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1.000 claves de éxito para emprendedores,
empresarios, directivos...
Joaquín Valcarce
Ángel Martín Sequera
Colección: En progresowww.nowtilus.com
Título: Aprender a emprenderSubtítulo: 1.000 claves de éxito para emprendedoresempresarios, directivos...Autor: Joaquín Valcarce y Ángel Martín Sequera
© 2005 Ediciones Nowtilus, S.L.Doña Juana I de Castilla, 44, 3.º C, 28027-Madridwww.nowtilus.com
Editor: Santos RodríguezResponsable editorial: Teresa Escarpenter
Diseño y realización de cubiertas: Carlos PeydróDiseño y realización de interiores: Grupo ROSProducción: Grupo ROS (www.rosmultimedia.com)
Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra estáprotegido por la Ley, que establece pena de prisión y/o multas,además de las correspondientes indemnizaciones por daños yperjuicios, para quienes reprodujeren, plagiaren, distribuyeren ocomunicaren públicamente, en todo o en parte, una obra literaria,artística o científica, o su transformación, interpretación o ejecuciónartística o científica, fijada en cualquier tipo de soporte ocomunicada a través de cualquier medio, sin la preceptivaautorización.
ISBN: 84-9763-229-XEAN: 978-849763229-4Fecha: Enero 2006
Printed in SpainImprime: Imprenta FaresoDepósito Legal: M. 45.841-2005
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NNNNNototototota del auta del auta del auta del auta del autorororororEl mundo empresarial es una carrera olímpica. Lo intentan millones y
sólo lo consiguen unos pocos; el resto, simplemente sobrevive. Paraéstos últimos, lo más importante es que, en su categoría, sea PYME,Gran Empresa o Multinacional, puedan estar, el mayor número de veces,en la parrilla de salida aprendiendo de los campeones y haciendo negocioscon ellos.
Durante cerca de treinta años he participado en la creación deEmpresas dentro de los más diversos sectores; editorial, venta por correo,tiendas deportivas, limpiezas, formación, seguros, decoración y marketingrelacional, además de promover proyectos empresariales basados ennuevas patentes. En mi periplo conocí a pequeños y grandes empresarios,empleados y directivos. Es a ellos a los que tengo que agradecer queeste libro vea hoy la luz. Con unos llegué a fomentar una buena amistad;con otros, tan sólo he tenido relaciones comerciales, a veces inclusoescasas pero su talento ha sido suficiente para aportar sabiduría yhumanidad, por lo que algunas de sus opiniones han quedado reflejadasen el libro, junto con mis reflexiones desde el lado de empresario de laPYME, que es, en el que siempre he estado. Ninguna de las clavespertenece a un desconocido. Todos han pasado por mi vida y, de ellos,he aprendido a emprender.
El libro reúne una colección de vivencias, algunas fragmentarias, otrascompletas, que en mi opinión ofrecen la posibilidad de reflexionar sobrelas experiencias que se viven en el entorno empresarial, tanto comoempresario, como emprendedor, como directivo o como empleado y,siempre más, desde el lado del «realismo cotidiano» de las personas quelo componen. No impone, sino propone y pone encima de la mesaconclusiones personales fruto de la experiencia diaria.
La Empresa es un paisaje humano donde se trabaja en un terrenopsicológico de vencedores y vencidos y lo que se trata es de resolverconflictos para ganar dinero; los que quedan sin resolver, quedanenconados entre las personas para siempre. Por resolver estos problemas,paga el empresario a su gente. Es su manera de vivir en paz.
JOAQUÍN VALCARCE
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AAAAAgrgrgrgrgradecadecadecadecadeciiiiimimimimimientententententos del autos del autos del autos del autos del autorororororLas personas cuyos nombres escribo a continuación, son algunas de lasque han aportado, de una forma anónima, «claves» al libro. Ningunasospechó que detrás de sus palabras había un «copista más o menosexacto», tomando notas de su «buen hacer personal y empresarial».Como dijo José Cadalso y Vázquez (1741-1782): «otros lo habrán dichoantes que yo y mejor que yo; pero no por eso deja de ser verdad yverdad útil y las verdades útiles están lejos de ser repetidas con sobradafrecuencia, que pocas veces llegan a repetirse con la suficiente. Yo loúnico que he hecho es publicar en cuarto lo que otros en octavo, enpergamino lo que otros en pasta o juntar un poco de éste y otro deaquél. A esto se llama ser copista más o menos exacto y no autor».
En primer lugar, quiero agradecer a mi amigo y coautor Ángel Martínsu valiosa aportación a la obra, tanto desde el lado reflexivo como delcreativo. Ha sido un verdadero placer trabajar juntos. Quiero tambiéndar las gracias a Enrique Miret, al que admiro y estoy realmenteagradecido por el prólogo que nos ha dedicado. Mi sincero agradecimientoa mi tía Mercedes Valcarce que nos ayudó incondicionalmente en lacorrección de la obra. A mi amigo de siempre, Paco Vive G. Bernardo-Villar, con el que he estado metido en los proyectos más importantes. AGonzalo Zamora que me enseñó el valor de ser un esclavo de tus ideales.A mi tío Paco Álvarez, que fue para mi una persona entrañable, muyquerida y que siempre me transmitió armonía. A R. Lledó Picatoste, unlicenciado en ciencias de la vida por la universidad del mundo. De lanada creó un imperio en el sector de la luminotecnia. Él, fue el primeroque me enseñó a ganar dinero y también a gastar mucho más, algoque no he abandonado nunca. A J. Ramiro.R., un presidente de unaCompañía multinacional que siempre tiene abierta la puerta de sudespacho. A C. Villodas, directiva con un sentido práctico, cercano yfuturista de cómo gestionar los Recursos Humanos. A S. Castellanos,un hombre acogedor y con visión de futuro. A través de sus conferenciasa los universitarios, ha abierto los ojos a muchos futuros empresarios.A J.Liñero, que me transmitió la importancia de que el empleado sea el
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mejor embajador de la Empresa en la que trabaja. A José A. Cañadas. Le
conocí como director de un departamento de una de las principalesempresas públicas de España, durante un periodo de reestructuración de
la misma. Ha aportado al libro conceptos empresariales y humanos muy
importantes de aplicar en la gestión de la empresa privada. A Lelio Nahum,
un empresario franco que cuando negocia se transfigura en imponente sin
dejar de irradiar bondad. A F. Echanove, me transmitió lo importante que
es estar siempre en la parrilla de salida aunque no se gane el campeonato.A V. Sánchez y T. Porto, ambos fueron la escuela de marketing de muchos
de nosotros. A V. Jiménez, probablemente el hombre más informado de
éste país…con criterio propio. A José Aguila, el mejor comunicador que he
conocido. A Pedro J.L.J., conozco su sabiduría, que no es poca, a través
de otros. A Gianfranco Artosi, un bravo empresario. A L. Peña, que me
apoyó en muchos nuevos proyectos. A J. Burguera, del que aprendí, muyjoven, que en los negocios es tan importante la buena educación como los
beneficios. A Pedro Martínez, un sabio ingeniero con el que desarrollé
muchas patentes e inventos suyos. A J. Goya que siempre me asesoró
correctamente antes de la firma del notario. A Miguel Ángel de la Cruz,
noble y polémico espadachín y muchas veces abogado de causashumanamente desesperadas. A R. Sáez, un gran defensor de los derechos
humanos. A Jorge H., amigo y la mejor enciclopedia andante: a su lado
siempre he sentido el placer de la conversación. A Kim Pasha, viejo amigo
de la infancia y con el que acometí los primeros proyectos empresariales.
A J.L. Soteras, un empresario que ha sabido unir la profesionalidad con la
simpatía. A Isabel Mayans y Mariano Juan Castello, han creado un negociohotelero basado en la hospitalidad. A Luis Debora, un viejo amigo en las
penas y en las alegrías. A Blanca P., mi amiga de siempre con la que
compartí varios proyectos empresariales. A Alfonso Aguado, mi mejor
directivo. A Rafael Morillo, el mejor vendedor. A Jesús Cano, un empleado
al que nunca tuve que decirle qué hacer ni cómo hacer las cosas. A José
María Leguina, él es una parte importante en la consecución de éste libro.A Félix Prudencio, un «self made-man» que seguro creará historia.
Quiero también expresar mi agradecimiento a estos amigos yprofesionales que también han aportado al libro sus valiosos conocimientos.
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A Pierre Faraldo, Z.Z., J.P. Laurent, A. Pérez Álamo, G. Otero, J. Collazos,E. Torres, T. Plantegenest, S. Suquet, P. Rubio, F.F. Teja, R.Treguer, E.Espinel, G. Vecilla, E. Viola, A. Sacristán, R. Linares, M. Morillas, A.Caride, M. Pardo, V. Hernández, T. Ortega, G. Domínguez, B. Calzón, E.Martínez, P. Sánchez, E. Domínguez, J.A. Castellanos, J.L. Lapeña, A.N.Feijóo, J.L. Puigdengolas, A. Barutell, Miguel Ángel Gómez, S. Mínguez,H. Fuentes, M. Pereirra, Pedro. G. Guillén, V. Linares, A. Ponce de León,G. Martorell, S. Olmedo, J.M. Torre, P. Torre, A. Bejar, A. Ibáñez, A.Martínez, R. Lloret, R. Lázaro, W. Hoffmann, R. Hädelt, Rafael Martín, M.Tarazona, I. Merino, Ciro. A., Ignacio de Torres, Juan M. Guerrero, E.Guerrero, R. Kleinman, Ángel de Benito, Marcia Mack, Justo Múgica,Juanjo del Caño, Castor Muñoz, Luis Arnedillo, José R. Lorenzo, J. Juez,M. Zapata, J. Arroyo, A. Martínez Beillure, R. Vallejo Z. Antonio CofradeC, M. R. Casanueva, Gloria A. Martínez,
Gracias, también a los profesores universitarios: Mª Teresa del Val,M.A. Royano, F. Prieto, E. Sola, M.S. Infante, F.F. Méndez de Andrés,José Luis Fernández, J. Uxo, J.C.G. Villalobos, J.R. Iturrioz del Campo,M.G. Secades, R. Mateos de Cabo, Luisa F.R-Hevia, Miguel Ángel López,Carlos.R. Monroy, Alma Vázquez, C.F. de Casadevante y Romaní, LuisaReyes, Juan Ardura, R. Castejón, P. Campo, E. Méndez, T. Alfaro, D.Jano S,
Por último, a mi Padre que me enseñó que los logros sólo se consiguentrabajando, con «el sudor de la frente», como siempre me decía.
