1 la comunicación
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Unidad 1:
La comunicació
n
1. La comunicación
En el texto La biblioteca (pág. 8) el padre de Daniel comunica a su hijo los secretos que encierra el Cementerio de los Libros Olvidados. En este proceso de comunicación, el padre de Daniel es el emisor que transmite unos mensajes y su hijo es el receptor al que van dirigidos.
La comunicación es el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor.
Emisor Mensaje Receptor
2. El código
El padre de Daniel se comunica con su hijo mediante palabras y también con gestos:
Él me sonrió, guiñándome el ojo.– Daniel, bienvenido al Cementerio de los Libros Olvidados.
Las palabras, los gestos o las miradas son signos que emisor y receptor emplean para comunicarse. La capacidad que tienen los seres humanos para comunicarse mediante signos constituye el lenguaje.
Los signos se agrupan en sistemas que llamamos códigos. La lengua española, por ejemplo, es un código formado por unos signos –las palabras– y unas reglas que marcan cómo se deben combinar esas palabras para formar mensajes. Para que haya comunicación, el receptor debe conocer y comprender el código que utiliza el emisor.
Un código es un sistema de signos que nos permite transmitir o recibir información. El principal código en la comunicación humana es la lengua.
3. Lengua oral y lengua escrita
Los seres humanos aprenden a hablar de forma natural; sin embargo, la lengua escrita requiere un aprendizaje consciente por parte de los hablantes. De hecho, la humanidad ya era capaz de hablar hace cien mil años, pero solo mucho después sintió la necesidad de representar gráficamente los sonidos con el fin de conservarlos: de este modo nació la escritura.
La lengua oral y la lengua escrita constituyen dos sistemas distintos que empleamos en procesos de comunicación diferentes. Una conversación, un debate televisivo o una entrevista radiofónica son ejemplos de comunicación oral; en cambio, una carta, una novela o un artículo periodístico son ejemplos de comunicación escrita.
4. Comunicación oral y comunicación escrita
La comunicación oral se caracteriza por los siguientes rasgos:
• Es inmediata y permite la interacción entre emisor y receptor.• El mensaje es efímero: no se conserva.• El lenguaje verbal (las palabras) se combina con el lenguaje no
verbal (los gestos, el tono de voz, las miradas...).• Predomina la improvisación: incluso en actos comunicativos
planeados previamente, como un discurso o una conferencia, el emisor puede improvisar.
Los principales rasgos de la comunicación escrita son los siguientes:• Es diferida: el mensaje se recibe
generalmente tiempo después de que se haya emitido.
• El mensaje perdura en el tiempo.• El lenguaje no verbal (subrayado,
tamaño y tipo de letra...) tiene menos importancia que el lenguaje verbal.
• Predomina la planificación: todo texto escrito (un informe, un artículo, un correo electrónico...) requiere una elaboración.
Podemos comparar la comunicación oral y la comunicación escrita en este esquema:
COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA
Es inmediata. Es diferida
El mensaje es efímero. El mensaje es perdurable.
El lenguaje no verbal es muy importante.
El lenguaje no verbal es menos importante.
Predomina la improvisación. Predomina la elaboración.
ACTIVIDADES (PÁG. 11)
1. Elige un mensaje del texto La biblioteca (pág. 8) y completa este esquema:
2. Identifica los elementos de la comunicación en estas situaciones:• Un árbitro saca una tarjeta roja a un delantero en un partido
de fútbol.• Un semáforo se pone en verde para los peatones.• Un amigo te envía un mensaje al teléfono móvil.• Tu padre te regaña por llegar tarde a casa.
Di cuál es el código empleado en cada caso.
Emisor Mensaje Receptor
3. La lengua escrita no se ha representado siempre del mismo modo.
Busca información sobre los siguientes sistemas de escritura y resúmela:
• escritura pictográfica• escritura ideográfica • escritura alfabética
4. Imagina que quieres organizar una excursión con tus compañeros. Organiza un debate para decidir dónde y cuándo iréis. Después, redacta un informe sobre las decisiones que habéis tomado.
