1-281-28 11

LICDA. DALIA VERONICALICDA. DALIA VERONICAFRANCO JIMENEZFRANCO JIMENEZ

PSICOLOGAPSICOLOGAUNIVERSIDAD MARIANO GALVEZUNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

SOLOLASOLOLA

1-281-28 22

PSICOLOGIA APLICADA A LA PSICOLOGIA APLICADA A LA EMPRESA Y AL CONSUMIDOREMPRESA Y AL CONSUMIDOR

1-281-28 33

LA CIENCIA PSICOLOGICALA CIENCIA PSICOLOGICA EL OBJETO DE OBSERVACION DE LA EL OBJETO DE OBSERVACION DE LA

PSICOLOGIA ES EL CUERPO Y LOS PSICOLOGIA ES EL CUERPO Y LOS RASGOS EXTERNOS DEL RASGOS EXTERNOS DEL COMPORTAMAIENTO INDIVIDUAL O COMPORTAMAIENTO INDIVIDUAL O COLECTIVA.COLECTIVA.

LOS PRIMEROS PSICOLOGOS LOS PRIMEROS PSICOLOGOS FUERON LOSO PRECURSORES DE LA FUERON LOSO PRECURSORES DE LA DANZA, MUSICA, POESIA, NOVELA, DANZA, MUSICA, POESIA, NOVELA, PINTURA Y ESCULTURA.PINTURA Y ESCULTURA.

1-281-28 44

EL ENFOQUE ARISTOTELICOEL ENFOQUE ARISTOTELICO EL DISTINGUE EL ALMA COMOEL DISTINGUE EL ALMA COMO SUBSTANCIA DIVINA EN TRES SUBSTANCIA DIVINA EN TRES

FUNCIONES O APLICACIONES:FUNCIONES O APLICACIONES: 1. MUNDO VEGETAL: 1. MUNDO VEGETAL: 2. MUNDO ANIMAL2. MUNDO ANIMAL 3. MUNDO HUMANO3. MUNDO HUMANO

1-281-28 55

ENFOQUE ARISTOTELICOENFOQUE ARISTOTELICO

MUNDO VEGETAL: FUNCION VIDA MUNDO VEGETAL: FUNCION VIDA VEGETATIVAVEGETATIVA

MUNDO ANIMAL: FUNCION VIDA MUNDO ANIMAL: FUNCION VIDA VEGETATIVA Y FUNCION VIDA VEGETATIVA Y FUNCION VIDA SENSITIVASENSITIVA

MUNDO HUMANO: FUNCION VIDA MUNDO HUMANO: FUNCION VIDA VEGETATIVA, SENSITIVA Y VIDA VEGETATIVA, SENSITIVA Y VIDA INTELECTIVA.INTELECTIVA.

1-281-28 66

LA PSICOLOGIALA PSICOLOGIA ENFOCA LA FORMA DE ENFOCA LA FORMA DE

COMPORTAMIENTO QUE TIENE COMPORTAMIENTO QUE TIENE INCLUSIONES PSIQUICAS Y ENLACES INCLUSIONES PSIQUICAS Y ENLACES CON LA EXPERIENCIA INTIMA Y CON LA EXPERIENCIA INTIMA Y PERSONAL DEL SER HUMANO. POR ESO PERSONAL DEL SER HUMANO. POR ESO SE ORIENTA A LA INVESTIGACION DE SE ORIENTA A LA INVESTIGACION DE LOS ORGANOS SENSORIALES Y LOS ORGANOS SENSORIALES Y ACLARA FENOMENOS FISICOS Y ACLARA FENOMENOS FISICOS Y PSIQUICOS. LOCALIZADA EN EL PSIQUICOS. LOCALIZADA EN EL CEREBRO POR APARTADOS O CEREBRO POR APARTADOS O DIVISIONES. DIVISIONES.

1-281-28 77

LA PSICOLOGIA SURGE COMO LA PSICOLOGIA SURGE COMO CIENCIA A TRAVESCIENCIA A TRAVES

ALEMON DE CROTONA (MEDICO)ALEMON DE CROTONA (MEDICO) PITAGORASPITAGORAS ARISTOTELESARISTOTELES GALILEO GALILEIGALILEO GALILEI PLATONPLATON ERNEST HEINRICHERNEST HEINRICH GUSTAV THEODOR FECHNERGUSTAV THEODOR FECHNER WILHEM WUNDT, QUIEN WILHEM WUNDT, QUIEN

ESTABLECIO EL LABORATORIO ESTABLECIO EL LABORATORIO EXPERIMENTAL EN LEIPZIGEXPERIMENTAL EN LEIPZIG

1-281-28 88

DIFERENCIA ENTRE ALMA, DIFERENCIA ENTRE ALMA, CONCIENCIA Y VIDA PSIQUICACONCIENCIA Y VIDA PSIQUICA

ALMA: ES LA ARMONIA ENTRE ALMA: ES LA ARMONIA ENTRE LAS PARTES DEL CUERPO; EL LAS PARTES DEL CUERPO; EL ALMA ES DE ORIGEN DIVINO Y ALMA ES DE ORIGEN DIVINO Y DE CONCEPCION RELIGIOSA. DE CONCEPCION RELIGIOSA. FINALMENTE ES UNA FINALMENTE ES UNA SUBSTANCIA DIVINA.SUBSTANCIA DIVINA.