JOAQUÍN VALCARCE
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ÍNDICE
PRÓLOGO .................................................................................. 15
INTRODUCCIÓN ........................................................................ 17
1. EMPRESARIOS. HECHOS DE OTRA CASTA
Personalidad y Carácter. DE FRENTE Y DE PERFIL ............................................ 21Sus facultades, su educación, sus virtudes, su reputación, sus vicios, sus valores,
sus éxitos, sus fracasos, su destino, sus ideales, su desarrollo, sus contradicciones,
sus errores, sus principios, su poder, su experiencia, sus obsesiones… (De la clave
1 a la 138)
TIPOS DE EMPRESARIOS. NACEN Y SE HACEN ..................................................... 53Empresarios sencillos, sólidos, aldeanos, falsos, honrados, mezquinos, corruptos,
justos, arrogantes, impulsivos, de linaje, pobres, ricos, "yuppies", tiburones,
arruinados, fanfarrones… (De la clave a la 139 a la 174)
VIDA Y FAMILIA. LA EMPRESA PRINCIPAL ........................................................... 65El dinero, el entorno, la infidelidad, el gozo, la calle, la angustia, el estrés, la
lógica, el miedo, los consejos, el valor de las personas, el pasado y el futuro, la
fama, la nostalgia, la familia, la relación humana, los jóvenes, los amigos, el
lujo, la ilusión, la pareja, los hijos… (De la clave 175 a la 236)
JUBILACIÓN. BAJARSE A TIEMPO ...................................................................... 79Sus responsabilidades, los hijos que te suceden, la vejez, las herencias, el reparto,
los bienes… (De la clave 237 a la 254)
2. LAS EMPRESAS. FACTORÍAS DE HAZAÑAS
LA GESTIÓN. CORREA DE TRANSMISIÓN ............................................................. 85El margen, el histórico, el desembarco, la supervivencia, el progreso, la
información, las decisiones, las jerarquías, la cultura, los valores, la
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contaminación, la remodelación, el futuro, las tecnologías, los ciclos, el
crecimiento, los planes estratégicos, los resultados, el análisis, las sinergias, las
inversiones, la gestión de las dudas, la marca, la imagen, el liderazgo… (De la
clave 255 a la 411)
LAS VENTAS. OBJETIVO CLAVE ...................................................................... 109El producto, el consumidor, la estadística, el canal de distribución, productos
obsoletos, la competencia, un poco de marketing, la comunicación, la imagen, la
marca, la publicidad… (De la clave 412 a la 490)
NEGOCIACIONES. REGATES INTELIGENTES ......................................................... 123La convicción, la inseguridad, negociar con corruptos, la diplomacia, los
razonamientos, la seducción, la cerrazón, la mala educación, hablar de más, la
resistencia, los contactos, las amenazas, la discreción, la sátira… (De la clave
491 a la 563)
FUSIONES Y ADQUISICIONES, NUEVOS PROYECTOS. EL FUTURO SIEMPRE PRESENTE ...... 137Las decisiones de riesgo, "OPAS", la oportunidad, la fe, el intermediario, el
anzuelo, los desafíos, el abordaje, la diversificación, las inversiones, la transición,
el crecimiento, los nuevos mercados… (De la clave 564 a la 626)
CRISIS Y REESTRUCTURACIONES. RENOVARSE O MORIR .......................................... 151Reestructurarse uno mismo, la vacuna contra la crisis, el menosprecio, las
suspensiones de pago y quiebras, las deudas, la irresponsabilidad… (De la clave
627 a la 681)
3. UNIVERSIDADES. EN PLENA FACULTAD
UNIVERSIDADES. CON PLENA FACULTAD ............................................................ 165La savia, los beneficios del conocimiento, enseñar, recién licenciado, compartir
experiencias, formas de estudiar… (De la clave 682 a la 693)
4. EL FACTOR HUMANO. LA VARIABLE CONSTANTE
CLIENTES. EL ACTIVO MÁS POTENTE ................................................................. 171
Las necesidades del cliente, la relación con el cliente, la fidelidad del cliente, el
contacto, la calidad, la estrategia cliente, la voz del cliente, las reclamaciones, las
oportunidades de mejorar, el posicionamiento… (De la clave 694 a la 734)
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PROVEEDORES. Auténticos termómetros del mercado .................................... 177
Viejos proveedores, proveedores fuertes, el regateo… (De la clave 735 a la 742)
EMPLEADOS. Herramienta clave .................................................................. 179
La contratación, la lealtad, las ambiciones, la formación, la motivación, la
hipocresía, el respeto, la masificación, los celos, la promoción interna, la
"empleabilidad", el paternalismo, el desarrollo, las estocadas, la movilidad, la
cualificación, la confianza, la censura… (De la clave 743 a la 885)
DIRECTIVOS. EL TIMÓN DECISIVO ..................................................................203
Las decisiones, tipos de ejecutivos, la complicidad, la profesionalidad, los errores,
las habilidades, el mérito, la precisión, la prudencia, la adulación, el caza-
mejoras… (De la clave 886 a la 951)
SOCIOS Y ACCIONISTAS. LEGÍTIMAS PORCIONES .................................................. 217
La mejor Sociedad, el engaño, el conocimiento recíproco, el interés, la vinculación,
el divorcio… (De la clave 952 a la 964)
INTEGRACIÓN EMPRESARIAL. LA ASIGNATURA PENDIENTE ....................................... 221
5. EL SELECTIVO «REFLEX 35». UN VALOR QUE NO COTIZA EN BOLSA
ANÉCDOTAS EMPRESARIALES Y REFLEXIONES SOBRE... ........................................227
La fortuna, el talento, el cierre de la Empresa, el valor del dinero, las bajas
pasiones, lo importante de una Compañía, ir hacia delante, el rostro y el corazón,
los empresarios turbios, la era de oportunidades, conocer para convencer, una
segunda oportunidad, las relaciones sentimentales, los consultores, contratar a
familiares y amigos, el falso éxito, tipos de empleados, el cofre y el candado, la
vejez del empresario, la mujer en la Empresa, la perra vida del empresario, una de
punto.com, reflexiones en la mitad de la carrera empresarial, la seducción en los
negocios, vender o no vender, renovar lo obsoleto, el refugio del millonario, el
destino del presidente, las huelgas, los chismorreos, la opulencia y la miseria,
pautas imprescindibles en la vida de un empresario, las armas del empresario, los
trepas, expatriados…
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PPPPPRRRRROLOOLOOLOOLOOLOGGGGGOOOOOpor ENRIQUE MIRET MAGDALENA
Es para mí un placer escribir el prólogo del libro de mi amigo y autorJoaquín Valcarce, que comparte con Ángel Martín como coautor.
Aprender a Emprender es un libro necesario porque hemos pasado ala época pragmática en la que todo se aprende y se escribe. De ahí, queel título de esta obra explica el deseo de sus autores de enseñar lo que,en la teoría y en la práctica empresarial, Joaquín ha aprendido.
Su estilo invita constantemente a la reflexión. La estructura del libro, escomo la de un elenco de pensamientos que, de forma escueta, ayuda aentender mejor las ideas que su autor ha conocido y que le gustaría lasaprovechen quienes desean crear una Empresa o gestionarla mejor.
Su contenido es más bien humanista que académico. Su visión se basaen el enfoque empresarial desde el lado humano. La Empresa son laspersonas y no tanto los números, los gráficos, los balances, los planesestratégicos… Joaquín, ayudado por Ángel, ha querido resaltar esa facetahumana de la Empresa y que tantas veces nos olvidamos de ella.
Conforme leía esta obra recordaba lo que yo viví, tras la guerra civilespañola, trabajando en la Empresa familiar en un departamento comerciale industrial, vendiendo e instalando una novedad para aquella época: losAislamientos Térmicos y Acústicos. Por mi afición a la lectura, aprendí cómollevar ese departamento de modo más productivo que los demás departa-mentos que tenía la Empresa y que habían sido creados por mi padre.
Yo creo que me hubiera evitado muchas equivocaciones, si hubieratenido en mis manos un libro como el de Joaquín Valcarce y Ángel Martín.
Quiero, sin embargo, nombrar unos pocos libros, entre otros muchos,que me ayudaron en mi época de empresario y utilicé por recomendaciónde expertos en organización de empresas.
Asistía yo entonces a las conferencias que se daban en una AsociaciónEmpresarial dirigida por Garrigues Walker, que tenía una gran Asesoría
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Aprender a Emprender
Económica en la que participaba el gran experto en economía práctica,amigo mío, Alcaide Inchausti; allí oí al profesor americano PETER DRUCKERque nos recomendó su excelente libro: Las nuevas realidades (EditorialEdhasa). De él aprendí que no se trata de cantidad sino de calidad en laorganización empresarial. Corroborando esto por PARKINSON (C.N.) ensu libro La ley de Parkinson (Ed. Ariel).
En la época que presidí la Confederación Independiente de la Pequeña yMediana Empresa (COPYME) hice amistad con el Presidente del Banco Popu-lar, Luis Valls Taberner, que dirigía el más pequeño de los grandes Bancos yera el más rentable del mundo. El me regaló la obra de JAY, en la que se habíainspirado, La dirección de Empresas y Maquiavelo (Ed. Aura).
Más tarde vino a España el colaborador número uno del psicólogoErich Fromn, que se llamaba MACCOBY y al que le hice una larga entre-vista para la revista TRIUNFO. Me regaló su libro fundamental, El ganador,editado en México.
Y, finalmente, yo, que soy practicante del Budismo Zen, me valí paraabordar serenamente los intrincados problemas empresariales de aquellaépoca de la obra de LOW: El Zen y la Dirección de Empresas.
Pero Aprender a Emprender no es solo un libro de Empresa. Es,también, una obra útil para emprender proyectos personales. Mucho mehubiera gustado tenerlo entre mis manos a lo largo de las múltiples yvariadas experiencias de mi vida, como profesor de Ética, como funda-dor y directivo de la Comisión Española de Ayuda al Refugiado y de laYoung Men Cristian Association, como presidente honorario de Mensaje-ros para la Paz, como director general de protección de menores, en losdiversos cursos en los que he participado en universidades o simplemen-te en mi profesión de periodista y escritor.
Leyendo Aprender a Emprender, muchas ideas empresariales y per-sonales se conocen más rápidamente y sin invertir tanto tiempo en lalectura de un centón de obras que muchas veces no tienes ni tiempo deleerlas.
ENRIQUE MIRET MAGDALENA
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INTINTINTINTINTRRRRRODODODODODUUUUUCCCCCCIÓNCIÓNCIÓNCIÓNCIÓN
Antes de entrar en materia le proponemos, a través de una breveintroducción, que descubra las claves que nos han motivado a escribireste libro.
¿POR QUÉ ESTE LIBRO?Aprender a emprender es fruto de la reflexión profunda de un empresario,Joaquín Valcarce, quién después de cerca de treinta años cosechandodiversas Empresas, decide reflejar sus mejores «añadas» en forma deapuntes, consejos o claves, propias y ajenas, que se han idometiculosamente recogiendo en un sencillo «libro de catas».
¿CÓMO ESTÁ ORGANIZADO EL LIBRO?Por la variedad de apartados y objetivos que se pretenden en el mundoempresarial, hemos agrupado estos mil apuntes de forma temática.Pretendemos que una «clave» incite a leer la siguiente y el lectorencuentre, siempre, algo interesante e inspirador.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?A nuevos emprendedores que, impulsados por la inquietud y la ambición,arriesgan en el apasionante mundo empresarial; a través del libro puedendisponer de una amplia experiencia adquirida por otros con anterioridad. Aempleados y directivos que en el fondo no dejan de ser «microempresarios»;estas «claves» les ayudarán a manejarse mejor dentro de las Organizaciones.A empresarios, a quienes permitirá contrastar ciertas observaciones (otras,quizás, les inviten a la reflexión). A estudiantes, que pueden acceder a undocumento práctico que les ayude a abordar con ilusión su futuroempresarial. Y, —¿por qué no?— a cualquier persona en cuyas manoscaiga este libro pues todos, en algún momento de nuestra vida,emprendemos diferentes proyectos y precisamos saber organizar biennuestras ideas para gestionar mejor nuestros actos.
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Aprender a Emprender
¿CUÁNDO SE HA ESCRITO Y CUÁL HA SIDO LA FUENTE?A lo largo de toda su vida empresarial, Joaquín Valcarce, motivado porsu continuo afán de aprendizaje y su gran permeabilidad de conocimientos,ha recopilado ideas de otros empresarios, líderes de opinión, presidentesde Empresas, directivos, empleados de diferentes departamentos y lasha organizado junto con sus reflexiones propias, contrastando todo ellocon los valores conceptuales que nos han sido legados por los grandesescritores clásicos.
