04.-experiencia en metodología cualitativa_ historia de vida

8/16/2019 04.-Experiencia en Metodología Cualitativa_ Historia de Vida

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Borboa-Quintero, María del SocorroEXPERIENCIA EN METODOLOGÍA CUALITATIVA: HISTORIA DE VIDA

Ra Ximhai, vol. 8, núm. 2, mayo-agosto, 2012, pp. 297-318

Universidad Autónoma Indígena de México

El Fuerte, México

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Ra Ximhai,

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Ra Ximhai Vol. 8, Núm. 2 / Mayo - Agosto 2012

EXPERIENCIA EN METODOLOGÍA CUALITATIVA:HISTORIA DE VIDA

EXPERIENCIA IN QUALITATIVE METHODOLOGY:HISTORY OF LIFE

María del Socorro Borboa-QuinteroDoctora en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana, Profesora e InvestigadoraTitular “C” de la Facultad de Contaduría y administración de la Universidad Autónoma de Sinaloa

RESUMEN

A partir de la apertura comercial de Méxicolas empresas compiten con empresastransnacionales. En el municipio de

Culiacán del estado de Sinaloa las pequeñasempresas han sido las más perjudicadas principalmente por su bajo nivel de productividad y competitividad. Por lo queestudiar a dos personas que ha pesar de lacomplejidad del entorno han inuido para el

crecimiento y desarrollo de su organizaciónes trascendente para el desarrollo local yestatal. El propósito del presente trabajo,aun cuando se incluyen algunos resultados,es mostrar el método y los instrumentos

empleados en la investigación. En primerlugar se plantea el problema a investigar,las preguntas, objetivos e hipótesis queorientan este trabajo, así mismo incluye eldiseño de trabajo de campo, que contemplala pertinencia de emplear el métodocualitativo de la tradición historia de vida,la recolección y el almacenamiento delos datos, su análisis e interpretación yalgunas conclusiones. El estudio permitió

determinar las características y cualidadesque conforman su personalidad de líder, asícomo se identican las prácticas de gestión

que han implementado.Palabras clave: estudio cualitativo, historia de vida,estilo de liderazgo, pequeñas empresas industriales.

SUMMARY

From the commercial opening of Mexicothe companies compete with transnationalcompanies. In the municipality of Culiacan

of the state of Sinaloa the small companieshave been harmed mainly by his low levelof productivity and competitiveness. Reasonwhy to study two people who even with thecomplexity of the environment they haveinuenced for the growth and development

of its organization which is importantfor the local and state development. Theintention of the present work, even thoughsome results are included, is to show themethod and the instruments used in theinvestigation. In the rst place one posesthe problem to investigate, the questions,objectives and hypotheses that orient thiswork, also includes the design of the eld

work, that contemplates relevance to usethe qualitative method of the tradition lifehistory, the collect and the storage of thedata, its analysis and interpretation andsome conclusions. The study alloweddetermining the characteristics and qualities

that conform their personality of leader, aswell as the identication of the management practices that have implemented.Keywords: qualitative study, history of life, style ofleadership, small industrial companies.

Recibido: 04 de diciembre de 2011. Aceptado: 02 de marzo de2012. Publicado como ARTÍCULO CIENTÍFICO en Ra Ximhai8(3): 291-309.


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EXPERIENCIA EN METODOLOGÍA CUALITATIVA: HISTORIA DE VIDA

INTRODUCCIÓN

El futuro de México y en particular el delEstado de Sinaloa depende en gran medidade nuestra capacidad para transformar

las pequeñas y medianas empresas enorganizaciones competitivas; porque ello permitirá alcanzar un desarrollo económicoy social que posibilite elevar la calidad devida de su población.

Para realizar este estudio se denió el

problema de investigación así como loselementos contextuales que lo conformana partir de una exhaustiva búsqueda ala teoría de la organización, a través de

la bibliografía, documentos, algunosservidores web, etc. en la que se reeren las

principales investigaciones sobre el área oáreas cercanas, autores, enfoques y métodose instrumentos empleados tanto para larecolección como para el análisis de lainformación, conclusiones e interpretacionesteóricas a que llegaron y otros elementos deimportancia que permitieron además precisarlas principales dimensiones teóricas: 1)organizaciones exitosas y 2) liderazgo que proporcionan sustento a esta investigación.

Posteriormente se procedió a formularlas preguntas, los objetivos y las hipótesisde investigación; identicar el método

de investigación a utilizar, las técnicase instrumentos que se emplearían en larecopilación y el manejo de la información,así como a determinar cómo se realizaríael análisis e interpretación de los datos

recopilados, indispensables para elaborar elinforme de los resultados, como se muestraa continuación:Planteamiento del problemaLa rma del tratado de libre comercio

entre Estados Unidos, Canadá y México, la

formación de grandes bloques económicosentre países como Japón, Estados Unidosy Europa, y últimamente los tratados delibre comercio de México con Israel, Chiley Europa han provocado un incremento en

las importaciones, la inversión extranjera,las alianzas comerciales, etc. Estos hechoshan inuido para que nuestras empresas

compitan internacionalmente con paísescomo Japón y Estados Unidos, los cualesson considerados líderes en el ámbitomundial por sus productos y servicios decalidad y precios competitivos, al utilizarestrategias y técnicas administrativas que les permiten penetrar con éxito en los mercadosinternacionales.

La formación de bloques económicos yla apertura de los mercados en Méxicoha provocado que muchas pequeñas ymedianas empresas redujeran al mínimosu operación buscando principalmentesobrevivir, y que otras con menos previsiónde su futuro desaparecieran; debido a problemas de liquidez, disminución deventas, cartera vencida, imposibilidad decubrir créditos bancarios, adeudos scales,

etc. Problemas diversos que pueden tenerorigen en las políticas económicas, cambiosde gobierno, los embates de la competenciainterna y externa, la falta de previsión para enfrentar el futuro (Eroles, 1995). Si bien es cierto que las políticas de gobiernoestimulan o desalientan el desarrollo de la pequeña empresa industrial, se consideraque es el empresario, particularmente elde la pequeña empresa, es quien requiere

de cambios profundos para modicar sushábitos y replantear sus expectativas y, paralograrlo, los encargados de la dirección ytoma de decisiones de las pequeñas empresasrequieren contar con ciertas característicasy cualidades personales que le permitan

Son algunos de los problemas detectados a través deaproximadamente 35 diagnósticos realizados por alumnos de laFCA-UAS, quinto grado de la materia administración aplicada,

en micro y pequeñas empresas del municipio de Culiacán (2000-2001).


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hacerle frente al cambio y la incertidumbreque ocasiona la globalización.

En México solo el 0.3 por ciento de lasempresas se consideran grandes, mientras

que el 99.7 por ciento son de tamaño micro, pequeñas y medianas (Rodríguez, 1999).El Diario Ocial de la Federación, clasica

como pequeña empresa industrial, a aquellaque cuenta entre 11 y 50 trabajadores, yseñala que las micro, pequeñas y medianasempresas son un elemento fundamental para el desarrollo económico de los países,tanto por su contribución al empleo, como por su aportación al Producto InternoBruto, representando alrededor del 52% del

Producto Interno Bruto y contribuyendoa generar más del 70% de los empleosformales.