1-281-28 99

QUE ES LA CONCIENCIAQUE ES LA CONCIENCIA EXPRESA EL CONOCIMIENTO QUE EXPRESA EL CONOCIMIENTO QUE

EL HOMBRE TIENE DE LO QUE EL HOMBRE TIENE DE LO QUE ESTA ACONTECIENDO EN SU VIDA ESTA ACONTECIENDO EN SU VIDA INTERIOR.INTERIOR.

ES AQUELLA QUE EL SUJETO ES AQUELLA QUE EL SUJETO HACE DE SI MISMO, ES DECIR HACE DE SI MISMO, ES DECIR CONTEMPLA SU PROPIO “YO”CONTEMPLA SU PROPIO “YO”

EL CONCEPTO QUE TIENE DE SI EL CONCEPTO QUE TIENE DE SI MISMO.MISMO.

1-281-28 1010

LA VIDA PSIQUICALA VIDA PSIQUICA SON LOS ENLACES CON LA SON LOS ENLACES CON LA

EXPERIENCIAI INTIMA Y PERSONAL EXPERIENCIAI INTIMA Y PERSONAL DEL SER HUMANO QUE NO PUEDEN DEL SER HUMANO QUE NO PUEDEN REDUCIRSE AL FACTOR MATERIAL.REDUCIRSE AL FACTOR MATERIAL.

ACTUA FUERA DE LA CONCIENCIA. ACTUA FUERA DE LA CONCIENCIA. ESTA MAS ALLA DE LA VIDA ESTA MAS ALLA DE LA VIDA MENTAL. ESTOS FENOMENOS NO MENTAL. ESTOS FENOMENOS NO CONCIENTES SON TAN CONCIENTES SON TAN IMPORTANTES COMO LOS IMPORTANTES COMO LOS CONSCIENTESCONSCIENTES

1-281-28 1111

TALLER DE APLICACIONTALLER DE APLICACION EN QUE FORMA UN TRABAJADOR EN QUE FORMA UN TRABAJADOR

APLICA EL TERMINO CONCIENCIA A APLICA EL TERMINO CONCIENCIA A SU CONDUCTA DIARIA?.SU CONDUCTA DIARIA?.

PORQUE LA PSICOLOGIA ES UNA PORQUE LA PSICOLOGIA ES UNA CIENCIA?CIENCIA?

PORQUE ES NECESARIA LA PORQUE ES NECESARIA LA INTERVENCION DE LA PSICOLOGIA INTERVENCION DE LA PSICOLOGIA EN LA INDUSTRIA Y EN EL EN LA INDUSTRIA Y EN EL COMPORTAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?CONSUMIDOR?

1-281-28 1212

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E INDUSTRIALINDUSTRIAL

ESTA PSICOLOGIA ES UTIL PARA TODO ESTA PSICOLOGIA ES UTIL PARA TODO TIPO DE EMPRESA, ESTATAL, SOCIAL O TIPO DE EMPRESA, ESTATAL, SOCIAL O DE BENEFICIENCIA, POLITICO Y DE BENEFICIENCIA, POLITICO Y RELIGIOSO. FOMENTA AL PERSONAL RELIGIOSO. FOMENTA AL PERSONAL QUE SE CONVIERTAN EN LOS QUE SE CONVIERTAN EN LOS MEJORES SERVIDORES DEL PUBLICO: MEJORES SERVIDORES DEL PUBLICO: “SERVICIO AL CLIENTE”. EN “SERVICIO AL CLIENTE”. EN CONSECUENCIA ACEPTARAN Y CONSECUENCIA ACEPTARAN Y ACATARAN LOS CAMBIOS QUE LA ACATARAN LOS CAMBIOS QUE LA INSTITUCION PROMUEVA.INSTITUCION PROMUEVA.

1-281-28 1313

ACTUALIDAD DE LA PSICOLOGIA ACTUALIDAD DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

ES LA RAMA DE LA PSICOLOGIA QUE ES LA RAMA DE LA PSICOLOGIA QUE SE DEDICA AL ESTUDIO DE LOS SE DEDICA AL ESTUDIO DE LOS FENOMENOS PSICOLOGICOS FENOMENOS PSICOLOGICOS INDIVIDUALES AL INTERIOR DE LAS INDIVIDUALES AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES DE ACUERDO AL ORGANIZACIONES DE ACUERDO AL IMPACTO QUE SE EFECTUE EN LAS IMPACTO QUE SE EFECTUE EN LAS PERSONASPERSONAS

INFLUYE EN LA CALIDAD TOTAL Y LA INFLUYE EN LA CALIDAD TOTAL Y LA REINGENIERIA QUE SE ACEPTA COMO REINGENIERIA QUE SE ACEPTA COMO PARTE DE LA EMPRESA, PARTE DE LA EMPRESA, BENEFICIARIOS Y PROVEEDORES.BENEFICIARIOS Y PROVEEDORES.

1-281-28 1414

ACTUALIDAD DE LA PSICOLOGIA ACTUALIDAD DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL SE HA LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL SE HA CONSOLIDADO CON LAS APORTACIONES DE CONSOLIDADO CON LAS APORTACIONES DE LA MERCADOTECNIA EN BASE A LA CALIDAD LA MERCADOTECNIA EN BASE A LA CALIDAD TOTAL, DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO, TOTAL, DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO, MANEJO DE LAS EMOCIONES Y DE LA MANEJO DE LAS EMOCIONES Y DE LA AUTOESTIMA.AUTOESTIMA.