Por mi parte, mi vida profesional ha estado vinculada, desde haceveinte años, al campo de la comunicación dentro de una de las grandesEmpresas de este país. También he colaborado, en materia docente, endistintos foros universitarios y en la realización de guiones para vídeosInstitucionales. Esta trayectoria ha hecho posible un punto de coincidenciacon Joaquín, que nos ha permitido trabajar juntos y organizar mejor susideas, para proporcionar al lector una visión entretenida de los entresijosempresariales del mundo actual.
Quizás, pueda encontrar en este libro alguna reflexión que, a priori,le resulte un tanto ingenua. Sin embargo, la experiencia nos dice queson, precisamente, las cosas más simples las que pueden llevar al hombrea la quiebra pues de las complejas ya se encarga él mismo de sopesarlasconvenientemente, aprendiendo de sus consecuencias.
Desde esta filosofía —pues estamos convencidos de que aprender escrecer sobre lo que uno ya sabe— presentamos a nuestros lectores:Aprender a emprender.
ANGEL MARTÍN SEQUERA
IIIII
El EEl EEl EEl EEl EmprmprmprmprmpresaresaresaresaresariiiiioooooHHHHHececececechos de othos de othos de othos de othos de otrrrrra ca ca ca ca castastastastastaaaaa
PERSONALIDAD Y CARÁCTER, 21
TIPOS DE EMPRESARIOS, 53
VIDA Y FAMILIA , 65
JUBILACIÓN, 79
21
1. CÓDIGO DE BARRAS
La condición humana posee la innata necesidad
de maniobrar. Un hombre no es tal si no actúa.
La mejor forma de saber, realmente, a quién te enfrentas o con quién vas
a emprender un negocio es conocer sus obras, analizar las conductas que
le han podido llevar a adoptar ciertas posturas, la forma de esquivar las
situaciones, tomar decisiones, incluso la forma de organizar su maletín de
trabajo. En definitiva, se trata de estudiar minuciosamente su biografía
pues, en el fondo, ésta será la trayectoria que marcará su auténtica
personalidad y la única radiografía que se podrá obtener, a priori, sobre su
carácter. Si es demasiado joven como para obtener datos relevantes de
él, simplemente déjale obrar. Ten siempre en cuenta que las obras del
hombre son hechos consumados y éstos son los únicos que marcan el
verdadero «código de barras», exento de las engañosas apariencias.
2. LA VERDADERA RIQUEZA
En el mundo empresarial, la buena fama es el beneficio más grande. El
empresario puede mantener sus Empresas o éstas pueden serle
arrebatadas por otros empresarios. Esto no significa nada. Antes la
Empresa era suya; ahora es de otro; y mañana podrá ser de millares.
Pero aquel ladrón que le arrebate su buena
fama, le roba algo que a él no le enriquece y
al empresario le deja verdaderamente pobre.
PERPERPERPERPERSSSSSONONONONONAAAAALILILILILIDDDDDAAAAAD y CD y CD y CD y CD y CARÁCTER DELARÁCTER DELARÁCTER DELARÁCTER DELARÁCTER DELEMPEMPEMPEMPEMPRRRRREEEEESARIOSARIOSARIOSARIOSARIO
DDDDDe fre fre fre fre frententententente y de pe y de pe y de pe y de pe y de perererererfffffilililililSus facultades, su educación, sus virtudes, su reputación, sus vicios, sus valores,
sus éxitos, sus fracasos, su destino, sus ideales, su desarrollo, sus contradicciones,
sus errores, sus principios, su poder, su experiencia, sus obsesiones…
Pregunta con destreza yescucha con inteligencia.
Deja hacer y observa loque está hecho.
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Aprender a Emprender
53. LOS DIEZ MANDAMIENTOS CONTRA EL ESTRÉS
En los periodos de estrés y abundancia de problemas, el empresariodebería aplicar lo siguiente:
1. Admitir que el estrés le inunda y que, probablemente, estémás allá de sus posibilidades, por lo que debe intentar relajarse.
2. Beber solo un café al día y por la mañana. El resto desca-feinados.
3. Dar tregua al alcohol durante este periodo.
4. Comenzar una dieta suave. Por ejemplo, comer pasta sin quesorallado y dulces sólo una vez a la semana y en pequeñasdosis.
5. Si está fuera de la oficina, procurar llevar el teléfono móvilapagado y dedicar ese tiempo a descansar la mente. La mayoríade las llamadas siempre pueden esperar, al menos una hora.
6. Caminar con cualquier motivo pero nunca correr. Tomar el ascen-sor para subir pero siempre bajar andando las escaleras. En eldespacho, hablar por el teléfono inalámbrico mientras pasea.
7. Intentar leer un chiste y reírse antes de comenzar el día. Sitiene un buen amigo que aguanta su guasonería, de vez encuando llamarle y compartir el chiste con él. Si no consiguecompartirlo, reírse él solo a carcajadas.
8. Escuchar su música preferida como preámbulo para solucionarcualquier problema. Hay que tener en cuenta que, una de lascausas del origen de la música, fue para reposar el ánimodespués de la fatiga.
9. Susurrar cuando desee gritar y sólo agitarse en soledad.
10. Cuando ya no pueda más, soplar hacia dentro en vez de resoplarhacia afuera.
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TTTTTIPIPIPIPIPOS DEOS DEOS DEOS DEOS DE EMP EMP EMP EMP EMPRRRRREEEEESARIOSSARIOSSARIOSSARIOSSARIOSNNNNNacacacacacen y sen y sen y sen y sen y se he he he he hacacacacacenenenenen
Empresarios sencillos, sólidos, aldeanos, falsos, honrados, mezquinos, corruptos,
justos, arrogantes, impulsivos, de linaje, pobres, ricos, «yuppies», tiburones,
arruinados, fanfarrones…) .
139. EL PODER DE LA SENCILLEZ
El empresario que, sin estudios ni medios, ha llegado a construiruna gran Compañía, suele ser un hombre sencillo que posee lariqueza y la elocuencia de una inteligencia humilde y verdaderaque se ha cultivado, espontáneamente, en el mundo de los nego-cios. Suele tener un genio rudo pero un corazón amable para conlos suyos y conserva una aspereza que precisa para dirigir a susempleados y ocultar, de vez en cuando, su bondad.
140. NO DEJAR FLECOS SUELTOS
El empresario que remata bien sus operaciones es un hombre consensibilidad, contento con su trabajo, con su creación, con su obra.Piensa que tantos años de trabajo, luchas y pesares no pueden quedardifuminados por unos simples remates.
141. EL LISTO DEL PUEBLO
He tenido que negociar muchas veces con empresarios que viven ytrabajan en pueblos. Han sido las negociaciones en las que menos heconseguido. Este tipo de personas tiene una fisionomía que de cercasimpatiza con el contrario. Sus arrugas no indican maldad y su espíritu ymovimientos son espontáneos. Esta sencillez está mezclada con sunatural astucia, ya que son hombres muy probados y desgastados por
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VIVIVIVIVIDDDDDA YA YA YA YA Y F F F F FAAAAAMILIAMILIAMILIAMILIAMILIA
LLLLLa ea ea ea ea emprmprmprmprmpresa presa presa presa presa princincincincinciiiiipppppaaaaalllllEl dinero, el entorno, la infidelidad, el gozo, la calle, la angustia, el estrés, la
lógica, el miedo, los consejos, el valor de las personas, el pasado y el futuro, la
fama, la nostalgia, la familia, la relación humana, los jóvenes, los amigos, el
lujo, la ilusión, la pareja, los hijos…
175. LABORATORIO DE EXPERIENCIAS
La vida de los empresarios está sujeta a mil experiencias. Esto es lo que,
en potencia, les hará ricos o pobres. Lo importante es que si combinan
estas experiencias, adecuadamente, según la situación y el momento,
podrán llegar a ser propietarios de grandes Compañías aunque se encuen-
tren en diversas ocasiones con calamidades y miserias.
176. PENDIENTE DE JUICIO
El empresario debe tener en cuenta que, al principio, sus pequeños
éxitos apenas los percibe su entorno inmediato. Sólo cuando
destaque por su fortuna o su fama, será juzgado.
177. DESGASTAR INGENIOS
La fidelidad del empresario en la pareja suele producir estabilidad en la
Empresa. Por el contrario, la infidelidad tiende a producir, la mayoría de
las veces, serios perjuicios en el cumplimiento de los objetivos. Hay que
tener en cuenta que el objetivo permanente del infiel es no ser cogido
«in fraganti», tarea demasiado desgastante para pensar en cualquier
otro objetivo.
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JUJUJUJUJUBILBILBILBILBILACIÓNACIÓNACIÓNACIÓNACIÓN
BBBBBajarsajarsajarsajarsajarse a te a te a te a te a tiiiiieeeeempompompompompo
Sus responsabilidades, los hijos que te suceden, la vejez, las herencias, el reparto,
los bienes, la soledad…
237. LLEGADAS «ON TIME»Cuando no se tiene una edad obligatoria de jubilación —como es el casode los funcionarios— me parece una regla de oro que: «es mejor jubilarseun año antes que un día después».
238. APAGAR EL DESPERTADOR
Cuando el empresario se jubila, entra en una nueva etapa de suvida que no debería ser una continuación de la anterior. Para ello,puede volverse «uno» un poco filósofo y utilizar su experienciapara poner freno a la lógica. Practicar, en la conversación corriente,la retórica esmerada y usar, a menudo, la música y la poesía paraanimarse. Y, en cuanto a las matemáticas, dedicarse a ellas solocuando le «apetezca a su estómago». En ésta nueva etapa tieneque tener en cuenta que no se saca beneficio donde no se recibeplacer. En una palabra, que haga lo que más le guste.
239. PROGRAMACIÓN SOLIDARIA
Una muestra de solidaridad con los empleados es preparar la sucesióncon tiempo y profesionalidad.
240. EL FUTURO DEL PRESIDENTE
Cuando un presidente ocupa el cargo, lo primero que se tiene quepreguntar es quién va a ocupar su puesto en el futuro.
IIIIIIIIIILLLLLas Eas Eas Eas Eas EmprmprmprmprmpresasesasesasesasesasFFFFFacacacacactttttorías de horías de horías de horías de horías de hazañasazañasazañasazañasazañas
LA GESTIÓN, 85
LAS VENTAS, 109
NEGOCIACIONES, 123
FUSIONES Y ADQUISICIONES , 137
CRISIS Y REESTRUCTURACIONES, 151
85
LLLLLA GEA GEA GEA GEA GESSSSSTTTTTIÓNIÓNIÓNIÓNIÓN
LLLLLa ca ca ca ca corrorrorrorrorrea de tea de tea de tea de tea de trrrrransmiansmiansmiansmiansmisiónsiónsiónsiónsiónEl margen, el histórico, el desembarco, la supervivencia, el progreso, la información,
las decisiones, las jerarquías, la cultura, los valores, la contaminación, la
remodelación, el futuro, las tecnologías, los ciclos, el crecimiento, los planes
estratégicos, los resultados, el análisis, las sinergias, las inversiones, la gestión
de las dudas, el liderazgo…
255. SELECCIÓN NATURAL
La carrera empresarial es una carrera humana, es la lucha a favor de laequidad y la honestidad, es la superación para vencer la arbitrariedad.
256. COMPAÑEROS DE VIAJE
La buena gestión de una Empresa ha de acompañar apaciblemente alempresario durante el periodo que la posea.
