УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В ЦЕПЯХ...

Пензев Владимир Николаевич – доцент кафедры «Управление цепями

поставок», к.т.н; [email protected]

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В ЦЕПЯХ

ПОСТАВОК

ГРАФИК УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА

ДАТА ДЕНЬ НЕДЕЛИ ТЕМА ВРЕМЯ

30 января 2013 г. среда Лекция 18:10-21:00

06 февраля 2013 г. среда Лекция 18:10-21:00

07 февраля 2013 г. четверг Семинар (420Л, 421Л) 18:10-21:00

09 февраля 2013 г. суббота Семинар (420Л, 421Л, 422Л, 423Л) 09:00-15:00





02 марта 2013 г. суббота Семинар (420Л, 421Л, 422Л, 423Л) 09:00-15:00

06 марта 2013 г. среда Лекция 18:10-21:00


14 марта 2013 г. четверг Семинар (422Л, 423Л) 18:10-21:00


СПИСОК ОСНОВНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПОНЯТИЕ СКЛАДА

Склад- место, где что либо складывается.

В. Даль. Толковый словарь.

Склады военные - учреждения и

подразделения тыла,

предназначенные для приема,

хранения, сортировки,

комплектования, учета и отправки

(выдачи) материальных средств.

ВЭС издание второе М.: Воениздат. 1986 г.

Склады - здания, сооружения, устройства и т.п.,

предназначенные для приемки, размещения и хранения

поступивших на них товаров, подготовки их к

потреблению, и отпуску потребителям.

Родников А.Н. Логистика. Терминологический

словарь. 2-е издание. - М.: ИНФРА-М, 2000.

ТИПОВОЙ ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС СКЛАДА

СТРУКТУРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА НА СКЛАДЕ

ОПЕРАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С ФУНКЦИЯМИ

ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КООРДИНАЦИИ ЗАКУПОК

(СНАБЖЕНИЯ) И ПРОДАЖ

ОПЕРАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С ПЕРЕРАБОТКОЙ

ГРУЗА И СООТВЕТСТВУЮЩЕМ

ДОКУМЕНТООБОРОТОМ

+ ОПЕРАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С

ИНФОРМАЦИОННОЙ

ПОДДЕРЖКОЙ

ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ СКЛАДА С

на

бж

ен

ие

за

па

са

ми

Отгр

узка

Сб

ор

ка

/ко

мп

лекта

ци

я з

ака

зо

в

Хр

ан

ен

ие

Разм

ещ

ен

ие

Пр

ием

ка

Ко

нтр

ол

ьза п

остав

кам

и н

а с

кл

ад

До

по

лн

ите

ль

ны

е о

пе

рац

ии

Об

есп

еч

ен

ие о

бсл

уж

ив

ан

ия

кл

иен

то

в

(оказан

ие с

луг)

Ко

нтр

ол

ьза в

ып

ол

нен

ием

заказо

в

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ое о

бсл

уж

ив

ан

ие

скл

ад

а

ОТДЕЛ ЗАКУПОК

ОТДЕЛ IT

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

КООРДИНАЦИЯ СМЕЖНЫХ СЛУЖБ НА СКЛАДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Ло

гис

ти

че

ска

я

сл

уж

ба

Служба маркетинга

и продаж

Служба

закупки

§ Выработка политики обслуживания клиентов;

§ Разработка стандарта услуг;§ Диверсификация товаров и

услуг;§ Анализ потребителей;§ Анализ конкурентов

· Выбор поставщиков;· Оптимальный выбор

транспортных средств при поставке;

· Разработка маршрутов доставки;

· Разработка политики управления закупками;

· Размещение заказов;· Выбор систем управления

запасами;· Анализ и выбор тары и

товароносителя

o Оптимальное управление имеющимися трудовыми и материальными ресурсами;

o Быстрое выполнение заказов;o Минимизацию времени

подготовительных работ для проведения грузопереработки;

o Полное соответствие скомплектованного заказа заявке клиента;

o Оптимизацию партии отправки;o Рациональную структуру парка

транспортных средств и контроль за их использованием;

o Рациональное использование имеющихся площадей и объемов.

o

ü Механизировать разгрузочные работы;ü Сократить простой транспортных

средств;ü Решить проблему оптимальной

грузовой единицы;ü Сократить время на складскую

грузопереработку;ü Возможность регулировать частотой и

ритмичностью поставки;ü Сократить число перевалок и

количество технологических операций;ü Максимально использовать

Цель

В результате обеспечит

Координация

Координация

ФУНКЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КООРДИНАЦИИ НА СКЛАДЕ

Оплата счетов Консалтинговые услуги

Оплата счетов

Технические возможности покупателя при приемке заказа

Требования к выполнению заказа

Требования по обслуживанию

Заказ

Требуемые услуги

Заказ на поставку Подтверждение получения заказа

Требования к транспортным сред. и товароносителю

Требования склада к заказу

Товар

Заказ

Счета

Информ.

о заказах

поставках

Информация

о выполнении

Товар

Склад

Логистика Заку

пка

Пр

од

ажи

и м

арке

тин

г

Поставщик

Розница

ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЯЮЩИЕ СКЛАДОМ КАК ОДИН ИЗ

ОСНОВНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СКЛАДА, ЭФФЕКТИВНОСТИ

ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ ПО ГРУЗОПЕРЕРАБОТКЕ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ

BOM - спецификация изделияMPS - производственная

программа

MRP - система планирования потребностей в материалах

CRP - система планирования

потребностей в мощностях

Closed Loop MRP - системами

планирования потребностей в

материалах замкнутого цикла

Financials -системы

управления финансами

HRM - система управления

персоналом

MRP II - система планирования производственных ресурсов

FRP – система финансового

планирования

ERP - система планирования

ресурсов предприятия

CRM - управление

отношениями с

клиентами -

бизнес-стратегия

ERP II – система управления

ресурсами и внешними отно-

шениями предприятия на

основе Internet – технологий

60

-е

год

ы7

0 -

е го

ды

80 -

е го

ды

на

ше

вр

емя

Пр

ои

звод

ств

енн

ые

пр

едп

ри

яти

я

Производственные

предприятия и

предприятия сферы услуг,

управление бизнесом

поставщиков и заказчиков

Исто

ри

я р

азв

ити

я E

RP

си

сте

м

ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЯЮЩИЕ СКЛАДОМ КАК ОДИН ИЗ

ОСНОВНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СКЛАДА, ЭФФЕКТИВНОСТИ

ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ ПО ГРУЗОПЕРЕРАБОТКЕ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ

• Система управления эффективностью бизнесаCPM

• Система управления персоналом HRM

• Управление взаимоотношениями с клиентами

CRM

• Управление жизненным цикломPLM

• Управление логистикой Logistics

• Управление материальными потоками SCM

• Управление проектамиProject

• Управление производством Manufacturing

• Управление эксплуатациейEAM

• Финансовый сервисFSA

• Финансы Financials

• Система обмена документами в электронной формеEDI

Соста

в E

RP

си

сте

м

Управление складами (WMS – Warehouse

Management Systems) - система управления товарно-

материальными ценностями в режиме реального времени

на складах и хранилищах предприятий с производством

как дискретного, так и непрерывного типа, предприятий

электронной коммерции, предоставляющих логистические

и транспортные услуги.

WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS) СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

СКЛАДОМ

Система

управления

складом

(WMS)

Содержит информацию

о расположении

товара на складе

Система


предприятием

(ERP)

Содержит информацию

о количестве

товара на складе

Сведения о товарахИнформация о фактической

приемке/отгрузке товаров

Отгрузка

Приемка

Документы-основанияна приемку/отгрузку товаров

Офис Склад

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ WMS С ERP-СИСТЕМАМИ

Модуль управления Функциональность

SCCP – SC Collaborative Panning Совместное планирование операций в цепи поставок

(виртуальные запасы, виртуальный склад) VIM – Virtual Inventory Management

VW – Virtual Warehouse

JIS – Just in Sequence Планирование поставок в точно определенной

последовательности

EMS –Event Management System Управление событиями – мониторинг исполнения плана

поставок

IMS – Inventory Management

System

Управление запасами товаров

VMI – Vendor Managed Inventory Запасы, управляемые продавцом (запасы поставщика)

FRS – Forecasting and

Replenishment System

Прогнозирование и пополнение запасов,

синхронизированное с заказами и порядком их

выполнения

OMS – Order Management System Система управления заказами

YMS – Yard Management System Управление рампой, постановкой транспорта под

погрузку/разгрузку

LMS – Labor Management System Мониторинг и оценка эффективности работы зон,

персонала, рабочих мест. Нормирование

SCIV –SC Inventory Visibility Система визуализации запасов в цепи поставок,

включая склад

LDS – Load Designer System Планирование, организация и оптимизация загрузки

транспорта

Billing Management System Аудит отгрузки товаров, расчет стоимости

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СОВРЕМЕННЫХ WMS-СИСТЕМ

Прием товара

Контроль качества

Перекрестная погрузка

Размещение принятых грузов

Правила и сроки хранения

Инвентаризация

Учет товаров (грузов) в любых

единицах хранения

Списание

Оптимизация сбора заказов

Отслеживание проблемных ситуаций

Отгрузка

Печать отчетов

Переупаковка

Работа с сертификатами

Маршрутизация погрузочной техники

Управление работой персонала

склада

Контроль доступа

Зонирование

Пополнение

Объединение грузов

Оптимизация хранения грузов

Работа с радиооборудованием

Разбиение склада на множество

виртуальных складов

Многоязычный пользовательский

интерфейс

Обработка и анализ статистических

данных

Обмен данными с другими ИС

Интеграция с ERP-системами

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СОВРЕМЕННЫХ WMS-СИСТЕМ

НЕОБХОДИМЫЙ СОСТАВ (БЛОКИ) WMS - СИСТЕМ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ВНЕДРЕНИЯ WMS - СИСТЕМ

• Увеличение товаропотока при тех же площадях

• Сокращение площадей при том же товаропотоке

• Сдача в аренду и оказание 3PL услуг на освободившихся площадях

Повышение оборачиваемости склада

• Снижение минимального срока жизни товара на складе

• Исключение порчи товара в связи с истекшим сроком годности

Снижение потерь от просроченных товаров

• Повышение отдачи от складского оборудования

• Использование освободившегося оборудования для оказания 3PL услуг

Эффективное использование складского оборудования

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СКЛАДА ЗА СЧЕТ

ВНЕДРЕНИЯ WMS - СИСТЕМЫ

Повышение скорости и точности сбора заказов.

