��

��

1.PerfildelaOrganizaciónProductosMedix,S.A.deC.V.,esunaempresacienporcientomexicanade laramafarmacéutica,creadaenmayode1956.Desdeesafechahamantenidouncrecimientosostenidograciasaldesarrollodeproductosdedicadosacombatirlaobesidadyelsobrepeso,yapartirdelaincorporacióndeunatécnicainnovadoradeliberaciónpordiálisisdelosmedicamentos(DialicelsMR)que,ademásdereducirlosefectossecundariosdelfármaco,otorgalaposibilidaddeutilizardosismenoresconmayorefectividad.

Lacompetitividaddelaempresasebasaenlaelaboracióndeproductosdecalidad,esdecir,efectivosyseguros,yconventajascompetitivas,apreciosadecuadosyconunadistribucióncorrectayoportuna,buscandonosólosatisfacersinosuperarlasexpectativasdemédicosypacientes.Dadoquenoesunacompañíaquesedediqueabuscarnuevasmoléculasoprincipiosactivos,sebuscaladiferenciaciónapartirde:

• Eldesarrollodeformulacionesmásefectivasdepolifármacos. • Métodos de liberación de los medicamentos más adecuados para los pacientes (todo ello a partir de investigaciones propias y de la tecnología DialicelsMR). • Ofrecerunaasesoríadeexcelenciaatodoslosclientes. • Entregarproductosyserviciosdecalidadsiempreatiempo.

ProductosMedixtienelagamamásampliadelmercadoenfármacosparacombatirla obesidad y el sobrepeso, entre los que destacan Redotex MR, Esbelcaps MR,NeobesMR,ObecloxMRySerotraminMRdeloscualeslosdosprimerossonproductosinnovadores de la empresa y los dos últimos son lanzamientos recientes quepretendencubrirtodalagamadenecesidadesquesedesprendendelasdiversascondicionesyfactoresqueincidenenlaobesidad.Eneláreadegastroenterología,tambiénsehan lanzadoalmercadoproductos innovadores, talcomoloesPyloPacMR,queesuntratamientointegradoenpaqueteportresfármacos,únicoenelmercado,paracombatir losproblemasdeúlcerasygastritisoriginadospor labacteriahelicobácter pylori.

En la última década se ha llevado a cabo un proceso de institucionalizaciónde Productos Medix con el objeto de consolidar su crecimiento y potenciar suexpansiónenunmercadomuchomáscompetitivoyexigente.Conbaseenestasconsideraciones,sedefiniólamisióndelaempresacomo:“Aportaralmercadodelasaludproductosyserviciosquesuperenlasexpectativasdenuestrosclientesenmateriadecalidadydisponibilidad,todoellobasadoenelfortalecimientoydesarrollodelasáreasterapéuticasdeobesidad,gastroenterología,sistemanerviosocentraly padecimientos metabólicos”. Esta misión se complementa con una visión amedianoplazoquees:“Lograrventasanualesdecienmillonesdedólaresen2012,conlarentabilidadnecesariaparasustentarnuestrocrecimientoyretribuyendodemaneraadecuadayoportunaanuestroscolaboradoresyaccionistas”.Losvaloressobrelosquesesustentalamisiónylavisiónson:eficacia,calidad,creatividad,lealtad,pasión,compromiso,integraciónyoperaciónporprocesos.

OrganizaciónMedianaIndustrial

productos Medix

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

ProductosMedix.Edificioprincipal

2.ModelodeGestióndeTecnologíaElprocesodegestióntecnológicasederivadirectamentedelamisión,visión,valoresyplanestratégicode la empresa. La misión, ya mencionada en párrafos anteriores, establece en qué áreas se debedesarrollar la estrategia, y la visión establece la meta a alcanzar. A partir de ello, se determinan losplanesquinquenalesdeventas,inversiones,lanzamientosyadquisicionesdeproductosyelprogramademejorasaproductosdelínea.Conbaseenlosplanesquinquenalesseestablecenlasmetasanualesqueseincorporanalcuadrointegraldemando.Apartirdeestoselementosylosajustesalasinversionesqueseannecesarias,semodificaelplanquinquenal,enunciclopermanentequepermiteevaluarlosresultadosytomaraccionesparacorregirelrumbo.

Figura1.Planeaciónquinquenal

Teniendo como fundamento la planeación estratégica quinquenal y el cuadro integral de mando, seinstrumentanplanesanualesrelacionadosconlosobjetivosestratégicosdelacompañía.

��

Figura2.Cuadrointegraldemando

Entérminosgenerales,elplanestratégicoindicaqueelobjetivoalargoplazodelaorganizacióneslograruncrecimientosanoysostenido.Sanoencuantoatenerunarentabilidadadecuadaysostenidoencuantoareinvertir losrecursossuficientesparaqueelritmodedesarrollonosedetenga,todoelloapartirdelaintervenciónsistemáticayordenadaenlosmercadosdeinterésdelaempresa,expresadosenlamisión.Enparticular,elprimerobjetivodentrodeestecrecimientoeslograrcienmillonesdedólaresenelaño2012.Paralograruncrecimientosanoysostenidoesnecesarioincrementarpermanentementelasventasymaximizarlaproductividad,detalformaquesegenereelflujodeefectivoquesustentedichocrecimiento.El incremento de las ventas se logrará a partir de cumplir con los objetivosestratégicosdefinidosenlapropuestadevaloralosclientes:entregarproductosdecalidadyconlaoportunidadrequerida;atenderlasnecesidadesdelosclientesy proporcionarles la información y asesoría necesaria; y aportar productos yserviciosconvaloragregado.Estosobjetivossólosepuedencumplirsiseejecutanadecuadamente todos los procesos, pero particularmente debemos alcanzarla excelencia en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de los procesosrelativosalogística,comunicaciónconelclienteylanzamientosexitosos.