Desde hace tiempo que se tiene elreconocimiento profundo de que la relaciónempresarial es el artefacto que maneja laeconomía de la mayoría de las naciones, principalmente cuando nos referimos alsector primario como la columna vertebraldel sistema económico del país; sector quese encarga de agregar valor a las materias primas transformándolas en productosterminados para satisfacer las necesidadesde un mercado cada vez más exigente.A través del tiempo se ha observado quelas pequeñas y medianas empresas delmunicipio de Culiacán, le han proporcionadoindependencia económica a sus propietariosy la oportunidad de contribuir en eldesarrollo económico del país generando

empleos, que permiten elevar la calidad devida de la población mediante los ingresosque perciben los trabajadores.

En el municipio de Culiacán, Sinaloa,México, la pequeña empresa industrial hasido de las más perjudicadas con la aperturacomercial, principalmente por contar con

tecnología artesanal o poco automatizada, nocontar con sucientes recursos para realizarinversiones importantes en tecnología,falta de preparación de sus propietariosy su resistencia al cambio; escasa o nula previsión del futuro, el esperar resultadosa corto plazo, no contar con políticas dereinversión, no estar conscientes de lo queimplica la globalización, no asumir riesgos,ser reactivos y no proactivos, etc. Asimismoel director del Centro Regional para la

Competitividad Empresarial (CRECE)Sinaloa señala “el empresario-líder esel responsable de todos los problemasque enfrentan las pequeñas empresas, principalmente por su nivel de preparación,el no generar y utilizar información parala toma de decisiones y su resistencia alcambio” .

La situación de la pequeña empresaindustrial del municipio de Culiacán enel estado de Sinaloa se presenta difícil eincierta y su desarrollo eciente es una

oportunidad de coadyuvar a la expansióndel sistema económico del país. Por lo quees prioritario evitar que fracase este tipo deorganizaciones, y para ello es importantetomar en cuenta la inuencia que tiene el

empresario-líder como factor de cambioen la solución de los múltiples problemasque enfrentan. Su gran reto es utilizar con

la máxima efectividad y economía losrecursos disponibles de la empresa en laelaboración de productos y servicios que la

Información proporcionada por el C.P. Javier Montaño, productodel análisis realizado al trabajo de consultaría y apoyo brindado ala micro, pequeña y mediana empresa en Sinaloa (2000).

Elaborado con información presentada en la ponencia “Loscorredores bioceánicos en la integración sub regional y regional deMéxico (Instrumentos para el análisis e implementación de políticas

de integración) presentada por Luis Alberto Hinostroza Fernándezy Augusto Gardy Bolívar Espinoza, profesores investigadores dela UAM, Unidad Azcapotzalco, en el 51 Congreso Internacionalde Americanistas en Santiago de Chile, julio de 2003. Así como dela página de web del gobierno del Estado de Sinaloa http://www.sinaloa.gob.mx. en consulta realizada en septiembre del 2003.


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gente necesita y desea.

El municipio de Culiacán es la capital delestado de Sinaloa, el cual se localiza alnoroeste de México. Su ubicación estratégica

le otorga una ventaja para la distribución desus productos a Estados Unidos con destinoa Asia y Centroamérica, así como para lainversión de capital extranjero. Se conectacon los Estados del Sur de EU y Canadámediante el Área de Libre Comercio de lasAméricas (ALCA) a través del corredor bioceánico Topolobampo-New York-Vancouver, el cuál tiene como propósitounir el Océano Pacico con el Atlántico,

asimismo la bahía de Topolobampo reúne

las condiciones para unir al Océano Pacícocon el Océano Atlántico vía ferrocarrily carreteras. Además desde la ciudad deCuliacán se puede llegar a Nogales, Arizona por carretera de cuatro carriles .En Sinaloa el 98% de la industriamanufacturera está representado por pequeñas empresas de las cuales el 32.5 por ciento se ubica en Culiacán, dedicadas principalmente a la industria de alimentos, plantas de confección de ropa, compañíasembotelladoras e ingenios de azúcar.

También Sinaloa cuenta con ventajascomparativas que lo colocan como lídernacional en el rendimiento de sus cosechas produciendo el 32 por ciento de la producciónAgrícola de México. Además posee una delas industrias acuícolas más desarrolladas deMéxico por sus volúmenes de producción,número de granjas en operación, estudios de

investigación y personal técnico calicado,actividad que ocupa actualmente sólo el 15 por ciento del área disponible.

Sin embargo y a pesar de los programasde apoyo implementados por la Secretariade Desarrollo Económico del gobierno delEstado para la empresa micro, pequeña y

mediana, falta mucho por hacer para lograrsu competitividad.

En este contexto y con el reconocimiento dela problemática que enfrentan, en México

la investigación cientíca de los líderes o propietarios de empresa ha sido escasa onula.

En el ámbito internacional el líder ha sidoobjeto de investigación Max Weber en suobra Economía y Sociedad (1922) introdujoel término carisma en su trabajo, señalandoque los líderes carismáticos estimulan ytransforman a seguidores previamentedesanimados, en trabajadores activos

elevando su motivación e inspirando unsentido de propósito. Estudios que hanservido de base a otras investigaciones,como la realizada recientemente porDeGroot, Timothy Kiker, D Scott Cross,Thomas C. 2000: A meta-analysis toreview organizational outcomes relatedto charismatic Leadership. Evaluaronla relación entre el estilo de direccióncarismático y la efectividad de dirección,actuación y satisfacción, esfuerzo, y elcompromiso de los subordinados. Sugierenque la dirección carismática produce enlos seguidores una internalización fuertede los valores del líder y las metas de laorganización, el compromiso moral a estosvalores, y una tendencia de los subordinadosa trascender sus propios intereses por causade la colectividad.

Otro ejemplo se encuentra en el estudio

realizado por Munduate, et al., 1999, elcuál se reere a los modelos de estilos enla dirección del conicto y efectividad,

identicando diferentes modelos para dirigir

el conicto y su efectividad en la aplicación.

Existen otras investigaciones, las cuales sinembargo, no se han orientado a investigar


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debe ser cuantitativo o cualitativo? Lo quehizo necesario realizar el siguiente análisis.

El método de estudio cuantitativo serecomienda cuando el estudio a realizar es

objetivo y sus variables están estructuradasde tal manera que a una muestra al azarse le aplican preguntas cerradas para larecolección de los datos, mismos quese analizarán y cuanticarán a través de

herramientas estadísticas; mientras que losmétodos cualitativos de investigación sonaconsejables en las ciencias sociales cuandoel objeto de estudio es subjetivo, es decir,un fenómeno de la vida social, el cuál parasu comprensión requerimos recoger datos

descriptivos con el recurso metodológico de observación participativa, entrevistas a profundidad,análisis textual y transcripciones. El términocualitativo sugiere una búsqueda delentendimiento de una realidad mediante un proceso interpretativo que trata de penetraren el mundo personal de los sujetos, y busca la objetivación en el ámbito de lossignicados (Taylor y Bogdan, 1987).

Indiscutiblemente, las diferencias entreel enfoque cuantitativo y cualitativo vanmás allá de la selección de métodos aescoger y están enraizadas en caminosfundamentalmente diferentes de “conocerla realidad” (Mejía y Sandoval, 1999). Lainvestigación cualitativa se dirige a través deun intenso y/o prolongado contacto con uncampo o situación de vida. Estas situaciones

son típicamente “triviales” o normales,abstraídas de la vida cotidiana de individuos,grupos, sociedades, y organizaciones (Milesy Huberman, 1994).