SEGUN W. SCHUTZ (1955) DESCUBRIO QUE SEGUN W. SCHUTZ (1955) DESCUBRIO QUE LA PRODUCCION MEJORA EN LA MEDIDA LA PRODUCCION MEJORA EN LA MEDIDA QUE LOS GRUPOS DE TRABAJO SE QUE LOS GRUPOS DE TRABAJO SE IDENTIFICAN CON SUS SENTIMIENTOS Y IDENTIFICAN CON SUS SENTIMIENTOS Y AUTOCONCEPTO DE SI MISMO, QUE AUTOCONCEPTO DE SI MISMO, QUE COINCIDE CON LA MAS RECIENTE COINCIDE CON LA MAS RECIENTE TENDENCIA PSICOLOGICA:”INTELIGENCIA TENDENCIA PSICOLOGICA:”INTELIGENCIA EMOCIONAL” (1990)EMOCIONAL” (1990)

1-281-28 1515

SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINASSU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS PSICOLOGIA INDUSTRIAL: SE RELACIONA CON LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL: SE RELACIONA CON LA

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL PSICOLOGIA SOCIAL:PSICOLOGIA SOCIAL: SOCIOLOGIA: SOCIOLOGIA: CIENCIA QUE ESTUDIA LOS PROCESOS CIENCIA QUE ESTUDIA LOS PROCESOS

SOCIALES Y EL DESARROLLO DE LAS COMUNIDADES SOCIALES Y EL DESARROLLO DE LAS COMUNIDADES HUMANAS.HUMANAS.

ANTROPOLOGIA: RESPONDE AL ESTUDIO DEL ANTROPOLOGIA: RESPONDE AL ESTUDIO DEL HOMBRE COMO SER EXISTENTE, NO SE DETIENE A HOMBRE COMO SER EXISTENTE, NO SE DETIENE A ANALIZAR LA CONDUCTA HUMANA.ANALIZAR LA CONDUCTA HUMANA.

LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS: SE OCUPA DE LOS LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS: SE OCUPA DE LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS POSIBILIDADES ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS POSIBILIDADES DE MEJORAR SU GESTION Y APROVECHAR EL APOYO DE MEJORAR SU GESTION Y APROVECHAR EL APOYO DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: QUE ESTUDIA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: QUE ESTUDIA LOS FENOMENOS PSICOLOGICOS INDIVIDUALES AL LOS FENOMENOS PSICOLOGICOS INDIVIDUALES AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES. INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. SURGE EN 1970-1992DESARROLLO ORGANIZACIONAL. SURGE EN 1970-1992

1-281-28 1616

DESARROLLO ORGANIZACIONALDESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: DISCIPLINA DESARROLLO ORGANIZACIONAL: DISCIPLINA DE LA CIENCIA DE LA CONDUCTA APLICADA, DE LA CIENCIA DE LA CONDUCTA APLICADA, DEDICADA A MEJORAR LAS ORGANIZACIONES DEDICADA A MEJORAR LAS ORGANIZACIONES Y A LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLAS Y A LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLAS MEDIANTEEL USO DE LA TEORIA Y PRACTICA MEDIANTEEL USO DE LA TEORIA Y PRACTICA DEL CAMBIO PLANIFICADO. ES UN PROCESO DEL CAMBIO PLANIFICADO. ES UN PROCESO PARA ENSENAR A LAS PERSONAS LA FORMA PARA ENSENAR A LAS PERSONAS LA FORMA DE RESOLVER LOS PROBLEMAS,APROVECHAR DE RESOLVER LOS PROBLEMAS,APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES, Y APRENDER A HACER LAS OPORTUNIDADES, Y APRENDER A HACER TODO ESO CADA VEZ MEJOR A TRAVES DEL TODO ESO CADA VEZ MEJOR A TRAVES DEL TIEMPO,CANALIZA INTELIGENCIA,CREATIVIDAD TIEMPO,CANALIZA INTELIGENCIA,CREATIVIDAD DE MIEMBROS ORGANIZACION,PROGRAMAS DE MIEMBROS ORGANIZACION,PROGRAMAS SISTEMATICOS DE PARTICIPACION,DONDE SISTEMATICOS DE PARTICIPACION,DONDE ELLOS MISMOS ENCUENTRAN SOLUCIONES A ELLOS MISMOS ENCUENTRAN SOLUCIONES A SUS RETOS MAS APREMIANTES.SUS RETOS MAS APREMIANTES.

1-281-28 1717

ROLES QUE DESEMPENAROLES QUE DESEMPENA DE INVESTIGACION: CON EL FIN DE DE INVESTIGACION: CON EL FIN DE

OBTENER Y MEJORAR INFORMACION DE OBTENER Y MEJORAR INFORMACION DE LOS FENOMENOS SOCIALES, EN UNA LOS FENOMENOS SOCIALES, EN UNA FORMA APLICADA.FORMA APLICADA.

DE ORIENTACION: CONDUCCION DE DE ORIENTACION: CONDUCCION DE PROYECTOS Y DIRECCION DE FUNCIONES.PROYECTOS Y DIRECCION DE FUNCIONES.

DE PARAMETRO:QUE AYUDA Y FACILITA EL DE PARAMETRO:QUE AYUDA Y FACILITA EL DIAGNOSTICO Y LA EVALUACION DE DIAGNOSTICO Y LA EVALUACION DE PROYECTOS.PROYECTOS.

COMO AGENTE: QUE COMPRENDE Y COMO AGENTE: QUE COMPRENDE Y DESCRIBE LOS CONOCIMIENTOSDESCRIBE LOS CONOCIMIENTOS

Y HABILIDADES QUE MEJORAN EL NIVEL Y HABILIDADES QUE MEJORAN EL NIVEL ORGANIZACIONAL.ORGANIZACIONAL.