En paralelo, la organización se reta permanentemente para mejorar todos susprocesos,razónporlacualtambiénhaestablecidounobjetivoestratégicoenesteaspecto.Paraquesecumplanlosobjetivosestratégicosestablecidosenmateriadeprocesosesnecesarioquesecuenteconpersonalcompetente,responsable,proactivoyquesedesarrolleenunsanoambientelaboral.Entérminosdelprocesodegestióndelatecnología,adicionalmentealascompetenciasmencionadas,el

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

personal que participa en las áreas de investigación y desarrollo debe contar con un alto grado deespecialización.Porúltimo,anivelde los recursos,sedebeestablecerydarseguimientoalobjetivoestratégicoenmateriadelaimplementacióndetecnologíasadecuadas.

Enestemarco,elprocesodegestióndetecnologíadelaempresacruzatransversalmentevariosobjetivosestratégicosybuscacontribuiraque lasmetasestablecidasparacadaunodeellossecumplan, talcomosedescribeeneldiagramaprevio.

LaGestióndelaTecnologíaesuncicloque,tantoconelanálisisdelentornoeconómicoydelmercadofarmacéuticocomoconlaevaluacióndelosprocesosyresultadosdelacompañía,expresados,entreotrosinstrumentosenelcuadrointegraldemando,detalformaqueseestánverificandopermanentementeindicadoreseinformacióndediversotipoyevaluandopropuestasdedesarrollotecnológico.

Laspropuestasseanalizanenfuncióndelosobjetivosestratégicosdelaorganizacióny,deserviablesseturnanalórganodedecisiónyanálisispertinentequepuedeser::elComitédeNuevosProductos,elComitédeInversiones,elComitédeInformáticayelComitédeDirección.

Despuésdequelaspropuestasdedesarrollohanrecorridolasdiversasetapasdelprocesodegestióntecnológicayhansido implantadas, losresultadosqueseesperandesuaplicaciónse incorporanalcuadrointegraldemandoyseevalúanlosbeneficiosqueproporcionan.

Ensíntesis,lasetapasdelmodelocontemplanlarecopilacióndeinformación;laevaluaciónenfuncióndelosobjetivosydelplanestratégico;lapriorizaciónyselección;elanálisistécnico,elanálisisdemercadoyfinanciero;elanálisisdeprotecciónycontractual(encasodequehayaterceros);laincorporaciónalplanestratégico;lacapacitaciónyelseguimientodelaimplantacióny,laevaluacióndelosimpactoseincorporaciónalcuadrointegraldemando.

Enelprocesodeadministracióntecnológica,juegaunpapelfundamentalelComitédeNuevosProductos,queevalúaysancionaloslanzamientosdeproductosylosnuevosnegocios;elComitédeInversiones,que analiza y sanciona todas las adquisiciones importantes de activos fijos y activos intangibles; elComitédeInformática,queevalúayapruebatodoslosprogramaseinversionesenmateriadetecnologíadelainformaciónyelComitéDirectivo,queeselresponsabledelaplaneaciónestratégicaysuadecuadaejecuciónyevaluación.Entodosestoscomitésparticipapersonaldelosdosprimerosnivelesdirectivosdelaempresa,independientementedelpersonalespecializadoqueserequiera,incluyendoentresdeellosalaDirecciónGeneral,quetienecomounadesusprioridadesencabezaryfomentarlaadecuadaoperacióndelprocesodegestióntecnológica.

��

Figura3.Modelodegestióntecnológica

Bombodefabricación.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

3.ProcesosdeGestióndeTecnología

3.1.VigilanciadeTecnologíasProductosMedixconsideralainformacióncomounbienestratégicoquepuedereducirelriesgoinherentealatomadedecisiones.Contarconunsistemadevigilanciadelatecnologíahapermitidoincrementarlacantidadylacalidaddelainformaciónparaevaluaryanalizaradecuadamenteelentorno.