A pesar de que los enfoques cualitativos ycuantitativos se consideran con frecuenciamutuamente excluyentes, en realidad puede

haber mucho traslape. Los datos cualitativos(por ejemplo, respuestas a preguntasabiertas) pueden analizarse cualitativamente buscando los temas comunes o laconstrucción de modelos de pensamiento

acerca de un tema particular, o puedenanalizarse cuantitativamente convirtiendotextos (entrevistas, notas de observación,etc.) a códigos numéricos. De la mismamanera, datos cuantitativos (por ejemplo,respuestas a encuestas de preguntas cerradas,representadas numéricamente) puedenanalizarse estadísticamente o utilizarsecon el propósito de interpretar tendenciaso correlaciones (Mejía y Sandoval, 1999). No obstante, es necesario señalar que

en la práctica algunos investigadoresse han percatado de que sus estudios yentendimientos pueden fortalecerse yampliarse con diseños que combinan ambosmétodos.

Lo anterior, permitió determinar que estainvestigación es de tipo cualitativo, debidoa que las variables a utilizar comprendenlas de comportamiento, personalidad yactitud de los líderes; es decir, el ladosubjetivo de su vida social a través de una perspectiva sistémica e integral (holística)que busca obtener datos descriptivos delas personas objeto de estudio. Denzin yLincoln citado por Simon y Cassell (2000),señalan que la investigación cualitativa esun método de multi-enfoque, que involucraun acercamiento interpretativo a su objetode estudio. Esto signica que investigadores

cualitativos estudian las cosas en sus

escenas naturales, intentando dar sentido de,o interpretando los fenómenos en términosde los signicados que las personas tienen.

Para realizar este estudio en el que se buscóconocer las características del líder de la pequeña empresa industrial exitosa, sedeterminó que las principales dimensiones


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congruentes con la pregunta principal deesta investigación son las dimensiones deorganizaciones exitosas y de liderazgo; lascuales se determinaron mediante el análisisa los enfoques teóricos de contingencia de la

teoría de la organización, de las relacioneshumanas, y comportamiento humano.

La tradición de historia de vidaLa historia de vida se emplea de acuerdo conAngrosino (1994) cuando un sólo individuonecesita ser estudiado como sugerido porla literatura o cuando ese individuo puedeiluminar un problema especíco, como el

problema de desaarse intelectualmente.

Asimismo cuando el investigador tiene

la necesidad de estudiar a este individuo particular, alguien que ilustra un problema,alguien que ha tenido una carrera distinguida,alguien en el reector nacional, o alguien que

vive una vida ordinaria (Creswell, 1998).Como en el caso del pequeño empresarioindustrial exitoso sinaloense, alguien que hatenido una carrera distinguida y es triunfadora pesar de los problemas de su entorno.

El propósito en una historia de vida esexaminar la trayectoria de una sola persona,a partir de lo que dice él mismo, su familiay las personas que trabajan directamentecon él. Esta investigación se enfocó enla historia de vida de dos propietarios de pequeñas empresas industriales exitosas: unempresario que tiene estudios profesionalesy otro no; mediante su análisis identicaron

las diferencias y lo que tienen en común yles ha permitido ser exitosos. La historia de

vida permitió identicar las características ycualidades que conforman la personalidadde los entrevistados, y las prácticas degestión que han inuido en el éxito de sus

organizaciones a partir del relato detalladode sus acciones y experiencias como sujetosocial. En la que él, como sujeto informante,a través del testimonio, el relato, la narración,el recuerdo, la memoria, el olvido, la

vivencia etc., parece un constructor de sumundo. Sin embargo, fue necesario estarconsciente que algunos de los testimoniosaluden a un yo ideal y no necesariamentereejan una situación verídica (Mejía y

Sandoval, 1999), en parte porque los estilosempleadas en la recolección de los datos sonclasicados como elementos subjetivos de

difícil manejo cientíco.

Por lo anterior, fue necesario tomar en

cuenta lo que señalan Taylor y Bogdan(1987), no aceptar sin sentido crítico lavalidez de las respuestas otorgadas por losinformantes, debido a que es posible queexista discrepancia entre lo que dicen y loque realmente hacen, y por otro lado; las personas dicen y hacen cosas diferentesen distintas situaciones. Por ello secontrastó la información proporcionada por los empresarios, con la información proporcionada por los subordinados yalgunos familiares que trabajan en laorganización.

La tradición cualitativa de historia de vida permitió conocer el proceso de formación personal y profesional de dos propietarios de pequeñas empresas industriales sinaloensese identicar las características y cualidades

que conforman su personalidad de líderque les ha permitido lograr el éxito de su

organización a partir de determinar lo quehacen, cómo lo hacen y lo que requieren para hacerlo bien.

La historia de vida es un tipo de entrevista a profundidad en laque el investigador trata de aprehender las experiencias destacadasde la vida de una persona y las deniciones que esa persona aplica

a tales experiencias. A través del testimonio oral el investigadorobtiene información del ámbito personal, relatos de vida sobre

sus experiencias e informaciones testimoniales sobre algunosacontecimientos y periodos de tiempo en su vida particular queacontecieron en determinados espacios y contextos históricosocio-culturales, los cuales son siempre matizados por los sentidosy experiencias personales del propio entrevistado (Galindo, 1998).


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Recolección y almacenamiento de los datosDe acuerdo con Taylor y Bogdan (1987),en la fase de recolección y almacenamientode los datos se identicaron tres etapas: la

primera relacionada con el establecimiento

del rapport, es decir, para lograr el accesoal campo de estudio se necesita establecerrelaciones abiertas con los participantes, buscando que se sientan cómodos para queno nos vean como intrusos. La segunda escuando se establecen estrategias y tácticasde campo que permitan estar en el lugar ymomento que se genera la información yla tercera etapa involucra el registro de losdatos en forma de notas de campo escritas,tomando en cuenta que no siempre se puede

tomar nota o grabar en el momento precisoy que las observaciones son útiles sólo enla medida en que pueden ser recordadas yregistradas.

Establecimiento del RapportPlummen (1983) señala que para realizar unestudio biográco se necesita encontrar un

individuo para estudiarlo, un individuo quesea accesible para proporcionar informacióny distintivo por sus logros y ordinariez oalguien que vierte la luz en un fenómenoespecíco o del problema que esta siendo

explorado y además agrega que el escenarioideal para la investigación es aquel en el cualel observador logra fácil acceso, estableceuna buena relación con los informantes yrecoge datos directamente relacionados conel estudio (Creswell, 1998).

Lograr el acceso y establecer el rapport

con las personas que participan comoinformantes en el trabajo empírico no fuenada fácil, por un lado se tiene que son personas muy ocupadas y por lo regular sutiempo es limitado y por otro son personasque no desean involucrarse porque tienen

desconanza sobre el manejo que se dará

a la información; debido a ello no aceptanrápidamente.