Повышение прозрачности склада.

Возможность отслеживать состояние заказа через Internet.

Гарантия качества отправляемых со склада товаров.

Дополнительные складские услуги.

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СКЛАДСКИХ СОТРУДНИКОВ ЗА

СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ WMS - СИСТЕМ

Контроль деятельности и производительности персонала.

Сокращение численности складского персонала

Исключение ошибок размещения товаров

Использование освободившихся работников для оказания 3PL услуг

ЭФФЕКТИВНОСТЬ WMS - СИСТЕМ

Общий рост эффективности использования

трудовых ресурсов

15-25%

Рост производительности отбора 20-30%

Сокращение складского персонала 20-25%

Сокращение использования складской техники 15-20%

Уменьшение количества ошибок отбора 30-70%

Повышение точности данных на складе до 99,9 %

Снижение потерь от просроченного товара 80-90%

Снижение простоев на инвентаризацию 95%

Повышение оборачиваемости склада 15-20%

Повышение коэффициента использования

складского пространства

25-30%

Средний срок возврата инвестиций 6-18 месяцев

ЭФФЕКТИВНОСТЬ WMS - СИСТЕМ

РАБОТЫ АВТОМАТИЗИРУЕМЫЕ В ХОДЕ ВНЕДРЕНИЯ WMS - СИСТЕМ

Операция Автоматизируемые работы

Приемка товара Приемка товаров в режиме реального времени

Печать штриховых кодов;

Идентификация

Приемка на ответственное хранение;

Складирование Складирование

Настраиваемые правила складирования пространство/ производит.

Критерии построения ячеек хранения;

Настраиваемое создание заданий по складированию;

Подготовка нефасованного товара к складированию

Единовременная

приемка и отгрузка

товара

Перегрузка полученного товара для отправки заказчикам;

Транзитная отгрузка продукции через склад

Управление заказами и

группами заказов

Комплексная группировка заказов;

Обработка и выпуск заказов группами с оптимизациейресурсов;

Объединение и разделение партий товаров;

Настраиваемая функция идентификации товара по упаковке

Пополнение Пополнение неполными поддонами;

Совместное пополнение группы товаров на одном поддоне;

Автоматическое формирование и отправка заданий пополнения;

Настраиваемые стратегии пополнения;

Различные опции пополнения (штука, коробка, поддон).

Комплектация заказов Автоматическое формирование и отправка заданий на

комплектацию

Комплектация непосредственно в поддон

Комплектация на транспортерную ленту;

Комплектация партиями товара;

Поддержка выборки штуками, коробками, полными поддонами;

Комплектация с использованием радиотерминалов или этикеток;

Комплектация по звуковым сигналам (голосовым командам)

Упаковка;

Различные опции сборки (дискретная, групповая, объединенная);

Персонализация заказов

Операция Автоматизируемые работы

Генерация идентификационных номеров контейнеров

Погрузка Составление расписания отгрузки товаров с учетом приоритетов;

Упорядочивание и объединение загружаемых товаров по последовательности

доставки;

Проверка и закрытие операции отправки;

Определение (выбор) перевозчика;

Маркировка и создание сопроводительных документов.

Управление запасами Отслеживание контейнеров;

Промежуточная частичная инвентаризация;

Полная физическая инвентаризация

Контроль за складскими запасами в режиме реального времени;

Консолидация запасов;

Локализация запасов и конфигурация площадей, зонирование склада;

Отслеживание атрибутов имущества (партия, код, серийный номер);

Учет даты и отслеживание сроков реализации товаров;

Отслеживание владельцев хранимого имущества;

Переотправка, разбивка на партии, перемещение запасов.

Управление заданиями

персоналу

Автоматическое формирование и отправка заданий

Планирование работы распределительного центра;

Составление графика выполнения заданий с приоритетами;

Диспетчеризация и чередование задач;

Управление контейнерами Нанесение лицензионной/патентной информации;

Закладка в контейнер нескольких различных товаров;

Идентификация товара по упаковке при отгрузке и возврате;

Определение ограничений по совместному хранению товаров

Управление персоналом Учет рабочего времени. Отслеживание заданий персоналу.

Отчетность. Стандарты трудовых ресурсов. Производительность труда

Хранение и мощности Определение места ячейки хранения.

Перемещение на вспомогательные склады

Оптимизация хранения по срокам годности

Инспекция оборудования и др.

РАБОТЫ АВТОМАТИЗИРУЕМЫЕ В ХОДЕ ВНЕДРЕНИЯ WMS - СИСТЕМ

ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К WMS - СИСТЕМАМ

Анализ товарных потоков

Пятно застройки объекта и привязка к внешним транспортным потокам

Концепция работы склада (требования по типам хранения и целевые показатели)

Объемно - планировочные решения (топология, зональная разбивка, типы хранения)

Состав оборудования

Штатное расписание

Бизнес-процессы работы склада

Требования к ERP и WMSсистемам

Общие подходы к внедрению WMS-системы

Компоненты, определяющие точность сборки

Показатель Что влияет в большей степени

Точность индентификации на входе Маркировка производителя + WMS

Точность размещения WMS

Точность выполнения подпиток зон отбора WMS

Точность отбора WMS

Точность отгрузки WMS

Точность соблюдения принципа FEFO WMS

Компоненты, определяющие скорость сборки


Скорость идентификации на входе Маркировка производителя (поставщика) +

WMS

Скорость размещения Технологический проект склада (топология)

Скорость выполнения подпиток Технологический проект склада (топология)

Скорость отбора Технологический проект склада (топология

+ технология)

Скорость комплектации Технологический проект склада + WMS

Скорость контроля и упаковки Технологический проект склада + WMS

Скорость сдачи товара Технологический проект склада + WMS

Скорость погрузки Технологический проект склада

(организация зоны отгрузки)

Компоненты, определяющие плотность хранения


Плотность временного хранения в зоне

приемки

Логистика поставок

Плотность хранения Технологический проект склада

Плотность в зоне комплектации Логистика приема заказов от покупателей

Плотность в зоне отгрузки Транспортная логистика

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА ОСНОВЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ

ИДЕНТИФИКАЦИИ ТОВАРА, ТАРЫ, ГРУЗОВОЙ ЕДИНИЦЫ И Т.П.

Современные WMS системы поддерживают все виды штрихового кодирования и

кодирования с помощью радиометок (RFID)

Технологии мониторинга на основе RFID и штрихкодирования: а) CWS-система;

мобильный бортовой компьютер-сканер, устанавливаемый на погрузчиках и

штабелёрах; в) ручной портативный сканер-компьютер; стационарная RFID-

система контроля перемещения товаров.

§Автоматическая

идентификация

§Адресное хранение

§Удаленное управление

персоналом

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА ОСНОВЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ

ИДЕНТИФИКАЦИИ ТОВАРА, ТАРЫ, ГРУЗОВОЙ ЕДИНИЦЫ И Т.П.

Фиксированные

данные

Поток товаров

Производство

THIS SIDE UP

THIS SIDE UP

THIS SIDE UP

THIS SIDE UP

THIS SIDE UP

THIS SIDE UP

Товар Товар Ящики Пакеты Пакеты ЯщикиГрузовики Индивидуальный

потребитель

Изменяющиеся

данные

Фиксированные

данные

EDI информационный поток

UPC SCC-14 SSCC-18 SCC-14 UPC

УРОВНИ (ВАРИАНТЫ) ИДЕНТИФИКАЦИИ ГРУЗОВОЙ ЕДИНИЦЫ

Паллета

SSCC-18

SCC-14

Ящик

UPC

Упаковка

заказчика

ПаллетаSSCC -18

ПРИМЕНЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ИДЕНТИ ФИКАЦИИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ

СКЛАДСКИХ ОПЕРАЦИЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Средняя ошибка ввода данных о товаре вручную на клавиатуре компьютера

одна ошибка на каждые 300 введенных знаков

Средняя ошибка ввода данных с использованием штриховых кодов

одна ошибка на каждые 3 000 000 введенных знаков

Средняя стоимость работ по выявлению ошибки ввода

от 25 до 100 долларов

ПРИМЕНЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ ПОЗВОЛЯЕТ

• Оперативно получать информацию о товаре

• Получать информацию о производителе, о товаре…

• Осуществлять контроль и мониторинг

• Осуществлять автоматизированную электронную обработку

• Обеспечивать автоматизированный учет

• Снизить затраты

• Упростить и ускорить процедуры выполнения заказов

• Обеспечивать точность и достоверность информации

• Облегчать процедуры маркетингового анализа

ПРИМЕНЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ИДЕНТИ ФИКАЦИИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ

СКЛАДСКИХ ОПЕРАЦИЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

На производстве

• создание единой системы учета и контроля движения

изделий и комплектующих их частей на каждом участке, а

также состояния логистического процесса на предприятии

в целом

• сокращение численности вспомогательного персонала и

отчетной документации

• исключение ошибок

В складском хозяйстве

• автоматизация учета и контроля материального потока

• автоматизация процесса инвентаризации материальных

запасов

• сокращение времени на логистические операции с

материальными и информационными потоками

В торговле

• автоматизация заказа и инвентаризации товара

• сокращение времени обслуживания покупателей

ПОНЯТИЕ ШТРИХ-КОДА

Штриховой код является одной из самых распространен-

ных технологий автоматизированного сбора данных.

Отображает символы в графическом виде – комбинации

штрихов и пробелов между ними

Штриховой код строится по определенным правилам –

«символикам»

Штриховой код преобразуется в двоичный формат для

дальнейшего использования – декодируется и передается

в компьютер

Кодирование в штриховых кодах происходит путем изменения ширины и

местоположения штрихов и пробелов, представляющих числа и, в некоторых случаях,

знаки. При перемещении светового источника через них, фиксируются изменения в

количестве отраженного света, и полученное таким образом изображение

преобразовывается в алфавитно-цифровые символы, которые, собственно, и

закодированы в виде штрихового кода. Полученный код сравнивается в компьютере с

уже имеющимися кодами в базе данных, чтобы определить, какой информации он

соответствует.