1-281-28 1818

BENEFICIOS QUE APORTABENEFICIOS QUE APORTA AUMENTA LA MOTIVACION Y SATISFACCION DE LAS AUMENTA LA MOTIVACION Y SATISFACCION DE LAS

PERSONAS QUE LABORAN PARA LA EMPRESA.PERSONAS QUE LABORAN PARA LA EMPRESA. FAVORECE EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS, LOS FAVORECE EL CRECIMIENTO DE LAS PERSONAS, LOS

EQUIPOS DE TRABAJO Y LA ORGANIZACION MISMA.EQUIPOS DE TRABAJO Y LA ORGANIZACION MISMA. FORTALECE EL LIDERAZGO DE LAS PERSONAS FORTALECE EL LIDERAZGO DE LAS PERSONAS

ENCARGADAS DE LA PROMOCION DEL PERSONAL.ENCARGADAS DE LA PROMOCION DEL PERSONAL. PROMUEVE LA INTEGRACION DE LOS EQUIPOS DE PROMUEVE LA INTEGRACION DE LOS EQUIPOS DE

TRABAJO, PUES A VECES SUS MIEMBROS SE AISLAN TRABAJO, PUES A VECES SUS MIEMBROS SE AISLAN DEBIDO A LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION Y DEBIDO A LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION Y CALIDAD DEL TRABAJO. CALIDAD DEL TRABAJO.

ANULA LAS BARRERAS PSICOLOGICAS QUE ANULA LAS BARRERAS PSICOLOGICAS QUE BLOQUEAN LAS RELACIONES HUMANA Y LA BLOQUEAN LAS RELACIONES HUMANA Y LA CREATIVIDAD.CREATIVIDAD.

DESACTIVA LAS CAUSAS Y FACTORES QUE INCIDEN DESACTIVA LAS CAUSAS Y FACTORES QUE INCIDEN EN LA GENERACION DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE EN LA GENERACION DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE LA ORGANIZACION.LA ORGANIZACION.

1-281-28 1919

PSICOLOGIA INDSUTRIALPSICOLOGIA INDSUTRIAL

CONCEPTOCONCEPTO: : Especialidad psicológica Especialidad psicológica con numerosos campos de acción: con numerosos campos de acción: selección de personal según sus selección de personal según sus aptitudes, análisis de trastornos aptitudes, análisis de trastornos psicológicos derivados del proceso psicológicos derivados del proceso industrial, técnica de aprendizaje y industrial, técnica de aprendizaje y motivación con el fin de aumentar el motivación con el fin de aumentar el rendimiento en el trabajo, e rendimiento en el trabajo, e investigación de los gustos y investigación de los gustos y necesidades del mercado, etc.necesidades del mercado, etc.

1-281-28 2020

OBJETIVOS DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIALOBJETIVOS DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL

LA CONDUCTA, Y CONJUNTO DE ACCIONES DENTRO LA CONDUCTA, Y CONJUNTO DE ACCIONES DENTRO DE LA INDUSTRIA.DE LA INDUSTRIA.

OBTENER MAYOR PRODUCCION A TRAVES DE OBTENER MAYOR PRODUCCION A TRAVES DE INCENTIVOS Y RECOMPENSAS.INCENTIVOS Y RECOMPENSAS.

DE MAXIMA CALIDAD, A TRAVES DE LA MOTIVACION, DE MAXIMA CALIDAD, A TRAVES DE LA MOTIVACION, SATISFACCION DE SU TRABAJO, AL NO SENTIRSE SATISFACCION DE SU TRABAJO, AL NO SENTIRSE COMO MAQUINAS.COMO MAQUINAS.

EN UN TIEMPO DETERMINADO A TRAVES DE METAS, Y EN UN TIEMPO DETERMINADO A TRAVES DE METAS, Y CAMBIO DE PUESTOS, RECOMPENSAS, CAMBIO DE PUESTOS, RECOMPENSAS, RECONOCIMIENTOS, GRATIFICACIONES (DINERO)A RECONOCIMIENTOS, GRATIFICACIONES (DINERO)A UN COSTO MINIMO: PAGAR ADECUADAMENTE A UN COSTO MINIMO: PAGAR ADECUADAMENTE A TRAVES TRAVES DEL SUELDO Y BONIFICACIONES,ETC.DEL SUELDO Y BONIFICACIONES,ETC.

1-281-28 2121

LA PSICOLIGIA INDUSTRIAL ESTUDIA LA PSICOLIGIA INDUSTRIAL ESTUDIA LAS RELACIONESLAS RELACIONES::

PERSONA Y GRUPO: LA CONDUCTA DEL PERSONA Y GRUPO: LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO Y RELACIONES INDIVIDUO Y RELACIONES INTERPERSONALES Y SU ADAPTACION.INTERPERSONALES Y SU ADAPTACION.

PERSONA Y OBJETO O INSTRUMENTOS: PERSONA Y OBJETO O INSTRUMENTOS: SENTIRSE BIEN CON LO QUE TIENE Y SENTIRSE BIEN CON LO QUE TIENE Y CON LO QUE SI PUEDE TENER.CON LO QUE SI PUEDE TENER.

GRUPO Y GRUPO: FORMACION DE GRUPO Y GRUPO: FORMACION DE GRUPOS QUE CREA UNA SENSACION DE GRUPOS QUE CREA UNA SENSACION DE SEGURIDAD Y PERSONALIDAD MORAL, SEGURIDAD Y PERSONALIDAD MORAL, DINAMICAS DE GRUPO, COHESION DE DINAMICAS DE GRUPO, COHESION DE LA EMPRES Y EL GRUPO.LA EMPRES Y EL GRUPO.