Cuando inicié la búsqueda de las personas

que formarían parte de esta investigación,me acerqué de manera personal y sinrecomendación alguna a pequeñas empresasen las que, a simple vista, se percibe sucrecimiento en cuanto a infraestructura, personal y número de clientes. No obstanteque en algunas pequeñas empresas seestablecieron formalmente fechas parala primera entrevista, ésta no se concretóe incluso algunas veces las secretariasutilizaban diversos pretextos para negar al

propietario.

Las personas que forman parte de estainvestigación son propietarios de empresasque están en el ramo de la industria dealimentos y se estableció contacto con ellosa través de recomendaciones. El licenciadoElías Gutiérrez propietario de ProductosOasis, S.A. de C.V. fue recomendado por ellicenciado Cuahutemoc Celaya, compañeromaestro de la Facultad de Contaduría yAdministración de la Universidad Autónomade Sinaloa, quien otorga asesorías a pequeñas empresas de la localidad y por su parte el señor Joaquín Pérez , propietario dePanicadora la Principal fue recomendado

por la señora Elvia Elenes Gerente deCANACINTRA.

La primera entrevista fue fundamental paraobtener el consentimiento de los propietarios

de la pequeña empresa industrial exitosaa participar en este estudio; así como parael establecimiento del rapport, para lo cualfavoreció entre otras cosas, el manifestar losiguiente:• Darles a conocer el propósito central

En el nombre de la empresa y del propietario se utilizaron pseudónimos, para garantizar el anonimato y la condencialidad.


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Responsabilidad con la comunidad.Análisis de problemas.Como aprovecha oportunidades.Relación con los subordinados.Mecanismos de decisión.

Forma de gestionar.Estilo de mandar.Filosofía de la empresa.

Preguntas utilizadas con los subordinados

1. ¿Cuánto tiempo tiene trabajando yen qué puestos?2. ¿Ha recibido algún tipo decapacitación?3. ¿Conoce lo que la empresa espera

de usted?4. ¿Conoce las reglas que tiene quecumplir?5. ¿Cuándo se presentan problemaslaborales cómo los resuelve?6. ¿Ha tenido oportunidad de proponermejoras para su puesto?7. ¿Cómo considera el ambiente detrabajo de la empresa?8. ¿Cómo considera su relación con el propietario de la empresa?9. ¿Cómo se siente trabajando en estaempresa?

Preguntas utilizadas con los familiares(Esposa e hijos trabajadores)1. ¿Cómo es su relación con el propietario? Como empleados y comofamilia.2. ¿Cuándo existen diferencias cómolas resuelven?

3. ¿Cómo consideras el trato del propietario con los empleados?4. ¿Algo por lo que consideras serecordará al propietario?5. ¿El propietario le ha brindado todaslas oportunidades, está haciendo lo quequiere?6. ¿Cuáles son las satisfacciones que le

ha brindado esta empresa?7. ¿Cómo toman las decisiones?8. ¿Qué hace cuándo no se siente capazde tomar una decisión, aún cuando sea de suárea?

9. ¿Cómo es su relación con losempleados?10. ¿Qué admiras del propietario?

La guía de la entrevista sirvió solamente para recordar qué preguntas hacer sobrelos diversos temas, misma que se revisóy amplió a medida que se avanzó en lasentrevistas. Se efectuaron alrededor de 25visitas a cada pequeña empresa industrial enlos periodos comprendidos del 08 de mayo

al 13 de junio del 2002 y del 28 de junio al3 de agosto del 2002, y del 20 de septiembreal 18 de diciembre del 2002, en las cualesse permanecía en la empresa por espaciosde tres a cinco horas. Tiempo en el cual seobtuvieron 25 horas de grabación, se realizóregistro de las observaciones, de igualmanera se examinó información documentalrelacionada con la organización.

Para registrar la observación pasiva seempleó un diario de campo, y el registrode los sucesos se realizó inmediatamentedespués de que ocurrieron, para evitar elriesgo de distorsionar la información o quese olvidaran datos valiosos. Para la obtenciónde la información en las entrevistas a profundidad se utilizó la grabadora, por loque fue necesario transcribir la información.

Análisis e interpretación de los datos

Taylor y Bogdan (1987) señalan que elanálisis de datos, implica ciertas etapasdiferenciadas. La primera es una fase dedescubrimiento en progreso: identicar

temas y desarrollar conceptos y propuestas.La segunda fase, propiamente se producecuando los datos ya han sido recogidos,incluye la codicación de los datos y el


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renamiento de la comprensión del tema

de estudio. En la fase nal es cuando

el investigador trata de relativizar susdescubrimientos, es decir, de comprenderlos datos en el contexto en que fueron

recogidos.

No obstante que el análisis e interpretaciónde los datos es una actividad que requieremayor concentración al nal de la

investigación, en la historia de vida larecolección y el análisis de los datos sonactividades que van de la mano.

Para el manejo de los datos, y para evitarhacer interpretaciones subjetivas, sin

evidencia, surgidas de la mera intuicióncomo lo señalan Mejía y Sandoval (1999);se incluyeron todos los datos recabadosen las entrevistas a profundidad, revisióndocumental y la observación pasiva. Este proceso implicó la sistematización de losdatos a partir de clasicar, categorizar,

organizar y estructurar de manera adecuaday metódica todos los datos recabados, locual facilitó hacer el análisis e interpretaciónmás objetivos.

Lo anterior se hizo necesario porque através de las entrevistas a profundidad,se sigue la pista a temas generales que seconsideran útiles a nuestro estudio, mismasque propician respuestas muy amplias de losentrevistados y aunque se tiene el cuidado decentrar las preguntas, en algunos momentosde la entrevista las respuestas se extiendeny se tocan otros temas. Por lo que a la par

con la recolección de los datos mediantelas entrevistas, fue necesario realizartranscripciones, leer y releer las notas decampo, buscando huecos de información,codicando y desarrollando condiciones

para comenzar a dar sentido a éstos. Lalectura de los datos tuvo el propósito derelacionarlos con las preguntas, objetivos y

supuestos de investigación planteados.

Posteriormente se procedió a identicar y

separar los datos respecto a las principalesetapas, los principales acontecimientos y

las principales experiencias de la vida delas personas investigadas. Convirtiéndoseasí cada etapa o categoría en un capítuloo sección, buscando las relaciones lógicasen las categorías con el propósito de darcoherencia y signicado a las historias de

vida.

La historia de vida contiene una descripciónde los acontecimientos y experienciasimportantes de la vida de una persona o

alguna parte principal de ella, en las propias palabras del protagonista, de tal maneraque mediante el análisis de la informaciónse ha buscado compaginar los relatos enforma coherente a través de la narración,mostrando los sentimientos, modos de very perspectivas de la persona. El análisis permitió construir una especie de matrizcomo lo recomienda Galindo (1998) yCreswell (1998) separando los datos desu experiencia individual, de maneracronológica, lo cual marca los momentos decambio, de crisis, y de transición de su vida personal; misma que se organizó en ámbitos:origen, familiar, comunitaria, laboral, profesional, empresarial, etc., considerandola totalidad de la información recopilada.

Las categorías encontradas medianteel análisis corresponden al proceso deformación personal y profesional del

propietario; el origen y evolución de laempresa; las practicas de su gestión enrelación a los procesos de producción ycomercialización, los recursos humanos ylas estrategias y políticas implementadas;así como la referente a las personalidadesde los empresarios, todas ellas consideradasimportantes por su inuencia en el éxito de


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sus organizaciones, mismas que conformaronla estructura de las historias de vida como semuestra en el esquema siguiente.

