GESTION GESTION EMPRESARIALEMPRESARIAL

TEMA 1: TEMA 1: GENERALIDADES DE LA GENERALIDADES DE LA GESTION EMPRESARIALGESTION EMPRESARIAL

1.1. INTRODUCCIÓN1.1. INTRODUCCIÓN

Toda empresa o negocio existe Toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios.si obtiene beneficios.

Debe competir con otras que Debe competir con otras que realizan idénticos realizan idénticos productos o o servicios. .

Un gestor tiene que tratar por Un gestor tiene que tratar por todos los todos los mediosmedios de conseguir de conseguir un optimo un optimo equilibrioequilibrio entre todos entre todos los los recursosrecursos..

Continuación…….Continuación…….

El El empresario debe aplicar fórmulas para debe aplicar fórmulas para persuadir y motivar continuamente a los persuadir y motivar continuamente a los inversores o inversores o fuentes de de capital, para que , para que apoyen su apoyen su proyecto empresarial. empresarial.

Entre los tipos más comunes de clasificar a Entre los tipos más comunes de clasificar a las empresas tenemos las empresas tenemos el Sector Privada y el Sector Privada y el Sector Públicas.el Sector Públicas.

Una característica por lo general idéntica Una característica por lo general idéntica para laspara las organizaciones de ambos de ambos sectores es la necesidad de tener en sectores es la necesidad de tener en cuenta comocuenta como objetivo final de su actividad final de su actividad alal Cliente o ConsumidorCliente o Consumidor..

1.2. 1.2. EL BENEFICIO DE EL BENEFICIO DE LAS EMPRESASLAS EMPRESAS

El beneficio debe ser el resultado El beneficio debe ser el resultado óptimo de una actividad empresarial.óptimo de una actividad empresarial.

Puede medirse al finalizar un Puede medirse al finalizar un determinado periodo. determinado periodo.

Es lo que prueba la capacidad del Es lo que prueba la capacidad del empresario de lograr sus objetivos.empresario de lograr sus objetivos.

Impulsa a Impulsa a elevar a mayores niveles elevar a mayores niveles de de creatividad el el Marketing, el , el diseño del del producto y su y su distribución. .

Continuación…….Continuación…….

Las grandes corporaciones Las grandes corporaciones publican anualmente sus logros publican anualmente sus logros económicos.económicos. Para recompensar a los miembros Para recompensar a los miembros

de la organización por el aumento de la organización por el aumento de beneficios.de beneficios.

Los directivos sigan en la misma Los directivos sigan en la misma línea para que aquellos no línea para que aquellos no disminuyan.disminuyan.

Cambio estratégico si la compañía estratégico si la compañía sufre pérdidas.sufre pérdidas.

Continuación…….Continuación…….

Todo negocio debe de potenciar al máximo Todo negocio debe de potenciar al máximo sus posibilidades año tras año.sus posibilidades año tras año.

En nuestro país el En nuestro país el sistema impositivo impositivo grava los beneficios de forma muy alta y grava los beneficios de forma muy alta y no siempre el empresario se siente no siempre el empresario se siente estimulado o recompensado en sus estimulado o recompensado en sus esfuerzosesfuerzos..

En las empresas españolas la En las empresas españolas la eficacia eficacia de de las empresas se medirá según la forma en las empresas se medirá según la forma en que se pueden minimizar los que se pueden minimizar los impuestos, no , no defraudando al fisco, sino aplicando una defraudando al fisco, sino aplicando una correcta correcta política fiscal. .

Podría decirse que unos impuestos Podría decirse que unos impuestos demasiados altos restan demasiados altos restan motivación para la para la eficacia a largo plazo y frenan el progreso eficacia a largo plazo y frenan el progreso de un país.de un país.

QUÉ APORTAN LOS QUÉ APORTAN LOS BENEFICIOS A LA BENEFICIOS A LA SOCIEDAD??

Una empresa obtendrá Una empresa obtendrá beneficios si su beneficios si su estrategia se se basa en la basa en la innovación, , motivación y la eficacia. y la eficacia.

