Impr

esió

n: A

gost

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C -

GC

Durante la contrastación de laboratorio o de campo, la Empresa Contrastadora registrará en un Acta los resultados obtenidos en la prueba cuya copia entregará debidamente suscrita al usuario.

En caso que el medidor se encuentre operativo, la Empresa Contrastadora procederá a reinstalarlo nuevamente en el predio, dentro del plazo previsto en el numeral 4.3 del Anexo 4 aprobado con RCD N° 011-2007-SUNASS-CD. En caso que el medidor resulte desaprobado, es decir inoperativo por subregistro, SEDAPAL tiene la facultad de retirar o no el medidor. En caso de inoperatividad por sobreregistro, SEDAPAL deberá retirar el medidor, siendo el plazo de reposición de 12 meses.

Antes de solicitar una prueba de contrastación debe tener en cuenta lo siguiente:

Comprobar que no existen fugas de agua en las instalaciones internas del predio.

Las pruebas de contrastación son ejecutadas por empresas privadas autorizadas por INDECOPI, sin ningún vinculo comercial con SEDAPAL.

También pueden formular sus consultas y reclamos a través de nuestro servicio AQUAFONO, llamando al 317-8000 donde lo atenderemos las 24 horas del día, los 365 días del año.

Contrastación

La contrastación ayuda a comprobar elfuncionamiento su medidor

El medidor es tu amigo

¡cuídalo!

IMPORTANTE:

CONSULTAS Y RECLAMOS:

www.sedapal.com.pe317 - 8000

Para mayor informaciónacudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS

- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena del Mar - Teléfono: 614-3200

- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa Comas - Teléfono: 536-7154FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181Visite la Página Web de la SUNASS: www.sunass.gob.peE-mail: sunass@sunass.gob.pe

Oficinas de Atención de SEDAPAL

Comas: Av. Víctor Andrés Belaúnde Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.San Martín de Porres: Av. Perú 1362 - Urb. Perú (sólo pagos).Puente Piedra: Jr. 9 de Junio 254 - 1er. Piso.(sólo pagos).Callao: Av. Guardia Chalaca 1131.

Breña: Av. Tingo María 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes).San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029.Ate Vitarte: Av. Nicolás Ayllón 2309.

Cieneguilla: Av. San Martín Mz. D Lt. 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3105 - Canto Grande.Zárate: Av. Gran Chimú 1017.Surquillo: Av. Angamos Este 1450.Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er Sector.San Juan de Miraflores: Av. Los Héroes 662 (sólo pagos).

CARTILLA INFORMATIVA

01 TRIPTICO Contrastación 2012 JUNIO.indd 1 16/06/12 11:06

La Molina: Av. Flora Tristan 539 - Urb. Santa Patricia.

de Medidores

Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 AH Los Licenciados de Ventanilla - 1er Piso.

Acople

Indicador de caudal

Número de serie del medidor

Perno protector

Registrador de lectura directam3 x 10-2

Registrador de lectura circular

Precinto de calibración

Tapa

Procedimiento técnico que determina el grado de presición del medidor de agua potable de acuerdo a las normas metrológicas vigentes y las recomendaciones establecidas en el Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento Este procedimiento consiste en la comparación entre el volumen de agua potable registrado por un medidor contra un instrumento patrón certificado por INDECOPI.

Contrastación

Tipos de Contrastación

Procedimiento de Contrastación

Resultado de Pruebas

Tipos de Inoperatividad del Medidor

Anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N° 011-2007-SUNASS-CD (Modificado por RCD N° 088-2007-SUNASS-CD, RCD N° 100-2008-SUNASS-CD y RCD z 064-2009-SUNASS-CD)

La prueba de contrastación del medidor se efectúa a solicidud del usuario a través de un requerimiento o durante el proceso de reclamo.

En ambos casos SEDAPAL proporcionará al usuario la relación de las empresas contrastadoras acreditadas por INDECOPI, los tipos de pruebas que realizan y los costos de dicha prueba, a fin de elegir una de ellas.

Medidor operativo:

Cuando los resultados de los caudales se encuentran dentro de las tolerancias de precisión establecidas en la Resolución de Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales N° 0063-2006/CRT-INDECOPI.

Medidor inoperativo:

Cuando al menos uno de los resultados de los caudales no se encuentran dentro de las tolerancias de precisión establecidas en la Resolución de Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales N° 0063-2006/CRT-INDECOPI.

Medidor con sobreregistro :

Medidor inoperativo que, en por lo menos uno de los caudales de ensayo, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha pasado a través del mismo. Es decir, registra consumos mayores a su consumo real.

Medidor con subregistro :

Medidor inoperativo que, en al menos uno de los caudales de ensayo, registra un volumen de agua menor del que realmente ha pasado a través del mismo. Es decir, registra consumos menores a su consumo real.

En Laboratorio:

contrastadora utilizando un banco de ensayo certificado por INDECOPI.

En Campo:

lugar donde se encuentra instalado el medidor.

Esta empresa contará con un medidor patrón portátil certificado y con personal autorizado. La prueba es

existentes en la red de agua.

Importante: SEDAPAL no tiene vínculo contractual ni económico con las empresas contrastadoras

De llevarse a cabo la contrastación, a solicitud del usuario y fuera de un proceso de reclamo, SEDAPAL previa coodinación con la empresa contrastadora elegida informará por escrito al usuario sobre la fecha de contrastación indicando las especificaciones de seguridad establecidas en el numeral 4.2 del anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestacion de Servicios de Saneamiento. En este caso el costo de la prueba será asumido por el usuario, indepedientemente del resultado.