Historia de vida

• Proceso de formación personal y profesional• Origen y evolución de la empresa

• Prácticas de gestión

o Procesos de producción ycomercializacióno Recursos humanoso Estrategias y políticas implementadas▫ Misión y visión

▫ Aprendiendo de los grandes

▫ Capaci t ac ión permanenteConservación de inventarios

mínimos▫ Diferenciación de los productos y

reducción de costos▫ Innovación de los procesos

▫ Investigación de la competencia y

participación en el mercado▫ Participación en la toma de

decisiones▫ Determinantes de la ventaja

competitiva• Personalidad del líder

RESULTADOS

Después de identicar las principales

categorías y relaciones lógicas de los datosen ambas historia de vida, se encontró queno todos los datos recogidos se ajustan alas categorías y que incluso en algunas de

ellas hubo necesidad de ampliar los datos,mediante entrevistas adicionales. Al respectoCreswell (1998), recomienda para el análisisde datos cualitativos, sobre todo cuando setrata de base de datos especialmente grandes, por ejemplo cuando el trabajo empíricocomprende de 20-30 entrevistas extensascomo en el caso de las historias de vida,

el empleo de programas computacionalescomo el NUD-IST y el diagrama de árbol,los cuales se han diseñado para satisfacermayormente las necesidades de un enfoqueque de otros; sin embargo, como no se tuvo

acceso a ellos, la clasicación y codicaciónde los datos obtenidos se realizó de manera práctica. Para dar coherencia y claridad ala información obtenida se empleo el estilonarrativo, descriptivo como se muestra enlos ejemplos siguientes:La primera historia de vida se centraen el licenciado Elías Gutiérrez Pelayo propietario de la empresa Productos Oasis,S.A. de C.V. organización que se dedica a la producción y comercialización de bebidas y

otros productos comestibles en el municipiode Culiacán, Sinaloa.

Proceso de formación personal y profesionalEl licenciado Elías Gutiérrez nació el 20de julio de 1947, en el rancho el Angelínque pertenece al municipio de Villa dePuricación, del estado de Jalisco. Es el

quinto hijo de seis hermanos y tenía diezaños cuando a insistencia de su madre setrasladaron a Villa de Puricación y pudo

iniciar su primaria, no obstante él ya sabialeer y escribir, debido a que su padre se preocupó por llevar maestros de otros lugares para que en su casa les enseñaran a leer yescribir. La relación familiar la recuerda concariño, menciona que fue una época muy bonita en la que sus padres insistieron enfomentar el compañerismo y el respeto entrelos hermanos. Reere que a pesar de que sus

padres no fueron a la escuela y que incluso

su padre nunca llego a escribir su nombre, leenseñaron algunas de las siguientes cosas:“A mis padres les aprendí entre otras cosas loque es el respeto, la importancia del trabajo,el amor al prójimo, así como a tenerlemucho respeto a la naturaleza. Mi padreera un hombre de campo; pero un hombreque entendía el campo, él cortaba madera y


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sabia cuándo cortarla y por qué cortarla, notumbaba un árbol nomás por cortarlo”.“Mi madre, un tanto contraria al campo, ellaera más comerciante; pero siempre hacía lascosas bien; ella decía que cuando se saca

ventaja de un negocio se debe reinvertir yque cuando eres parejo, cuando eres justo,te abunda. También me decía, puedes recibirmás de lo que das, que de lo que haces”.

El licenciado Gutiérrez comenta que legusta el campo, el ganado, puesto que ahínació, pero que después de largas jornadasde trabajo, llegando enlodado y mojado por el sudor o la lluvia a su casa, sentía queeso no era lo que el quería para su futuro,

además, veía que en la ciudad las personasandaban mejor vestidas, trabajando en lasombra, y comiendo a sus horas. Por lo que,cuando su madre insiste para que continúeestudiando, deja su pueblo y se traslada aAutlán, Jalisco, con el propósito de estudiary ser autosuciente, porque no contaba con

el apoyo de su padre. Es ahí donde se empleaen un restaurante trabajando de mesero ycocinero para pagar sus estudios; después,cuando termina sus estudios en la escuelade comercio, trabaja primero en un banco y posteriormente en Teléfonos de México, desu experiencia en Bancomer comenta:“En Bancomer, entré primeramente decajero ambulante, y de ahí me pasaron aayudante de cobranzas. Cuando salió devacaciones el encargado de cobranzas, mequedé en su lugar y tuve mucho contactocon la secretaria de la gerencia porqueestábamos muy juntos. Además, como tenía

más velocidad que ella en la máquina deescribir, con mucha frecuencia le ayudabao checaba la redacción. Cuando terminanlas vacaciones del encargado de cobranza,ella me propone para que la supla cuando ledan vacaciones. El gerente aceptó, y desdeahí estuve en todos los departamentos, esome ayudó a tener una visión muy amplia

de lo que era el banco. Al presentarse estasituación, me empezaron a jalar de otrassucursales”. …

Origen y evolución de la empresa

La Empresa Productos Oasis, S.A. de C.V.nace como empresa familiar en Culiacán,Sinaloa en agosto de 1988, el licenciadoGutiérrez comenta que:“La idea de tener un negocio propio surgecuando mis hijos empezaron a crecer y notenía tiempo de atenderlos, debido a que el puesto que tenía en Teléfonos de Méxicoabsorbía demasiado tiempo, algunas vecessalía de mi casa a las siete de la mañana yregresaba a las doce de la noche, incluso

los domingos tenía guardias escalonadas,además de que con frecuencia salíamos deuna ciudad y nos íbamos a otra y a otra.Entonces supe, por un lado que no estabacon ellos y por otro, me preguntaba ¿qué lesvoy a enseñar?”

“Cuando renuncié a Teléfonos de México,tenía buen puesto, era Gerente Comercialde Área, contaba con 17 años de antigüedady muy buena trayectoria, Sin embargo, yatenía unos tres o cuatro años muy inquieto, porque veía que después de la secundaria demis hijos, y sobre todo en la carrera ya no podría moverme con facilidad”.

El licenciado Gutiérrez explica, quientiene cierta experiencia en negocios, puede pensarlo más, enfocarlo más, antes deinstalar una empresa; pero en su caso él buscaba estar con la familia y enseñarles a

trabajar, más que el crecer como empresa.

En el crecimiento de la empresa, ellicenciado Gutiérrez considera que su esposae hijos han tenido una contribución muyimportante. Su esposa es la señora Delna

Chávez y están casados desde 1971, tienentres hijos, Alejandra quien es licenciada en


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Finanzas; Luz Edith, licenciada en Cienciasde la Comunicación, quien está casada yvive en Guadalajara y Cesar Elías quien esodontólogo. Comenta que con su esposa ehijos mantiene una relación basada en el

respeto y la conanza y que…

Prácticas de gestiónLos procesos de producción ycomercializaciónEl licenciado Gutiérrez expresa que iniciaronla producción de una manera muy sencilla,haciendo el producto como lo hacia el señorque le vendió la formula en El Grullo,Jalisco. Menciona que el señor utilizabaenvases y tapas de desecho, y cuando

la Secretaria de Salubridad lo prohibió,utilizaron bolsas amarradas. Él tenía la ideade utilizar bolsas rotuladas, pero selladascomo los “shampoocitos”, por lo que, en laciudad de Guadalajara, buscó un proveedorque cumpliera sus especicaciones de

diseño. Sobre el equipo que conforma la planta, comenta:“Todo el equipo que usted ve aquí, (el quese utiliza para la elaboración y envasadode los productos), se hizo en la localidadde acuerdo a especicaciones. Lo único

que mandamos hacer fueron tinacos, tarjas; pero, lo que son las instalaciones incluso delos ltros las hice yo”.