ElsistemadevigilanciadeMedixabarcabásicamente:

•Conocimientodelosmercados.Elapoyoquebrindanlasauditoríasexternas,permiteconocer lasestructurasycomportamientosdelosmercados,tantoanivelgeneralcomoespecífico. •Conocimientodelosclientes.Seutilizantécnicasdeanálisisdondeseclasificanyanalizanalos clientesyseobtienenperfilesypatronesdeconductaindispensablesparaeldiseñoyadecuación delosplanescomerciales. •Conocimientodelacompetencia.Lasherramientastantointernascomoexternas,sonunaayuda muyútilparaelaboraranálisisconenfoquescualitativosycuantitativosdelacompetencia. •Conocimientodelaspatentes.Parteimportanteenelprocesodevigilanciaeselconocimiento delaspatentesdemedicamentospróximasavenceryelestadodelartedelastecnologíasutilizadas. •Relaciones con universidades e institutos de investigación. Productos Medix se relaciona conuniversidadeseinstitutosdeinvestigaciónconelobjetivodeidentificaryapoyarproyectos de investigación que resulten atractivos tanto para las entidades mencionadas como para la empresa,tomandocomobaseelplanestratégico. •Otros.Elenfoquedevigilanciatambiénabarcaaotrasáreasdelaempresaquesirvendeapoyoa losproyectosde tecnologíaenproductooenprocesos.Así, lasáreasdeRecursosHumanos, Tecnología de la Información, Finanzas, Ingeniería de Planta, Regulación Sanitaria, etc., participan en procesos de vigilancia y mantienen informada a la organización en materias específicas.

3.1.1.FuentesdeInformación

Auditoríaspropiasdelaindustriafarmacéuticacomo:PMM (Pharmaceutical Market Mexico),INTE(ÍndiceNacionaldeTerapéuticaydeEnfermedades),Monitor,DDD(DatosdeDistribucióndeDrogas),Pharma Data Mexico, Close Up,etc.,proporcionanunconocimientoprecisoyespecíficodelcomportamientodel mercado farmacéutico, la participación de los productos por clase terapéutica, las tendencias ypreferenciasprescriptivasdelaprácticamédicaprivada,losflujosdeestacionalidad,laproductividaddelosrepresentantesmédicos,ylaevolucióndelaparticipaciónrecetariadellaboratorioconrelaciónalosmercadosdeentradaylosproductosdelacompetencia.

�0

Figura4.Fuentesdeinformación

Una de las grandes preocupaciones de la organización es la evolución de latecnología dentro de la empresa, por lo que la participación en congresos, enasociaciones especializadas y la consulta de medios impresos y de difusióntecnológicahadadocomo resultadounamayor informaciónquepermite tomardecisionesestratégicasencuantoadesarrollodeproductosserefiere.

3.1.2.EtapasyActividadesdelProceso

Etapasyactividadesdelproceso

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 �1

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

3.2.PlaneaciónTecnológicaElprocesodeplaneacióntecnológicacomprende lasactividadesprecisasydetalladaspara,porunaparte,proporcionarproductosyserviciosquetenganunaventajacompetitivaquepuedaserapreciadapor nuestros clientes y, por otra, para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos y el capitalintelectual.Elprocesoiniciaconlaexploracióndelentornoylatamización,atravésdelplanestratégico,delaspropuestasviablesquetienenpotencial,yaseaparaextenderlaparticipaciónenlosmercadosnaturales,paragenerarbarrerasdeentrada,oparafortalecerlascompetenciasyprocesoscríticosenfuncióndelestadodelartedelatecnologíaconsideradaensentidoamplio.

EnProductosMedixlaplaneacióntecnológicaincidedeformaespecialendosprocesos:PlaneacióndeNuevosProductosyProyectosdeMantenimiento,ProductividadeInnovación.EstadivisióntienesentidodadoqueelprocesodePlaneacióndeNuevosProductosesunprocesoestándar,mientrasque losProyectosdeMantenimiento,ProductividadeInnovaciónsonensugranmayoríadiferentesunosdeotros.

Figura5.Procesodenuevosproductos

3.2.1.PlaneacióndeNuevosProductos

La Planeación de Nuevos Productos comprende el ámbito de nuevos productos y servicios yaidentificados y se divide en dos etapas: detección de oportunidades donde se formalizan lasoportunidades detectadas a la luz del foco estratégico y las líneas de negocio de la compañía, yanálisis de oportunidadesendondeseanalizanlasoportunidadesdetectadasyformalizadasenunresumenejecutivo.

��

3.2.1.1.DeteccióndeOportunidades

La oportunidad puede ser detectada por cualquier colaborador interno de lacompañía, sin importar puesto o nivel jerárquico; a través de la contrataciónde brokers (corredores) de negocios, mediante la red de centros educativos einvestigadoresconloscualessehaidointerrelacionandolaempresaalolargodeltiempooapartirdelainformacióndemercado.

3.2.1.2.AnálisisdeOportunidades

Enlaetapadeanálisisdeoportunidades,elComitédeNuevosProductosanalizatodoslosresúmenesejecutivosdelaspropuestaspresentadashastaesemomento.Analizadostodoslosaspectos,seprocedeadictaminarcadapropuesta,tomandoencuentaelpotencialdelaoportunidad,losgastosproyectadosdelanzamiento,los costos y gastos proyectados de promoción, el proyectado de ventas acinco años basados en el potencial de la oportunidad, el costo proyectado deoperacionesyelanálisisfinanciero.AprobadalapropuestaporpartedelComitédeNuevosProductos,seprocedealaexplosióndelasactividadesdeprelanzamientoen cuanto a fechas y responsables, y la Dirección Comercial fija la fecha delanzamiento.

Dentrodeestetipodeproyectosdestacanloslanzamientosdevariosproductosmuy exitosos para combatir la obesidad y de un producto único en la ramagastroenterológicaparacombatirlagastritisy,enparticular,elhelicobácter pylori.