1-281-28 2222

RELACIONES HUMANAS INTERPERSONALESRELACIONES HUMANAS INTERPERSONALES SON EL ARTE DE LLEVARSE BIEN ENTRE SON EL ARTE DE LLEVARSE BIEN ENTRE

LAS PERSONAS:LAS PERSONAS: DOS O MAS PERSONAS EN UNA MISMA DOS O MAS PERSONAS EN UNA MISMA

SITUACION.LAINTERACCION ENTRE ELLOS.SITUACION.LAINTERACCION ENTRE ELLOS. EL OBJETIVO: VIVIR EN PAZ CON UNO EL OBJETIVO: VIVIR EN PAZ CON UNO

MISMO Y CON EL GRUPO SOCIAL AL QUE MISMO Y CON EL GRUPO SOCIAL AL QUE PERTENECE.LOGRAR MAYOR PERTENECE.LOGRAR MAYOR ESPONTANEIDAD EN ESTAS ESPONTANEIDAD EN ESTAS RELACIONES.RELACIONES.HALLAR MAYOR SATISFACCION HALLAR MAYOR SATISFACCION CON LAS RELACIONES HUMANAS.EVITAR O CON LAS RELACIONES HUMANAS.EVITAR O DISMINUIR LOS MOTIVOS DE FRICCION ENTRE LA DISMINUIR LOS MOTIVOS DE FRICCION ENTRE LA GENTE.GENTE.

1-281-28 2323

LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS RELACIONES HUMANAS Y LOS CONFLICTOS LABORALESLOS CONFLICTOS LABORALES

LAS RELACIONES LABORALES LAS RELACIONES LABORALES SEGUN LUIS HARO PUEDEN SER SEGUN LUIS HARO PUEDEN SER AGRADABLES, DESAGRADABLES O AGRADABLES, DESAGRADABLES O INDIFERENTES.INDIFERENTES.

LAS CAUSAS DEL CONFLICTO LAS CAUSAS DEL CONFLICTO PUEDEN SER: BAJOSA SALARIOS, PUEDEN SER: BAJOSA SALARIOS, MALAS CONDICIONES DE TRABAJO, MALAS CONDICIONES DE TRABAJO, O SITUACION DE TENSION O O SITUACION DE TENSION O DETERIORO DE LAS RELACIONES DETERIORO DE LAS RELACIONES HUMANAS.HUMANAS.

1-281-28 2424

LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS RELACIONES HUMANAS Y LOS CONFLICTOS LABORALESLOS CONFLICTOS LABORALES

LA FRUSTRACIONLA FRUSTRACION: LA NO REALIZACION EN : LA NO REALIZACION EN SU DESARROLLO ECONOMICO Y EL NO SU DESARROLLO ECONOMICO Y EL NO PODER SUPERARSE EN CUANTO A PODER SUPERARSE EN CUANTO A CONOCIMIENTOS.CONOCIMIENTOS.

EL NO RECONOCIMIENTO A SUS EL NO RECONOCIMIENTO A SUS ESFUERZOS Y LOGROS.ESFUERZOS Y LOGROS.

NO SENTIRSE A GUSTO EN EL AMBIENTE.NO SENTIRSE A GUSTO EN EL AMBIENTE. NO RECONOCIMIENTO AL ESTATUS QUE LE NO RECONOCIMIENTO AL ESTATUS QUE LE

CORRESPONDE DENTRO DEL CORRESPONDE DENTRO DEL ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCION.ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCION.

LA NO COMUNICACION, LOS CANALES LA NO COMUNICACION, LOS CANALES ESTAN INTERRUMPIDOS O LA DIRECCION ESTAN INTERRUMPIDOS O LA DIRECCION DESCONOCE LA MISMA POR EVADIR LOS DESCONOCE LA MISMA POR EVADIR LOS PROBLEMAS.PROBLEMAS.

1-281-28 2525

SU POSIBLE SOLUCIONSU POSIBLE SOLUCION LAS REACCIONES DE CONDUCTA SON MUY LAS REACCIONES DE CONDUCTA SON MUY

DIFERENTES EN CADA UNO DE LOS NIVELES DIFERENTES EN CADA UNO DE LOS NIVELES ADMINISTRATIVOS, CADA GRUPO DEBE TRATAR ADMINISTRATIVOS, CADA GRUPO DEBE TRATAR DE SUPERAR SUS DIFERENCIAS.DE SUPERAR SUS DIFERENCIAS.

LA FORMA COMO SE VENTILA EL PROBLEMA.LA FORMA COMO SE VENTILA EL PROBLEMA. LA FORMACION DE UN BUEN CLIMA SOCIAL Y LA FORMACION DE UN BUEN CLIMA SOCIAL Y

ATMOSFERA EMOCIONAL.ATMOSFERA EMOCIONAL. UNA BUENA MOTIVACION PARA LOGRAR UNA UNA BUENA MOTIVACION PARA LOGRAR UNA

REACCION FAVORABLE.REACCION FAVORABLE. BUENOS INCENTIVOS LABORALES, REPARTIDOS BUENOS INCENTIVOS LABORALES, REPARTIDOS

EN UNA FORMA EQUITATIVA: ECONOMICOS, EN UNA FORMA EQUITATIVA: ECONOMICOS, MATERIALES O SOCIALES.MATERIALES O SOCIALES.