ЭЛЕМЕНТЫ ШТРИХОВОГО КОДА

ТИПЫ ШТРИХ-КОДОВ

EAN UPC GS1-128 Code 39 PDF 417 QR-Code

RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION (РАДИОЧАСТОТНАЯ

ИДЕНТИФИКАЦИЯ)

Radio Frequency Identification (радио-частотная

идентификация) –идентификация объектов при помощи

радиосигналов малой мощности.

RFID позволяет осуществлять бесконтактную

идентификацию объектов с использованием радиоволн

различных частот.

RFID осуществляется с помощью закрепленных за

объектом специальных меток, несущих

идентификационную и другую информацию.

Система RFID состоит из трех основных компонентов:

считывателя (ридера), транспондера (обычно

называемого меткой или тегом, от англ. tag) и

компьютерной системы обработки данных.

ЦЕЛЬ RFID: ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ВЕЗДЕ

ПРИМЕНЕНИЕ RFID-СИСТЕМ

RFID-системы применяются когда требуется оперативный и точный

контроль, отслеживание и учет многочисленных перемещений различных

объектов.

•электронный контроль за доступом и перемещениями персонала на территории

предприятия;

•управление производством, товарными и таможенными складами, выдачей и

перемещением товаров и материальных ценностей;

•автоматический сбор данных;

•контроль, планирование и управление движением, интенсивностью графика и

выбором оптимальных маршрутов;

•системы электронных платежей для всех видов транспорта, включая организацию

платных дорог, автоматический сбор платы за проезд и транзит, платные автостоянки;

•обеспечение безопасности (в комплексе с другими техническими средствами аудио-

и видеоконтроля).

•защита и сигнализация на складах.

Типичные применения:

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ RFID

RF модуль Управляющий модуль

Транспондер Модуль чтения/записи

Чип транспондера

Антенна транспондера

Антенна считывателя

Модуль управления

ЛОГИСТИЧЕСКИЕ RFID-ЭТИКЕТКИ

Штрих-код напечатан сверху на бумажной подложке.

Читаются RFID-сканером и сканером штрих-кодов.

СОСТАВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ – RFID ТЕХНОЛОГИЙ

Активные таги работает от присоединенной или встроенной

батареи, они требуют меньшей мощности считывателя и, как

правило, имеют большую дальность чтения. (0,7 - 1,5 $)

Пассивная метка функционирует без источника питания, получая

энергию из сигнала считывателя. Пассивные метки меньше и легче

активных, менее дороги, имеют фактически неограниченный срок

службы. (0,04 - 0,10 $)

Активные и пассивные таги могут быть только для чтения, с чтением-

записью (однократно записываемыми, данные в которые могут быть

занесены пользователем)

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ RFID-ТЕХНОЛОГИЙ

Высокочастотные (850-950 Mhz и 2,4-5 Ghz), которые используются там, где требуются

большое расстояние и высокая скорость чтения, например контроль железнодорожных

вагонов, автомобилей, системы сбора отходов. Например, ридеры устанавливают на

воротах или шлагбаумах, а транспондер закрепляется на ветровом или боковом стекле

автомобиля. Большая дальность действия делает возможной безопасную установку

ридеров вне пределов досягаемости людей.

Промежуточной частоты (10MHz-15MHz) - там, где должны быть переданы большие

количества данных.

Низкочастотные (100-500 Khz). Используются там, где допустимо небольшое

расстояние между объектом и ридером. Обычное расстояние считывания составляет

0,5 метра, а для тагов, встроенных в маленькие “кнопочки”, дальность чтения, как

правило, еще меньше - около 0,1 метра. Большая антенна ридера может в какой-то

мере компенсировать такую дальность действия небольшого тага, но излучение

высоковольтных линий, моторов, компьютеров, ламп и т.п., мешает ее работе.

Большинство систем управления доступом, бесконтактные карты, управления складами

и производством использует низкую частоту

ИСТОРИЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЙ RFID СИСТЕМ

1920-е Разрабатываются принципы будущей технологии

1939 В Великобритании изобретена система, чтобы определять, своим или чужим является

объект в небе. Аналогичные системы до сих пор используются как в военной, так и в

гражданской авиации.

1946 Лев Сергеевич Термен изобретает устройство шпионажа для Советского Союза. Его

изобретение сегодня называют предшественником RFID.

октябрь

1948

Гарри Стокман (Harry Stockman) выступает с докладом «Коммуникации посредством

отраженного сигнала», где говорит о возможностях технологии, а так же отмечает

основные области ее применения.

1971 Марио Кардулло (Mario Cardullo) демонстрирует властям Нью-Йорка устройство с 16

битами памяти для взимания пошлины на дорогах.

1973 Марио Кардулло (Mario Cardullo) выдан патент США № 3.713.148 на пассивный

радиопередатчик с памятью (по сути первый прародитель современной RFID

технологии).

1973 В Исследовательской Лаборатории Лос Аламоса (Los Alamos Scientific Laboratory)

проходит первая демонстрация как пассивных, так и активных RFID чипов.

1983 Чарльзу Уолтону (Charles Walton) выдан первый патент № 4.384.288, связанный

собственно с названием RFID.

1997 Ведущие мировые компании Procter & Gamble, Coca-Cola, Johnson & Johnson, Unilever,

Home Depot, PepsiCo планируют использование технологии RFID для управления

торговой цепью поставок.

октябрь

1999

При Массачусетском технологическом институте создается научный центр

Auto-ID, специализирующийся на исследованиях в сфере RFID.

2003 Компания Benetton ( розничная продажа одежды) вынуждена свернуть

пилотную RFID-программу под давлением групп защиты прав потребителей.

2005 Крупнейшая мировая сеть розничной торговли - компания Wal-Mart,

предлагает поставщикам перейти на оснащение радио-метками всего

ассортимента поставляемой продукции.

ноябрь

2005

В общественном транспорте Норвегии и Швеции оплата за проезд

осуществляется бесконтактно с использованием RFID-смарт-карт.

2005 Европейским Центробанком запущен проект внедрения чипов в банкноты

евро.

2006 В Великобритании начинается проект по креплению радио-меток на номера

автомобилей.

февраль

2007

Компания «Ситроникс» поставила Московскому метрополитену первую

партию бесконтактных транспортных карт, использующих RFID-чипы.

Контракт позволит «Ситрониксу» в перспективе получать от нового

направления выручку до $120 млн. в год.

ИСТОРИЯ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЙ RFID СИСТЕМ

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА RFID-ТЕХНОЛОГИИ

• для RFID не нужен контакт или прямая видимость;

• RFID-метки читаются быстро и точно (приближаясь к 100%-ной

идентификации);

• RFID может использоваться даже в агрессивных средах;

• RFID-метки могут читаться через грязь, краску, пар, воду,

пластмассу, древесину;

• пассивные RFID-метки имеют фактически неограниченный срок

эксплуатации;

• RFID-метки несут большое количество информации и могут

быть интеллектуальны;

• RFID-метки практически невозможно подделать;

• RFID-метки могут быть не только для чтения, но и с записью

информации;

Использование RFID-технологии позволяет

• резко сократить затраты на ввод данных;

• исключить ошибки, связанные с ручным вводом информации;

• достичь высокой оперативности регистрационной информации;

• повысить степень автоматизации управления товаром, складами,

транспортом, доступом людей в помещения;

• полностью автоматической регистрации товара с последующей

компьютерной обработкой результатов;

• улучшить контроль качества в производственных, складских и

транспортных операциях;

• добиться резкого сокращения документооборота и трудозатрат.

ШТРИХ-КОДЫ И РАДИОЧАСТОТНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ – RFID КАК ОСНОВА

УПРАВЛЕНИЯ ГРУЗОПОТОКАМИ НА СКЛАДЕ

Сравнение технологии штрихкодов и RFID

Считывание одной метки в

один момент

Считывание многих меток

одновременно

Необходима прямая

видимость

Возможно считывание через

упаковку

Необходима определенная

ориентация метки

Не требуется определенной

ориентации меток

Невозможно

изменить/добавить данные на метку

Возможна запись данных на

метку в течении жизни продукта

Нет защиты информации Возможна авторизация,

кодирование информации

Единообразный дизайн Различные виды дизайнов и

покрытия метки

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ НАД ОПЕРАЦИЯМИ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО

ВРЕМЕНИ

Локальная сеть радиооборудования

Локальная сеть склада

Локальная сеть предприятия

Сервер

баз данных

Сервер

приложений

Принт-

сервер

Принтер

этикеток

Рабочие

станции

Принтеры

документов

Точка

доступа

Точка

доступа

Ручной

радиотерминал

Транспортный

радиотерминал

Брандмауэр

http://digiz.ru/upload/a1/d0/c6/42/91a6bc3a.jpg

КЛАССИФИКАЦИЯ WMS-СИСТЕМ: СИСТЕМЫ НАЧАЛЬНОГО УРОВНЯ,

СИСТЕМЫ СРЕДНЕГО УРОВНЯ, КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ

Формализованные

(коробочные) - готовые к

установке системы

ограниченные по

функциональности и

возможности модификации

Заказная

Адаптируемая (готовые), но

с возможностью

изменения, модернизации

и внедрения новых

дополнительных процессов

Системы начального уровня

- базовая функциональность (операции грузопереработки)

- минимальные возможности модификаций

- ограниченное число транзакций (не более 200 в час)

- незначительное число пользователей (до 10)

- поддержка безбумажной технологии

- использование стандартных систем отчета

-автономный режим работы или простейший интерфейс

обмена данными с головной системой

Системы среднего уровня

- базовая функциональность с заданными определенными возможностями

настройки (возможно под требования клиента )

- средние объемы транзакций (от 200 до 1000 в час )

- увеличенное число пользователей (от 10 до 40 )

- подключение от 10 до 20 радио-терминалов

- использование стандартных отчетов плюс генератор отчетов

- работают на компьютерных платформах среднего уровня или на рабочих

станциях клиента

- имеют интерфейс с системой высшего уровня и интерфейс с оборудованием

осуществляющим складские операции

Комплексные системы

- весь цикл управления складом с возможностью значительной модификации

по требованиям заказчика

- значительное число товарных позиций

- большой объем транзакций (свыше 1000 в час)

- значительное число пользоват. (от 40 и больше)

