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Desarrollo Organizacional basado en la Gestión del Conocimiento
Anatomía e Inteligencia Organizacional
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Anatomía organizacional
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Este subsistema abarca los fenómenos individuales y colectivos que afectan los comportamientos de las personas que están en la organización tales como: la motivación y el rendimiento, los status y los roles, el clima, los fenómenos de grupo, el liderazgo y la influencia, los conflictos y la comunicación informal.
Aspectos Psico-sociales
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La Organización y su medio ambiente
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Insumos/Servicios-Productos
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Inteligencia Organizacional
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-> aprende permanentemente
Una organización aprende (genera capital intelectual) cuando sus miembros continuamente crean, organizan, almacenan, sistematizan, interpretan y aplican información. El aprendizaje organizacional es el proceso de generación y aplicación de conocimiento colectivo para responder a retos o resolver problemas.
Inteligencia Organizacional
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Tangible-financial-Intellectual Capital
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Capital intelectual
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Capital intelectual Capital humano: la habilidad de los individuos y de los grupos de trabajo para responder a las exigencias de los clientes; competencias, destrezas, conceptos mentales.
Capital del cliente: la fortaleza de las relaciones con los clientes; valores percibidos de los consumidores, clientes; soluciones orientadas a los clientes.
Capital organizacional: las capacidades de las organizaciones que se basan en el conocimiento codificado de las distintas fuentes –procesos productivos, infraestructura tecnológica-, en una cultura, unos valores y unas normas compartidas. -> Escalas de conocimiento
Inteligencia Organizacional
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Tipos de conocimiento
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Ver PP : DObasadoenlaGC