Aumentan su Aumentan su valor, permitiendo , permitiendo a la empresa la distribución a la empresa la distribución equitativa de los mismos y equitativa de los mismos y recompensar a quienes forman recompensar a quienes forman parte de ella.parte de ella.

Continuación…….Continuación…….

Las recompensas son necesarias Las recompensas son necesarias por las razones siguientes:por las razones siguientes:

o Permite a muchas personas invertir su Permite a muchas personas invertir su tiempo, energía y , energía y dinero en una en una empresa rentable. (binomio empresa rentable. (binomio rentabilidad-riesgo) rentabilidad-riesgo)

o Permite invertir a muchos ahorradores Permite invertir a muchos ahorradores privados, esperando recibir una privados, esperando recibir una recompensa futura. recompensa futura.

o La tributación al Estado, permite a La tributación al Estado, permite a este dotar a la sociedad en general de este dotar a la sociedad en general de mejores servicios, infraestructuras, mejores servicios, infraestructuras, etc. etc.

Continuación…….Continuación…….

o Los beneficios propician la Los beneficios propician la utilización de nuevos elementos utilización de nuevos elementos o o procesos productivos de la productivos de la forma más eficaz posible. forma más eficaz posible.

o Estimulan el desarrollo de Estimulan el desarrollo de

nuevas tecnologías y el uso de y el uso de nuevos métodos de marketing, nuevos métodos de marketing, distribución y financiación. distribución y financiación.

1.3. LOS CLIENTES1.3. LOS CLIENTES

"PUNTO DE MIRA” "PUNTO DE MIRA” en la organización. en la organización. Muchas veces se olvida que el objetivo de Muchas veces se olvida que el objetivo de

todas las actividades empresariales es eltodas las actividades empresariales es el Cliente.Cliente.

Debe verse reflejado en todos los Debe verse reflejado en todos los miembros de una organización una miembros de una organización una correcta correcta actitud en el en el desempeño de susde sus funciones..

La capacidad de crecimiento de una La capacidad de crecimiento de una empresa, en el sentido más amplio, se empresa, en el sentido más amplio, se basa en "hasta donde puede identificar las basa en "hasta donde puede identificar las necesidades de sus necesidades de sus clientes y como y como satisfacerlas". satisfacerlas".

Una empresa es un ente dinámico que Una empresa es un ente dinámico que crea clientes.crea clientes.

Continuación…….Continuación…….

El proceso de Invención / Innovación es interminable y continuo, y siempre va dirigido a los clientes consumidores.

Las preguntas que hemos de plantearnos al llegar a este punto son:

o ¿Qué elementos harán más cómodas las vidas de nuestros clientes?

o ¿Cómo orientar la capacidad de nuestra organización para cubrir esas necesidades o deseos?

o ¿Qué medios necesitará nuestra empresa para asegurarnos que los clientes acudirán a nosotros y no a la competencia?

1.4. 1.4. EL MERCADO EL MERCADO

COMPETITIVOCOMPETITIVO Contar con una Contar con una estructura a través de la a través de la

cual las decisiones que se tomen sean cual las decisiones que se tomen sean correctas y puedan conducir a correctas y puedan conducir a acciones adecuadas. adecuadas.

Relación interna de todos los miembros de Relación interna de todos los miembros de la organización debe permitir una la organización debe permitir una respuesta flexible a las demandas de respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y a la creación de nuevas nuestros clientes y a la creación de nuevas oportunidades de oportunidades de negocios..

Canales de Canales de comunicación bien definidos, bien definidos, tanto dentro de la empresa como en su tanto dentro de la empresa como en su relación con el exterior, es decir con su relación con el exterior, es decir con su mercado potencial.mercado potencial.

Continuación…….Continuación…….

La La investigación del mercadoinvestigación del mercado es uno de los es uno de los instrumentos principales para obtener la instrumentos principales para obtener la información de los información de los clientes y sus clientes y sus necesidades.necesidades.

La empresa debe disponer de su propia La empresa debe disponer de su propia capacidad de respuesta, a través de las capacidad de respuesta, a través de las distintas áreas funcionales de la misma distintas áreas funcionales de la misma (diseñadores, ingenieros de (diseñadores, ingenieros de producción, , vendedores y distribuidores).vendedores y distribuidores).

