01-conceptos gerenciales

7/26/2019 01-Conceptos Gerenciales

1/39

1CENTRUM Catlica

CONCEPTOS

GERENCIALESINTRODUCTORIOS


2/39

2CENTRUM Catlica

MERCADOPROVEEDORES

NACIONALES

ENTORNOINTERNACIONAL

INFLUENCIA:

POLITICA

SOCIAL

TECNOLOGICA

ECONOMICA

ENTORNONACIONAL

MERCADOCLIENTES

NACIONALES

GOBIERNO

EMPRESA

COMPETENCIALOCAL:- ACTUAL- INGRESANTE

- SUSTITUTOS

COMPETENCIAFORANEA:- ACTUAL

- INGRESANTE- SUSTITUTOS

MERCADOPROVEEDORES

FORANEOS

LEGAL

FINANCIERA

COMERCIAL

ECOLOGICA

MERCADOCLIENTES

FORANEOS

ESCENARIO COMPETITIVO

FRONTERA

GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS - ECONOMA LIBRE MERCADO -DESAPARICIN DE BARRERAS Y PROTECCIONISMO-

PRIVATIZACIN EMPRESAS MS MERCADOS MENOS GOBIERNO- GOBIERNO PROTEGE CONSUMIDOR CONTROLA EMPRESAS

-GOBIERNO NORMA Y CONTROLA, NO PARTICIPA LIBRE Y LEAL COMPETENCIA - OFERTA Y DEMANDA REGULAN PRECIOS

EL ENTORNO


3/39

3CENTRUM Catlica

MERCADOPROVEEDORES

NACIONALES

ENTORNOINTERNACIONAL

INFLUENCIA:

POLITICA

SOCIAL

TECNOLOGICA

ECONOMICA

ENTORNONACIONAL

MERCADOCLIENTES

NACIONALES

GOBIERNO

EMPRESA

COMPETENCIALOCAL:- ACTUAL- INGRESANTE

- SUSTITUTOS

COMPETENCIAFORANEA:- ACTUAL

- INGRESANTE- SUSTITUTOS

MERCADOPROVEEDORES

FORANEOS

LEGAL

FINANCIERA

COMERCIAL

ECOLOGICA

MERCADOCLIENTES

FORANEOS


FRONTERA

GESTIN OPERATIVA POCO INNOVADORA - TECNOLOGA Y KNOW HOW ATRASADA - GESTIN ADMINISTRATIVA NO ADECUADA

BIENES Y SERVICIO NO INNOVADORES - COMPETIR CON PRECIOS Y NO CON CALIDAD Y COSTOS -NECESIDAD DE MEJORAMIEN

INNOVACIN Y REINGENIERA DE PROCESOS - GERENCIA POR FUNCIONES Y NO POR PROCESOS - NO ANALIZAR LOS CAMBIOS

LA EMPRESA


4/39

4CENTRUM Catlica

ENTORNO

INFLUENCIA:

POLITICA

SOCIAL

TECNOLOGICA

ECONOMICA

GOBIERNO

EMPRESA

COMPETENCIA- ACTUAL- INGRESANTE- SUSTITUTOS

MERCADOPROVEEDORES

LEGAL

FINANCIERACOMERCIAL

ECOLOGICA

MERCADOCLIENTES


PODER DE NEGOCICION


5/39CENTRUM Catlica

LAS CINCO REAS FUNCIONALES BSICAS DE LA EMPRESALAS CINCO REAS FUNCIONALES BSICAS DE LA EMPRESA

OPERACIONES

FINANZAS MERCADEO

PERSONAL

LOGISTICA LOGISTICA

!


6/39"CENTRUM Catlica

EL REA DE FINANZASEL REA DE FINANZAS

Finanzas(procesos)

$

Personal

MercadoCapitales

(Financiamiento)

$

Amortizacin

Endeudamiento

$2 Ventas

$1

Compras / Lo!stica "nsumos"ndirecto

Almacenes

$(#tilidades)

$2 $1(Amortizacin

D#$%&%'(#& )# I(*#+&%(

D#$%&%'(#& F%(($%#+&

D#$%&%'(#& )# D%*%)#()'&


7/39.