También señala que gran porcentaje delequipo que actualmente se emplea en laempresa es diseñado por él y fabricado porun herrero de la localidad de acuerdo a susespecicacíones. Explica que él ha asistido

a exposiciones de maquinaria y equipo, peroque éste es muy costoso; por lo que se trae laidea, y la adecua a los materiales de acuerdoa sus necesidades. Además explica que…

Recursos humanosEn este momento la empresa ProductosOasis, S.A., cuenta con 33 empleados,

además de las cinco personas de la familia; pero comenta que en temporada de frío,el número disminuye a quince y respectoa su personal el entrevistado explica quea la empresa llega gente con diferentes

costumbres, y que denitivamente entre máscrece el número de empleados en la empresaes más difícil mantener un buen ambiente detrabajo.

“Tal vez porque a la empresa le conviene, buscamos inuir e inculcar los valores

del trabajo, respeto, y disciplina a nuestro personal. Se pretende que la gente seacostumbre a lo que aquí se hace, por ejemplo,nosotros trabajamos con una capacitación

que nos dio el Centro de Ciencias de Sinaloaque se llama 5S, en la que nos hablan deorden, limpieza, etc., de tal manera que cadaempleado tiene la obligación de mantener suárea limpia, y la mejor manera de mantenerlimpia un área limpia, es no ensuciándola.Llega un momento en el que se empieza arespetar al grado de que consciente no lohace, lo hará inconsciente o lo hará de malagana, con toda intención; pero, no porque nosabe o no entiende”. ...

Estrategias y políticas implementadasMisión y visión de Productos Oasis, S.A. deC.V.

A raíz de un curso que les otorgó el Centrode Ciencias de Sinaloa, se elaboró la misióny la visión de la empresa, textos de éstas seencuentran colocados en la pared de la saladonde se reúnen regularmente para análisis

de problemas o para otorgar capacitación,explicando el licenciado Gutiérrez quefueron elaborados por ellos mismos y quese hace lo posible por que los empleados losinterioricen. Misión:

Somos una empresa interesada en ofrecer productos alimenticios de la más alta calidad


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para satisfacer las necesidades de nuestrosclientes. Que busca de manera continua:el benecio de todos sus integrantes, ser

aceptados por los consumidores, la mejorade sus procesos y el desarrollo de la entidad.

...

Aprendiendo de los grandesEl licenciado Gutiérrez siempre ha mostradointerés por conocer lo que hacen otrasempresas, principalmente las grandes y hatenido la oportunidad de visitar empresascomo Coca-Cola, MASECA y JAPAC,comenta que son empresas de las cuales se puede aprender mucho. Por ejemplo:“Coca-Cola maneja un producto similar al

mío; pero por ejemplo en MASECA mequedé sorprendido de la calidad del proceso,y me di cuenta de que es totalmente falsa laidea de que usan también el olote; en JAPACtienen dos factores que chocan totalmente,una es el área política, las cabezas, y otrael área sindical, debido a que estos últimostienen muchos vicios, más que un espíritude progreso. Y si a pesar de ello, han logradointroducir cambios para mejorar el servicioal cliente, no cabe duda que tienen doblemérito”...

Capacitación permanenteEl propietario de Productos Oasismaniesta que siempre ha considerado que

la preparación personal es muy importante para alcanzar las metas que se plantea, porlo que a lo largo de su vida ha aprovechadotodas las oportunidades de capacitación quese le han presentado.

Explica que para hacerle frente a los retosque le representa ser empresario, a tomadodiferentes cursos, uno de ellos, el dedesarrollo empresarial fue dirigido a microsy pequeñas empresas y fue promovido porel Gobierno del estado y la Secretaria deDesarrollo Económico.

“Ese curso de desarrollo empresarial noshabló de que ubiquemos bien cuál es el papelque te gusta realmente, te gusta hacerla dedueño, te gusta hacerla de vendedor, te gusta

hacerla de administrador de la empresa, tegusta hacerla de operario, de qué te gusta para que tú te dediques a eso y de ahí enadelante contacta a la gente. Qué le haceque te caiga mal, pero que sepa lo que estáhaciendo.

Para la capacitación del personal, laempresa cuenta con una sala en la quealgunas veces, regularmente los sábadosde 7:00 a 8:30 hrs., se otorga capacitación

a través de videos, conferencias o talleresimpartidos por instituciones como el Centrode Ciencias, particulares, CANACINTRA,CANACO, CIMO, el Centro Empresarial,o por ellos mismos, utilizando rotafolio, proyector de acetatos, películas, etc. Es unlugar agradable y cómodo que está en la parte alta del edicio con vista a la calle, en

él se tienen aproximadamente treinta sillas,un escritorio, un rotafolio, y un pintarrón,comenta: “Aquí traemos desde un sacerdote, un agentede tránsito, un policía, un químico, o alguienque hable de procesos, control de calidad ode relaciones humanas. La variedad de losinvitados, es porque todos nos sirven…

Personalidad del líderEn esta sección de la historia de vida, seidentican las características que conforman

la personalidad del licenciado Elías Gutiérrez

Pelayo que han inuido para lograr el éxitode su empresa “Productos Oasis S.A. deC.V.”. Es necesario comentar que a partir delos años treinta se han realizado numerosasinvestigaciones con este mismo objetivo; noobstante, los descubrimientos acumuladoshan llevado a concluir que poseer algunasde estas características incrementan la


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probabilidad de triunfar como líder, peroque ninguna de éstas garantiza el éxito.Además, es ineludible precisar que dichosestudios se han llevado a cabo en uncontexto económico, político, social y

cultural diferente al nuestro, es por ello laimportancia de esta investigación.

Una de las características que distinguenal propietario de Productos Oasis es sutenacidad, la cual se ha visto reejada en

todas las acciones que realiza para alcanzarsus metas empresariales, familiares y personales. Advertimos que su perseverancialo ha llevado a superar una serie deobstáculos para poder obtener un titulo

profesional, comenzando con separarse dela familia cuando todavía era muy joven,trasladándose a un lugar que le brindara esaoportunidad, así como el tener que trabajar para pagarse sus estudios. Motivado porel director de la escuela primaria y con elapoyo de su madre inicia esta aventura a los16 años y comenta que cuando termina losestudios de comercio, y ya trabajando enun banco “se me atravesó el destino”, unaesposa y posteriormente tres hijos, por lo quesu meta de obtener un título universitario sealejaba más y más. Sin embargo, su tesón le posibilita obtener dicho título a los cuarentaaños de edad, en el año de 1987. Al respectosu hija Nora comenta:“Lo que más admiro de mi papá es suhumildad y su tenacidad. Su humildad porqueél puede convivir perfectamente desde conlos empleados de la planta hasta con elgobernador y a los dos los trata de la misma

manera, les da su lugar por ser personas, no por el rango que tengan, y por su tenacidad porque a pesar de que hay altibajos en lavida, cuando se le han presentado obstáculosnunca se da por vencido, él siempre está buscando qué hacer para salir al mercado,qué nuevos productos ofrecer y a pesar deque sus estudios son en Administración

Pública y nunca haber estudiado ingenieríasiempre esta perfeccionado lo que se haceen la planta., pues a iniciativa de él muchosde los procesos se han semi-automatizado.Asimismo, siempre se está preparando, y el

estarse preparando constantemente, le haceestar actualizado y no irse quedando en elcamino”.