3.2.2.ProyectosdeMantenimiento,ProductividadeInnovación

Los Proyectos de Mantenimiento, Productividad e Innovación están orientadosa los proyectos tecnológicos de la empresa, como son la incorporación detecnologías en las diferentes áreas, la innovación de procesos, el desarrollo delíneasdeinvestigaciónyadquisicióndetecnologíasconlascualessepuedacrearyconsolidarventajascompetitivasylaincursiónennuevosmercados,entreotros.

Una de las entidades que genera y administra esta cartera de proyectos deinnovaciónydesarrolloeselComitédeInversiones,quesancionadichosproyectosenfuncióndelosobjetivosdelplanestratégicodelacompañía,lajerarquizacióndemetas,losrecursosdisponiblesyelimpactoenlosindicadoresdelcuadrointegraldemando.

3.2.2.1ProyectosdeMantenimientoyMejoramientodelaOperación

• Construcciones y remodelaciones mayores. Son aquellas inversiones en las que se involucra la construcción, ampliación y/omantenimientomayordealgunaáreay/onuevainstalación. • A d q u i s i c i ó n d e m a q u i n a r i a y e q u i p o . C o m p re n d e l a substitucióndemaquinariaindustrialy/oequipodelaboratorio. • Mantenimiento de instalaciones. Se refiere al equipamiento y a las mejorasdelossistemas,cuartosdemáquinasydelosrespectivosservicios. • Estudios. Son los estudios de bioequivalencia, biodisponibilidad, disolución y/o estudios clínicos para la renovación de registros, de acuerdo con lo estipulado en la ley. Estos estudios permiten que losproductossiganvigentesenelmercado,tantoentérminosregulatorios comocomerciales.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

3.2.2.2ProyectosdeProductividadeInnovación

Son los proyectos que comprenden cambios substantivos en latecnologíaaplicadaalosprocesosyalcapitalhumanoyquepotencianlaefectividaddelosrecursos.Entreellosseencuentraneldesarrollode nuevas formas de liberación de medicamentos, la asimilaciónde tecnologías desarrolladas por terceros, los procesos de mejoracontinua, laasociaciónconuniversidadese institutosparagenerarproyectosqueenunfuturopasenaformarpartedenuevosproductoso procesos. Dentro de estos proyectos destacan la construccióny puesta en operación del Centro de Investigación y DesarrolloFarmacéutico(CIDEFarma),laimplantacióndelametodologíadelas“5S”enlaplanta,laactualizacióndelERP(PlaneacióndeRecursosdelaEmpresa)delacompañía,eldesarrollodeunanuevamatrizdeliberacióndefármacosydelamatrizdeproductividaddelafuerzadeventas,entreotros.

3.2.2.3ProyectosRelacionadosconelEntorno

Estos proyectos se refieren a las inversiones de la empresa paramejorar el entorno ambiental, la seguridad dentro y fuera de la

organizaciónyparacontribuiraldesarrollosocialdelacomunidad.Entreotros,setienelacertificacióncomoEmpresaSocialmenteResponsable; laconstruccióndeunaplantaavanzadadetratamientodeaguas;elapoyoalalaboresdelaFundaciónCulturalFedericoHoth,etc.

LosproyectosquepasanalaetapadeevaluaciónsonpresentadosalComitédeInversionesenextensoyseevalúanycalificandeacuerdoasurentabilidad,recursosytiemponecesario,riesgodeinversión,beneficios económicos y sociales esperados y retorno de inversión. Los proyectos son entoncescalendarizadosdeacuerdoaprioridades,impactoyflujoderecursosenunplazoquepuedaabarcarhastacincoaños.

3.3.HabilitacióndeTecnologíasHabilitar tecnológicamente tienecomo principio generar y obtenertecnología en áreas donde laempresa tiene la experiencia paragestionarunacarteradeproyectosconalcancemínimodecincoañosa través del Comité Directivo, elComitédeInversiones,elComitédeInformática, el Comité de NuevosProductos y grupos de decisiónespecializados. De esta manerase faculta, administra, controla yhabilitalatecnologíaatravésdelacarteradeproyectosgeneradaporlaplaneacióntecnológica.

EnProductosMedixlageneracióny obtención de tecnologíascomprendevariosaspectosyutilizalassiguientesestrategias:

Maquinariadeúltimageneración

Figura6.Esquemaquevisualizalaestrategiaenlahabilitacióntecnológica.

��

3.3.1.TecnologíaqueseDesarrollaInternamente

ProductosMedixcuentaconunCentrodeInvestigaciónyDesarrolloFarmacéutico(CIDEFarma)asícomoconeláreadeValidaciónyDesarrolloenelquetrabajancuatro

químicosenfocadosaldesarrollodemetodologíasanalíticasconsistentesconlosrequerimientosynecesidadesdelosnuevosdesarrollos.Cuenta tambiénconochoquímicosorientados al desarrollo farmacéutico de formulacionesnuevas y estables para los productos farmacéuticosque incorporen los requerimientos de diferenciaciónestipulados por el Comité de Nuevos Productos. ElobjetivoprincipaldelCIDEFarmaesinvestigarydesarrollarnuevasformulacionesyformasfarmacéuticas estables yreproducibles, incorporandom a t e r i a l e s d e ú l t i m ageneración, que proporcionen

productos diferenciados desarrollados bajo nuevossistemasdeliberación,entre loscualesseencuentranlos procesos de producción basados en microesferasparadiferentesactivos,formulacionesconpolifármacosyvariosmás.