CENTRUM Catlica

EL REA DE OPERACIONESEL REA DE OPERACIONES

%PE&AC"%'E(Procesos)

irectos("nsumos)

Producto*erminado

Lo!sticaAlmacenes

+,ien er-icio

"ndirectos

Personal

P+'$#&'

C/$%))

I(*#(0+%'

M(' )# '+

C%))


8/39

CENTRUM Catlica

EL REA DE MERCADEOEL REA DE MERCADEO

ME&CAE%(Procesos)

Producto*erminado

$ 1 $ 1

Ventas

Canalesistri.ucin

estin

Comercial

+,iener-icio

Finanzas

Personal

A(%&%& )# C'(&56%)'+

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D#8%(%$%( )# P+#$%'&D%&0+%5$%(

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9/39

CENTRUM Catlica

LAS CINCO REAS FUNCIONALES BSICAS DE LA EMPRESALAS CINCO REAS FUNCIONALES BSICAS DE LA EMPRESA

OPERACIONES

FINANZAS MERCADEO

PERSONAL

LOGISTICA LOGISTICA

!

E

P


10/39

1;CENTRUM Catlica

LA EMPRESALA EMPRESA

OPERACIONES

FINANZAS MARTODOS

MENTALIDAD

MONEDA

.M&

RR?@@?

PRODUCTO

PROCESOPLANTA

PERSONAL

4P&

CALIDAD

CANTIDADCOSTOS

TIEMPO

CT

PRODUCTO

PLAZA

PRECIO

PROMOCIN

4P&VENTAS

ACTIVOS

INVERSIONES

ACCIONES

4RO& GERENCIA


11/39

11CENTRUM Catlica

CICLO OPERATIVO PAS

C'6#+$%%$%(F%((&

O/#+$%'(#&P+')5$0%*&

Planeamiento $

$

$

Inversin Producto

PBI

Ventas

M(# 5( T#$(''9

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M(# &5& 8%((& #( /'7' 9&0' /%$' 7 /+'65#*# %(*#+&%'(#&

C5#(0 $'( 5( $/$%)) '+

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/+')5$0%*

E E&0)' /+'65#*#, ('+6 7 8%&$%, (' /+0%$%/

E&0+0#9% I(0#9+

D#&++'' N$%'(


12/39

12CENTRUM Catlica

H I T O

N 1


13/39

13CENTRUM Catlica

CLIMAORGANIZACIONAL(MEDIO AMBIENTE

YMENTALIDAD) DISEO PRODUCTO

L0CC0C0T0$ 1

$ 1 >> $

(VAL%& A&EA%)

MERCADOPROVEEDORES RECURSOSMATERIALESMAQUINARIAS

METODOSMONEDA

NECESIDADESCLIENTES

$ 1

SERVICIO POST-- VENTAL4

CC4C4T4

ME&CA%

EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESAEL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

L = LOGISTICA(CANTIDAD)

CC = CONTROL DECALIDAD

C = COSTOST = TIEMPO

- MATERIALESLCCCT

OPERACIONES(PROCESOS)

MERCADEO(PROCESOS)

!INANZAS(PROCESOS)

$

PE&%'AL

PRODUCTOTERMINADO

BIEN !ISICO" MATERIALESSERVICIO " PERSONAS

L#CC#

C#T#

INSUMOS MATERIALESPERSONASL1

CC1C1T1

ME&CA%

LOGI

S

TI

CA

L

OG

I

ST

I

CA

C = COSTOS

- MATERIALESL

T

OPERACIONES(PROCESOS)

MERCADO

MATERIALES

NECESIDADESCLIENTES

$ 1


CC4C4T4

ME&CA%

CLIMAORGANIZACIONAL(MEDIO AMBIENTE

YMENTALIDAD) DISEO PRODUCTO

L0CC0C0T0$ 1

$ 1 >> $$

!INANCIAMIENTO $ AMORTIZACIN

ME&CA%P&%VEE%&E $ % $1

MATERIALES

MANO DE OBRA

E&ECUCION PLANEAMIENTO

NECESIDADESCLIENTESVENTAS

$ 1


CC4C4T4

ME&CA%

INDIRECTOS - MATERIALESL

T

%PE&AC"%'E(P&%CE%)