- более 20 радиотерминалов

- стандартные и особые отчеты плюс генератор отчетов

- работают на мощных вычислительных платформах

- наличие интерфейсов с головной системой и складским оборудованием

Адаптируемая (готовые), но с

возможностью изменения,

модернизации и внедрения

новых дополнительных

процессов

КЛАССИФИКАЦИЯ WMS-СИСТЕМ: СИСТЕМЫ НАЧАЛЬНОГО УРОВНЯ,

СИСТЕМЫ СРЕДНЕГО УРОВНЯ, КОМПЛЕКСНЫЕ СИСТЕМЫ

Этап проектирования Системы

начального

уровня

Системы

среднего

уровня

Комплек-

сные

системы

Анализ требований 1-2 месяца 3 месяца 3-6 месяцев

Проектирование системы 2 -4 недели 3месяца 3-6

месяцев

Выбор оборудования --- 1 месяц 1 месяц

Программирование 2-8 недель 3 месяца 6-12 месяцев

Инсталляция 2 недели 1 месяц 1-3 месяца

Тестирование / приемка 2 недели 1 месяц 1-2 месяца

Вывод в эксплуатацию 3-6 месяцев 12 месяцев 15-18

месяцев

Внедрение систем управления складом

• Интеграция историй действий в системе управления складом (WMS) с системой видео наблюдения – возможность быстро просмотреть что реально происходило, во время зарегистрированного в складской системе события

• Изображение высокого качества и высокого разрешения (до 3 Mpix)

• Широкий диапазон температурного режима (от -30° до +60°)

• Простое и неограниченное увеличение количества камер и мест наблюдения

• Нет движущихся частей – не требует технического обслуживания

СИСТЕМА ВИДЕОНАБЮДЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ С WMS

• Запускается программа истории действий WMS • Указываются критерии поиска

• Выбирается интересующее событие и нажимается кнопка просмотра

• Из списка камер фиксирующих место действия выбирается камера

• Запись камеры откручивается на время действия в программе просмотра

СИСТЕМА ВИДЕОНАБЮДЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ С WMS

ОСНОВНЫЕ WMS-СИСТЕМЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

№ Название продукта

1 1С:Аспект

2 1С-ASTOR: Warehouse Managem System

3 1С-Логистика: Управление складом*

4 Adalius Система №1

5 Advantics.WM

6 Aldata G.O.L.D. Stock

7 Astor: WMS*

8 Avarda.WMS**

9 AWACS (Advanced Warehouse Administration and Control

System)

10 AZ WMS

11 BSE Vector WMS

12 Catalyst International

13 Consafe Logistics WMS

14 CoreIMS

15 COS.WMS

16 CWMS-3000R

17 Dispatcher WMS

18 Distribution Center Solution for Microsoft Dynamics

19 EME WMS

20 EXceed WMS

21 Expert Logistic WMS

22 Global ERP WMS-модуль на платформе Global

FrameWork for Oracle ***

23 HighJump Warehouse Advantage

24 Infolog G.E.

25 Infor WM 9.0

2003 – 5 компаний






2009 – 63 компании


ОСНОВНЫЕ WMS-СИСТЕМЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

№ Название продукта № Название продукта

26 i-WMS 51 Savanna.NET

27 Lead WMS 52 SmartStock.WMS

28 LM7R (Logistic Manager 7R) 53 Solvo.WMS

29 Logistic Vision Suite 54 Space Master

30 Logiton WMS* 55 SuperKit

31 Made4net 56 SV: Склад (WMS)

32 Manhattan WMS 57 Swisslog’s WarehouseManager

33 MARC Global 58 Tiger-Pro

34 Microsoft Dynamics AX (ранее Microsoft Axapta) 59 Vector

35 MS Navision 60 VISION 5

36 M-suite.wms 61 Warehouse Advantage (HighJump Software)

37 Octopus – WMS ** 62 Warehouse Expert

38

Oracle Warehouse Management System

(подсистема комплекса Oracle E-Business

Suite)*** 63

WMS БУХта: Складской комплекс

39 PCI Logistics GmbH 64 WMS система ФОЛИО

40 PSIwms 65 АИ-ПРО.WMS

41 Qguar WMS PRO 66 БУХта: Складской Комплекс

42 R/B/M-Suite.WMS 67 Гепард склад

43 Radio Beacon WMS 68 Компас***

44 Real Systems 69 Кортес: Управление складом*

45 RedPrairie DLx Warehouse 70 Народный проект Eme.WMS

46 R-Keeper StoreHouse 71 Проксима Склад WMS

47 RS-Balance 3 *** 72 Севко WMS *

48 RS-Balance Terminal 73 Система #1

49 R-suite.wms 74 Фолио WinСклад

50 SAP Extended Warehouse Management ***

75 Фрегат-Складская Логистика, WMS** Фрегат-

Склад Deluxe**

№ Действие Следствие

1 Консолидация товара Поставщиков на Центральном

складе (Распределительной центре) Снижение товарных запасов

Увеличение оборачиваемости ТЗ и денежной массы

Освобождение денежной массы

Увеличение ассортимента

Быстрое реагирование на спрос Дочерних предприятий и т.д.

Удовлетворение потребности Дочерних предприятий в короткие

сроки

2 Увеличение ассортимента Увеличение стоимости упаковки

Снижение себестоимости обработки

Снижение добавленной стоимости

Снижение логистических затрат

3 Внедрение на предприятиях Группы компании

тянущей системы (Заказ-Товар) Быстрое реагирование на спрос

Удовлетворение потребности в короткие сроки

Снижение товарных запасов

4 Консолидация товара заводов производителей

Группы компании на складе завода производителя Снижение товарных запасов

Быстрое реагирование на спрос Дочерних предприятий и т.д.

5 Увеличение кратности отгрузок с Центрального

склада в дочерние предприятия Снижение товарных запасов

Увеличение глубины товарных запасов

Поддержание стабильного ассортимента

МЕРОПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ ЛОГИСТИКИ СКЛАДИРОВАНИЯ

ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ ТОВАРА КЛИЕНТУ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Заказ, доставка которого осуществляется автомобильным транспортом:

- приход заказа в базу данных предприятия;

- регистрация заказа;

- сортировка заказа на составляющие: имеется на предприятии и

отсутствует, и требует дополнительного производства;

- согласование заказа с клиентом;

- передача заказа на сборку или на производство, а в дальнейшем на

сборку;

- заказ автомашины;

- сборка;

- отгрузка;

- транспортирование заказа до клиента;

- передача заказа клиенту;

- подписание документов на товар.

ПРОЦЕСС ДОСТВКИ ЗАКАЗА КЛИЕНТЫ Ж/Д ТРАНСПОРТОМ

Заказ доставка которого осуществляется железнодорожным транспортом:

- приход заказа в базу данных предприятия;

- регистрация заказа;

- сортировка заказа на составляющие: имеется на предприятии и отсутствует, и

требует дополнительного производства;

- согласование заказа с клиентом;

- передача заказа на сборку или на производство, а в дальнейшем на сборку;

- заказ железнодорожного вагона или контейнера;

- сборка;

- отгрузка;

- транспортирование железнодорожного вагона или контейнера на станцию

отравления;

- ожидание железнодорожным вагоном или контейнером времени формирования

состава;

- формирование состава;

- транспортирование заказа до клиента;

- передача заказа клиенту;

- подписание документов на товар.

ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТА

ЧТО ИНТЕРЕСУЕТ КЛИЕНТА:

Когда машина, вагон и контейнер придет к нему уже на склад;

Когда автомашина, вагон или контейнер покинули пределы предприятия.

Момент принятия решения о продаже товара:

- факт продажи состоялся когда товар покинул пределы завода – вероятно когда

все на предприятии точно уверены, что товар ушел. Такая ситуация характерна

для предприятий со слабо развитой логистикой, системой управления как самим

предприятием, та и системой продаж. Т.е. достаточно одного факта, что бы сказать

эффективно работает логистика или нет;

- на предприятиях с развитой и мощной системой логистики – факт продажи

считается свершившимся – в момент отправки заказа в сборку.

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Для того, что бы все упорядочить и структурировать взаимоотношения с клиентами, необходимо сделать следующее: 1. Провести ранжирование клиентов по регионам; 2. В каждом из регионов провести ранжирование клиентов, в разрезе объемов продаж (не суммы). Т.е. необходимо знать, сколько грузит каждый из клиентов в объеме. 3. Разработать маршрутизацию каждого из клиентов. 4. Разработать стратегию доставки товара клиентам. 5. Составить график заявок клиентов и график отгрузок. В ходе ранжирования руководители по логистике четко поймут, что является: - консигнационным складом; -дистрибьютором. - клиентом данного дистрибьютора; -самостоятельным игроком на рынке.

Объемы продаж позволят понять сколько и с какой периодичностью, опять же в привязке к региону и объему, необходимо доставлять товар. В ходе маршрутизации регионов будет понятно куда и за сколько мы сможем доставить товар, с момента получения заказа. Будут понятны технологические сроки доставки. При этом можно понять вопрос объединения регионов в плане доставки товара.