3.3.2.TecnologíaqueseAdquiere

Tiene diferentes alcances. Principalmente está orientada a la adquisición detecnologíaenmaquinariaindustrialydeprocesamientodeproductos,equipodelaboratorio, software y hardware, aspectos de construcción y actualización deinfraestructura,lainclusióndeunanuevalíneadeproducciónobienlaadquisicióndeunamarcaexistentey/olaadquisicióndeunproductoinnovadorenelmercadoproducido por otros laboratorios nacionales o extranjeros, que no puede serdesarrollado internamente, y en otro sentido también proveer de herramientastecnológicas, ya sea maquinaria innovadora y/o de proceso para crear nuevaslíneasdeproductosen lacompañía.Cabedestacarque laempresacuentaconequiposespecializadosúnicosenMéxico.

Líneablister pack

Pruebasdelaboratorio

TecnologíaDialicels

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

3.3.3.TecnologíaquesePromueveatravésdeAlianzasyAsociaciones

Dado que no siempre se cuenta con todos los recursos de equipamiento especializado, ni coninvestigadoresdedicadosalainvestigaciónpura,laorganizaciónestáencontactoconlasprincipalesuniversidades de educación superior, generando acuerdos de intención y de apoyo para aquellasinvestigacionesquesoncompatiblesconelplanestratégicodelaempresayquepudieransersusceptiblesdecomercialización.

ActualmenteestánendesarrolloyenoperaciónconveniosconlaUniversidadAutónomaMetropolitana,elInstitutoPolitécnicoNacional,laFacultaddeEstudiosSuperioresZaragoza(UNAM),laNortheasternUniversity,enBoston,Massachussets,EUA,elInstitutoNacionaldeMedicinaGenómicayconconsultoresexternosyempresasnacionalesyextranjeras.

3.3.4.TecnologíaDesarrolladaconApoyodelCONACYT

ProductosMedixhaparticipadodesdeel2003endiferentesproyectosde investigaciónydesarrolloapoyados por el CONACYT, a través del Fondo Sectorial de Ciencia y Tecnología para el desarrolloeconómico.

3.3.5.CapitalIntelectual

Dentrode lagestióndelcapital intelectual laempresacuentacondiferentesprocesosentre losquedestacan:

3.3.5.1GestióndelCapitalHumano.Tienecomoobjetivocontarconcolaboradorescompetentesque agreguenvalorasupuestoyquelogrenlosobjetivosestratégicosylosresultadosestablecidos enlaorganizaciónatravésdelaimplementaciónyasimilacióndetecnología.3.3.5.2Diagnóstico de habilidades y competencias en puestos claves. Este diagnóstico le ha permitidoalaorganización,laadecuadaplaneacióndeldesarrollodecompetenciasyhabilidades del personal directivo, líderes de proceso y tecnológico, en cuanto a capacitación teórica y experienciaeneltrabajo.Sehandiseñadolasaccionescríticasquedeberánllevaracabolos líderesparacontribuiralcambioenlaculturaorganizacional.

��

Figura7.Diagnósticodecompetenciasenpuestosclave

3.3.5.3Evaluación de desempeño. Este proceso vincula la productividad del colaboradorconlosresultadosdelaempresayreconoceloslogrosatravés debonostrimestralesycuatrimestralesotorgadosatodalaorganización. La evaluación de desempeño del personal se realiza promediando las calificaciones mensuales de los Sistemas de Despliegue de Actividades e Indicadores.* La ponderación para determinar la calificación entre ambos parámetros depende del nivel del puesto. Mientrasmásaltoeselniveljerárquico,mayoreselpesodelosindicadores. En los niveles más operativos se da prioridad a las actividades sobre losindicadores.3.3.5.4Plandecertificaciónenprocesosycorrelaciónconcompetencias.El plan contempla pasar a ser una empresa gestionada totalmente por procesosconunaestructurafacilitadoradelosmismos.Lacertificaciónen procesos, brindará a los líderes: competencias, conocimientos, habilidades, técnicas y métodos que permitirán gestionar (EDIMM: establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar) losprocesosdenegociodelaempresadeunaformamásadecuada.3.3.5.5Plandecarrera.Actualmenteseencuentranenlafasedeelaboraciónlos planesdecarrerapara todos lospuestosde laorganización, loquenos permitirá crear líneas de sucesión en los puestos clave y de impacto tecnológico, así como oportunidades de crecimiento dentro de la estructuradelaorganización

*ElSistemadeDespliegueyelSistemadeIndicadoresestecnologíadesarrolladaenlaempresaydeusogeneralizadoenlaorganización.Actividades.Semideelesfuerzoyelcumplimientodetareas.Indicadores.Semideelresultadoyelcumplimientodeobjetivosymetas.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

Interiordelaplantaproductiva

3.3.6InversiónenInvestigaciónyDesarrollo

Losactivosutilizadosenlainvestigaciónydesarrollorepresentaronenelaño2007elcincoporcientodelactivodelaempresaypocomásdelochoporcientoen2008.Latendenciayprevisionesactualespermitenestimarqueesteporcentajerebasaráel12porcientoenlospróximosdosaños.