La primera etapa de trabajo con lainformación obtenida fue transcribir lasentrevistas tal como se obtuvo la información,la segunda fue dar coherencia y claridad aambas historias de vida, de acuerdo a lascategorías identicadas, como se observa

en los ejemplos anteriores. Pero como la

investigación no se agota en el registro dela realidad. Los datos no “hablan”, se leshace hablar, fue necesario interpretarla. Lainterpretación es el resultado del diálogoentre los supuestos teóricos-metodológicosdel investigador con la realidad observada.El modo en que uno interpreta sus datosdepende de los supuestos teóricos que elinvestigador ha asumido durante la etapa deanálisis intensivo de la investigación, lo cuallleva a buscar perspectivas, signicados

y deniciones sociales. El análisis y

tratamiento de las entrevistas se realizódesde las perspectivas EMIC y ETIC. La primera identica la manera como el mundo

es concebido, sentido y construido por losentrevistados dentro de un tiempo y espacioconcreto; mientras que la versión ETIC esla manera como ese mundo es percibido,sentido y construido por el observadoro entrevistador, los cuales se inuyen e

interrelacionan en la construcción de uncuerpo de conocimiento que da respuesta adiversos problemas sociales.

Como en esta investigación se incluyen doshistorias de vida primero se realizó el análisise interpretación vertical de las categorías queconforman cada una de ellas con relación al


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marco teórico, lo cual obligó a regresar almarco teórico para incluir aquellas teoríasque originalmente no se contemplaron y queeran indispensables para realizar el análisis.Posteriormente el análisis se efectuó de

manera transversal; esto es, analizar unaa una las categorías entre las dos historiasde vida con el propósito de compararlas y presentar los resultados de la investigación,como se muestra enseguida.

ANÁLISIS DE RESULTADOS

En este capítulo se realizó un análisiscomparativo a las historias de vida de los propietarios de las pequeñas empresas

industriales investigadas, quienes comolíderes y responsables de las funciones dedirección de sus organizaciones han inuido

en su éxito. Tomando en consideraciónlas siguientes categorías: 1) procesode formación personal y profesionaldel propietario, 2) origen y evoluciónde su empresa, 3) prácticas de gestiónimplementadas y 4) personalidad del líder.A continuación a manera de ejemplo secontempla cómo se trabajo la primeracategoría.

Proceso de formación personal y profesionalLos padres de ambos propietarios fueron personas humildes con escasa o nulaeducación, pero quienes se preocuparon por promover un ambiente familiar dehermandad, apoyo y trabajo, orientado por principios muy rígidos en el cual se lesinculcó entre otros valores la honestidad, la

responsabilidad, el respeto y su fe en Dios.Asimismo, se observa cómo intervinierondesde pequeños uno y otro apoyando larealización de las actividades necesarias para proveer lo indispensable en el hogar.También se advierte que a pesar de realizarun trabajo que exigía un gran esfuerzofísico y de las largas jornadas empleadas

en su ejecución crecieron con muchasnecesidades económicas, lo cual permitióque ellos se compararan con familias o personas que poseían una mejor calidad devida, las cuales tenían la oportunidad de

vestir de forma elegante y comer a sus horas, permitiéndoles visualizar y anhelar un futuromejor, diferente a lo vivido, y para lograrlo pusieron todo su compromiso, dedicación yesfuerzo no obstante las dicultades que se

les presentaron en su trayecto al éxito.

Los propietarios de las empresas investigadasobtuvieron su negocio de muy diferenteforma.

Por un lado se advierte que el licenciadoElías Gutiérrez establece su organización enel año de 1988, cuando tenía 41 años de edad,una larga experiencia como subordinado endos empresas nacionales y con un reciénlogrado título profesional. En su experienciacomo subordinado ocupó diversos puestosque le dieron la oportunidad de enfrentardiversas situaciones y aprender de ellas. Paraestablecer su empresa Productos Oasis, S.Ade C.V., su propietario utilizó los bienes que poseía en ese momento para invertir y hacerrealidad un sueño que imaginó durante largotiempo.

Por otro lado, el señor Joaquín propietariode Pastelería la Principal, S.A. de C.V., tomó posesión de una micro empresa familiar enel año de 1952 fundada por su abuelo enel año de 1898, cuando tenía solamente 21años de edad y de alguna manera presionado

por su padre. Empresa que a pesar decontar con una tradición de 54 años en laque habían participado dos generaciones,su proceso productivo era totalmenteartesanal y además, se encontraba en unamala situación económica. En ese momentoél contaba con un diploma que acreditabasus estudios de comercio y con poca


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experiencia como subordinado en las áreascontable y administrativa de una compañíaconstructora.El licenciado Gutiérrez tuvo un largo periodo de aprendizaje como subordinado,

pero, como lo señalan Kast y Rosenzweig(1988), contar con una experiencia comoseguidor durante veinte años o más, no es lamejor forma de preparar a una persona para laresponsabilidad de liderazgo. Sin embargo,consideran que el rotar a través de diferentes puestos y relaciones en una organizaciónayuda a preparar al personal para el rol deliderazgo, debido a que esta situación le permite a la persona experimentar diversasrelaciones superior-subordinado y evaluar

su efectividad en diferentes situaciones, eneste sentido tenemos que ambos propietariostuvieron la oportunidad de ocupar diferentes puestos, el licenciado Gutiérrez en las dosgrandes empresas en las que trabajó y elseñor Pérez en la empresa propiedad de su padre.

Aunque el señor Guzmán admite que surelación como subordinado se presentó enla etapa cuando prestó sus servicios en laconstructora, el apoyo brindado a la empresa propiedad de su padre, se considera, facilitóla oportunidad de que mantuviera unarelación de superior-subordinado lo cual le permitió tener contacto con los clientes, los proveedores, el proceso productivo, etc.,y como señalan Davis y Newstrom (2001) para relacionarse ecazmente tanto en

dirección ascendente como descendente loslíderes deben ser capaces de vestir ambos

uniformes (superior-subordinado), ademásde considerar que la capacidad para seguir aotros es un requisito indispensable para ser buen líder. En el periodo en el cual el señorBenjamín apoyó el trabajo de la panadería,contó con instrucción directa y explicita por parte de su padre, como señalan, Kast yRosenzweig (1988), la instrucción explícita

puede ser útil en el proceso de desarrollo delos líderes.

CONCLUSIONES

Lo anterior, permitió elaborar lasconclusiones del estudio, para lo cual seconsidero importante establecer apartadostemáticos que permitiera explicar si las preguntas de investigación se respondieron,los objetivos se alcanzaron y si las hipótesisse vericaron o no.