257. EL JUEZ DE LÍNEA
En las Empresas hay un árbitro que juzga la acción del empresario, siha sido o no productiva. Se revela constantemente contra los costesy pone buena cara a los clientes. Es enemigo acérrimo de los contablesy un gran amigo de los comerciales. Ese árbitro se llama margen.
258. EL PRECIO DEL BENEFICIO
Cuantos más beneficios tiene una Empresa más pierde su libertad elempresario.
259. CÓDIGOS ÉTICOS
La gestión de una Empresa debe estar basada en detectar a los clientes,cumplir los compromisos y desarrollar a los empleados.
109
LLLLLAAAAAS VENTS VENTS VENTS VENTS VENTAAAAASSSSS
ObjeObjeObjeObjeObjetttttivivivivivo clo clo clo clo claaaaavvvvveeeeeEl producto, el consumidor, la estadística, el canal de distribución, productos
obsoletos, la competencia, un poco de marketing, la comunicación, la imagen, la
marca, la publicidad…
412. LA ERÓTICA DE ESCOGER
El producto que se vende debe ser acogedor y estimular cierto placer alcomprarlo.
413. EL CUENTO DE NUNCA ACABAR
El mercado es tan dinámico que casi todo se mueve por rumores ytendencias. En un corto plazo de tiempo, puede caer toda una estrategiade ventas con plan de marketing incluido.
414. EL ARTE DE VENDER PRESENCIA
Lo importante de la Empresa es tener presencia permanente en elconsumidor.
415. NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE
Cuando midas el valor de un producto por su precio, sopesa el canal dedistribución del mismo.
416. EL REY DEL «MAMBO»La venta diaria es uno de los mayores esfuerzos que se realizan en unaEmpresa. La incertidumbre acecha constantemente y los objetivosaplastan la moral como una pesa de gran tonelaje. Solo existe unafórmula para no decaer: persistir por encima de cualquier contratiempo;
123
NENENENENEGGGGGOCIACIONEOCIACIONEOCIACIONEOCIACIONEOCIACIONESSSSS
RRRRReeeeegggggatatatatates intes intes intes intes inteligeligeligeligeligentententententeseseseses
La convicción, la inseguridad, negociar con corruptos, la diplomacia, los
razonamientos, la seducción, la cerrazón, la mala educación, hablar de más, la
resistencia, los contactos, las amenazas, la discreción, la sátira…
491. ARGUMENTOS A LA VISTA
En una negociación es preferible no buscar lejos los argumentos ni losmodelos. Basta con señalar los de los negocios cercanos.
492. VUELO DIRECTO
Para tener éxito en una negociación hay que ir convencido y serconvincente. Para ello hay que ir derecho al fin que uno se propone,con pocas frases y muchas imágenes.
493. ENEMIGOS ALIADOS
En una negociación, los nervios del contrario y su fatiga son nuestromejor aliado.
494. NO ASUSTES A LA TIMIDEZ
En una negociación, si tu contrario es tímido intenta estar muy afablepara templar su espíritu sin asustar su timidez.
495. NO TODOS LOS CAMINOS CONDUCEN A ROMA
Para convencer a una persona, los caminos más sencillos son los quemejor se entienden, por lo que suelen ser los mejores.
137
FUSIONEFUSIONEFUSIONEFUSIONEFUSIONES YS YS YS YS Y A A A A ADQDQDQDQDQUISICIONEUISICIONEUISICIONEUISICIONEUISICIONES,S,S,S,S,NUENUENUENUENUEVVVVVOS POS POS POS POS PRRRRROOOOOYECTYECTYECTYECTYECTOSOSOSOSOS
El futEl futEl futEl futEl futurururururo sio sio sio sio sieeeeemprmprmprmprmpre pre pre pre pre presesesesesentententententeeeee
Las decisiones de riesgo, las «OPAS», la oportunidad, la fe, el intermediario, el
anzuelo, los tiburones, los desafíos, el abordaje, la diversificación, las inversiones,
la transición, el crecimiento, los nuevos mercados…
564. IMPORTANTE IMPORTE
El precio del éxito suele estar marcado por el nivel de atrevimiento.
565. DECISIONES A TODO RIESGO
Lo más difícil para un empresario no es asumir nuevos riesgos, yaque esto es algo a lo que está habituado por su espíritu empren-dedor, sino tomar decisiones sobre los riesgos que asume.
566. INVITACIONES ARRIESGADAS
Las constantes noticias de éxitos empresariales, que se publican en losperiódicos y revistas financieras, muestran el caldo de cultivo del mundode las finanzas e invitan al pequeño empresario a buscar nuevos proyectosy caer en la vicisitud del riesgo.
567. DOÑA CONSTANCIA
Los negocios son una carrera de fondo y no de velocidad. Hace faltaentrenarse, coger el ritmo, comenzar a estar en forma y los resultadosvienen a largo plazo. Sólo hay un método: rigurosa constancia. Mínimopara obtener resultados aceptables: dos años.
IVIVIVIVIV
UUUUUnivnivnivnivniversiersiersiersiersidddddadesadesadesadesadesCCCCCon plon plon plon plon plena facena facena facena facena facuuuuultltltltltadadadadad
165
UNIVERUNIVERUNIVERUNIVERUNIVERSISISISISIDDDDDAAAAADEDEDEDEDESSSSS
CCCCCon plon plon plon plon plena facena facena facena facena facuuuuultltltltltadadadadadLa savia, los beneficios del conocimiento, enseñar, recién licenciado, compartir
experiencias, formas de estudiar…
682. DE SAVIA BRUTA A SAVIA ELABORADA
El universitario es como un vino de reserva; se apuesta por unamateria prima, se invierte en un proceso de enriquecimiento yafinado y, tras el paso de los años, se le supone elaborado. Unabuena parte del camino ya está recorrido. Después, dependeráúnicamente de su descorche y del modo de empleo para obtenerrealmente un buen vino.
683. PASAPORTE A LA LIBERTAD
La Universidad es un deber tanto cultural como empresarial para el joveny futuro empresario. Los conocimientos que éste adquiere arrojan valiososbeneficios que le ayudarán a ser más feliz y a vivir mejor los retos de suEmpresa y de su tiempo.
684. BINOMIO RENTABLE
La Universidad tiene un compromiso con la Empresa: formar a personasque no fracasen. La Empresa, por lo tanto, debería estar muy cerca deun socio tan decisivo en su futuro.
685. ASIGNATURA PENDIENTE
El Docente debería tener en cuenta, que es difícil instruir a un alumnopara el mundo empresarial si antes no se ha vivido en el mundoempresarial.
IVIVIVIVIV
El facEl facEl facEl facEl factttttor huor huor huor huor humanomanomanomanomanoLLLLLa va va va va vararararariiiiiablablablablable ce ce ce ce constonstonstonstonstantantantantanteeeee
CLIENTES, 171
PROVEEDORES, 177
EMPLEADOS , 179
DIRECTIVOS, 203
SOCIOS Y ACCIONISTAS, 217
INTEGRACIÓN EMPRESARIAL, 227
171
CLIENTECLIENTECLIENTECLIENTECLIENTESSSSS
El acEl acEl acEl acEl actttttivivivivivo más poto más poto más poto más poto más potentententententeeeee
Las necesidades del cliente, la relación con el cliente, la fidelización, el contacto,
la calidad, la estrategia cliente, la voz del cliente, reclamaciones, oportunidades
de mejorar, el posicionamiento…
694. V.I.PEl cliente es el origen y el centro de la actividad de una Empresa.
695. ATRACCIÓN EMOCIONAL
En este nuevo siglo, la relación con el cliente no se ajusta a la perfecciónde las normas clásicas, sino que debe estar también basada en la inten-sidad emocional. El ejecutivo tiene que tener un carácter especialmentesocial, culto, crítico y sobre todo sensible; y, esto último, no sale de losMBA ni de las enciclopedias.
696. CESTA SIN «RESERVA»En los negocios, a los clientes hay que hacerles el menor número deregalos posibles, pues a la larga, el que los recibe se piensa que en vezde ser una concesión del que los da, es una obligación.
697. LA INTELIGENCIA NO SE COMPRA
No se debe relacionar nunca el dinero con la inteligencia. Así seentenderá mucho mejor a los clientes.
698. PUENTES DE UNIÓN
Cada vez más, las Empresas no venden, sino transmiten servicios a losclientes.
177
PPPPPRRRRROOOOOVEEDVEEDVEEDVEEDVEEDOROROROROREEEEESSSSS
AutAutAutAutAuténténténténténticicicicicos tos tos tos tos termómeermómeermómeermómeermómetttttrrrrros de meros de meros de meros de meros de mercccccadoadoadoadoadoViejos proveedores, proveedores fuertes, el regateo…
735. CIRUELAS PASAS
Dejar a un proveedor, después de una larga andadura juntos, podríaasemejarse a un divorcio después de cincuenta años de matrimonio. Esdecir, una temeridad o un acierto tardío.
736. TODOS SON IMPORTANTES
El empresario ha de conseguir implantar en su Empresa la filosofía de quetodos los proveedores son importantes, sean grandes o pequeños.
737. VIEJOS CONOCIDOS
Siempre ha de suponer una satisfacción parael empresario volver a trabajar con los viejosproveedores.
738. COCHE GRANDE, ANDE O NO ANDE
Es preferible trabajar con proveedores fuertes. Digieren mejor losimpagados en su cuenta de resultados.
739. EL LEÓN Y EL RATÓN
Para el proveedor de una Multinacional, lo peor no es su grandeza sinosu debilidad.
740. VALORES EN ALZA
Lo que más suele valorar el empresario de su proveedor es su honestidad.
Al margen de tu interéstrata a todos con lamisma exquisitez.
179
EMPLEMPLEMPLEMPLEMPLEEEEEAAAAADDDDDOSOSOSOSOS
HHHHHerrerrerrerrerraaaaamimimimimientententententa cla cla cla cla claaaaavvvvveeeee
La contratación, la lealtad, las ambiciones, la formación, la motivación, el hipócrita,
el respeto, la masificación, los celos, la promoción interna, la «empleabilidad», el
paternalismo, el desarrollo, las estocadas, la movilidad, la cualificación, la confianza,
la censura…
743. ¿QUIÉN ES QUIÉN?Para el empleado, el directivo debe ser el jefe y el empresario, el guía.Con el primero hay que pelear y con el segundo marchar.
744. LA CRUDA REALIDAD
En las grandes organizaciones, suelen triunfar mejor los empleados quesuplantan su mediocridad con entrega, flexibilidad, horarios largos ydisponibilidad incondicional que los empleados brillantes que, por suseguridad en su capacidad de trabajo, imponen las condiciones, lasemplean con eficacia y profesionalidad y respetan su vida personal antetodo.
745. FORMAR A INEXPERTOS O CONTRATAR A SABIOS
Formar a un empleado sin experiencia es costoso pero también loes contratar a un buen profesional. A la hora de decidir, hay quevalorar ambas cosas. El empleado sin experiencia te ofrece la sabi-duría que tú le des y un espíritu sin vicios pero tendrás que pagarsus errores. El otro te ofrece su sabiduría, sus vicios y no habercometido sus errores contigo, tema harto peligroso ya que noconoces la magnitud de los mismos.
203
DIRDIRDIRDIRDIRECTECTECTECTECTIVIVIVIVIVOSOSOSOSOS
El TEl TEl TEl TEl Tiiiiimón decmón decmón decmón decmón deciiiiisivsivsivsivsivooooo
Las decisiones, tipos de ejecutivos, la complicidad, la profesionalidad, los errores,
las habilidades, el mérito, la precisión, la prudencia, la adulación, el caza-mejoras…
886. CONTRATACIÓN DEL MEJOR
El empresario, para seleccionar y contratar al mejor directivo entrela selva de los que se hacen llamar por este nombre, debe aplicarsu gran lucidez a la comprensión del comportamiento humano y desus motivaciones más recónditas.