LA PRACTICA DEL PSICODRAMA PARA DETECTAR LA PRACTICA DEL PSICODRAMA PARA DETECTAR LAS CAUSAS DEL DESCONTENTO. LAS CAUSAS DEL DESCONTENTO.

1-281-28 2626

TECNICA DEL PSICODRAMATECNICA DEL PSICODRAMA PSICODRAMA:PSICODRAMA: Método terapéutico Método terapéutico

inventado por J. L. Moreno. En él se inventado por J. L. Moreno. En él se pide a los sujetos que, adoptando pide a los sujetos que, adoptando determinados roles a la manera determinados roles a la manera teatral, dramaticen o representen teatral, dramaticen o representen diversas situaciones. De esta diversas situaciones. De esta manera, los sujetos proyectan en los manera, los sujetos proyectan en los personajes sus recuerdos personajes sus recuerdos inconscientes, produciéndose así la inconscientes, produciéndose así la catarsis. catarsis.

1-281-28 2727

1-281-28 2828

LA INDUSTRIA LUGAR PARA EL LA INDUSTRIA LUGAR PARA EL ESTUDIO DE LA CONDUCTA HUMANAESTUDIO DE LA CONDUCTA HUMANA

LA CONTRIBUCION DE LA PSICOLOGIA A LA LA CONTRIBUCION DE LA PSICOLOGIA A LA INDUSTRIA ES INTRODUCIR EL METODO INDUSTRIA ES INTRODUCIR EL METODO CIENTIFICO CMO BASE PARA DERIVAR CIENTIFICO CMO BASE PARA DERIVAR DECISIONES QUE IMPLIQUEN Y ASE DECISIONES QUE IMPLIQUEN Y ASE APOYEN EN LA CONDUCTA HUMANA.APOYEN EN LA CONDUCTA HUMANA.

EL METODO CIENTIFICO ES EL CONJUNTO EL METODO CIENTIFICO ES EL CONJUNTO DE PASOS ORDENADOS LOGICAMENTE, DE PASOS ORDENADOS LOGICAMENTE, ORIENTADOS A LA EXPLICACION, ORIENTADOS A LA EXPLICACION, PREDICCION Y CONTROL DE LOS PREDICCION Y CONTROL DE LOS PROCESOS QUE SUCEDEN EN ESA PROCESOS QUE SUCEDEN EN ESA REALIDAD.REALIDAD.

1-281-28 2929

DECISIONES BASADAS EN DECISIONES BASADAS EN

REQUERIMIENTOS INSITTUCIONALESREQUERIMIENTOS INSITTUCIONALES SELECCION DE PERSONAL:ESTUDIO SELECCION DE PERSONAL:ESTUDIO

CUIDADOSO DE LOS REQUERIMIENTOS CUIDADOSO DE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO DE TRABAJO. DEL PUESTO DE TRABAJO.

ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL: EN LAS DESTREZAS Y PERSONAL: EN LAS DESTREZAS Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS POR EL CONOCIMIENTOS REQUERIDOS POR EL PUESTO.PUESTO.

ORIENTACION DE PERSONAL ORIENTACION DE PERSONAL APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA MAS APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA MAS INDIVIDUALIZADA E INTIMA.INDIVIDUALIZADA E INTIMA.

1-281-28 3030

CARACTERISTICAS INDIVIDUALESCARACTERISTICAS INDIVIDUALES INGENIERIA PSICOLOGICAINGENIERIA PSICOLOGICA

MOTIVACION HUMANAMOTIVACION HUMANA PSICOLOGIA DE ORGANIZACION PSICOLOGIA DE ORGANIZACION

BASADA EN PERCEPCIONES E BASADA EN PERCEPCIONES E INFLUENCIA DE GRUPO: INFLUENCIA DE GRUPO:

COMUNICACIONES INDUSTRIALES Y COMUNICACIONES INDUSTRIALES Y RELACIONES SINDICATO Y RELACIONES SINDICATO Y

PATRONALES.PSICOLOGIA DEL PATRONALES.PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y ENCUESTAS DE CONSUMIDOR Y ENCUESTAS DE

INVESTIGACION Y ANTROPOMETRIAINVESTIGACION Y ANTROPOMETRIA

1-281-28 3131

BASES PARA LA SELECCION DE BASES PARA LA SELECCION DE PERSONALPERSONAL

RECOLECCION DE INFORMACION ACERCA RECOLECCION DE INFORMACION ACERCA DEL CARGO.DEL CARGO.

1.1. DESCRIPCION Y ANALISIS DEL CARGODESCRIPCION Y ANALISIS DEL CARGO

2.2. APLICACION DE LA TECNICA DE LOS APLICACION DE LA TECNICA DE LOS INCIDENTES CRITICOSINCIDENTES CRITICOS

3.3. REQUERIMIENTO DE PERSONALREQUERIMIENTO DE PERSONAL

4.4. ANALISIS DE CARGO EN EL MERCADO ANALISIS DE CARGO EN EL MERCADO

5.5. HIPOTESIS DE TRABAJOHIPOTESIS DE TRABAJO

1-281-28 3232

ELECCION DE LAS TECNICAS ELECCION DE LAS TECNICAS DE SELECCIONDE SELECCION

LAS TECNICAS DE SELECCION PUEDEN LAS TECNICAS DE SELECCION PUEDEN CLASIFICARSE EN CINCO GRUPOS:CLASIFICARSE EN CINCO GRUPOS:

1.1. ENTREVISTAS DE ENTREVISTAS DE SELECCION:DIRIGIDAS Y NO DIRIGIDAS.SELECCION:DIRIGIDAS Y NO DIRIGIDAS.

2.2. PRUEBAS DE CONOCIMIENTO O PRUEBAS DE CONOCIMIENTO O CAPACIDAD: GENERALES (IDIOMAS) CAPACIDAD: GENERALES (IDIOMAS) ESPECIFICAS (CONOC.TECNICOS)ESPECIFICAS (CONOC.TECNICOS)

3.3. PRUEBAS PSICOMETRICAS: DE PRUEBAS PSICOMETRICAS: DE APTITUDES (GENERALES Y APTITUDES (GENERALES Y ESPECIFICAS).ESPECIFICAS).