РЕЗУЛЬТАТЫ МАРШРУТИЗАЦИИ РЕГИОНОВ

РЕГИОН Вид

доставки

Стоимость, с учетом

экспедирования, без НДС Отправление (дни)

Омская область

Ростов-на-Дону-Омск Ж/Д кГ

Ростов-на-Дону-Омск авто руб/м3

Омск - КЛИЕНТЫ авто руб/м3

Новосибирская область

Ростов-на-Дону-Новосибирск Ж/Д кГ

Ростов-на-Дону-Новосибирск авто руб/м3

Новосибирск - КЛИЕНТЫ авто руб/м3

Томская область

Ростов-на-Дону-Томск Ж/Д кГ

Ростов-на-Дону-Томск авто руб/м3



Новосибирск-Томск Ж/Д кГ

Новосибирск-Томск авто руб/м3

Томск-КЛИЕНТЫ авто руб/м3

Алтайский край

Ростов-на-Дону-Барнаул Ж/Д кГ

Ростов-на-Дону-Барнаул авто руб/м3



Новосибирск-Барнаул Ж/Д кГ

Новосибирск-Барнаул авто руб/м3

Барнаул-КЛИЕНТЫ авто руб/м3

РЕЗУЛЬТАТЫ МАРШРУТИЗАЦИИ РЕГИОНА

№ Маршрут

Протяженнос

ть маршрута, км

Количество точек отпуска Вид доставки

Кратность доставки

Барнаул

1 Славгородское направление

1.1. г.Барнаул-с.Шелаболиха- г. Камень-на -Оби- с.-Крутиха-с.Панкрушиха- с.Хабары -г. Гольбштадт-с.Гришковка-

г.Славгород- с.Табуны -с.Кулунда-р.п.Благовещенка-

с.Родино-г.Барнаул

1012

Авто 5 дней в неделю

Дополнения:

1.1.1. с.Бурла 104 5 дней в неделю

1.1.2. с.Степное Озеро 15 5 дней в неделю

1.1.3. с.Яровое 26 5 дней в неделю

1.1.4. в с.Кулунда ч.п.Пинчук на Механ.+А-76 15 5 дней в неделю

1.2. г.Барнаул-р.п. Павловск-с.Ребриха-с.Мамонтово-с.Романово-с.Завьялово-с.Родино-с.Ключи-с.Михайловское-с.Волчиха-

с.Новичиха-г.Барнаул

949

Авто 5 дней в неделю


1.2.1. 1.2.1. Малиновое Озеро 44 5 дней в неделю

1.3. г.Барнаул-с.Ребриха-с.Мамонтово-с.Романово-с.Родино-р.п.Благовещенка-с.Завьялово-г.Барнаул 747 Авто 5 дней в неделю

Дополнительный маршрут:

1.3. г.Барнаул-г.Камень-г.Барнаул 423 5 дней в неделю

1.4. .Барнаул-г.Камень-с.Баево-г.Барнаул 540 5 дней в неделю


1.4.1. Тюменцево 37,00 5 дней в неделю

2 Рубцовское направление Авто

2.1. г.Барнаул-г.Рубцовск-г.Барнаул 700 5 дней в неделю


2.1.1. г.Алейск 12 5 дней в неделю

2.1.2. р.п.Шипуново; 14 5 дней в неделю

2.1.3. р.п.Поспелиха 18 5 дней в неделю

2.1.4. с.Топчиха 40 5 дней в неделю

2.1.5. с.Калманка 8 5 дней в неделю

2.2. г.Барнаул-г.Рубцовск-г.Горняк-с.Староалейское-г.Змеиногорск-с.Курья-г.Барнаул

840 Авто 5 дней в неделю



2.2.2. р.п.Шипуново 14 5 дней в неделю



2.2.5. c.Топчиха 40 5 дней в неделю

2.2.6. с.Краснощёково 75 5 дней в неделю

2.2.7. с.Маралиха 54 5 дней в неделю

2.2.8. с.Новоегорьевка 84 5 дней в неделю

2.3. г.Барнаул-Усть-Пристань-с.Усть-Калманка-г.Барнаул 539,00 5 дней в неделю


2.3.1. г.Алейск 12,00 5 дней в неделю


2.3.3. р.п.Топчиха 40 5 дней в неделю

2.3.4. с.Чарышское 240 5 дней в неделю

2.3.5. с.Чарыш-с.Краснощеково 360 5 дней в неделю

2.3.6. с.Красноярка 5 5 дней в неделю

2.3.7. Фармацевт У/К 5 5 дней в неделю

2.4. г.Барнаул-г.Рубцовск-с.Угловское-г.Барнаул 912



2.4.2. р.п.Топчиха 40 5 дней в неделю


2.4.4. р.п.Шипуново 14 5 дней в неделю


СТРАТЕГИЯ СБОРКИ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

Стратегия сбора и доставки включает в себя ранее обозначенные

объемы и технологические сроки.

Должна быть четкая стратегия в какой регион и как часто предприятие

может доставлять товар.

Например, на расстояния в один конец:

- до 500 км. – каждый день или через день;

- до 1000 км – через день;

- до 2000 км – через 2-ва дня;

- свыше 2000 км – два раза в неделю.

При этом необходимо пользоваться системой пунктов «подскока». Т.е.

предприятие должно четко понимать, что на расстояние:

- до 500 км – оно доставляет товар «мелкими» автомашинами на прямую с

предприятия;

- свыше 500 км. – оно доставляет до определенного пункта, а там

происходит расформирование средств перевозки до уровня клиентов (т.е.

товар заранее должен быть собран по клиентно) и развоз уже «мелкими»

машинами.

ОБЪЕМ ПОСТАВОК

Зависимость, если объем поставляемой продукции при 2-х кратной доставке

товара клиенту принять за 1, то при 3-х кратной доставке – объем увеличивается

до 1.25.

Конечно частота доставки и величина партии имеют некий предел, когда

увеличение частоты и уменьшение объема партии играют противоположную роль –

резко увеличивают затраты. Поэтому всему должен быть положен расчет и

здравый смысл.

Увеличение объема происходит за счет того, что минимальная партия может быть

как на «уровне» вторичной упаковки (коробки), так и на «уровне» первичной.

Вероятно для разных регионов (в зависимости от их удаленности) – «уровень»

свой. Поэтому если, клиент заказывается 2-ва раза, то он возьмет всего 2-ве

коробки, если 3-и раза – 3-коробки.

СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ ЗАЯВОК

Существует несколько видов заказов от самых древних, до самых продвинутых:

- заказ по телефону. Когда клиент, а может и оператор предприятия звонит клиенту

и просит оформить заказ. Оформление заказа происходит во время разговора. Все

вопросы, возникающие, в частности с отсутствием или заменой товара решаются

сразу же;

- заказ посредством факсимильной связи. Когда клиент сбрасывает факсимильную

копию документа. Оформление заказа происходит после получения копии.

Менеджер-оператор «набирает» заказ в системе (базе). Для решения вопросов по

отсутствию товара или его замене – менеджер-оператор перезванивает клиенту;

- заказ посредством электронной почты. В этом случае, в независимости от

формата файла, можно автоматически «перекачать» файл в систему, не набирать

его в ручную и получить тем самым заказ. Опять, «созвон» с клиентом делать

обязательно.

-заказ посредством установки у клиента собственного модема. Т.е. предприятие

устанавливает у клиента модем и «закачивает» программу. Тем самым, клиент

открывая программу, связывается с сервером предприятия и делает заказ. Без

«дозвона» клиенту не обойтись.

- интернет-заказ. Со всеми его преимуществами. Правда без «дозвона» клиенту

снова не обойтись.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ ЗАЯВОК

От руководителей можно услышать, что: «Для каждого клиента существует

различная система скидок и разработать какую-либо автоматизированную систему

их учета, а также систему работы с клиентом не возможно. Поэтому мы все просто

«висим» на телефонной трубке».

Необходимо в первую очередь «нарисовать» систему работы с клиентами и

систему скидок. Что она должна включать:

- условия договора;

- собственно условия (скидки, бонусы и т.д.), которые компания хотела бы

«внедрить» со всеми клиентами.

И договор и контракт на консигнацию товара должны максимально обеспечивать

управляемость работы с клиентом, при соблюдении всех юридических норм.

В договорах или контрактах на консигнацию должны быть отражены условия

работы с претензиями, порядок и сроки:

- подачи;

- рассмотрения;

- сроки.

Автоматизированная система принятия заявок

Всю работу с клиентом необходимо начинать не с оформления заказа, а

открытия Карточки клиента, в которую будут внесены:

- все условия договора;

- возможные скидки;

- отсрочки платежей;

- бонусы;

- история работы с клиентом, которая в свою очередь должна нести:

- историю заказов;

- историю прихода денег;

- возможную дебиторскую задолженность;

- возможную просроченную дебиторскую задолженность

- собственно сам заказ;

и т.д.

Т.е. все, что связывает клиента и предприятие.

При открытии Карточки клиента, во время оформления заказа – вся эта

информация должна быть отражена (в актуальном виде) на «рабочем

столе».

СОЗДАНИЕ КАРТОЧКИ КЛИЕНТА

Выбор типа

договора

ДЕФЕКТУРА

При расчете графика поставки предприятие должно учитывать Дефектуру

и корректировать планы производства, корректировать Темпы продаж,

Товарные и Страховые запасы.

Нельзя говорить о том, что спрогнозировать продажи не возможно – можно

и необходимо. Только прогноз не должен быть однобоким. Типа того, что:

- меньше товарные остатки;

– меньше суммы в запасах;

– меньше затраты.

По мимо этого, прогноз должен включать:

– недополученную прибыль в результате возникновения Дефектуры;

- привлечение дополнительных финансовых и человеческих ресурсов для

«аврального» выполнения заказа;

- отвлечение денежных средств, например, для быстрой доставки

исходного сырья;

и т.д.

БЛАНК ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЯ

РАЗБИВКА ЗАКАЗА

ПРЕВЫШЕНИЕ КРЕДИТ- ЛИМИТА

ГРАФИК ДОСТАВКИ ТОВАРА

График доставки товара автотранспортом День и время

приема заказа

от клиентов

День и время

согласования

заказа с

клиентом


передачи

документов на

склад для

сборки


начала сборки


начала

погрузки


ухода

автомашины со

склада


прихода товара

к клиенту

Понедельник,

18-00


20-00


20-00

Вторник,

00-00

Вторник,

06-00

Вторник,

08-00

Среда,

08-00

График доставки товара клиентам железнодорожным транспортом День и

время

приема

заказа от

клиентов

День и

время

согласовани

я заказа с

клиентом

День и

время

передачи

документов

на склад

для сборки

День и

время

начала

сборки

День и

время

начала

погрузки

День и

время

выхода

вагона с

предприяти

я

День и

время

формирован

ия состава

День и

время

выхода

состава со

станции

День и

время

прихода

состава на

станцию

клиента

Четверг,

18-00

Четверг,

20-00

Четверг,

20-00

Пятница,

06-00

Пятница,

12-00

Пятница,

18-00

Суббота,

14-00

Суббота

18-00

Суббота

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАЯВОК

Предприятие получило заказ и менеджеры

начали его согласовывать. Согласовали, но

так как в настоящий момент, у предприятия

не существует четкого графика отгрузки –

клиент может «морочить мозги по

последнего».

В этом случае ситуацию можно «разрулить»

за счет «ПРИОРИТЕТОВ и ФЛАГОВ». Т.е. на

заказ «вешаются» следующие понятия:

- заказ принят от клиента – приоритет 1

- заказ находится в стадии согласования –

приоритет 2;

- заказа согласован частично – приоритет 3;

- заказ согласован полностью, можно

собирать – приоритет 4.