3.3.7CentrodeInvestigaciónyDesarrolloFarmacéutico(CIDEFarma)

Sindudaunodelosproyectostecnológicosmásimportantesparalaempresafueeldiseño,construcciónyequipamientodelCentrodeInvestigaciónyDesarrolloFarmacéutico,conocidocomoCIDEFarma.

EnelCIDEFarmatrabajan12investigadoresdetiempocompletodedicadosaactividadesdeinvestigacióndenuevasformulacionesyaldesarrollodeformasfarmacéuticasestablesyreproducibles,incorporandoinnovaciones tecnológicas de última generación que permiten la producción de medicamentosdiferenciadosenelramodelasalud.

Paraelequipamientodeestecentrodeinvestigaciónseadquiriómaquinariayequipodelaboratorioqueincorporalosúltimosavancestecnológicosenelramo.Algunosdeestosequiposfueronreconocidoscomo únicos en México en la pasada exposición biofarmacéutica que tuvo lugar en el World Trade CenterdelaCiudaddeMéxico.

Unode losobjetivosclaveyunafortalezade laempresaeseldesarrollodemedicamentosbasadosenefectivossistemasdeliberaciónmodificaday laproduccióndemicroesferasactivasquepermitenformular polifármacos con diferentes curvas de liberación específica. De esta manera se producenmedicamentosmuyseguros,establesyaltamenteeficaces.

��

Dentro de las líneas de investigación está el desarrollo de nuevas formasde administración de medicamentos, incorporando para ello principios denanotecnología, pro-fármacos, dosificación in situ y otras formas creativas de

dosificación, medicamentosdirigidos y aquéllos en los quepueda utilizarse la bioquímicanatural del cuerpo activandociertosreceptores.

El Centro de Investigacióny Desarrollo Farmacéutico(CIDE Farma) está diseñadoy habilitado para ofrecerlos avances tecnológicos aterceros y a la comunidadfarmacéutica tanto nacionalcomo extranjera, ofreciendodesarrollos específicos yproyectos “llave en mano” deacuerdoalosrequerimientosdecadasolicitud.

Los proyectos pueden abarcarla investigación y el desarrollode una fase específica o biendesde el diseño e inclusivela maquila del medicamentodesarrollado. El centro estárespaldadoporunsólidoequipoexpertoentemasderegulaciónsanitaria,producciónysistemasdecalidadindependientes.

CIDEFarma

CIDEFarma

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

3.4.ProteccióndelPatrimonioTecnológicoElobjetivodeprotegerelpatrimoniotecnológicoesresguardarycontrolarlosconocimientoseinventosdelaempresarelativosaproductos,fórmulasyprocesos,paraserutilizadosenformaexclusivaporlacompañía.

ProductosMedixprotegeatravésde:

•ProteccióndelaPropiedadIndustrial •Secretoindustrial •ObtencióndeRegistrosSanitarios •Conveniosdeconfidencialidadconempleadosytercerías •Sistemadocumentalcomopartedelsistemadecalidad •Registrodemarcas

SeexportanproductosaCentroySudaméricaporloqueesnecesariootorgaralamarcaunreconocimientolegalyserlosúnicosenelmercadocondichonombrecomercialparaproductosclasecinco.AdemásdeMéxicosetienenregistradasmarcasdenuestrosproductosenColombia,Bolivia,CostaRicayRepúblicaDominicana,entreotrospaíses.

Figura8.Proteccióndetecnología

�0

Figura9.Procesodeprotecciónindustrial

3.5.ImplantacióndelaInnovaciónElplanestratégicoeslaherramientaenlacualestánancladoslosobjetivosdelaempresayporendelosprocesostecnológicos.Laimplantaciónadecuadadelainnovacióntantoenproductoscomoenprocesossellevaacabounavezquelacarteradeproyectoshasidotamizadaatravésdelfiltrodelaestrategiayhasidoaprobadaporlosdiferentescomités.

3.5.1.DesarrolloAnalíticoyFarmacéutico

3.5.1.1.DesarrolloAnalítico

Eldesarrolloanalíticoconstadetodasaquellasactividadesnecesariasparaobtenerlametodologíaanalíticaparalacaracterizacióndelprincipioactivo,tantoparalaevaluacióndelamateriaprima,comoparalaevaluacióndelproductoterminado,incluyendo también la parte analítica en el control del proceso de la ruta defabricación,cuandoasíserequiere.Asimismo,unavezteniendoelmétodoanalíticodesarrollado,seprocedealavalidacióndelmismo,deacuerdoarequerimientosnormativos. Estas actividades se encuentran descritas en los ProcedimientosNormalizadosdeOperación.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 �1

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

Es importante mencionar que, independientemente delos productos a desarrollar, se efectúan actividades deoptimizaciónyvalidacióndemétodos,comorequerimientodeláreadeControlQuímico,yaquelaempresaseencuentraen constante actualización de la metodología analíticaexistenteendichaárea.

La transferencia analítica se lleva a cabo analizandomuestrasdemaneraconjuntaconquímicosanalistasdeláreadeControlQuímico,siguiendolasdirectricesindicadasenlametodologíaanalíticavalidada.Hastaestepunto,seconsideraconcluidoeldesarrolloanalíticoparaelproductoendesarrollo.