ME&CAE%(P&%CE%)

F"'A'0A(P&%CE%)

$

PRODUCTOTERMINADO

BIEN !ISICO" MATERIALESSERVICIO " PERSONAS

L#CC#

C#T#

INSUMOS MATERIALESPERSONASL1

CC1C1T1

L4CC4C4T4

ME&CA% C%'#M"%&E

0 = DISEO1 = DIRECTOS2 = INDIRECTOS3 = PRODUCTOS4 = POST VENTA


14/39

14CENTRUM Catlica

PROCESOS

PROCESO

ENTRADA SALIDAS

RECURSOSINSUMOS

COSTOS

RESULTADOSPRODUCTOS

BENEFICIOS

CONHUNTO DE ACTIVIDADES =UE TOMAN UNA ENTRADA INSUMOSJ Y LA CONVIERTEN

EN UNA SALIDA PRODUCTOSJ CON EL CONSIGUIENTE VALOR AGREGADO =UE ES LO=UE DARA UNA DE LAS VENTAHAS COMPETITIVAS A LA EMPRESA Y =UE SERA LO =UE

@ARA LA DIFERENCIA ENTRE OTRAS ORGANIZACIONES?

VALOR AGREGADO


15/39

1CENTRUM Catlica

EL PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONESEL PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES

P&%CE%*&A'F%&MAC"%'

(VAL%& A&EA%)

PLA'*A

(AC*"V%)

*&A,A%

(MA'% E %,&A)

CL"E

'*E

P&%VEE

%&E

"'"&EC*% (MA*E&"ALE)

"'#M% MA*E&"ALE "&EC*% PE&%'A P&%#C*%

,"E' F""C% MA*E&"ALEE&V"C"% PE&%'A

CURVA DE APRENDIZAHE O EKPERIENCIA

*EC'%L%"A C%'%C"M"E'*%3'%456%4

C%'*&%L

&EAL"ME'*AC"%'

P&%CE% P&%#C*"V%

%PE&AC"%'E

desarrollo tecnoloia

conocimiento

tiempo

.rec7a


16/39

1"CENTRUM Catlica

EL DIAGRAMA ENTRADA - PROCESO - SALIDAEL DIAGRAMA ENTRADA - PROCESO - SALIDA

PM &E %& VC EA E

% % & E

M CE L& "C EA '

*% E

P&%CE% E*&A'F%&MAC"%'

PLA'*A(Acti-os)

*&A,A%(Mano de %.ra)

"'"&EC*% (Materiales)

L2CC2

C2*2

L1CC1

C1*1

"'#M%(Materiales irectos)

(Personas)C%MP

&A

C%'*&%L

L8CC8

C8*8

L9CC9

C9*9

P&%#C*%*E&M"'A%

L:

CC:C:*:

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E&V"C

"%

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E&V"C"% Persona

C%'*&%L

CA'*"A L%"*"CA *%*AL L*


17/39

1.CENTRUM Catlica

LOS RECURSOS Y EL PROCESOLOS RECURSOS Y EL PROCESO

P&%CE%*&A'F%&MAC"%'

> M""%' % F#'C"%'

> %,E*"V% % ME*A> "'*E&ACC"%' C%' P&%CE%

> VAL%& A&EA%> E &EP"*E

CL"E'*EP&%VEE%&

"*EMAME"C"%'

?C%MPA&AC"%'

&EAL"ME'*AC"%' &EAL"ME'*AC"%'

&EAL"ME'*AC"%'

&E@#E&"M"E'*% &E@#E&"M"E'*%

E'*&AA AL"A

MA'%E

%,&AME*%% MA*E&"ALE MA@#"'A

ME"%AM,"E'*E

MBs

ME'*AL"AM%'EA


18/39

1CENTRUM Catlica

EL PENSAMIENTO EN PROCESOSEL PENSAMIENTO EN PROCESOS

P&%CE%&EC#&%

C%*%

"'#M%

&E#L*A%

,E'EF"C"%

P&%#C*%

E'*&AA AL"A AC*"V"AE

PRODUCTIVIDAD

VALOR AGREGADO

PRODUCTIVIDAD SALIDAS PRODUCTOS RESULTADOS BENEFICIOS

ENTRADAS INSUMOS RECURSOS COSTOS

CRECIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 1.1 12


19/39

1CENTRUM Catlica

CRECIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 1.1- 12

Toda la economa Sector manufacturero

%anual

Tomao ! "a# $!%&!

