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1 La empresa y la función comercial
1. La empresa. Concepto
2. El ámbito de actuación de la empresa
3. La estructura organizativa de las empresas
4. El departamento comercial y su organización
5. El aprovisionamiento en la empresa
6. Las ventas en la empresa
PRÁCTICA PROFESIONAL
Estudio de necesidades y organización de un departamento comercial
SOFTWARE ADMINISTRATIVO
vamos a conocer...
1 La empresa y la función comercial
La empresa. Concepto
Tipos de empresa desde un punto de vista comercial:
• Las empresas industriales son aquellas que dedican su actividad a la fabricación o manipulación de bienes físicos.
• Las empresas comerciales son aquellas que dedican su actividad a la venta de productos sin alterar su forma básica.
Un caso particular de estas son las empresas de servicios, que ponen a disposición de sus clientes un servicio en lugar de un bien.
La empresa es una agente que organiza con eficiencia el empleo de los factores productivos (tierra, trabajo y capital)
con el objetivo de producir los bienes y servicios necesarios demandados por el mercado.
1 La empresa y la función comercial
El ámbito de actuación de la empresa
Se entiende por competencia el conjunto de empresas que desarrollan una actividad similar o igual a la nuestra, proporcionando al mercado el mismo producto u otro de características similares y que cumplan una misma función.
Definimos el mercado como el conjunto de consumidores y productores de un determinado producto, con capacidad
para determinar su precio.
Definición de mercadoTodo mercado viene definido por cuatro elementos:• El precio del producto.• La cantidad de producto que se ofrece.• La cantidad de producto demandada por los compradores.• La cantidad de producto que se intercambia.
1 La empresa y la función comercial
El ámbito de actuación de la empresa
TIPOLOGÍA DE MERCADOS SEGÚN LA COMPETENCIA EXISTENTE
FORMADE MERCADO
Producto Vendedores Influencia precio
Competencia perfecta
Homogéneo (no diferenciado pormarcas ni modelos. El mismo producto).
Muchosvendedores.
Sin influencia sobre el precio. El precio viene dado.
Monopolio Único. Una sola empresa. Influencia total.
Oligopolio Homogéneo. Pocas empresas. Se ponen de acuerdo o compiten encarnizadamente.
Competencia monopolística
Igual (con diferencias de diseño, modelos).
Múltiples. Diferencias en calidad, no en precio. Poca influencia en precio.
1 La empresa y la función comercial
El ámbito de actuación de la empresa
1 La empresa y la función comercial
La estructura organizativa de las empresas
1 La empresa y la función comercial
La estructura organizativa de las empresas
La división del trabajoConsiste en definir tareas, actividades y funciones en la empresa y repartirlas entre sus trabajadores, bien individualmente o bien en grupo.
1 La empresa y la función comercial
La estructura organizativa de las empresas
El organigrama de la empresa y los departamentos
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, de las diferentes
áreas funcionales de la empresa y de sus funciones, de los niveles de autoridad y de los canales de transmisión de
información.
El staff se define como una unidad de apoyo, un asesor técnico.
1 La empresa y la función comercial
La estructura organizativa de las empresas
Los departamentos dentro de la empresa
Un departamento no deja de ser una agrupación de puestos para desarrollar trabajos similares o que guardan relación.
Un departamento es un área o división de la empresa donde se agrupan funciones y tareas a desarrollar por sus integrantes, y en el que una persona o grupo desempeña
tareas de dirección ejerciendo su autoridad.
División horizontal del trabajoEstablece la diferencia entre tareas y funciones. Frente a la división horizontal, está la división vertical, que supone la separación entre actividades de preparación y control y actividades de ejecución.
1 La empresa y la función comercial
El departamento comercial. Organización
La organización del departamento comercial
Organización funcional
Organización por productos
1 La empresa y la función comercial
El departamento comercial. Organización
Organización por clientes
Organización geográfica
Organización mixta
1 La empresa y la función comercial
El aprovisionamiento
El aprovisionamiento es la función de la empresa que, dentro de la función comercial, se encarga de adquirir las existencias que esta precisa en las mejores condiciones
posibles y con el menor coste.
1 La empresa y la función comercial
Las ventas en la empresa
Empresas mayoristasy empresas minoristasAmbas son empresas comerciales.Las empresas mayoristas son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas. Suelen comprar al fabricante.Las empresas minoristas o detallistas son aquellas que venden los productos al consumidor final, o a otros minoristas.
1 La empresa y la función comercial
Las ventas en la empresa
El personal de ventas
El personal de ventas o, como se le suele denominar, la fuerza de ventas, comprenderá a todo el personal que realiza o lleva a cabo las tareas estudiadas.
1 La empresa y la función comercial