Таким образом, все участники процесса, а

именно руководство, менеджер-оператор,

склад, открывая заказ видят – можно ли

приступать к сборке или нет.

СБОРОЧНЫЙ ЛИСТ

VVV

Покупатель: Гримвис-Фарм-99 /ООО/Томск

Юр. адрес: 634004 г . Т омск ул. У сова 13б

38352

Сборочный лист №38352 от 06.03.2003ОФИС

Покупатель: Гримвис-Фарм-99 /ООО/Томск

Страница 3

Итого: 38 790,08Страница 3

Количество мест :

Приоритет 3

Доставка Авто Упаковка Климат Любой

Склад N СОЛВО Роз ница

17.03.03 12:03

Адрес доставки: ул.Усова 13б

ул.Усова 13б

Приоритет 3

1

1

17.03.03 12:03

Комплектовщик : Контролер :

Количество мест :

№ Местоположение Ост Группа Наименование Серия Кол-во

27 0 Polpharma - Польша Трихопол таб. 0,25 г х 20 20702 80

28 0 Laboratories Besins- У трожестан капс. 0,1 г х 30 блист. 233 10

29 0 Hoechst - Германия Ф естал драже х 100 332175 15

30 0 Биоген - Россия Хлоргексидин р-р 0,05% 100мл интим

спрей

1071202 15

31 D-33-27-4 0 Gedeon Richter

-Венг

Эднит таб. 5 мг х 28 (эналаприл) T27077A 5

32 0 Ф армфабрика

Санкт-Пе

Эхинацеи настойка 50 мл инд. уп. 121202 70

Итого по странице: 195

Итого: 698

КОНТРОЛЕР________________________________

СБОРЩИК__________________________________

СПОСОБ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАЯВОК

НОРМАТИВЫ СКЛАДСКИХ СОТРУДНИКОВ

№ п/п

Наименование специальности

Наименование выполняемых работ база для расчета

Ед. изм.

Н выр.

на 1 чел.

в час.

Сдельная

расценка, копеек за

единицу.

1 2 3 4 5 6 7

Приемный отдел

1 Оператор приемки

Учет коробок при разгрузке 3 636 кор. 735 3.55

Сортировка груза по наименованиям и сериям 3 636 кор. 265 9.86

Сверка серий и количества полученного груза 3 636 кор. 315 8.29

2 Рабочий грузчик

Разгрузка 2 964 кор. 365 5.84

Сортировка груза по наименованиям и сериям 2 964 кор. 265 8.04

Сверка серий и количества полученного груза 2 964 кор. 315 6.76

3 Оператор на приемке Приемка в ячейке « I » 3 636 кор. 105 24.88

Склад ЗДХ

4 Водитель штабелера Перемещения в яч. «SР» и «S» - целые паллеты 4 500 поддоны 30 107.78

Отбор из яч. «SР» и «S» 4 500 кор. 180 17.96

5 Водитель эл.погрузчика Перемещения грузов из ячейки в ячейку - целые паллеты 4 500 поддоны 30 107.78

Погрузка паллет в автомашину - целые паллеты 4 500 паллеты 36 89.82

6 Оператор РТ

Отбор из ячейки «M», «I», «S», «SP», и «S» 4 500 кор. 120 26.95

Перепаковка 4 500 операция 12 269.46

Сборка заказа (фил) поступивших в ячейку «О» 4 500 кор. 130 24.87

Наклеивание ярлыков 4 500 кор. 460 7.03

Сборка заказа (гор) поступивших в ячейку «К» 4 500 кор. 35 92.39

Пополнение и расстановка товара из яч. «AR-» в яч. «АА, АВ, AG»

4 500 кор. 60 53.89

7 Рабочий (грузчик)

Количество коробок загруженных в автомашину 3 636 кор. 520 5.02

Паллетирование 3 636 кор. 160 16.33

Подготовка груза (пересчет и компоновка) 3 636 кор. 575 4.54

Подготовка груза к авиа и ж/д перевозкам 3 636 кор. 290 9.01

Склад ЗКК

Зона розницы, конвейер

8 Комплектов.конв.и вет Сбор заказа по ячейкам «АА, АВ, AG» 3 636 упаковок 1 300 2.01

9 Контролер конв.и вет. Контроль собранных заказов 4 500 упаковок 1 400 2.31

Склад розница, 2 этаж

10 Комплектовщик 2эт. Сбор заказа по ячейкам «D» 3 636 упаковок 1 300 2.01

11 Контролер 2эт. Контроль собранных заказов 4 500 упаковок 1 400 2.31

Склад розница, травы

12 Комплектовщик - контролер

трова Сбор заказа и контроль в ячейке «С-01-*» 3 636 упаковок 800 3.27

Склад розница, гигиена

13 Комплектовщик гиг. Сбор заказа в ячейке «С-03-*» 3 636 упаковок 1 300 2.01

14 Контролер гиг. Контроль заказа в ячейке «С-03-*» 4 500 упаковок 1 400 2.31

ГРАФИК ОТГРУЗКИ СО СКЛАДА Таблица 6

График отгрузки

склад

Формирование

заказа, подача

документов в

сборку

Время подачи


сборку

Формирование

заказа, подача

документов в

сборку клиентов

Время подачи


сборку

клиентов

Сборка

(ориентир.

время)

тип

Отгрузка с предприятия Прибытие на склад клиента

Примечания день недели

время

готовности

товара

время

отправки день недели время

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

по

не

де

ль н и к

Томский склад понедельник 18-00 понедельник авто вторник 00-00 01-00 вторник 8-00

втор

ни

к

Барнаульский склад понедельник 15-00 понедельник 18-00 вторник авто вторник 05-00 08-00 вторник 14-00

Тюменский склад понедельник 16-00 понедельник 18-00 вторник авто вторник 13-00 17-00 четверг 9-00

Омский склад понедельник 16-00 понедельник 18-00 вторник авто вторник 13-00 17-00 среда 9-00

Красноярский склад понедельник 18-00 понедельник 18-00 вторник авто вторник 18-00 22-00 четверг 8-00 Если по объему возможно

совмещение отгрузок на

Красноярск и Кемерово -

машина выставляется в 18-00,

а Евстратов В. сообщает

дополнительно менеджерам

ЗДХ

Кемеровский склад понедельник 18-00 понедельник 18-00 вторник авто вторник 23-00 01-00 среда 8-00

Томский склад вторник 18-00 вторник авто среда 01-00 02-00 среда 8-00

ср

еда

Барнаульский склад вторник 15-00 вторник 18-00 среда авто среда 05-00 08-00 среда 14-00

Челябинский склад понедельник 18-00 вторник 18-00 среда авто среда 12-00 16-00 суббота 9-00

Екатеринбургский склад вторник 16-00 вторник 18-00 среда авто среда 12-00 16-00 пятница 9-00

Томский склад среда 18-00 среда авто четверг 00-00 01-00 четверг 8-00

четв

ер

г

Читинский склад вторник 18-00 среда 18-00 среда авто четверг 03-00 07-00 среда 9-00

Иркутский склад вторник 18-00 среда 18-00 четверг авто четверг 03-00 07-00 понедельник 9-00

Хабаровский склад вторник 18-00 среда 18-00 среда ж/д четверг 12-00 14-00 четверг

Приморский склад вторник 18-00 среда 18-00 среда ж/д четверг 15-00 16-00 пятница

Красноярский склад среда 16-00 среда 18-00 четверг авто четверг 18-00 22-00 суббота 9-00 Если по объему возможно

совмещение отгрузок на

Красноярск и Кемерово -

машина выставляется в 18-00,

а Евстратов В. сообщает

дополнительно менеджерам

ЗДХ

Кемеровский склад среда 18-00 среда 18-00 четверг авто четверг 23-00 01-00 пятница 8-00

Томский склад четверг 18-00 четверг авто пятница 01-00 02-00 пятница 8-00

пя

тн

иц

а

Барнаульский склад четверг 15-00 четверг 18-00 пятница авто пятница 05-00 08-00 пятница 14-00

Якутский склад среда 18-00 четверг 18-00 четверг авиа пятница 09-00 11-00 суббота

Москва среда 18-00 четверг 18-00 четверг авто пятница 16-00 20-00 вторник 09-00

суббота

Челябинский склад четверг 18-00 пятница 18-00 пятница авто суббота 09-00 13-00 среда 9-00

Екатеринбургский склад четверг 18-00 пятница 18-00 суббота авто суббота 09-00 13-00 вторник 9-00

Тюменский склад четверг 18-00 пятница 18-00 суббота авто суббота 09-00 13-00 понедельник 9-00

Читинский склад четверг 18-00 пятница 18-00 суббота авто суббота 14-00 18-00 пятница 9-00

Иркутский склад четверг 18-00 пятница 18-00 суббота авто суббота 14-00 18-00 среда 9-00

воск

ресен

ье Приморский склад пятница 12-00 пятница 18-00 воскресенье ж/д воскресенье 9-00 11-00 среда

Хабаровский склад пятница 12-00 пятница 18-00 воскресенье ж/д воскресенье 12-00 14-00 вторник

Омский склад пятница 18-00 пятница 18-00 воскресенье авто воскресенье 15-00 17-00 понедельник 9-00

Красноярский склад пятница 18-00 пятница 18-00 воскресенье авто воскресенье 18-00 22-00 вторник 9-00

Кемеровский склад пятница 18-00 пятница 18-00 воскресенье авто воскресенье 23-00 01-00 понедельник 8-00

Томский склад пятница 18-00 суббота авто воскресенье 01-00 02-00 понедельник 8-00

РАСЧЕТ ЗАГРУЗКИ СКЛАДА

Норматив сборки Расчет нагрузки на склад исходя из

нормативов работы склада, клиенты

Расчет нагрузки на склад исходя

из составленного

графика отгрузки и объемов по

каждому клиенту

% отношение

расчетного объема крупных

клиентов к

общему нормативному

объему


фактического объема крупных

клиентов к


объему

Разница

Мелкие Крупные

Кор. Уп. Кор. Уп. Кор. Упак Кор Упак Кор Упак Кор Упак Кор Упак

воскресен

ье 4 366 149 000 500 43 000 3 866 106 000 4 219 80 994 89% 71% 97% 54% -8% 17%

понедельник 4 366 149 000 800 68 800 3 566 80 200 0 0 82% 54% 0% 0% 82% 54%

вторник 4 366 149 000 500 43 000 3 866 106 000 3 620 67 266 89% 71% 83% 45% 6% 26%