3.5.1.2.DesarrolloFarmacéuticoLas actividades dedesarrollo farmacéuticoinician con la definicióny aprobación de lafactibi l idad técnicay financiera para eldesarrollo de un nuevo

producto, generada en el Comité de Nuevos Productos. En estaetapasedesarrollanestudiosdeescalade laboratorio, ingenieríadeempaque,estudiosaescalapiloto,escalamientoytransferencia.

La habilitación de la tecnología comprende también la búsqueda ycompradelosprincipiosactivosrequeridosparaeldesarrollo.

La evaluación y seguimiento de los desarrollos, se lleva a cabo, enel Comité de Nuevos Productos, mediante el seguimiento puntualdel Pipe-Line de lanzamiento. En este Comité se centraliza la tomaestratégicadedecisionesrespectoalasactividadestécnicas.

Como se puede observar, tanto el desarrollo analítico como elfarmacéutico se encuentran vinculados muy estrechamente con elproceso de habilitación, e indirectamente se vinculan también conlasactividadesdevigilancia,yaquesinoexistieraésta,noexistiríaladeteccióndeoportunidadesqueseanalizanenelComitédeNuevosProductos,ynoseatenderíalanecesidadestratégicadeldesarrollodeéstos.Posteriormente, larelaciónconelprocesodemanufacturaes

muy estrecha, ya queel área de manufacturaes la que recibe latransferencia y seencarga de producirm a s i v a m e n t e e lproducto.

Interiordellaboratorio

Figura10.Procesodedesarrollofarmacéutico

Medicioneseneldesarrollodeproductos

��

3.5.2.PlandeMercadotecnia

Cuando el nuevo producto ha sido estudiado y catalogado como viable por elComitédeNuevosProductos,eláreacomercialdesarrollaelplandemercadotecnia,queesunrequisitoindispensableparaellanzamientocorrespondiente.

Unavezquesehaintegradoelplandemercadotecnia,seestablecenlasdemásnecesidades:informáticas,decapitalhumanoydecapacitaciónparadeterminarelrequerimientofinancierofinalyprocederasuautorización.TodaestainformaciónmásloscostosintegradossetransfierealáreadeFinanzasparasuaprobaciónylaposteriorejecucióndelplan.

Comoresultadodeesteproceso,seefectuaronlosdesarrollosylanzamientosdeproductosexitososenlosúltimostresañoscomosonObecloxMR,SerotraminMR,ySeronexMR.Estasmarcasalcanzaroncercadelaquintapartedelasventasinternasenel2008,expandiendolaparticipacióndelaempresaenelmercadoendondeseparticipa.

3.5.3MejoramientodeProcesos

Enelcasode la innovacióndeprocesosysumejoracontinua, se llevaacabounanálisispermanentede lasáreasdeoportunidadaniveldedepartamentosydelíderesdeproceso,queensucasoydesernecesariorecurrenalComitédeInversionesyalComitéDirectivoparalasaprobacionescorrespondientes.

3.5.4SistemadeDesplieguedeActividades

Para asegurar la adecuada ejecución de las tareas que se derivan del planestratégico, el cumplimiento de las actividades se administra con un sistemaelectrónico. En éste se contempla la persona que asigna la tarea, la personaresponsabledeejecutarla, ladescripciónprecisade la tareaaejecutar, la fechadeentrega, elporcentajedeavance, así como loscomentariospertinentesconrespectoalavance.Estopermitemonitorearenunsolosistemalasactividadesdetodoslosresponsablesdelaejecucióny,ensucaso,tomarlasmedidaspreventivasycorrectivasquecorrespondan.Comosehadicho,estesistemaconjuntamenteconelcuadrointegraldemando,sirvedebaseparalaevaluacióndelpersonaldelaempresayelotorgamientodebonosdeproductividad.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

4.ImpactodelaGestióndeTecnología

4.1ImpactoyresultadosLagestióndelatecnologíaempezóamodificarseenProductosMedixdesdehacemásdetresaños,dandoconellounnuevoempujeaunaspectotanimportantecomoéste.Elactualmodelodegestióndelatecnologíatienemásdedosañosenoperaciónycontinuamenteestásujetoarevisiones,retosymejoramientos.Losresultadosdelaaplicacióndeestemodeloestánalavista.

Actualmente,ProductosMedixocupaellugar41entrelasprincipalescompañíasfarmacéuticasdelpaís(dealrededorde255sobrelascualessetienenmediciones),conunvolumendeventasanualestotalesde444millonesdepesosenelaño2008yenfebrerode2009ocupóellugar39porprimeravezenunmes.Hacedosaños,lacompañíaocupabaellugar51enelrankingdelosprincipaleslaboratorios.Elíndicedeevolucióndelaempresahasidoentreel12yel21porcientosuperioraldelmercadoenlosúltimostresañosylaparticipacióndemercadosehaincrementadoenmásdel50porcientoenesemismolapso.

Figura11.ParticipacióndeProductosMedixenelmercadoéticosinleches

Entérminosdelmercadodelosproductosparabajardepeso,enlosúltimoscuatroañosProductosMedixpasódeserelterceroenventadeunidadesyelquintoenvalores,aserelsegundoenambosrubros,destacandoqueenelúltimobimestrede2008laempresayaocupóelprimerlugarenunidadesenestemercado.