887. EL TALÓN DE AQUILES
Seleccionar bien a un directivo exige la difícil tarea de reconocer biensus debilidades.
888. TELA DE ARAÑA O TALANTE DE HORMIGA
El directivo que puede hacer crecer muy deprisa a la Empresa, tambiénpuede hundirla muy fácilmente.
889. CARRERA SIN OBSTÁCULOS
La puerta del despacho de un empresario no debe estar nunca cerrada yla de un directivo debe de estar siempre abierta.
890. EL REFLEJO DE LA LIMPIEZA
Un comercio limpio siempre tiene al frente un gerente aseado.
891. SABES AQUEL QUE DICE…Desconfía de los ejecutivos que cuentan muchos chistes en el trabajo.No sólo pierden el tiempo en contarlos sino también en recordarlos.
217
SSSSSOCIOS YOCIOS YOCIOS YOCIOS YOCIOS Y AC AC AC AC ACCIONISCIONISCIONISCIONISCIONISTTTTTAAAAASSSSS
LLLLLeeeeegítgítgítgítgítiiiiimas pormas pormas pormas pormas porccccciiiiionesonesonesonesones
La mejor sociedad, el engaño, el conocimiento recíproco, el interés, la vinculación,
el divorcio…
952. LA MEJOR COMBINACIÓN
La mejor sociedad es la del listo con el inteligente. El listo es frío ycalculador y el inteligente es creativo y emocional. El inteligente ha detener en cuenta que, sin el listo, puede fracasar más fácilmente; mien-tras que el listo sin el inteligente a lo mejor no progresa mucho pero lomás probable es que conserve su negocio.
953. MOTIVO DE DIVORCIO
Meter una sola vez la mano en una caja que es de dos, sin elpermiso de uno, significa perder al socio.
954. DOMINAR EL ENGAÑO
Cuando descubres que un socio te engaña, sopesa antes la parte emo-cional que la racional, ya que has de dominar la primera para que no tetraicione cuando ataques con la segunda.
955. ALGO MÁS QUE CONOCIDOS
El socio no tiene por qué ser el mejor amigo. No nos olvidemos que lavinculación societaria es, esencialmente, económica. Estar demasiadounidos puede conducir a tomar excesivas confianzas por alguna de laspartes. Mejor mantener un discreto punto intermedio.
221
INTEINTEINTEINTEINTEGRGRGRGRGRACIÓN EMPACIÓN EMPACIÓN EMPACIÓN EMPACIÓN EMPRRRRREEEEESARIASARIASARIASARIASARIALLLLL
LLLLLa asignata asignata asignata asignata asignatururururura pa pa pa pa pendendendendendiiiiientententententeeeee
964. LA CAPACIDAD DE LA DISCAPACIDAD
• La principal barrera para un empleado con discapacidad no esprecisamente su minusvalía, sino la barrera mental del empresario aladmitir en su entorno un modelo no estereotipado.
• La imagen externa «roba» gran parte del peso específico de un C.V.en el momento de acceder a un puesto de trabajo. Por esto, unapersona con discapacidad suele verse obligada a tener que demostrar,constantemente, un valor añadido para «suplir» su minusvalía.
• Ofrecer un puesto de trabajo a una persona con discapacidad tienegrandes posibilidades de éxito. No solo se le brinda a este empleadola viabilidad de poder desarrollarse profesionalmente, sino, también,se le abre la oportunidad, muchas veces única, de demostrar suvalía a sí mismo y a los demás. Estaremos contribuyendo a aumentarsu autonomía personal y su autoestima, condiciones estas,indispensables, para que una persona pueda sentirse como tal:persona.
• Contratar a una persona con discapacidad es apostar por lasdiferencias. En una sociedad plural y diversa como la nuestra, admitiresto es estar abierto al aprendizaje y, por lo tanto, a crecer. Lasdiferencias, precisamente, son las que nos hacen a todos más igualesen nuestra condición humana.
• La discapacidad en la Empresa no debería tener un capítulo aparte.Cualquier signo de protagonismo hacia un colectivo determinado,deja entrever que esa situación no está realmente normalizada.(Una situación socialmente normalizada no tiene día de…)
• El empresario, no obstante, también tiene que tener en cuenta quela discapacidad no es salvoconducto de nada. A la hora de contratar
VVVVV
El sEl sEl sEl sEl selelelelelececececectttttivivivivivo «Ro «Ro «Ro «Ro «Refleflefleflefleeeeex 35»x 35»x 35»x 35»x 35»UUUUUn vn vn vn vn vaaaaalllllor qor qor qor qor que no cue no cue no cue no cue no cotototototiza en boiza en boiza en boiza en boiza en bolsalsalsalsalsa
227
AAAAANÉCDNÉCDNÉCDNÉCDNÉCDOTOTOTOTOTAAAAASSSSS EMPEMPEMPEMPEMPRRRRREEEEESARIASARIASARIASARIASARIALLLLLEEEEESSSSS
YYYYY RRRRREFEFEFEFEFLLLLLEXEXEXEXEXIONEIONEIONEIONEIONESSSSS SSSSSOBROBROBROBROBREEEEE:::::La fortuna, el talento, el cierre de la Empresa, el valor del dinero, las bajas pasio-
nes, lo importante de una Compañía, ir hacia delante, el rostro y el corazón, los
empresarios turbios, la era de oportunidades, conocer para convencer, una segunda
oportunidad, las relaciones sentimentales, los tiburones, contratar a familiares y
amigos, el falso éxito, tipos de empleados, el cofre y el candado, la vejez del empre-
sario, la mujer en la Empresa, la perra vida del empresario, una de punto.com,
reflexiones en la mitad de la carrera empresarial, la seducción en los negocios,
vender o no vender, renovar lo obsoleto, el refugio del millonario, el destino del
presidente, las huelgas, los chismorreos, la opulencia y la miseria, pautas impres-
cindibles en la vida de un empresario, las armas del empresario, los trepas, expa-
triados…
965. LA DIOSA FORTUNA
Después de haber vivido muy de cerca cómo una persona, partiendo deuna idea sencilla, que casi rayaba en una ingenuidad bochornosa, lamaduraba, la elaboraba y la convertía en una auténtica necesidad alservicio de la sociedad, he llegado al convencimiento de que la fortunaestá tan cerca del hombre que, en la mayoría de las ocasiones ni tansiquiera éste es capaz de poder llegar a enfocarla, dado el escaso espa-cio existente entre la evidencia y su propio ojo empresarial.
966. EL TALENTO «DE LEY»En los inicios de mi carrera empresarial conocí a un empresario arruinadoque vivía modestamente altivo, retirado del mundo de los negocios y deuna corta renta que había salvado no sabemos cómo. Rondaba los setentaaños y había sido un hombre poderoso, buscado y agasajado.
Organizaba todos los meses en su casa una tertulia a la que asistíanempresarios muy influyentes, de toda España, propietarios de grandescompañías. Bebíamos café y té, nunca alcohol por respeto a nuestro
228
Aprender a Emprender
anfitrión, ya que unos años antes había tenido graves problemas con labebida, tal vez impulsado por la pérdida de sus Empresas, aunque yaestaba rehabilitado. Se hablaba de política, deportes, de la sociedad engeneral y se hacían contactos.
El anciano empresario era de estos hombres con una situación deánimo desprendida de la esperanza pero parecía que nada se le escapa-ba y nada le engañaba. Daba la sensación de que conocía bien el fondode la vida, de la humanidad y del destino. En todo decía lo justo con unaespecie de abatimiento noble y desinteresado. Me insistía siempre paraque asistiese. Como la tertulia se componía de empresarios escogidos yyo era joven, propietario de una pequeña Empresa y desconocido, mesentía admitido por tolerancia. Una vez le di a entender que me encontrabafuera de lugar entre tanto hombre imponente y con talento. Me mirógrave y me dijo: amigo, no es a veces la educación igual al talento. Haydos clases de talento, el que posees realmente y el que te prestan.Aquí puedes encontrar muchos prestados. No entendí el significado desu comentario y le pedí que me lo explicase, a lo que me respondió: loshombres con talento propio son sabios, los hombres con talento prestadoson hábiles. El empresario con talento propio confía en su poder, espartícipe personal y útil para su Empresa, se compromete, se enfrenta.El empresario hábil maniobra con el poder, trabaja a cierta distancia nopor actos consumados sino por aceptación de sus ideas, mira sólo porsu conservación, se apodera del barco cuando ha naufragado.
967. LA MEJOR OPORTUNIDAD
En un almuerzo con un empresario que tenía una de las principalesEmpresas de conservas del país, éste me comentó que había descubiertoque su director general no tenía tanta virtud y fuerza natural como parano dejarse atropellar por los regalos que le ofrecían sus proveedores.Siempre había sido un hombre leal y ahora se le presentaba el terribledilema de despedirle o perdonarle. Esta situación le había afectado muchoy me pidió mi opinión. Como nunca había estado en una situación similar,sólo pude responderle: la mejor oportunidad que te puede dar la vida esuna segunda oportunidad. Pregúntaselo a los que han superado un cáncer.Tal vez, si te ha sido fiel, debas concedérsela.