среда 4 366 149 000 450 38 700 3 916 110 300 2 265 55 775 90% 74% 52% 37% 38% 37%

четверг 4 366 149 000 650 55 900 3 716 93 100 3 594 58 485 85% 62% 82% 39% 3% 23%

пятница 4 366 149 000 350 32 250 4 016 116 750 4 429 75 523 92% 78% 101% 51% -9% 28%

суббота 4 366 149 000 200 17 200 4 166 131 800 6 220 109 272 95% 88% 142% 73% -47% 15%

ОПТИМИЗАЦИЯ НАГРУЗКИ НА СКЛАД

Норматив сборки Расчет нагрузки на склад исходя из

нормативов работы склада, клиенты

Расчет нагрузки на склад исходя

из составленного

графика отгрузки и объемов по

каждому клиенту


расчетного объема крупных

клиентов к


объему


фактического объема крупных

клиентов к


объему

Разница

Кор. Уп. Кор. Уп. Кор. Упак Кор Упак Кор Упак Кор Упак Кор Упак

воскресен

ье 4 366 149 000 500 43 000 3 866 106 000 4 219 80 994 89% 71% 97% 54% -8% 17%

понедельник 4 366 149 000 800 68 800 3 566 80 200 3 110 54 636 82% 54% 71% 37% 10% 17%

вторник 4 366 149 000 500 43 000 3 866 106 000 3 620 67 266 89% 71% 83% 45% 6% 26%

среда 4 366 149 000 450 38 700 3 916 110 300 2 265 55 775 90% 74% 52% 37% 38% 37%

четверг 4 366 149 000 650 55 900 3 716 93 100 3 594 58 485 85% 62% 82% 39% 3% 23%

пятница 4 366 149 000 350 32 250 4 016 116 750 4 429 75 523 92% 78% 101% 51% -9% 28%

суббота 4 366 149 000 200 17 200 4 166 131 800 3 110 54 636 95% 88% 71% 37% 24% 52%

РАЗГРАНИЧЕНИЙ ПОЛНОМОЧИЙ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ

Коммерческая служба - Формирование заказа

Транспортный отдел – Расчет объема,

расчет возможного объединения

(консолидации) перевозки, разных

клиентов и разных регионов, заказ

транспортного средства и выставление его

на погрузку.

Склад – Сборка товара, Печать документов,

Загрузка транспортного средства, отправка

транспортного средства

Информация:

1. Транспортный отдел – сообщение клиенту о времени прибытия транспортного средства. В

случае если заказ консолидирован – сообщение Региональному представителю

2. Склад - предоставление клиенту электронных копий документов. Например, в EXСELe, что

бы он смог с ними работать.

КЛИЕНТ

ГРАФИК ДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

месяц

Дата

предоставления

реестра или завяки

Дата и время выхода

Задер

вых

Расчет

время в

пути

Дата и время прибытия

Дата и время

прибытия Опоз

прибыт

Время в

пути Вид

Маршрут

Поставщик Кол-во мест

по графику реально по графику расчетное реальное от куда куда

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

янв 06.01.05 18:00 06.01.05 18:00 0.0 111 11.01.05 9:00 11.01.05 9:00 11.01.05 9:00 0.0 111 авто ВОРОНЕЖ НОВОСИБИРСК Верофарм

янв 02.01.05 12:00 02.01.05 19:00 7.0 69 05.01.05 9:00 05.01.05 16:00 06.01.05 9:00 24.0 86 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК 966

янв 02.01.05 02.01.05 12:00 02.01.05 19:00 7.0 69 05.01.05 9:00 05.01.05 16:00 06.01.05 9:00 24.0 86 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК Бурят фармация Улан-Удэ

янв 02.01.05 02.01.05 12:00 02.01.05 19:00 7.0 69 05.01.05 9:00 05.01.05 16:00 06.01.05 9:00 24.0 86 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК Иркутская область

янв 02.01.05 12:00 02.01.05 19:00 7.0 117 07.01.05 9:00 07.01.05 16:00 08.01.05 9:00 24.0 134 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА 853

янв 02.01.05 02.01.05 12:00 02.01.05 19:00 7.0 117 07.01.05 9:00 07.01.05 16:00 08.01.05 9:00 24.0 134 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА Читинская область

янв 02.01.05 13:00 02.01.05 20:30 7.5 20 03.01.05 9:00 03.01.05 16:30 03.01.05 13:00 4.0 17 авто НОВОСИБИРСК ОМСК 722

янв 02.01.05 18:00 03.01.05 1:30 7.5 38 04.01.05 8:00 04.01.05 15:30 04.01.05 11:00 3.0 34 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК 2 486

янв 02.01.05 02.01.05 18:00 03.01.05 1:30 7.5 38 04.01.05 8:00 04.01.05 15:30 04.01.05 11:00 3.0 34 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК Хакасия и Эвенкия

янв 02.01.05 02.01.05 18:00 03.01.05 1:30 7.5 38 04.01.05 8:00 04.01.05 15:30 04.01.05 11:00 3.0 34 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК РОАБ/ГУП/Кызыл

янв 02.01.05 02.01.05 18:00 03.01.05 1:30 7.5 38 04.01.05 8:00 04.01.05 15:30 04.01.05 11:00 3.0 34 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК Фармация

янв 02.01.05 23:00 03.01.05 3:40 4.7 9 03.01.05 8:00 03.01.05 12:40 03.01.05 10:00 2.0 6 авто НОВОСИБИРСК КЕМЕРОВО 534

янв 02.01.05 02.01.05 23:00 03.01.05 3:40 4.7 9 03.01.05 8:00 03.01.05 12:40 03.01.05 10:00 2.0 6 авто НОВОСИБИРСК КЕМЕРОВО Кузбасфарма

янв 03.01.05 03.01.05 0.0 8 11.01.05 11.01.05 12.01.05 1 9 жд НОВОСИБИРСК ХАБАРОВСК 546

янв 03.01.05 03.01.05 0.0 9 12.01.05 12.01.05 13.01.05 1 10 жд НОВОСИБИРСК ВЛАДИВОСТОК 848

янв 03.01.05 04.01.05 2:00 04.01.05 1:00 0.0 6 04.01.05 8:00 04.01.05 7:00 04.01.05 8:00 0.0 7 авто НОВОСИБИРСК ТОМСК 334

янв 03.01.05 04.01.05 2:00 04.01.05 1:00 0.0 6 04.01.05 8:00 04.01.05 7:00 04.01.05 8:00 0.0 7 авто НОВОСИБИРСК ТОМСК Аптечный склад

янв 03.01.05 04.01.05 8:00 04.01.05 12:20 4.3 6 04.01.05 14:00 04.01.05 18:20 04.01.05 17:30 3.5 5 авто НОВОСИБИРСК БАРНАУЛ

янв 03.01.05 04.01.05 8:00 04.01.05 12:20 4.3 6 04.01.05 14:00 04.01.05 18:20 04.01.05 17:30 3.5 5 авто НОВОСИБИРСК БАРНАУЛ Алтайский край

янв 03.01.05 04.01.05 8:00 04.01.05 12:20 4.3 24 05.01.05 8:00 05.01.05 12:20 05.01.05 9:00 1.0 21 авто НОВОСИБИРСК ГОРНО АЛТАЙСК Фармация

янв 03.01.05 04.01.05 3:00 04.01.05 3:00 0.0 78 07.01.05 9:00 07.01.05 9:00 07.01.05 9:00 0.0 78 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК Бурят фармация Улан-Удэ

янв 03.01.05 04.01.05 3:00 04.01.05 3:00 0.0 78 07.01.05 9:00 07.01.05 9:00 07.01.05 9:00 0.0 78 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК Иркутская область 353

янв 03.01.05 04.01.05 3:00 04.01.05 3:00 0.0 126 09.01.05 9:00 09.01.05 9:00 09.01.05 9:00 0.0 126 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА Аптеяный склад 155

янв 03.01.05 04.01.05 3:00 04.01.05 3:00 0.0 126 09.01.05 9:00 09.01.05 9:00 09.01.05 9:00 0.0 126 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА Агинский Бурят АО

янв 03.01.05 04.01.05 5:00 04.01.05 5:00 0.0 15 04.01.05 20:00 04.01.05 20:00 04.01.05 20:00 0.0 15 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК РОАБ/ГУП/Кызыл 473

янв 03.01.05 04.01.05 5:00 04.01.05 5:00 0.0 15 04.01.05 20:00 04.01.05 20:00 04.01.05 20:00 0.0 15 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК Фармация 473

янв 03.01.05 04.01.05 10:00 04.01.05 10:00 0.0 6 04.01.05 16:00 04.01.05 16:00 04.01.05 16:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК КЕМЕРОВО Кузбасфарма 28

янв 03.01.05 04.01.05 10:00 04.01.05 10:00 0.0 23 05.01.05 9:00 05.01.05 9:00 05.01.05 9:00 0.0 23 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК Хакасия и Эвенкия 84

янв 04.01.05 17:00 04.01.05 16:30 0.0 16 05.01.05 9:00 05.01.05 8:30 05.01.05 8:45 0.0 16 авто НОВОСИБИРСК ОМСК 524

янв 04.01.05 04.01.05 17:00 04.01.05 16:30 0.0 16 05.01.05 9:00 05.01.05 8:30 05.01.05 8:45 0.0 16 авто НОВОСИБИРСК ОМСК Омская область

янв 04.01.05 17:00 04.01.05 16:30 0.0 40 06.01.05 9:00 06.01.05 8:30 06.01.05 9:00 0.0 41 авто НОВОСИБИРСК ТЮМЕНЬ 552

янв 04.01.05 22:00 04.01.05 19:40 0.0 10 05.01.05 8:00 05.01.05 5:40 05.01.05 8:00 0.0 12 авто НОВОСИБИРСК КЕМЕРОВО 251

янв 04.01.05 22:00 04.01.05 19:40 0.0 34 06.01.05 8:00 06.01.05 5:40 06.01.05 8:00 0.0 36 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК 572

янв 05.01.05 2:00 05.01.05 1:45 0.0 6 05.01.05 8:00 05.01.05 7:45 05.01.05 8:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК ТОМСК 363