Elmodelodegestióntecnológicahatenidounimpactofinancierofundamentalenlaorganización,yaquehacontribuidodemaneraesencialalincrementodemásdel30porcientodelafacturaciónenlosúltimostresañosyaquesecumplannivelesdeutilidaddeoperaciónydeutilidadnetamuyatractivosen funcióndeldestacadoesfuerzode inversiónyexpansiónqueestáacometiendo laempresa.Esteesfuerzo de inversión ha permitido que se participe en nuevos mercados como lo son la venta deservicios,laparticipación–conelapoyodesocios-enelmercadodelossuplementosalimenticiosylaventavinculadaagrandescadenascomerciales.

Unodelosobjetivosestratégicosendóndemásrelevanciacobraelmodelodegestióndelatecnologíaesenellanzamientodenuevosproductos.Lacadavezmejorejecucióndelafuncióndevigilanciahapermitidogenerarmásoportunidadesdeproyectosonegociosyel adecuadoanálisis,planeaciónyhabilitaciónhapermitidounamejorselecciónypriorizacióndedichasoportunidades.Durantelosúltimostresañosselanzaronochoproductoscuyacontribuciónpermitióqueelporcentajedeparticipaciónde

��

losproductosnuevosenlasventastotalespasarádel1.3porcientoen2005acasiel20porcientoen2008,incluyendoellanzamientodeunanuevalíneavinculadaconelsistemanerviosocentral,delacual,unodelosproductosseconvirtióenlíderdemercadoentérminosdeparticipación.

Enlosúltimosdosañossehanevaluadomásde100oportunidadesdenegocio,delascualessehanaprobado18proyectosqueproporcionaránnuevosproductosparalosaños2010,2011y2012,absorbiéndosedentrodedichosproyectoslosimpactosdelasrecientesmodificacionesalaregulaciónsanitaria.

La tecnología Dialicels MR, que se ha utilizado en una parte importante de losproductos, ha permitido constituirse como una empresa de referencia en elmercado de los productos para combatir la obesidad. La comunidad médicaapreciaespecialmenteestatecnología,loquequedademostradoconproductosque tienenmásde50añosenelmercadoyotrosproductosque,conmejorasaestatecnología,hansido lanzadosyrelanzadosrecientementeconresultadospositivos.

En este ámbito, cabe destacar que en el año 2008, diecisiete registros deproductosfueronreconocidoscomodereferenciaporlasautoridadessanitarias.Estosproductossignificanpocomásdel50porcientodelasventastotales,loquehablaclaramentedequeelsustentodeléxitodeProductoMedixestábasadoenladiferenciaciónyenofrecerasusclientesmedicamentosconunvaloragregado,loque implicaunmodeloyunplan tecnológicomuyeficienteybienenfocado.Asimismo,sehanobtenidomuybuenosresultadosenmateriadediversificación,yaqueactualmentesecomercializanmásde50productosendiferentesmercados.Convieneresaltar,además,quemásdel85porcientodelasventasprovienendemedicamentosquesefabricanenlasinstalacionesdelaempresa.

Elplantecnológicodelaorganizacióntambiénhaincididoenelincrementodelaeficienciadesusprocesos.Elporcentajedelcostodelosproductosconrelaciónalasventassehareducidoenmásdel30porcientoenlosúltimoscuatroaños,losgastosdeventahandisminuidocasiel20porcientoconrelaciónadichasventasylosgastosdeadministraciónenalrededordelnueveporciento;elplazodeentregademercancíasanuestrosclientessehareducidoenalrededordel20porcientoy la productividad de la fuerza de ventas se encuentra entre las más altas delmercado (valorde las ventaspor representantemédico), lo cual seestá viendopotenciadoaúnmásapartirdelúltimobimestrede2008,endóndeseempezóautilizarunanueva tecnologíadeanálisiscomercialquemultiplicaráel impactopositivodelavisitamédica.

Anivelinterno,elusodesistemaspropiosparaevaluarlaejecuciónadecuadadelasactividadesysuvinculaciónconelplanestratégico,asícomolaconsecucióndelosobjetivosplanteadosenloscuadrosdemandointegral,hapermitidomejorarlaeficaciaylaeficienciaentérminosgeneralesenalrededordel15porciento.

Laejecucióndelmodeloyplantecnológicosde laempresatambiénha incididopositivamente en la formación de capital humano especializado y abocado alaboresdeinvestigaciónydesarrollo.LaindependizaciónyconcentracióndeestaslaboresdeinvestigaciónenelCIDEFarmahacecercadetresaños,permitióqueestasfuncionestuvieranunaconcienciayvidapropiasyseconstituyerancomoeltimónylabrújulaqueconducenaProductoMedixhaciaelpuertoestablecidoenlavisión.

Ensíntesis,elmodelodegestióntecnológicasehavueltoparteindispensabledelplanoperativoyeleslabónmásrelevanteparaunirlascapacidadesactualesconlasnecesidadesfuturas.

O r g a n i z a c i o n e s � G a n a d o r a s � 2 0 0 8 ��

Pro

du

cto

s�M

ed

ix

Microesferas

��