293
AAAAAApariencia, Aparentar, 1, 48, 82,
214, 612, 631, 959
Alabanzas (Ver: Adulación),
Arrogancia, Altivez, 13, 116, 121,151
Avaricia, Avaro, 14, 80, 144
Ansiedad, Angustia, Agobio, 20,55, 123
Atrevimiento, Atrevido, 9, 21, 48,101, 564, 854
Análisis, Analizar, Contrastar, 36,187, 266, 324, 349, 446, 457,617, 650, 666, 693
Afabilidad, 51, 167, 465
Audacia, 52, 63, 366, 394, 482,964
Asimilar, Instruirse, 23, 41, 56,70, 128, 135, 147, 189, 436,532, 579, 584, 634, 687, 690,757, 809, 922, 947
Aspecto (Externo), 62, 890
Apetencias, Adorar, Atraer, 31,34, 68
Astucia, Astuto, 7, 69, 95, 106,141, 144, 511, 925, 938
Ambición, 74, 84, 85, 112, 142,156, 174, 325, 747, 751, 859,943
Acertar, 76, 581, 826
Amor Propio, 81, 132, 133
BUSCBUSCBUSCBUSCBUSCAAAAADDDDDOR «CLOR «CLOR «CLOR «CLOR «CLAAAAAVE»VE»VE»VE»VE»(D(D(D(D(DEEEEE LLLLLAAAAA C C C C CLLLLLAAAAAVEVEVEVEVE 1 1 1 1 1 AAAAA LLLLLAAAAA 964) 964) 964) 964) 964)
Ascender (Ver: Crecer)
Actitud, 76, 96
Aprovechar, 99, 133, 142, 156,159
Amabilidad, 105, 139, 165
Abogados, 123, 234, 653, 654,655, 656
Amistad, 94, 101, 109, 128, 159,168, 169, 217, 542, 543, 649,674, 955, 960
Autoestima, 132, 964
Adulación, 10, 92, 109, 110, 124,133, 173, 203, 327, 517, 526,539, 616, 751, 893
Auténtico, 142, 152, 329
Agradecer, 146, 755
Anticiparse, 178, 182, 188, 292,408, 618, 704, 854, 920
Arte, Artista, Artesano, 162, 200,211, 225, 232, 235
Aristócratas, 168, 205, 945
Autonomía Personal, 243, 964
Autonomía Empresarial, 367
Activos (Ver: Riqueza)
Aglutinar, 299
Amor, Amante, 102, 329
Abordar, Acometer, Apostar,Afrontar, (Mercados,Proyectos, Problemas), 73,129, 147, 167, 306, 333, 571,602, 607, 625, 759, 844, 964
Acción (Ver: Objetivos)
294
Aprender a Emprender
Actualización, Actualizarse, 352,816
Absentismo, 361, 807, 820
Acciones, (Accionariado, Capital),283, 315, 354, 376, 411, 605,961, 963
Austeridad, 380
Alianzas, 396
Acelerar, (Procesos), 437
Adquisiciones (de Empresas,Compras de productos), 95,98, 170, 530, 569, 573, 574,575, 585, 605, 943
Amenazas, 544, 594, 673, 867
Asimilación, 623
Acreedores, 641, 642, 657
Aburrimiento, 660
Alegría, Alegrar, Alegres, 6, 133,143, 754
Ayudar, 763
Ánimo (Estado de), 74, 770, 911,911
Adhesión (Adherirse a unproyecto o no hacerlo), 770
Abusar, 800, 834
Arriesgarse (Ver: Riesgos)
Aportar, 865, 866
Ambiente, (Bueno y Malo), 868
Artificial, 903
Avergonzarse (Ver: Vergüenza)
Agresividad, 8, 935
Adeptos, 949
Abundancia, 26
Admiración, Admirar, 76, 92, 100,128, 161, 162, 165, 167
Apoderarse, 97, 157
Adornos, 100
Árbol Genealógico, 132
Adquirir, 215
BBBBBBiografía, 1
Bondad, 6, 139, 249, 804, 873
Buena Gente, 154, 156
Bienes (Inmuebles), 250
Burocracia, 303
Beneficios, 122, 258, 298, 340,828
Belleza, 79, 247, 282
Bravatas, 116
Burlas, 170
CCCCCCólera (Colérico), 22, 86, 244
Cliente, Consumidor, 38, 257,259, 280, 282, 292, 317, 321,334, 335, 336, 365, 368, 370,386, 406, 407, 408, 414, 424,427, 429, 431, 463, 465, 472,473, 479, 633, 680, de laClave 694 a la 734, 830, 866,884
Crecer, Ascender, 85, 108, 120,128, 138, 160, 161, 167, 236,287, 310, 327, 334, 347, 362,374, 400, 404, 439, 626, 647,888
Conocer, Conocimientos, 19, 135,142, 172, 352, 359, 448
Crear, 140, 185, 267, 285, 307,339, 342, 571, 620, 896
Concentrarse, 137
Constancia, 130, 567
295
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Catástrofe, 30
Corrupción, Fraude, 32, 35, 102,123, 128, 147, 156, 162, 169,190, 209, 234, 519, 521, 558,559
Cinismo, 41
Cualidades, 45, 47, 95, 165, 332,460, 774
Cautela, 45,
Comparar, 46, 181, 344
Carácter (del Empresario), De laClave 1 A La 138,
Consejos, (Dar y Recibir), 54,111, 863
Comer (Comidas, Cenas, Beber),53, 61, 378, 558
Coches, 64, 232
Construir, 26, 31, 65, 261, 286,662
Costumbres, 77, 93, 214, 244
Contradicciones, 79, 902
Caprichos, 82, 94, 130
Competencia (Interna y Externa),7, 92, 94, 98, 271, 437, 438,440, 441, 442, 445, 446, 447,448, 449, 450, 451, 452, 453,459, 479, 575, 676, 852, 859,909, 911
Cobrar, 115
Comprensión, 136, 813, 222, 223,886
Cumplir, 114, 143, 177, 259, 272,680, 793
Compromisos (de Empresa, deEquipo, Sociales), 149, 194,259, 553, 823, 914, 918, 964
Congeniar, 168, 465
Crisis, 190, 627, 628, 632, 637,639, 641, 643, 657, 663, 664,670, 671, 672, 673
Casta, 192, 553
Cultivar, Cultivarse, 68, 75, 128,139, 222, 281
Cambios, 35, 160, 208, 252, 278,301, 330, 331, 364, 390, 711,850, 899, 918
Cultura (Personal, de Empresa),164, 211, 261, 284, 286, 329,372, 623
Ciclos (de una Empresa), 308,638
Calidad, 295, 311, 316, 317, 318,335, 408, 636, 711, 726, 760,916
Comunicación (Interna yExterna), 318, 481, 483, 623,699, 764, 783
Control, Controlar, 332, 793
Confusión, 341, 791
Copiar, 79, 170, 342, 446, 613,883, 896, 950
Continuidad, 358, 393, 593, 606,667
Cuenta (de Resultados), 379
Canal de distribución (Redcomercial), 415, 433, 454,455, 595, 734
Comisión (Pago de dinero), 434,435
Convencer, 492, 495, 534, 538,550, 562, 575, 895, 944
Contactos (Buenos y malos), 79,133, 172, 543, 553, 706, 945
Confianza, 196, 572, 573, 800,861, 863
296
Aprender a Emprender
Cerrar (Negocios), 273, 593
Críticas, Censurar, Censura (Auto,Crítica), 67, 92, 170, 616, 625,787, 879, 915, 948
Celos, 622, 795
Compartir, 626
Compasión, 652
Contrastar (Ver: Analizar),
Concesiones, 696, 800
Competir, 235, 335, 729
Combatir, 95, 98, 101, 131, 165,166, 218, 772, 911, 928
Cercanía, 65, 134, 172, 368, 789,935
Codicia, 812, 897
Cortesía, 9, 97, 132, 142, 830
Coaccionar, 867
Complicidad, 919
Conciencia, 869, 870
Carencias, 872
Consolidar, 919, 961
Cobardía, 21, 946
Calumnia, 41
Conquistar, 88, 108
Cosas pequeñas, 90
Casualidades, 93, 95
Consuelo, 101
Corazón, 139, 144, 167
Caridad, 964
Coleccionista, 211
Conducta (Ver: Personalidad)
Curiosidad, 223
Conservador, 224
Credibilidad, 251
Calamidades, 253
Comerciales (Ver: Venta,Comerciales)
Contratación (Ver: Selección depersonal)
Correspondencia (Cartas), 350
CCCCChhhhhChistes, 42, 53, 129, 516, 891Chantajes, 902Charlatán, 57
DDDDDDestreza, 4, 881
Disuadir, 7
Discreción, 12, 48, 66, 148, 268,325, 430, 465, 788
Defenderse, 29, 130, 295, 300,537
Delirios (de grandeza), 36, 119
Duda, 39, 107, 132, 174, 337,761, 964
Depresión (Mental), 49
Deudas (Tener o No tener), 55,77, 115, 347, 357, 358, 382,641, 657, 662, 680
Dinero, Fortuna, Capital, 43, 68,75, 76, 77, 78, 81, 99, 104,113, 122, 125, 132, 135, 144,155, 165, 168, 171, 180, 191,197, 211, 212, 225, 232, 235,245, 322, 339, 340, 396, 405,460, 697, 731, 798, 867, 870,878, 943 -958
Desprecio, Despreciable, 81, 108,166, 170
Destino, 25, 30, 88, 121, 136,166, 245, 332
297
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Defraudar, 90, 794
Dominar (Uno mismo y otros), 94,136, 144, 165, 174, 197, 878,937, 938, 958
Deslumbrar, 108, 176
Decisiones, Decidir, 127, 171,268, 324, 420, 565, 741, 854,893, 903, 920, 934
Dinamismo, 129, 455, 601
Defectos, 132, 170, 748
Dones, 153, 210
Debilidades, Débil, 81, 95, 142,156, 166, 203, 218, 227, 244,369, 498, 664, 739, 772, 871,877
Desarrollar (Uno mismo ydesarrollar a otros), 5, 115,134, 223, 259, 270, 282, 311,338, 365, 730, 749, 756, 770,775, 816, 819, 876, 882, 902,964
Despidos (contratos de trabajo),273, 586, 780, 827, 870
Día (el día a día en una empresa),125, 290
Dimensión, 307
Dirigir, 54, 72, 92, 94, 133, 139,245, 246, 247, 341, 345,647, 818, 877, 892, 943,948, 951
Diversificar, 360, 606
Dignidad, Digno, 186, 440, 869,870
Disimular, 530, 531, 770
Decencia, Decente, 546
Diversión, 110, 555
Diplomacia, Diplomático (Ser o Noser), 751
Dificultades, 135, 755
Delegar, 773
Delicadeza, 89, 228, 788, 869
Directivos, de la Clave 886 a la951, (Resto «Claves» En ElApartado Empleados Directivosde esta sección)
Desconfiar, 91, 141, 893
Director Financiero, 936,
Dispersión, 25, 947
Defectos, 960
Desaparición, 49, 50
Deseos, 94, 217
Despacho, 96
Deshonra, 123
Delito, 128
Discapacidad, Minusvalía, 964
Desafíos, 964
Dividendos, 172
Descanso, 208
Detalles, 228
Dichos, 299
Destruir, 353
Dinamismo, 413
EEEEEEsquivar, 1, 69
Excusas, 194, 218
Eficiencia, Eficacia, 110, 285,295, 744, 804, 840, 935
Educación (Buena y mala), 8,105, 122, 148, 167, 201, 499,529, 540, 706, 741
Escrúpulos, 85, 108, 171, 209,751
298
Aprender a Emprender
Éxito, (Tener o No tener),10, 13,24, 41, 54, 82, 86, 87, 92, 94,95, 98, 99, 104, 108, 110,112, 119, 121, 123, 124, 128,131, 132, 136, 146, 149, 166,170, 172, 176, 178, 203, 253,327, 347, 374, 404, 422, 564,599, 600, 755, 876, 881, 964
Experiencia (Tener, No tener,Compartir), 20, 43, 81, 97,111, 135, 175, 201, 216, 218,236, 238, 251, 254, 260, 268,533, 691
Errores, Equivocarse, Fracasos,22, 28, 41, 90, 116, 196, 251,252, 280, 349, 350, 437, 438,612, 645, 666, 667, 745, 750,759, 811, 813, 861, 893, 915,925, 928, 944, 959