DESCOMPOSICIN DEL CRECIMIENTO DEL PER 1; 2;;1J


20/39

2;CENTRUM Catlica

Capital

Productividad

(

)

4

3

2

1

0

1

2

3

4

)

(

;?

2?

1?3

2?2 2?;

1?3

13 1?1

1?1

1?3

?; ?1 3 ?" -1?" 3?

-4?;

APORTEDELC

RECIMIENTOALP

BI(%)

Crecimient!el PBI"

1#$&1#'$%

1#'1&1#$1%

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1#*1&1##&1'%

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1?2

1?3 1?"

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1?

1?3

DESCOMPOSICIN DEL CRECIMIENTO DEL PER 1;-2;;1J

Trabajo

FUENTE+ E,-%ma.%o/!, 'o%a,F!%! La''a%!/ B

PRODUCTIVIDAD DE LA CONSTRUCCION NAVAL DE ALTO BORDO


21/39

21CENTRUM Catlica

PRODUCTIVIDAD DE LA CONSTRUCCION NAVAL DE ALTO BORDO

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1

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2

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3

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AOS

I6/'+0 #8%$%#($% )# '& 8$0'+#&1( (5C6'7a A'!/%&a8! 9 Am%a.%o/!,9 'o:'!,o -;./%.o a 2.a':6!'o93 :'a/!!'o, # 3 -a/?6!'o,@15 P!'%oo .'%-%.o9 !%.%!/.%a, !.a!/ >6?6! .%!/-%.o a,! ! a'!/%&a8! '!.o/7!',%/9 %/%.%o ! a, 'a:a-a,@12 5 A /o


22/39

22CENTRUM Catlica

CC 33 TT

CANTIDAD

CO-TO-CALIDAD

3

T

TIEMPO

LOS RECURSOS Y SUS OBHETIVOSLOS RECURSOS Y SUS OBHETIVOS


23/39

23CENTRUM Catlica

LOS RECURSOS Y SUS OBHETIVOSLOS RECURSOS Y SUS OBHETIVOS

RECUR-O-OB.ETI/O-

PLA0O-CONTROL

MANO DE OBRAPERSONASJMA=UINASACTIVOS PRODUCTIVOSJMATERIALESDIRECTOS E INDIRECTOSJMETODOSSISTEMASPROCEDIMIENTOSJMEDIO AMBIENTECLIMA ORGANIZACIONALJMENTALIDADCULTURA ORGANIZACIONALJMONEDADINEROJ

CANTIDAD

CALIDAD

COSTOS

TIEMPO OPERACIONES

M.C3TJ

LOS ENEMIGOS LAS EKIGENCIAS Y LOS ALIADOS DE LOS RECURSOSLOS ENEMIGOS LAS EKIGENCIAS Y LOS ALIADOS DE LOS RECURSOS


24/39

24CENTRUM Catlica

LOS ENEMIGOS, LAS EKIGENCIAS Y LOS ALIADOS DE LOS RECURSOSLOS ENEMIGOS, LAS EKIGENCIAS Y LOS ALIADOS DE LOS RECURSOS

M#&" < EcesosD so.rantes

M#A < esperdiciosD mermas

M#&A < es.alancesD inseuridades

Cero deectos Cero in-entarios Cero retrasos Cero papeles Cero a-er!as Cero sorpresas Cero desprecio

E"&" < 'ecesariosE"*%' < %rden

E"% < Limpieza E"3E*# < Mantenimiento

6"*#3E < isciplina

6#3A' < 6.itos

E'EM"%

EG"E'C"A AL"A%


25/39

2CENTRUM Catlica

H I T O

N ,

EL DIAGRAMA BSICO ENTRADA-PROCESO-SALIDAEL DIAGRAMA BSICO ENTRADA-PROCESO-SALIDA


26/39

2"CENTRUM Catlica

EL DIAGRAMA BSICO ENTRADA-PROCESO-SALIDAEL DIAGRAMA BSICO ENTRADA-PROCESO-SALIDA

"&EC*%("'#M%)

