) géneros de programación (deportes, películas, series, programación infantil, música y mucho más…)

Dos (2) canales exclusivos en HD (Une HD y Tigo Music).

La Televisión Satelital es un producto seguro para usted y su familia, usando la opción Control de Padres. ¡Usted puede tener el control del contenido de la televisión en su casa!

* Para grabar tenga en cuanta: Utilizar una USB mínimo de 4 gigas (USB 2.0), manténgala siempre conectada a su decodificador. La USB No es suministrada con el servicio Tigo Star.

¿Qué es la televisión en Alta Definición (HD) y qué se necesita para tenerla?

La televisión en alta definición (HD), es un formato que permite una mejor calidad con colores más vivos, más detalles y realidad de imagen. La televisión HD tiene aproximadamente 4 veces más resolución que la televisión estándar (SD). Se necesita tener un televisor que soporte HD (Plasma, LCD o LED).

¿Qué es el valor de suscripción?

Es el cobro que se realiza por el derecho de afiliación al servicio de Televisión Satelital TIGO STAR, este cobro se realiza una única vez. Este valor es independiente al valor del cargo fijo mensual. (Otros operadores también realizan este cobro).

¿Si yo deseo adicionar un decodificador más, lo puedo hacer?

Sí es posible, si desea lo solicitamos en este momento sin costo adicional en el valor de suscripción, el valor de este segundo decodificador es de solo $10.000 mensual IVA incluido.

(Máximo 2 Decodificadores por suscripción, debe solicitarse antes de realizada la activación del servicio).

¿Dónde puedo comunicarme para solucionar las dudas que tenga con el servicio?

Lo atenderemos a través de nuestros asesores especializados que puede contactar en la línea 01 8000 42 2222 o en nuestra página www.une.com.co para conocer más información sobre cómo usar todos los beneficios que le trae TIGO STAR.

9. Sistemas de Información: (Si aplica, incluir el paso a paso de como se aplica la instrucción al sistema de información fuente de acuerdo a cada regional)

10. Flujograma de Proceso: Si la publicación es un proceso que impacta la venta, debes

detallar el flujo de este proceso detallando en que parte de la venta se realiza el cambio.

11. Otros aspectos que consideres relevantes que deben conocer nuestros asesores