La gestión debe ser ágil para responder a La gestión debe ser ágil para responder a las condiciones cambiantes de los las condiciones cambiantes de los mercados y el trato con los consumidores y el trato con los consumidores individuales o colectivos. individuales o colectivos.

El trabajo de los responsables de la de los responsables de la gestión se basa en dos funciones gestión se basa en dos funciones esencialesesenciales: : Marketing e Innovación.Marketing e Innovación.

Continuación…….Continuación…….

La La función del Marketing abarca todas las acciones del Marketing abarca todas las acciones enfocadas al cliente y sus necesidades, y comprende lo enfocadas al cliente y sus necesidades, y comprende lo siguiente:siguiente:1.1. Información a través de la Información a través de la investigación del mercadoinvestigación del mercado de las de las

necesidades y/o sugerencias de los clientes. necesidades y/o sugerencias de los clientes.

2.2. Análisis del mercado mediante el estudio de los Análisis del mercado mediante el estudio de los perfiles de perfiles de los clienteslos clientes, como están distribuidos, , como están distribuidos, actitudes sociales, sociales, conductas psicológicas, tendencias del consumo o de conductas psicológicas, tendencias del consumo o de compras, etc. , etc.

3.3. Observando las actividades de las empresas competidorasObservando las actividades de las empresas competidoras, , analizando sus productos, analizando sus productos, estrategias de penetración, de penetración, publicidad, etc. , etc.

4.4. El diseño de las El diseño de las políticas de de precios y productos. y productos.

5.5. Definición de las acciones de Definición de las acciones de promoción y y venta, envasado , envasado de los productos, su de los productos, su comercialización, la , la logística de de distribución, etc. distribución, etc.

6.6. La La política de de ventas: métodos, servicios post-venta, : métodos, servicios post-venta, financiación de las compras a los clientes, etc. financiación de las compras a los clientes, etc.

Continuación…….Continuación…….

La función de la Innovación es el La función de la Innovación es el proceso por el que una empresa proceso por el que una empresa obtiene cada vez más beneficios, así obtiene cada vez más beneficios, así como niveles más altos de como niveles más altos de calidad..

La innovación deberemos La innovación deberemos relacionarla con la relacionarla con la evolución económica de la empresa, en económica de la empresa, en definitiva sobre las oportunidades en definitiva sobre las oportunidades en las que basa su futuro.las que basa su futuro.

EJERCICIOEJERCICIO

Piense detenidamente en las diferencias existentes Piense detenidamente en las diferencias existentes entre una organización que busca beneficios y otra entre una organización que busca beneficios y otra que no. Cite algunos ejemplos de ambas y describa que no. Cite algunos ejemplos de ambas y describa brevemente las diferencias más importantes.brevemente las diferencias más importantes.

Realice además un breve comentario sobre como Realice además un breve comentario sobre como puede una organización no orientada a beneficios puede una organización no orientada a beneficios distribuir recursos a la sociedad en general.distribuir recursos a la sociedad en general.

La mejor forma de entender como funciona un La mejor forma de entender como funciona un negocio es estudiar ejemplos de éxitos y fracasos. negocio es estudiar ejemplos de éxitos y fracasos. ¿Podría describir usted algún ejemplo de alguna ¿Podría describir usted algún ejemplo de alguna empresa que haya lanzado un producto nuevo al empresa que haya lanzado un producto nuevo al mercado y la repercusión que este ha tenido en la mercado y la repercusión que este ha tenido en la calidad de vida de las personas? de las personas?

EJEMPLO PRÁCTICOEJEMPLO PRÁCTICOEl marketing estratégico utilizado para introducir las El marketing estratégico utilizado para introducir las bombas de de calor, nos sirve , nos sirve

como ejemplo. En la década de los 70 las bombas de calor, es decir, como ejemplo. En la década de los 70 las bombas de calor, es decir, máquinas que usaban calor residual accionadas por que usaban calor residual accionadas por electricidad se se utilizaban mucho en Escandinavia, Europa Occidental y zona norte de los utilizaban mucho en Escandinavia, Europa Occidental y zona norte de los Estados Unidos , para calentar hogares y oficinas. En , para calentar hogares y oficinas. En España se crearon se crearon varias empresas para lanzar al mercado productos similares. Pero los varias empresas para lanzar al mercado productos similares. Pero los equipos no se ajustaban a los distintos tipos de necesidades que equipos no se ajustaban a los distintos tipos de necesidades que demandaban los clientes, y en aquellos que teóricamente sí se ajustaban, se demandaban los clientes, y en aquellos que teóricamente sí se ajustaban, se tardó mucho tiempo para que estos usuarios comprendieran las ventajas de tardó mucho tiempo para que estos usuarios comprendieran las ventajas de esta nueva tecnología.esta nueva tecnología.