Escuela (de la vida, De la calle),23, 181, 226
Engaño (Engañar o Dejarseengañar), 38, 83, 97, 102,113, 114, 133, 141, 157, 161,170, 442, 742, 859, 954
Enriquecerse (Millonario), 26, 30,43, 70, 120, 123, 135, 139,171, 213, 225, 235, 254, 347,511, 602, 951
Estrés, 53, 182, 208, 791
Especialización, Especialista, 57,947
Exigencia (Auto), 58
Escuchar, 57, 67, 109, 116, 348,825, 844
Exactitud, 81
Espiritual, 68
Ego, Egocentrismo, 73, 83
Entorno, (Relación con el), 79,176, 222, 223, 313, 625
Excentricidad, Exhibicionismo, 82,110
Esnob, (Ser o No Ser), 105
Esfuerzo, 98, 130, 136, 171, 617,771, 948
Enemigos, 87, 113, 131, 257,674, 964
Entusiasmo, 13, 136
Egoísmo, 54, 111, 154, 249, 897
Empleados, 83, 94, 99, 100, 133,139, 155, 157 -160, 165, 170,239, 249, 259, 283, 311, 312,351, 365, 377, 585, 586, 590,591, 592, 593, 606, 611, 624,658, 660, 668, 669, 670, 672,de la Clave 743 a la 885, 960,964
Empleados Directivos, 92, 157,252, 639, 668, 695, 743, de laClave 886 a la 951,
Elogio, 92, 165
Estabilidad, 177, 179
Estancarse, 274
Equilibrio, 293
Estrategia (Planes), 116, 144,311, 312, 313, 331, 336, 353,363, 367, 395, 398, 410, 413,474, 475, 607, 714, 803, 817,850, 855, 919, 951
Especular, 362
Expertos, (Profesionales), 745
Enseñar, Educar, 247, 771, 780
Empleabilidad (Ofertas detrabajo), 798, 815, 822
Evolucionar, 808
Entrometerse, 845
Exponer, 934, 944
Expansionarse, 943
299
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Esperanzas, 26, 157
Espantar, 31
Enfadarse, 100
Ejecutar, 103
Ensalzar, 109
Energía, 112, 113
Encubrir, 122
Envidia, 128
Emociones, 132, 183, 345, 407,412
Entendimiento, 134, 168, 254
Espontaneidad, 141
Estudiar, 252
Equidad, 255
Explotar, 353
FFFFFFama, 2, 92, 176, 457
Facultades, 5, 68
Falsedad, Falsear, 18, 142, 151,156, 157, 162, 163, 209
Frustración, 20, 687, 902, 944
Futuro, 38, 40, 52, 87, 134, 138,240, 247, 263, 275, 284, 292,297, 315, 354, 360, 394, 408,599, 662, 790, 805, 819, 960
Facultades (Que se poseen,Cultivar), 5, 40, 68
Formas (Las), 72
Franqueza, 105, 168, 541, 699,861, 863
Fallar, Fracasar, 125, 132, 170,178, 416, 534, 583, 644, 684,952
Fraude (Ver: Corrupción)
Fanfarrón, 164
Fuerza, Fortaleza, 141, 144, 166,206, 223, 310, 345, 369, 405,619, 772, 877, 881
Favores (Favorecerse yFavorecer), 110, 167, 173,217, 327, 751
Felicidad, 30, 132, 146, 180, 201,281, 282, 668, 876, 881, 917
Familia, 194, de la Clave 175 a la236, 248, 651
Frivolidad, 218
Fragilidad, 120, 286
Flexibilidad, 393
Fidelizar, Fidelidad (Clientes,Empleados, Personas), 177-431, 702, 703, 705, 710, 733,747, 799, 942, 958
Fe (Tener o No tener, Buena,Mala), 136, 576, 667
Fusiones, 95, 586, 590, 594, 604,623, 624
Fingir, 113, 673
Formación, Formarse, 93, 756,772, 798, 815, 817, 818, 820,822, 850, 885, 947
Fabricas, Fabricar, 805, 806
Fuerza (Corporal), 61
Fantasías, 94, 252
Funcionarios, 237
GGGGGGastar, Gastos, 14, 155, 229,
247, 358, 379, 380
Generosidad (Ser o No ser), 9,23, 144, 151, 616
Genio, Genialidad (Carácter), 37,118, 119, 139, 225
300
Aprender a Emprender
Gozar, 68, 89, 128
Ganar, Ganancias, 8, 80, 81, 125,171, 212, 247, 269, 322, 354,580
Gloria (La), 99
Graciosos, «Graciosillos», 145,516
Grosero, Grosería, 132, 201
Gestión (Buena y Mala), 19, 223,De la Clave 255 A La 411, 831,896, 912, 933, 952, 964
Global, Globalización, 307
Grandeza, 36, 79
Guapos, 95
Gracia (En los ademanes), 95
Gran Compañía (Empresas,Multinacionales), 261, 277,373
HHHHHHechos, 10
Honradez, Honra, Honestidad (Sero No ser), 11, 18, 55, 68, 89,123, 124, 128, 131, 133, 147,153, 154, 156, 163, 171, 209,218, 223, 255, 327, 559, 640,661, 679, 740, 832, 869, 892,906, 926, 927
Humildad, 13, 23, 139, 142, 173,233, 585, 622, 646
Halagos, 109, 110, 203
Hipocresía, Hipócritas, 113, 523,781, 828, 859
Humanidad, 117, 167, 406, 523,627, 803, 833, 908, 964
Historia, Histórico, Pasado(Tiempo), 134, 138, 254, 260,275, 375, 382
Habilidades, Hábiles, 4, 13, 92,95, 141, 144, 161, 190, 215,751, 881, 931
Hábitos, 230, 321
Hijos, 245, 246, 247, 248, 249,251, 252, 253, 359, 672, 771
Herencias, 245, 249, 250, 280,668
Hablar, Lenguaje (Juegos depalabras), 10, 42, 57, 83, 95,97, 101, 145, 149, 157, 161,168, 189, 201, 232, 238, 346,512, 550, 556, 557, 560, 673,938
Horarios (de Trabajo), 744,
Huelgas, 837, 838
Hundir, 894
Hostilidad, 912
Humillación, 99, 960
Humor (Bueno y Malo), 129
Homogéneo, 316
IIIIIInstinto, 20, 41, 937
Implementar, Implantar 306, 344,390, 712
Influencias (Negativas, Positivas,del Entorno), 24, 138, 579,604, 623
Imaginación, 5, 26, 87, 121
Impulsos (Personas impulsivas),30, 39, 41, 50, 220, 227
Ideales, 35
Inteligencia, 16, 37, 41, 112,136, 139, 697, 908, 952
Ideas, 26, 46, 60, 91, 96, 121,122, 338
301
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Ineptitud, 57
Ingenio, 61, 91, 132, 673
Inmadurez, 66
Ilusión, 72, 122, 220, 741
Imponerse, 81, 903
Irritación, 86,
Imprudencia, 91, 383
Invitaciones, 59, 106, 109, 525,551
Ironía, 129
Ingenuidad, Inocencia, 128, 144,156, 196, 199, 520
Infidelidad, 177
Imitar, 186, 232
Insensatez, 207
Injusticia, 244, 877
Internacionalizarse, 261, 310,311, 396
Información (Buena o Mala), 172,265, 402, 563, 803, 871, 947,964
Innovar, Innovaciones, 292, 365,482, 599, 610, 729, 731
Imparcialidad, 296, 936
Invertir, Inversor, 337, 339, 340,361, 397, 402, 443, 463, 550,572, 580, 589, 597, 611, 618,621, 651, 667
Incertidumbre, 25, 328
Implicar, 311, 312, 351, 803, 820,856, 899
I + D, 355
Internet, 402, 403, 461, 462,463, 464, 467, 468, 469, 588,608, 964
Intangibles, 286, 329, 425
Intermediarios, 434, 435, 587
Imagen, 310, 473, 474, 476, 478,479, 482, 729, 964
Instalaciones, 480
Inseguridad, Inestabilidad, 60,144, 498, 893
Indiscreción, 501
Ignorar, Ignorancia, Ignorante, 8,141, 348, 554, 555, 752, 904
Intuición, 170, 617
Identificarse, 617
Impagados, 634, 738
Irresponsabilidad, 667
Insultos, 673
Integrar, 313, 705, 964
Inexpertos, 745
Inspirar, Inspiración, 41, 77, 749,914
Inquietudes, 790
Industria, 805, 806
Interpretar, 814
Incentivos, 849
Insensibilidad, 867
Integridad, 869
Implacable, 87, 936, 948
Incongruencias, 82, 92
Inferior (Sentirse), 87
Influjo, 89, 218, 254
Intimidar, 89
Inconstancia, 95
Inutilidad, Inútil, 95
Inmigrante, 127
Inmoral, 164
Idiomas, 168
Inestabilidad, 180
302
Aprender a Emprender
Iniciar, Intentar, Aprender, 1, 76,199, 222, 226, 236, 347
JJJJJJoven Empresario, 12, 40, 41, 73,
85, 89, 108, 179, 202, 204,214, 215, 220, 221, 227, 236,532, 547, 603, 683
Justicia, Justo, 44, 150, 657,782, 826
Jugadas, Jugarretas, 147
Jubilación, de la Clave 237 a la254, 277, 850, 876, 882
Jerarquías, 279, 856
Juerga, Jarana, 378
Juzgar (a otros, ser juzgado),176, 257
Justificaciones, 218
LLLLLLiberal (Ser), 9, 14, 189
Liquidación (De bienes), 144
Libertad, 177, 179, 258, 792
Ludopatía, 191
Lectura, Libros, 214, 233
Lujo, 211, 219, 225, 232
Leyes, 123, 356, 658
Líder, Liderazgo, 304, 370, 371,372, 409, 446, 878
Lógica, 183, 238, 645
Lealtad, Deslealtad, 746, 784,926
Límites, 902, 947
Listo, 952
Lucidez, 84
Lobo Feroz, 133
MMMMMMando, Mandar, 17, 937, 944
Meditación, Meditar, Reflexionar,25, 71, 80, 93, 101, 117, 125,129, 134, 193, 200, 227, 275,311, 343, 461, 464, 621, 667,693, 813, 907, 949, 951, 961,964
Mercado (Nicho, Cuota), 24, 155,170, 235, 287, 304, 311, 319,333, 348, 362, 363, 371, 384,394, 407, 409, 411, 413, 419,426, 444, 453, 457, 458, 598,599, 602, 607, 613, 729, 802
Moral, 43, 120, 382, 521, 731,837
Modales, 62, 76
Menosprecio, 63, 170, 676
Madurez, 66, 212, 241, 320, 391
Material, Materiales (Cosas,Goces), 68
Maestros (Que Enseñan), 70
Matrimonio (Pareja), 72, 102,177, 329, 357
Mirar, Mirada, 77, 111, 168, 174,223
Masonería, 77
Mediocre, 131, 133, 744, 790,902, 904, 909, 915, 928, 944
Méritos, 163, 168, 171, 346, 932,944
Memoria, 193, 661
Mujer, 195, 873, 933, 935, 937,964
Mentira, Mentirosos, 170, 210,951
Motivaciones y Desmotivaciones,235, 769, 771, 779, 796, 886
303
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Margen (De beneficio), 257, 298
Mejorar, 30, 261, 270, 281, 301,306, 309, 317, 330, 406, 471,588, 720, 734, 885, 948
Multinacional, 373, 668, 739, 778
Medio-Ambiente, 293, 389, 411
Marketing, 413, 486, 487, 488,489, 490, 709, 913
Marca, 310, 311, 473, 475, 476,477, 479, 480, 866
Maquinaria, 361, 597, 805, 806
Misión, 402, 603
Metodología, 647
Motes, 768
Masificación, 790
Malicia, Maldad, 141, 157, 804, 904
Movilidad, 94, 857
Mezquindad, 144, 867
Música, 53, 238
Maquillar, 63
Miedo, 83, 95, 184
Murmurar, 151
Moda, 161
Muerte, 249
Modelos, 276
NNNNNNarcisismo, Narcisos, 83
Negativas (Dices no o Te dicenno), 561
Nuevos Proyectos (Negocios), 40,122, 125, 135, 223, 351, 576,577, 578, 579, 582, 612, 613,614, 615, 617, 618, 619, 621,625, 631, 645, 662, 667, 701,721, 943, 946
