012 conexión telefonía ip
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Geinprod. Sistema de Gestión Empresarial.
El Módulo de Conexión a Telefonía IP funciona
como un complemento opcional al módulo de
CRM-Gestión Organizativa, y permite la
integración de la operativa del ERP/CRM, con la
conexión telefónica a través de redes IP.
Esto facilita a la empresa englobar toda la
información de las llamadas y gestiones
telefónicas dentro del entorno de su solución de
gestión empresarial.
INTEGRACIÓN
El módulo de gestión telefónica a través de IP
permite realizar una gestión integral de todas las
llamadas entrantes de forma interactiva, dentro
del entorno de la solución GEINPROD.
Esto se lleva a cabo con un acceso directo a las
bases de datos de clientes, proveedores y
representantes que mantiene el sistema, de
manera que permite mostrar al usuario de la
aplicación toda la información de los llamantes.
También muestra todos los procesos que, dentro
de la Gestión Organizativa, el interlocutor tiene
abiertos y permite usar uno de ellos para realizar
las modificaciones generadas por la llamada así
como crear uno nuevo.
CONTROL
Este nuevo módulo permite también a la empresa
conocer la saturación de las líneas y realiza de
manera automática un análisis del uso que hace
la compañía de su sistema de telefonía. Estos
datos se muestran en tiempo real dentro del
entorno del sistema.
Facilita además la definición de reglas de filtrado
de teléfonos, indicando los números permitidos o
los números no permitidos.
Cada llamada entrante o saliente se registra de
manera que podamos sacar informes por una
gran cantidad de filtros disponibles que permiten
conocer con certeza el uso de las líneas de
teléfono.
012-GEINPROD.Conexión.Telefonía.IP
Geinprod. Sistema de Gestión Empresarial.
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Geinprod. Sistema de Gestión Empresarial.
UTILIDADES
El módulo de telefonía en Geinprod puede
controlar desde una sola pantalla todas las
llamadas entrantes, salientes y las llamadas
internas. Permitiendo retener, aparcar, recuperar y
pasar llamadas a través de botones de manera
intuitiva. El usuario siempre tendrá la información
de quién llama o a quien está llamando, también
permite llamada a tres bandas.
Desde la misma ventana podemos gestionar los
contactos, tanto los usuarios internos como los
contactos externos. Podremos conocer de un sólo
vistazo las líneas que están ocupadas y las que
están libres, así como agrupar cada conctacto en
diferentes grupos que facilitan la búsqueda.
El propio usuario tiene la opción de consultar las
últimas llamadas realizadas de su línea, además
de personalizarla indicando su nombre, estado
temporal, fotografía, etc.
La aplicación permite añadir extensiones a
números de teléfono, para que se marquen
automáticamente una vez contesta la centralita.
También se pueden registrar si se desea las
llamadas no contestadas, las llamadas internas,
etc.; y permite la marcación automática desde la
propia aplicación.
COMPATIBILIDAD
El módulo de Telefonía IP de Geinprod está
basado en el estándar TAPI de Microsoft, que
permite a cualquier aplicación que utilice este
sistema comunicarse de manera trasparente a
partir del sistema operativo Windows con los
distintos módulos hardware de telefonía
existentes. Esto facilita la compatibilidad con
cualquier sistema.
A nivel de implantación de redes, no requiere
realizar ninguna modificación, ya que las
llamadas se gestionan por medio de teléfonos
convencionales conectados a una centralita IP.
Por otra parte, la aplicación permite aprovechar
todas las líneas que tenga disponible la
empresa.