P&%#C*%*E&M"'A%

+,"E'

E&V"C"%

"'"&EC*%

(MA*E&"ALE)

P&%CE%

PLA'*A*&A,A%

%PE&AC"%'E

E'*&AA

AL"A

AC*"V%*EC'%L%"A

PE&%'A/MA'% %,&AC%'%C"M"E'*%

C#L*#&A ? CL"MA%&A'"0AC"%'AL

EL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESAEL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESA


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2.CENTRUM Catlica

EL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESAEL PROCESO GERENCIAL DE LA EMPRESA

MI-ION

OB.ETI/O-

POLITICA-

E-TRATEIA- Cursos de Accin

Lineamientos de Accin

/I-IONLaro Plazo

ADMINISTRACIONADMINISTRACION


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2CENTRUM Catlica

ADMINISTRACIONADMINISTRACION

QUE ES ?

ES EL PROCESO DE DESARROLLAR ACCIONES Y TOMAR

DECISIONESPARA DIRIGIR LAS ACTIVIDADES Y EL MANEJO DE LOSRECURSOS DENTRO DE UNA ORGANIZACIN

G HUE HUEREMOS

GERENCIAR PRODUCTIVAMENTE LOS RECURSOS DE UNAORGANIZACION PARA ALCANZAR LOS OBHETIVOS TENIENDO LA VISION

Y MISION COMO GUIA

. M S

MATERIALES DIRECTOS E INDIRECTOS

MANO DE OBRA PERSONAS

MA=UINARIAS ACTIVOS

METODOS PROCEDIMIENTOSSISTEMAS

MEDIO AMBIENTE AMBIENTECLIMA LABORAL

MENTALIDAD CULTURA ORGANIZACIONALPARADIGMAS

MONEDA DINERO

ESTRATEGIA DE LA ADMINISTRACINESTRATEGIA DE LA ADMINISTRACIN


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2CENTRUM Catlica

MERCADO

ESTRATEGIA

CORPORATIVA

ESTRATEJIADE OPERACIONES

ESTRATEJIADE MARETINJ

ESTRATEJIAFINANCIERA

ESTRATEGIA DE LA ADMINISTRACINESTRATEGIA DE LA ADMINISTRACIN Las compaas exitosas estn

enfocadas en sus clientes.

Proveen bienes y servicios que

el mercado reclama y que generan

compras repetitivas.

stos bienes y servicios son

resultado de procesos de

transformaci!n cuidadosamente planeados y e"ecutados.

Excelencia CompetitivaExcelencia Competitiva

1-1"

OFERTA Y DEMANDAOFERTA Y DEMANDA


30/39

3;CENTRUM Catlica

OFERTA Y DEMANDAOFERTA Y DEMANDA

Ca/-%a >H@

P'!.%o>P@

O!'-a >O@

D!ma/a >D@

=1

P1

P2

=2

POR =U> ESTUDIAR LA GERENCIA DE OPERACIONES


31/39

31CENTRUM Catlica

E)5$$%( #( N#9'$%'&

E(8'5# S%&0#60%$' )#

O+9? )# P+'$#&'&

O/'+05(%))#& )#C++#+&

A/%$$%'(#&F5($%'(#& C+5)&

G#+#($% )#O/#+$%'(#&

LAS OPERACIONES


32/39

32CENTRUM Catlica

LA DIRECCIN DE OPERACIONES CONSISTE EN EL

DISEO, ADMINISTRACION Y MEHORA

DEL SISTEMA PRODUCTIVO =UE CREAN Y PRODUCEN

LOS BIENES Y SERVICIOS DE UNA COMPAIA?