Compara ambos actos comunicativos: el debate y el informe. ¿Qué diferencias encuentras?
Holmes tenía la cabeza apoyada en una mano, el desayuno delante sin tocar y la mirada clavada en la hoja de papel que acababa de sacar de un sobre. Me puse en pie y miré por encima de él la curiosa inscripción, que decía lo siguiente:
534 C2 13 127 36 31 4 17 21 41DOUGLAS 109 293 5 37 BIRLSTONE
26 BIRLSTONME 9 127 171
Un mensaje misterioso
- ¿A usted qué le parece, Holmes?- Evidentemente, es un intento de transmitir información secreta.- ¿Pero de qué sirve un mensaje en clave sin la clave?-Querido Watson: seguro que usted mismo, con su sagacidad innata, esa astucia congénita' que tanto ha-
- ¿A usted qué le parece, Holmes?- Evidentemente, es un intento de transmitir información secreta.- ¿Pero de qué sirve un mensaje en clave sin la clave?- Querido Watson: seguro que usted mismo, con su sagacidad innata, esa astucia congénita que tanto hace gozar a sus amigos, evitaría meter el mensaje y la clave en el mismo sobre. Si cayeran en malas manos, estaría usted perdido. Ya es hora del segundo reparto, y mucho me sorprendería que el correo no nos trajera una nueva carta de explicación.
Las previsiones de Holmes se cumplieron a los pocos minutos con la aparición de Billy, el recadero, que traía la carta que estábamos esperando.-La misma letra -comentó Holmes-. Y esta vez viene firmada -añadió en tono alborozado al desdoblar la carta-. Vamos progresando, Watson.
Pero su ceño se frunció al pasar la vista por el texto.
- Vaya por Dios, esto es muy decepcionante. Me temo, Watson, que todas nuestras expectativas se han quedado en nada. Espero que no le suceda nada malo al tal Porlock. Dice:
Querido Señor Holmes:No voy a seguir adelante en este asunto. Es demasiado peligroso. El sospecha de mí, se nota que sospecha. Vino a verme completamente de improviso cuando yo ya había escrito la dirección en este sobre con la intención de enviarle la clave del mensaje. Conseguí taparlo, pero si lo llega a ver me habría ido muy mal. Aun así, pude advertir la sospecha en sus ojos. Por favor, queme el mensaje cifrado; ya no le va a servir de nada.
Fred Porloch
ARTHUR CONAN DOYLE El valle del terror (Adaptación)
ACTIVIDADES (PÁG. 12)
1. ¿De qué trata la conversación entre Holmes y Watson? ¿Qué comenta Holmes acerca de los mensajes cifrados y sus claves?
Explica algunas de las características de la comunicación oral con ejemplos extraídos de la conversación entre los dos personajes.
2. Responde a las siguientes preguntas sobre el mensaje cifrado del texto:• ¿Quién es el emisor de este mensaje? ¿Quién o quiénes son los
receptores?• ¿Por qué no se consigue completar con éxito este acto
comunicativo?3. Resume el mensaje de la carta de Porlock y realiza el esquema del acto comunicativo correspondiente.
Enumera y explica qué rasgos propios de la comunicación escrita observas en este acto.
Para que la comunicación sea posible son necesarios estos seis elementos.
* Elementos básicos de la comunicación
Los elementos que intervienen en el proceso comunicativo son los siguientes:• Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un
grupo o una máquina).• Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la
información. Puede ser una máquina.• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para
codificar el mensaje.• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la
información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y
socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Se denomina ruido a cualquier perturbación experimentada por la señal en el proceso de comunicación, es decir, a cualquier factor que le dificulte o le impida el afectar a cualquiera de sus elementos. Ejemplos:
Las distorsiones del sonido en la conversación, en radio, televisión o por teléfono son ruido, pero también es ruido la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque este en silencio...
Para evitar la presencia del ruido en la comunicación es habitual introducir cierta proporción de redundancia en la codificación del mensaje.