Todavía en aquellos años el calor por Todavía en aquellos años el calor por gas era una opción barata de forma que era una opción barata de forma que aunque los bajos costos de las bombas de calor resultaban atractivos, el aunque los bajos costos de las bombas de calor resultaban atractivos, el elevado elevado precio de los equipos e instalaciones los transformaban en una de los equipos e instalaciones los transformaban en una opción cara. Cuando los precios del gas y la electricidad empezaron a subir, opción cara. Cuando los precios del gas y la electricidad empezaron a subir, al tiempo que los equipos de muchos hogares debían sustituirse, las al tiempo que los equipos de muchos hogares debían sustituirse, las bombas de calor empezaron a resultar una alternativa más atractiva. bombas de calor empezaron a resultar una alternativa más atractiva. Además los fabricantes de estos equipos adaptaron los mismos para ser Además los fabricantes de estos equipos adaptaron los mismos para ser instalados en cualquier hogar, diseñándolos más pequeños y fáciles de instalados en cualquier hogar, diseñándolos más pequeños y fáciles de mantener, venciendo así el temor de los usuarios de que, si algo fallaba, la mantener, venciendo así el temor de los usuarios de que, si algo fallaba, la reparación sería costosa.reparación sería costosa.

Es importante reflexionar sobre los problemas de INTRODUCIR nuevos Es importante reflexionar sobre los problemas de INTRODUCIR nuevos productos en el mercado. Imagínese que usted es el director de marketing productos en el mercado. Imagínese que usted es el director de marketing de una empresa que desea lanzar al mercado una nueva forma de producir de una empresa que desea lanzar al mercado una nueva forma de producir energía eléctrica, por ejemplo un generador de energía solar para granjas y energía eléctrica, por ejemplo un generador de energía solar para granjas y fábricas.fábricas.

¿Cuáles serían las ventajas para los usuarios? ¿Cuáles serían las ventajas para los usuarios?

¿Qué problemas existirían para mantener las instalaciones? ¿Qué problemas existirían para mantener las instalaciones?

¿Qué métodos emplearía para eliminar o reducir los problemas ¿Qué métodos emplearía para eliminar o reducir los problemas de lanzamiento. de lanzamiento.

PREGUNTASPREGUNTAS

1.1. ¿Con qué recursos cuenta una empresa para ¿Con qué recursos cuenta una empresa para obtener beneficios? obtener beneficios?

2.2. ¿Cuál es la diferencia entre una organización ¿Cuál es la diferencia entre una organización privada y otra del sector público? privada y otra del sector público?

3.3. ¿Qué motivaciones crean los beneficios en un ¿Qué motivaciones crean los beneficios en un empresario? empresario?

4.4. ¿De qué forma contribuyen los beneficios de una ¿De qué forma contribuyen los beneficios de una empresa en el bienestar de la sociedad? empresa en el bienestar de la sociedad?

5.5. ¿Cómo crea sus clientes una empresa? ¿Cómo crea sus clientes una empresa? 6.6. ¿De qué forma afrontará la empresa los cambios ¿De qué forma afrontará la empresa los cambios

que se están produciendo? que se están produciendo? 7.7. ¿Cómo afectan los cambios económicos en la ¿Cómo afectan los cambios económicos en la

gestión de una empresa? gestión de una empresa? 8.8. ¿Cuales son las responsabilidades de un ¿Cuales son las responsabilidades de un

empresario en materia de Marketing? empresario en materia de Marketing? 9.9. ¿Cuál es la diferencia entre invención e ¿Cuál es la diferencia entre invención e

innovación? innovación?