1-281-28 3333

4. PRUEBAS DE 4. PRUEBAS DE PERSONALIDADPERSONALIDAD

EXPRESIVAS: PSICODIAGNOSTICO Y EXPRESIVAS: PSICODIAGNOSTICO Y MIOCINETICOMIOCINETICO

PROYECTIVAS: ARBOL, RORSCHARCH, PROYECTIVAS: ARBOL, RORSCHARCH,

T.A.T. Y SZONDI.T.A.T. Y SZONDI. INVENTARIOS: MOTIVACION, INVENTARIOS: MOTIVACION,

FRUSTRACION Y INTERESES.FRUSTRACION Y INTERESES.

5.5. TECNICAS DE SIMULACION: PSICODRAMA TECNICAS DE SIMULACION: PSICODRAMA Y DRAMATIZACION (role playing)Y DRAMATIZACION (role playing)

1-281-28 3434

ENTRADA: CANDIDATOS ATRAIDOS POR EL ENTRADA: CANDIDATOS ATRAIDOS POR EL RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

PROCESAMIENTOPROCESAMIENTO

APLICACION DE LAS APLICACION DE LAS TECNICAS DE TECNICAS DE SELECCION: SELECCION:

ENTREVISTAS ENTREVISTAS PRUEBAS DE PRUEBAS DE

CONOCIMIENTO Y CONOCIMIENTO Y PSICOMETRICAS, PSICOMETRICAS,

DE PERSONALIDAD, DE PERSONALIDAD, DRAMATIZACION Y DRAMATIZACION Y

TECNICAS DE TECNICAS DE SIMULACION.SIMULACION.

SALIDASALIDA

CANDIDATOS CANDIDATOS SELECCIONADOS SELECCIONADOS

PARA EVALUACION PARA EVALUACION DE LOS GERENTESDE LOS GERENTES

1-281-28 3535

CONSTRUCCION DEL PROCESO CONSTRUCCION DEL PROCESO DE ENTREVISTADE ENTREVISTA

SU DESARROLLO COMPRENDE SU DESARROLLO COMPRENDE CINCO ETAPAS:CINCO ETAPAS:

1.1. PREPARACIONPREPARACION

2.2. AMBIENTE: FISICO, PSICOLOGICO, AMBIENTE: FISICO, PSICOLOGICO,

3.3. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA: DESARROLLO DE LA ENTREVISTA: CONTENIDO DE LA ENTREVISTA, CONTENIDO DE LA ENTREVISTA, COMPORTAMIENTO DEL CANDIDATO.COMPORTAMIENTO DEL CANDIDATO.

4.4. TERMINACION DE LA ENTREVISTA.TERMINACION DE LA ENTREVISTA.

5.5. EVALUACION DEL CANDIDATO.EVALUACION DEL CANDIDATO.

1-281-28 3636

RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Concepto:Concepto:

Proceso de identificar e interesar a Proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las candidatos capacitados para llenar las vacantes. vacantes.

PROCESO DE RECLUTAMIENTOPROCESO DE RECLUTAMIENTO El reclutador identifica las vacantes El reclutador identifica las vacantes

mediante la planeación de recursos mediante la planeación de recursos humanos o a petición de la dirección.humanos o a petición de la dirección.

1-281-28 3737

ENTORNO DEL RECLUTAMIENTOENTORNO DEL RECLUTAMIENTO

Disponibilidad interna y externa de Disponibilidad interna y externa de recursos humanosrecursos humanos

Políticas de la compañíaPolíticas de la compañía Planes de recursos humanosPlanes de recursos humanos Practicas de reclutamientoPracticas de reclutamiento Requerimiento del puestoRequerimiento del puesto

1-281-28 3838

CANALES DE RECLUTAMIENTOCANALES DE RECLUTAMIENTO

Los canales más usuales los constituyen la Los canales más usuales los constituyen la solicitud directa al empleador, el contacto solicitud directa al empleador, el contacto con amistades y la respuesta a los avisos con amistades y la respuesta a los avisos

en la prensa.en la prensa.

A nivel ejecutivo se emplean los servicios deA nivel ejecutivo se emplean los servicios de

Agencias de empleos. Agencias de empleos.

1-281-28 3939

FORMAS DE SOLICITUD DE FORMAS DE SOLICITUD DE EMPLEOEMPLEO

Las formas de solicitud de empleo cumplen Las formas de solicitud de empleo cumplen la función de presentar información la función de presentar información

comparable de los diferentes candidatos.comparable de los diferentes candidatos.

1-281-28 4040

INFORMACION IMPORTANTEINFORMACION IMPORTANTE

Datos personalesDatos personales Preparación académica Preparación académica Antecedentes laboralesAntecedentes laborales Pertenencia a instituciones, distinciones y Pertenencia a instituciones, distinciones y

pasatiempospasatiempos ReferenciasReferencias Autenticidad.Autenticidad.