Negociaciones, Negociador, 132,141, De la Clave 491 A La 563,573
Nobleza, 133, 162
OOOOOOptimismo (Equivocado) 30, 330
Ocio, Ocioso, 59, 558
Ocultar, 63, 83, 139
Ostentoso, Ostentosidad,Opulencia, 64, 155, 525
Ocupaciones, 71
Observar, 71, 76, 129, 135, 189
Obligaciones, 143, 218, 696
Olvido, Olvidarse, 146, 657
Oportunista, 152, 859
Orgullo, Orgulloso, 3, 86, 112,113, 173, 664, 775, 802, 869,916
Oportunidades (Aprovechar operder), 4, 185, 221, 294, 330,570, 602, 643, 720, 964
Obcecación, 220
Optimizar, 262, 314, 326
Organizar, Organizarse, 249, 279,302, 305, 364, 617
Objetivos, 89, 103, 136, 142,144, 177, 261, 271, 282, 322,343, 365, 384, 416, 836, 872
Opas, 568
Obsesiones, 571
Objetividad, 625
Órdenes, 793, 944
Obedecer, 835
Odio, 101, 249, 960
Oratoria, Orador, 7
304
Aprender a Emprender
Ofender, Ofensa, 41, 133
Opinión, Opiniones, 66, 94, 214
Osadía, Osado, 95
Obsoleto, 355
PPPPPPobreza, 2, 81, 127, 155, 158,
166, 175, 232, 281
Pereza, 184, 558, 785, 786
Priorizar, 137, 266
Preguntar, Preguntarse, 4, 106,233, 271, 757, 844
Persuadir (Ver: Seducción)
Poseer (Riquezas), 14, 144, 211,256
Personalidad, Conducta, De laClave 1 A La 138, 170, 218
Prudencia, 7, 19, 54, 95, 116, 165,218, 224, 308, 354, 366, 377,401, 540, 665, 863, 943, 946
Perdedores, 8, 23, 209, 580, 678
Problemas, 27, 30, 90, 111, 129,163, 187, 265, 313, 323, 353,383, 665, 732, 746, 759, 790,857, 858, 922, 924, 928, 949
Paz, 40, 235
Pasiones, 41, 79, 197, 203, 218
Progreso, 52, 159, 203, 204, 223,264, 289, 351, 352, 406, 795,831, 840, 850, 853, 864, 897,902, 947
Provecho (Sacar), 65
Pensar (Ver: Meditar)
Prisión (Sentirse Como En Una),74, 123, 234
Proyectos, 41, 75, 81, 95, 121, 122,136, 167, 282, 351, 909, 943
Poder, 81, 85, 92, 100, 122, 156,165, 174, 197, 203, 751, 921,928
Principios, 93, 235, 826
Perfección, Perfeccionar (LaPersonalidad, La Empresa),100, 146, 199, 628, 905
Popularidad, 95, 110
Preocupaciones, 111, 784
Pagar, (A Proveedores,Empleados, Formas de pago,Pagos aplazados), 115, 358,514, 655, 680, 710, 712, 800,867
Porvenir, 121, 349
Profesionalidad (Buena y mala),56, 107, 110, 122, 132, 230,239, 798, 833, 873, 876, 920,936, 942, 947, 950, 95
Pensamientos (Ver: Meditar)
Paciencia, 9, 81, 216
Promesas, Prometer, 114, 272
Paternalismo, 277, 672, 803
Política (De empresa), 295, 381,411, 849
Política (De Reducción decostes), 381
Planes Estratégicos (Ver:Estrategias)
Posicionamiento, 319, 598
Prevenir, Prever, 147, 263, 323,349, 715
Producto, 170, 309, 317, 319,353, 371, 388, 407, 412, 415,421, 423, 426, 427, 431, 456,457, 458, 461, 462, 466, 470,471, 472, 479, 483, 613, 732,741, 860, 883
305
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Proximidad (Ver: Cercanía)
Precipitarse, 383, 527, 946
Pyme, 70, 147, 160, 395, 443,444, 464, 588, 604, 670
Precio, 295, 304, 318, 415
Persistir, Perseverancia, 113, 416
Posicionamiento, 475, 481, 728
Patrocinios, 482
Publicidad, 95, 483, 484, 485,722
Proveedores, 161, 249, 351, 377,653, 658, 668, 669, 673, 711,725, de la Clave 735 a la 742,906, 909
Positivismo (Ser positivo), 681
Prestigio (Tener o no tener), 133,252, 686
Paro (Desempleo), 689, 867
Pelotas (Pelotilleros), 92, 751,847
Potenciar, 772
Puesto De Trabajo, 776
Protestar, 781
Psicólogos, 790
Promoción (Interna y externa),797, 817, 927
Productividad, 848
Potencial, 884
Placeres (Buenos y malos), 86,89, 99, 101, 110, 123, 157,232, 235, 238, 412, 927
Puro, Pureza, 89, 94, 128, 144,146
Precaución, 95
Proyectar, 103, 297
Presumidos, 110
Profundizar, 117, 181
Perro, 133
País, 135, 190, 234
Pueblo, 141, 185
Provincia, 161
Poesía, 238, 282
Perder, 258, 269
Prestar, 340
RRRRRReputación (Buena o mala), 11,
94, 101, 658
Realidad, Realismo, 20, 26, 36,84, 95, 110, 129, 200, 221,252, 298, 319, 359, 478, 871,963
Reír, Sonreír, 28, 149, 917
Rechazar, 34, 216, 619
Razón, Razonar, 41, 183
Recopilar, 46
Remates, 126, 140, 385, 386
Recuerdos, 134, 254
Ricos, 70, 76, 77, 81, 90, 94, 99,101, 106, 108, 109, 112, 158,165, 168, 172, 173, 174, 175,204, 211, 213, 347
Revanchismo, 161
Robo, 2, 162, 169, 962
Ruina (Suspensión de pagos,Quiebras, Ruina personal), 144,157, 166, 175, 190, 232, 249,631, 644, 646, 647, 648, 649,650, 651, 652, 653, 654, 656,661, 662, 668, 674, 675, 676,677, 679, 732, 845, 888
Relaciones (Humanas), 197, 204
Reflexión (Ver: Meditar,Meditación)
306
Aprender a Emprender
Riqueza, 14, 81, 100, 123, 128,176, 281, 283, 635, 753, 872
Rentabilidad, Rentabilizar, 75,248, 287, 304, 310, 314, 315,334, 635, 841, 851, 923
Rentabilidad Social, 964
Remodelación, 288
Recalcular, 297
Retos, 302, 964
Resultados, 311, 320, 346, 354,398, 399, 567, 611, 840, 849,918
Respeto, 76, 101, 105, 167, 170,389, 442, 555, 789, 792, 834,869, 877, 879, 942
Regalos, 435, 525, 558, 696, 906
Resistencia, Resistir, 92, 98, 101,218, 538, 605, 668, 912
Riesgos, 95, 224, 294, 565, 566,854, 871
Recursos Humanos, 626, 767,776, 777, 778, 821, 846, 882
Reestructuraciones, 627, 629,630, 633, 635, 636, 638, 659,669, 673
Reducir Costes, 629, 636, 637,670
Relaciones Públicas, 710
Reclamaciones, 715, 717
Regatear, 742
Rectificar, 750, 811
Relajarse, 53, 766
Regañar, 771
Reparto (Beneficios), 828
Resolver (Problemas), 90, 137,858
Reconocer, 887
Rigidez, 903
Refinamiento, 95, 937
Rigor, Rigurosidad, 947
Recursos (Fuente de), 27
Rectificar, 28
Romántico, 40
Rendimiento, 58
Reservado (Ser), 66
Remolonear, 85
Ridículo, Ridiculizar, 89
Rivalidad, Rivales, 92, 101, 128
Rey (Corona), 159
Recompensa, 218
Responsabilidad, 248
Reformar, 262
Rumores, 413
SSSSSSoledad, 17, 53, 144, 244, 254
Satisfacción, Satisfacer, 31, 58,132, 161, 254, 335
Sencillez, 44, 68, 90, 105, 139,141, 149, 167, 170, 752
Severidad, 51
Sueños, Soñador, 30, 60, 84,121, 797, 858
Sinceridad, 69, 111, 133, 167,168, 210, 522, 572, 699
Seguridad (En sí mismo, en eltrabajo), 76, 105, 107, 174,806
Sentimientos, 78, 79, 81, 106,162, 282, 774
Seducción, Seductor, 7, 83, 91,95, 114, 165, 496, 524, 526,545, 927
307
Joaquín Valcarce & Ángel Martín Sequera
Sometimiento, Someter, 29, 100,114, 144, 197, 232, 956
Suerte, 130, 141, 213, 667
Sensibilidad, 140, 896, 964
Sátira, 165, 556, 879
Silencio, 188
Sociedad (Ciudadanos), 144, 198,964
Sacrificio, 218
Sucesión, 239, 240, 242, 243,248, 249, 882
Superación, 255, 790
Suprimir, 262
Supervivencia, Sobrevivir(Personal, de una Empresa),113, 263, 353, 392, 394, 802
Segmentar, 291, 463
Sinérgias, 326
Socios, 197, 445, 684, 703, de laClave 952 a la 964
Secuelas, 631
Sentido Común, 5, 183, 407, 645,873, 923
Salarios, Sueldos, 179, 248, 690,775, 798, 868, 964
Secretarias, 788
Selección (de Personal,Contratación, Contratos deTrabajo), 252, 411, 745, 809,810, 882, 886, 887, 901, 902,964
Sermones, 813
Serio, Seriedad, 143
Secretos, Secretismo, 862
Solidaridad, 239, 897, 964
Sutil, Sutilezas, 13, 930, 937
Soportar, 27
Sanear, 72
Superficial, 111
Soberbia, Soberbios, 133, 151,167
Semblante, Rostro, 143, 144
Sabiduría, Sabios, 173, 281, 348
Segunda Mano, 229
TTTTTTransmitir, 6, 132, 282, 354, 698,
716, 752, 801, 814, 843, 880,929
Timidez, 16, 21, 89, 112, 113,148, 206, 494, 939
Tonto, 41, 173
Talante, 47, 937
Trabajar, 71, 110, 117, 140, 964
Tristeza, Triste, 87, 133
Tiburones, 144, 155, 157, 596,671
Temor, 165
Traición, 169
Talento, 95, 103, 115, 128, 203,213, 775, 882, 944, 951
Tecnologías (Nuevas), 294, 355,365, 387, 388, 390, 406, 407,408, 409, 470, 472, 851
Tamaño (de una Empresa), 607
Tradición, 26, 729
Tomar El Pelo, 782
Tolerancia, 20, 339, 787
Tragedia, 807
Tipos de Empresarios, de la Clave139 a la 174
Ternura, (Ser o No ser tierno),157, 869
308
Aprender a Emprender
Temerario, 21, 946
Treguas, 8
Torero, 29
Teléfono, 53
Trampas, 83
Temible, 94
Transacciones, 122
Torpeza, Torpe, 133
Tiempo (Perderlo o Ganarlo), 137
Terquedad, 244
Transparencia, 411
UUUUUUtopías, 26
Unión, 92
Universidades (Alumnos,Docentes), 168, de la Clave682 a la 693,
Util, Utilidades, 324, 407
VVVVVValentía, 3, 19, 206
Virtudes, 9, 44, 138, 153, 893,900, 927
Vestir, Vestimenta, 33, 100, 430,560, 874
Vergüenza, 41, 925
Visión, Visionar, 26, 52, 394, 603
Venganza, 83, 94
Vanidad, 109, 156, 167, 232, 245,554, 555, 828, 960
Veteranía, 118
Vicio, Vicios, 142, 170, 171, 174,197, 225, 745
Valores, 186, 197, 212, 232, 311,389, 415
Vejez, 241, 244
Viajes, 378
Venta, Comerciales, 250, 257, dela Clave 412 a la 490, 628,698, 708, 712, 713, 741, 866,957
Venta de Empresas, 587, 589,593, 616, 622
Vulgaridad, 513
Valor, Valoración (de Empresas,Comercial), 144, 192 291, 376,389, 587, 589, 598
Viabilidad, 668
Vocación, 751
Vida, de la Clave 175 A La 236,
Ventajas, 95, 871
Violencia, 20
Vencer, Victoria, 95, 99, 103,144, 206, 209, 255
Voluntad, 112, 121
Vulnerable, 154
Verdades, 218