=U> ES UN SISTEMA DE PRODUCCIN

E,-a !%/%o .omo a?6! ?6! 6-%%&a .%!'-o, '!.6',o, .o/! %/ ! -'a/,o'ma' a, !/-'aa, >%/,6mo,@ !/ ,a%a,>'o6.-o,@ !,!aa,

ESTRATEGIA DE OPERACIONES


33/39

33CENTRUM Catlica

R!?6!'%m%!/-o ! C%!/-! E,-'a-!:%a Co'o'a-%7a

E,-'a-!:%a ! O!'a.%/

Alineacin

Competencias

Decisiones

U%.a.%/9 Caa.%a9 P'o6.-o9 P'o.!,o,9 Pa/-a9 P!',o/a,

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONESETAPAS DE LA ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES


34/39

34CENTRUM Catlica

AM"'"*&AC"%'E LA

%PE&AC"%'E

PLA'EAM"E'*%

"&ECC"%'

C%'

*&%L

%&A'"0AC"%'

CLASIFICACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVASCLASIFICACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS


35/39

3CENTRUM Catlica

AM"'"*&AC"%' E LA

%PE&AC"%'E

AM"'"*&AC"%' E LAP&%#CC"%' E E&V"C"%

AM"'"*&AC"%' E LAP&%#CC"%' E ,"E'E F""C%

&EC#&% %,E*"V%

OPERACIONES: ESLABN PERDIDO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIALOPERACIONES: ESLABN PERDIDO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL


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3"CENTRUM Catlica

OPERACIONES ES EL ESLABON PERDIDO DE LA

ESTRATEJIA EMPRESARIAL

LA JERENCIA DEBE PRESTAR ATENCION A LAACTIVIDAD HUE CONCENTRA K ES RESPONSABLE DEL. DE LA INVERSION DE LA EMPRESA, EL ; DE SUPERSONAL Y EL O MAS DE LOS COSTOS9 K CUKO

TRATAMIENTO POR LA ALTA JERENCIA DEBE SERFUNDAMENTALMENTE ESTRATEJICO K NOMERAMENTE OPERACIONAL

IC


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3.CENTRUM Catlica

OPERACIONE-(PROCE-O-)

PROCESOSOPERATIVOS

) INVERSION 0 PERSONAL ) COSTOS

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS 2) INVERSION 20 PERSONAL 1) COSTOS

MERCADEO(PROCE-O-)2INAN0A-(PROCE-O-)

MIOPA INACEPTABLE EN LA GESTIN EMPRESARIALMIOPA INACEPTABLE EN LA GESTIN EMPRESARIAL

ETAPAS EN LAETAPAS EN LA ADMINISTRACINADMINISTRACINDE LAS OPERACIONESDE LAS OPERACIONES


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3CENTRUM Catlica

(I) PLANEAMIENTO DE LAS OPERACIONES 4 NIVELES)

1. Planeamient E3trat45ic Accini3ta36Directre3 M78 Lar5

- Pronsticos de las Operaciones - Planeamiento Financiero para las Operaciones - Planeamiento de las Operaciones

, Planeamient eneral Directri6Alta erencia Lar5 Pla

- Planeamiento de los Recursos Humanos

- Planeamiento Planta - Ubicacin imensionamiento

!. Planeamient E3:ec;


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3CENTRUM Catlica

(I/) CONTROL DE LA- OPERACIONE- ( ETAPA- )

1. Control de los )nventarios* +ntrada & ,alida

. Control de las Operaciones $Cantidad Producida'!. Control de la Calidad(. Control de los Costos Operativos. Control del /ctivo Fijo Operativo $0antenimiento'. Control de Compras2. Control del Personal

(/) E-TRATEIA- EN LA- OPERACIONE-1. ,istemas )n3orm4ticos de Operaciones

. Calidad Total!. Rein5enier6a de Procesos(. Operaciones )nternacionales

(III) DIRECCION DE LA- OPERACIONE-

1. +jecucin de las Operaciones - Puesta en 0arc7a del ,istema Operativo

(II) ORANI0ACION DE LA- OPERACIONE- ( + ETAPA- )

1. Pro5ramacin de las Operaciones. 08todos

. %o56stica de las Operaciones. 0odelos!. Tecnolo56as emer5entes. T8cnicas

01-conceptos gerenciales

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