1-281-28 4141

RESUMENRESUMEN

El reclutamiento consiste en el proceso de El reclutamiento consiste en el proceso de identificar y atraer hacia la empresa a identificar y atraer hacia la empresa a solicitantes idóneos para cubrir una vacante.solicitantes idóneos para cubrir una vacante.

Antes de proceder a desempeñar su labores, el Antes de proceder a desempeñar su labores, el reclutador debe conocer las características del reclutador debe conocer las características del entorno en que operará.entorno en que operará.

Son importantes las políticas de la organización, Son importantes las políticas de la organización, los planes de R. H. Las condiciones sociales y los planes de R. H. Las condiciones sociales y los requerimientos del puesto. los requerimientos del puesto.

1-281-28 4242

SELECCION DE PERSONALSELECCION DE PERSONAL

El proceso de selección consiste en una El proceso de selección consiste en una serie de pasos específicos que se serie de pasos específicos que se emplean para decidir qué solicitantes emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados.deben ser contratados.

En muchos departamentos de personal En muchos departamentos de personal se integran las funciones de reclutamiento se integran las funciones de reclutamiento y selección en una sola función que puede y selección en una sola función que puede recibir el nombre de CONTRATACIÓN.recibir el nombre de CONTRATACIÓN.

1-281-28 4343

PROCESO DE SELECCIONPROCESO DE SELECCION

Se basa en tres elementos esenciales:Se basa en tres elementos esenciales: La información que brinda el análisis de La información que brinda el análisis de

puesto proporciona la descripción de las puesto proporciona la descripción de las tareas.tareas.

Las especificaciones humanas y los Las especificaciones humanas y los niveles de desempeño que requiere el niveles de desempeño que requiere el puesto.puesto.

Los planes de R.H. a corto y largo plazo.Los planes de R.H. a corto y largo plazo.

1-281-28 4444

PROCESO DE SELECCIONPROCESO DE SELECCION

Finalmente los candidatos que son Finalmente los candidatos que son esenciales para disponer de un grupo de esenciales para disponer de un grupo de personas entre las cuales se puede personas entre las cuales se puede escoger.escoger.

1-281-28 4545

1. PANORAMA GENERAL Y 2. 1. PANORAMA GENERAL Y 2. CONCEPTO GLOBAL DE SELECCIONCONCEPTO GLOBAL DE SELECCION

1.1. Selección interna Selección interna Razón de SelecciónRazón de Selección

Aspecto éticoAspecto ético 2.2. Recepción preliminar de solicitudes Recepción preliminar de solicitudes Prueba de idoneidadPrueba de idoneidad Entrevista de selecciónEntrevista de selección Verificación de datos y referencias Verificación de datos y referencias Examen medico Examen medico Entrevista con el supervisorEntrevista con el supervisor Descripción realista del puestoDescripción realista del puesto Decisión de contratarDecisión de contratar

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ENTREVISTA DE SELECCIONENTREVISTA DE SELECCION

La entrevista de selección consisteLa entrevista de selección consiste

en una platica formal y de profundidad, en una platica formal y de profundidad, conducida para evaluar la idoneidad para conducida para evaluar la idoneidad para el puesto que tenga el solicitante. El el puesto que tenga el solicitante. El entrevistador se fija como objetivo entrevistador se fija como objetivo responder a dos preguntas generales:responder a dos preguntas generales:

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ENTREVISTA DE SELECCIONENTREVISTA DE SELECCION

Las entrevistas se pueden adaptar a la Las entrevistas se pueden adaptar a la selección de empleados no calificados y selección de empleados no calificados y calificados. calificados.

Permiten la comunicación en dos sentidos: Permiten la comunicación en dos sentidos: Los entrevistadores obtienen información Los entrevistadores obtienen información sobre el solicitante y el solicitante la sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organización.obtiene sobre la organización.

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TIPOS DE ENTREVISTASTIPOS DE ENTREVISTAS

Entrevistas en grupos.Entrevistas en grupos. Entrevistas no estructuradaEntrevistas no estructurada Entrevistas estructuradaEntrevistas estructurada Entrevistas de solución de problemasEntrevistas de solución de problemas Entrevistas de provocación de tensiónEntrevistas de provocación de tensión

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PROCESOS DE ENTREVISTASPROCESOS DE ENTREVISTAS

Preparación del entrevistadorPreparación del entrevistador Creación de un ambiente de confianzaCreación de un ambiente de confianza Intercambio de informaciónIntercambio de información Terminación Terminación EvaluaciónEvaluación

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ERRORES DEL ENTRVISTADORERRORES DEL ENTRVISTADOR

Una entrevista puede ser débil porque la Una entrevista puede ser débil porque la persona que lo conduce no establece un persona que lo conduce no establece un clima de confianza u omite preguntas clima de confianza u omite preguntas claves.claves.

Aceptación o rechazo del candidato por Aceptación o rechazo del candidato por factores ajenos al desempeño potencial.factores ajenos al desempeño potencial.

Existe el peligro de “guiar” al candidato a Existe el peligro de “guiar” al candidato a responder de la manera que desea el responder de la manera que desea el entrevistadorentrevistador

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ERRORES DEL ENTREVISTADORERRORES DEL ENTREVISTADOR

Intentar técnicas distractorasIntentar técnicas distractoras Hablar en exceso Hablar en exceso Jactarse del pasadoJactarse del pasado No escuchar o noNo escuchar o no Estar preparado debidamente para la Estar preparado debidamente para la

entrevista.entrevista.

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