La importancia de investigar a propietarios de pequeñas empresas industriales del municipiode Culiacán, que aún en ambientes de

turbulencias y crisis económicas provocadas por la mundialización, sus organizacionesson exitosas, radica en primer lugar, en laoriginalidad del estudio porque no existenantecedentes de investigaciones dirigidasal líder de las PyMES locales; en segundolugar, porque las historias de vida obtenidashan permitido identicar características y

cualidades que conforman su personalidadde líder, así como las practicas de gestiónque han inuido en el éxito de sus pequeñas

organizaciones, mismas que orientarán lasacciones de otros pequeños propietarios quedeseen el éxito de sus empresas.

“El proceso de formación personal y profesional de los propietarios de las pequeñas empresas industriales sinaloensesinvestigadas ha inuido favorablemente en

el éxito de su organización”, encontrándoseademás, la gran inuencia que ha tenido en

el éxito de sus organizaciones la experienciade ambos empresarios como subordinados ysu gran impulso personal para hacer realidadsu sueño.

El éxito de la pequeña empresa industrialsinaloense depende en gran medida dela visión y el impulso personal de los


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propietarios de la misma, quienes a través dela acción del liderazgo involucran a un grupode personas cada vez más numeroso, haciael logro de los objetivos de su organización.

La investigación permitió alcanzar elobjetivo especíco número tres “conocer lascaracterísticas y cualidades que conformanla personalidad de los pequeños empresariosexitosos investigados e identicar el

estilo de liderazgo que emplean paradeterminar si éste ha inuido en el éxito

de sus organizaciones” se identicaron

características personales comunes enambos empresarios que han inuido en el

éxito de sus organizaciones. No se puede

asegurar si los poseen desde su nacimientoo los han adquirido y perfeccionado conel tiempo. Sin embargo, se observa que ellicenciado Gutiérrez y el señor Pérez poseencaracterísticas señaladas como comunesen investigaciones anteriores, por ejemplosi bien es cierto que desde chicos ellosambicionaban una mejor calidad de vida, conmás comodidades; si no hubiesen tenido unalto impulso personal no lo habrían logrado.Además, ambos propietarios son personasíntegras que crecieron en familias con principios muy rígidos; que les inculcaronentre otros, los valores del trabajo,honestidad, justicia y respeto, los cuales semaniestan en sus relaciones interpersonales

con los subordinados, clientes, proveedores,gobierno y comunidad; mismos que soncongruentes con algunos de los rasgosidenticados en investigaciones recientes

como son un alto nivel de impulso personal,

el deseo de dirigir, la integridad personal,capacidad cognoscitiva, creatividad yoriginalidad, carisma, honestidad y laseguridad en uno mismo, señaladas porRobbins (1999).

Los rasgos y comportamientos de los líderesdenen un estilo de liderazgo que no se

explica con un sólo enfoque de la teoríaexistente. Detectándose que éste es unhíbrido de los varios enfoques propuestos por la teoría del liderazgo y da origen aun nuevo modelo que podría denominarse

innovador o emprendedor, debido acaracterísticas personales de las personasinvestigadas.

La gura 1 muestra el modelo de liderazgo

que incluye el comportamiento de loslíderes investigados con sus subordinados yuna propuesta que les permita promover eldesarrollo de su pequeña empresa.

Por un lado el estilo de liderazgo que

emplea el licenciado Gutiérrez se consideracentrado en los subordinados y correspondecon el continuo del comportamiento propuesto por Kast/Rosenzweig (2000).Asimismo se relaciona con las cuatroopciones de liderazgo del modelo ruta-meta propuesto por Robert House y citado porDavis/Newstrom (2001). Por otro lado seobserva que el señor Pérez utiliza el estilode liderazgo centrado en el jefe, el cualse contempla en el lado inverso del estiloempleado por el licenciado Gutiérrez delcontinuo de liderazgo propuesto por Kast/Rosenzweig (2000). Mientras que el modeloruta-meta propuesto por Robert Housey citado por Davis/Newstrom (2001) serelaciona con tres de las cuatro opciones queofrece para ejecutar la acción del liderazgo.

Además considero que aun cuando enlas prácticas de ambos propietarios se

contemplan elementos de los estilos deliderazgo transaccional y transformacional,su estilo no corresponde a ninguno de ellos.

Aun cuando el estilo de liderazgo del señorGuzmán es centralizado, ha funcionadodebido al apoyo que brinda y los incentivosque otorga a sus subordinados, se considera


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al igual que Paul Hersey y KennethBlanchard, citado por Robbins (1999) yDavis/Newstrom (2001) que debe aprendera ajustar su comportamiento en situacionesespecicas en la medida en que sus

subordinados se vuelvan más capaces ydispuestos a realizar la tarea.

Si ambos empresarios capacitanconstantemente a sus subordinados, porqué no conar en que puedan decidir lo

concerniente a su puesto o con los puestosque se relacionan. Esto es importante, porquesi quieren continuar con el crecimientoy desarrollo de sus pequeñas empresasindustriales, es necesario que deleguen

autoridad de acuerdo al nivel de desarrolloy disponibilidad de sus trabajadores, pueden empezar con las tareas rutinarias y poco a poco ceder en las no rutinarias, enla medida que descentralicen la autoridad podrán ocuparse de la elaboración de planesestratégicos.

Con sus resultados no se intenta generalizarun determinado perl para todos aquellos

pequeños empresarios que deseen teneréxito en su organización; su propósito es proveer al lector de información sobre la

formación personal y profesional, así comolas prácticas de gestión empleadas, el estilode liderazgo, y las características personalesde dos hombres en los desafíos diarios desu experiencia como líderes de pequeñasempresas industriales.

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Barba Álvarez, Antonio. 2001. Calidady Cambio Organizacional:Ambigüedad, Fragmentación eIdentidad. El caso del laboratorio

LOS

SUBOR DI

N

A

D

O

S

Centrado en ESTILO DE LIDERAZGO centrado en

LOS

JEFES

DescentralizadoParticipativo

CentralizadoAutocrático

ACTIVIDADESRUTINARIAS Y NO RUTINARIAS

NIVEL DE DESARROLLO Y NIVELDE DISPONIBILIDAD DE LOS

SUBORDINADOS

RUTA- META: Directivo: asignatareas.Apoyo: bienestar delos empleados.Logros: altasexpectativas y trasmiteseguridad.Participativo: incluyea los empleados en latoma de decisiones.

RUTA- META:

Directivo: asignatareas.Apoyo: bienestar delos empleados.Logros: altasexpectativas y trasmiteseguridad.Centralizado: Tomala decisión y lacomunica. Sinembargo, escucha lassugerencias de sus

PLANEACI NESTRATÉGICA

Figura 1. Propuesta de modelo de liderazgo para el desarrollo de la pequeña empresaindustrial.


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María del Socorro Borboa-Quintero, Doctoraen Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma


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Metropolitana, Profesora eInvestigadora Titular “C” dela Facultad de Contaduría yadministración de la UniversidadAutónoma de Sinaloa, Miembro del

Sistema Nacional de Investigadoresnivel I, y del Cuerpo AcadémicoConsolidado “Administración de Negocios y Desarrollo Regional”.

04.-experiencia en metodología cualitativa_ historia de vida

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