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Durante la contrastación de laboratorio o de campo, la Empresa Contrastadora registrará en un Acta los resultados obtenidos en la prueba cuya copia entregará debidamente suscrita al usuario.

En caso que el medidor se encuentre operativo, la Empresa Contrastadora procederá a reinstalarlo nuevamente en el predio, dentro del plazo previsto en el numeral 4.3 del Anexo 4 aprobado con RCD N° 011-2007-SUNASS-CD. En caso que el medidor resulte desaprobado, es decir inoperativo por subregistro, SEDAPAL tiene la facultad de retirar o no el medidor. En caso de inoperatividad por sobreregistro, SEDAPAL deberá retirar el medidor, siendo el plazo de reposición de 12 meses.

Antes de solicitar una prueba de contrastación debe tener en cuenta lo siguiente:

Comprobar que no existen fugas de agua en las instalaciones internas del predio.

Las pruebas de contrastación son ejecutadas por empresas privadas autorizadas por INDECOPI, sin ningún vinculo comercial con SEDAPAL.

También pueden formular sus consultas y reclamos a través de nuestro servicio AQUAFONO, llamando al 317-8000 donde lo atenderemos las 24 horas del día, los 365 días del año.

Contrastación

La contrastación ayuda a comprobar elfuncionamiento su medidor

El medidor es tu amigo

¡cuídalo!

IMPORTANTE:

CONSULTAS Y RECLAMOS:

www.sedapal.com.pe317 - 8000

Para mayor informaciónacudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS

- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena del Mar - Teléfono: 614-3200

- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa Comas - Teléfono: 536-7154FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181Visite la Página Web de la SUNASS: www.sunass.gob.peE-mail: sunass@sunass.gob.pe

Oficinas de Atención de SEDAPAL

Comas: Av. Víctor Andrés Belaúnde Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.San Martín de Porres: Av. Perú 1362 - Urb. Perú (sólo pagos).Puente Piedra: Jr. 9 de Junio 254 - 1er. Piso.(sólo pagos).Callao: Av. Guardia Chalaca 1131.

Breña: Av. Tingo María 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes).San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029.Ate Vitarte: Av. Nicolás Ayllón 2309.

Cieneguilla: Av. San Martín Mz. D Lt. 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3105 - Canto Grande.Zárate: Av. Gran Chimú 1017.Surquillo: Av. Angamos Este 1450.Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er Sector.San Juan de Miraflores: Av. Los Héroes 662 (sólo pagos).

CARTILLA INFORMATIVA

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La Molina: Av. Flora Tristan 539 - Urb. Santa Patricia.

de Medidores

Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 AH Los Licenciados de Ventanilla - 1er Piso.

Acople

Indicador de caudal

Número de serie del medidor

Perno protector

Registrador de lectura directam3 x 10-2

Registrador de lectura circular

Precinto de calibración

Tapa

Procedimiento técnico que determina el grado de presición del medidor de agua potable de acuerdo a las normas metrológicas vigentes y las recomendaciones establecidas en el Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento Este procedimiento consiste en la comparación entre el volumen de agua potable registrado por un medidor contra un instrumento patrón certificado por INDECOPI.

Contrastación

Tipos de Contrastación

Procedimiento de Contrastación

Resultado de Pruebas

Tipos de Inoperatividad del Medidor

Anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N° 011-2007-SUNASS-CD (Modificado por RCD N° 088-2007-SUNASS-CD, RCD N° 100-2008-SUNASS-CD y RCD z 064-2009-SUNASS-CD)

La prueba de contrastación del medidor se efectúa a solicidud del usuario a través de un requerimiento o durante el proceso de reclamo.

En ambos casos SEDAPAL proporcionará al usuario la relación de las empresas contrastadoras acreditadas por INDECOPI, los tipos de pruebas que realizan y los costos de dicha prueba, a fin de elegir una de ellas.

Medidor operativo:

Cuando los resultados de los caudales se encuentran dentro de las tolerancias de precisión establecidas en la Resolución de Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales N° 0063-2006/CRT-INDECOPI.

Medidor inoperativo:

Cuando al menos uno de los resultados de los caudales no se encuentran dentro de las tolerancias de precisión establecidas en la Resolución de Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales N° 0063-2006/CRT-INDECOPI.

Medidor con sobreregistro :

Medidor inoperativo que, en por lo menos uno de los caudales de ensayo, registra un volumen de agua mayor del que realmente ha pasado a través del mismo. Es decir, registra consumos mayores a su consumo real.

Medidor con subregistro :

Medidor inoperativo que, en al menos uno de los caudales de ensayo, registra un volumen de agua menor del que realmente ha pasado a través del mismo. Es decir, registra consumos menores a su consumo real.

En Laboratorio:

contrastadora utilizando un banco de ensayo certificado por INDECOPI.

En Campo:

lugar donde se encuentra instalado el medidor.

Esta empresa contará con un medidor patrón portátil certificado y con personal autorizado. La prueba es

existentes en la red de agua.

Importante: SEDAPAL no tiene vínculo contractual ni económico con las empresas contrastadoras

De llevarse a cabo la contrastación, a solicitud del usuario y fuera de un proceso de reclamo, SEDAPAL previa coodinación con la empresa contrastadora elegida informará por escrito al usuario sobre la fecha de contrastación indicando las especificaciones de seguridad establecidas en el numeral 4.2 del anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestacion de Servicios de Saneamiento. En este caso el costo de la prueba será asumido por el usuario, indepedientemente del resultado.

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