янв 04.01.05 05.01.05 2:00 05.01.05 1:45 0.0 6 05.01.05 8:00 05.01.05 7:45 05.01.05 8:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК ТОМСК Аптечный склад

янв 05.01.05 8:00 05.01.05 7:00 0.0 6 05.01.05 14:00 05.01.05 13:00 05.01.05 13:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК БАРНАУЛ 475

янв 04.01.05 05.01.05 8:00 05.01.05 7:00 0.0 6 05.01.05 14:00 05.01.05 13:00 05.01.05 13:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК БАРНАУЛ Фармация Горно Алтайск

янв 04.01.05 05.01.05 8:00 05.01.05 7:00 0.0 6 05.01.05 14:00 05.01.05 13:00 05.01.05 13:00 0.0 6 авто НОВОСИБИРСК БАРНАУЛ Алтайский край

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 7 05.01.05 13:00 05.01.05 13:00 05.01.05 13:00 0.0 7 авто НОВОСИБИРСК КЕМЕРОВО Кузбасфарма 48

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 26 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 0.0 26 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК РОАБ/ГУП/Кызыл 594

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 26 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 0.0 26 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК фармация

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 26 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 06.01.05 8:00 0.0 26 авто НОВОСИБИРСК КРАСНОЯРСК Хакасия и Эвенкия

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 75 08.01.05 9:00 08.01.05 9:00 08.01.05 9:00 0.0 75 авто НОВОСИБИРСК ИРКУТСК Бурят фармация Улан-Удэ 52

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 123 10.01.05 9:00 10.01.05 9:00 10.01.05 9:00 0.0 123 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА Аптечный склад 118

янв 04.01.05 05.01.05 6:00 05.01.05 6:00 0.0 123 10.01.05 9:00 10.01.05 9:00 10.01.05 9:00 0.0 123 авто НОВОСИБИРСК ЧИТА Агинский Бурят АО

янв 05.01.05 16:00 05.01.05 14:30 0.0 41 07.01.05 9:00 07.01.05 7:30 07.01.05 10:00 1.0 44 авто НОВОСИБИРСК ЕКАТЕРИНБУРГ 220

янв 05.01.05 16:00 05.01.05 14:30 0.0 65 08.01.05 9:00 08.01.05 7:30 08.01.05 9:00 0.0 67 авто НОВОСИБИРСК ЧЕЛЯБИНСК 264

РАСЧЕТ НОРМ ВЫРАБОТКИ

РАНЖИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА

Организация складского хозяйства

• Должностные инструкции персонала

• Виды ответственности сотрудников склада

• Организация рабочих мест.

Унифицированная система организационно-распорядительной

документации

Документация по созданию организации, предприятия

Положение о структурном подразделении

Унифицированная система первичной учетной документации

• Документация по учету материалов

• Документация по учету результатов инвентаризации

• Документация по учету продукции, товарно-материальных ценностей

• в местах хранения

Общероссийский классификатор управленческой


ОК 011-93 (ОКУД)

(утвержден и введен в действие

постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 299)

(с изменениями 1/96, 2/98, 4/99, 5/99, 6/2000, 7/2000, 8/2000, 9/2001, 10/2001,

11/2001, 12/2001, 13/2001, 14/2002, 15/2002, 16/2002, 17/2002, 18/2003, 19/2003,

20/2003, 21/2004)

Положение о складе

• Соответствовать предписаниям нормативных документов

• Отражать специфику предприятия

• Не противоречить нормам, установленным в Российской

Федерации.

• Соответствовать стандартам, установленным на предприятии.

• Отражать структуру, порядок управления, основные задачи,

функции, нормативные требования к руководству и персоналу.

• Утверждаться приказом Руководителя предприятия.

• Регламентировать все виды деятельности склада и особенности

режима, составляющие комплекс (систему) мероприятий.

Структура положения о складе

• Положение согласовывается с другими структурными подразделениями

• Рассматривается на собрании трудового коллектива

• Утверждается руководителем и вводится в действие его приказом

1. Общие положения

2. Цель и виды деятельности склада

3. Имущество и средства склада

4. Права склада

5. Управление складом

6. Трудовой коллектив

7. Финансово-хозяйственная деятельность

8. Труд и его оплата

9. Отчетность и контроль за деятельностью склада

10. Прекращение деятельности склада

• Через год после начала работы предприятия и в последующем при подготовке документов для подтверждения лицензии

• В случае изменений в системе управления предприятия или склада

• В случае изменения структуры склада

• При переходе хранения материальных средств, требующих иных условий хранения

• В случае освоения новых складских технологий.

Периодичность разработки положения о складе

циркуляр ЦК ВКПб 1947г. направленный в ЦК братских партий Восточной

Европы:

"Хозяйственное право должно быть внутренне противоречивым, чтобы

управлять предприятием, не нарушая закон, было невозможно. Тогда можно

не только снимать, но и подвергнуть уголовному преследованию не в меру

самостоятельных хозяйственников"

Работа склада регламентируется следующими

обязательными документами предприятия (фирмы)

• Положение о складе

• Положение о начальнике склада

• Стандартные операционные инструкции (СОП), определяющие общий порядок работы на складе

• Стандартные операционные инструкции (СОП), регламентирующие отдельные виды работ для конкретных операций

• Должностные инструкции сотрудников склада

• Правила (инструкции) по охране труда на складе

• Правила (инструкции) по противопожарной безопасности на складе

• Правила (инструкция) предприятия по ликвидации аварийных ситуаций и аварий

• Правила (инструкция) по производственной санитарии и гигиене на складе

• Инструкция по оказанию первой (доврачебной) помощи

• Приказы и распоряжения руководства предприятия

• Распорядительные документы начальника склада.

Распорядительные документы начальника склада

Приказы и распоряжения руководства предприятия

Структура корпоративных, письменных, нормативных документов

Первый уровень

Третий уровень

Второй уровень

Положение о складе предприятия (фирмы)

Стандартные операционные инструкции (СОП), регламентирующие отдельные виды работ для конкретных операций

Должностные инструкции сотрудников склада

Стандартные операционные инструкции (СОП), определяющие общий порядок работы на складе

Международный центр логистики ГУ-ВШЭ 117 14.03.2013 С. Грейбо

Должностные инструкции

сотрудников склада.

Деятельность современного склада

требует от сотрудников высокой степени

ориентации, что должно отражаться в

организационно-штатной структуре и в

содержании должностных инструкций,

которые являются важным вспомогательным инструментом,

для эффективной работы системы управления склада.

Штатное расписание и численность

сотрудников склада зависят от задач

и объема производства предприятия

Эксплуатация зданий и

сооружений

Управление технологическим

процессом и материальными

потоком

Управление персоналом Управление эксплуатацией

Разгрузка и приемка

Учет и возврат тары

Размещение на хранение

Складирование и

хранение

Управление

поступлением грузов и их

размещением

Управление внутри

складскими операциямиУправление отгрузками

Комплектация заказовКонтроль за поставками

Эксплуатация ПТО

Эксплуатация

компьютерного

оборудования

Обеспечение сохранности

Управление складским хозяйством

Оформление и

экспедирование

Отгрузка

Контроль выполнение

заказов

Внутрискладские

перемещения

Сортировка

Контроль наличия и

сохранности

Основные принципы формирования

организационно-штатной структуры

складского хозяйства.

• Соответствие целям и задачам предприятия, а также основным производственным функциям

• Функциональное разделение труда и объема полномочий должностных лиц

• Единоначалие

• Сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением

• Организационное разделение стратегического и оперативного управления

• Ограничение нормы управляемости на достаточно низком звене

• Обеспечение наименьшего числа уровней управления

• Организация простейшей цепи команд при реализации функций управления.

Основные типы организационных структур

Процессно/программно ориентированные

Матричные

Дивизиональные

Линейно-функциональные

Линейность

Функциональность - закрепление функций администрирования (управления) за персоналом склада по уровням иерархии

- закрепление логистических функций/операций за линейным персоналом склада

Штатное расписание склада (вариант)

ВодительОператор

Экспедитор

Заведующий складом

Административный

менеджер

Заместитель заведующего

складом

Менеджер по

инвентаризации

Комплектовщик Грузчик

Таваровед

Отделение

отправки

Отдел


Отдел сборки

КонролерКомплектовщик

Старший смены

Отдел контроля

ОрераторСпециалист

Склад

Ст. грузчик

Отделение

сертификации

Транспортный отдел

Отделение


Старший

водитель

Водитель

Отдел хранения и

комплектации


Директор по операционному

управлению

Отделение

претензий

Грузчик

Менеджер

по приему

Грузчик

Приемный отдел

Заместитель начальника склада по

технологии работыЗаместитель НС

Бухгалтер

склада

Штатное расписание склада (вариант)

Линейно-функциональная структура

ВодительСт. грузчик Конролер Специалист Орератор

Менеджер по

доставке

Менеджер

по приему

Отделение

отправки

Отделение

сертификации

Отделение


Отделение

претензий

Старший

водитель

Бухгалтер склада

Приемный отделОтдел хранения и

комплектации

Отдел


Комплектовщик

Грузчик Грузчик

Директор по операционному

управлению


Заместитель

начальника склада

Заместитель НС по

технологии работы

Старший смены

Отделение сборки Отделение контроля

Количественное и качественное сравнение

вариантов организационно-штатной

структуры склада

• Количество структурных элементов на всех уровнях


• Доля руководящего состава в структуре численности

• Норма управляемости в звеньях управления

различных уровней

• Количество структурных элементов, занятых в

реализации основных производственных функциях

• Коэффициент связанности основных структурных

элементов при реализации возложенных на них

функций.

Должностная инструкция необходима в случае

возникновения споров, конфликтных ситуаций в трудовых

правоотношениях.

На основании должностной инструкции составляется

трудовой договор с работником.

Должностная инструкция разрабатывается кадровой службой, согласовывается с юрисконсультом предприятия и утверждается руководителем предприятия. Все существенные изменения в должностную инструкцию вносятся приказом директора (зам. директора) предприятия.

Должностная инструкция - документ, в

котором определяются функции, права

и обязанности сотрудника предприятия.

Структура должностной инструкции

Прочие условия

Общие положения

Функциональные обязанности

Права

Ответственность

Режим работы

2 1 3 4 5 6

• Цели должны быть одного масштаба

• По возможности не содержать второстепенных и побочных целей

• Не содержать несвязанных или противоположных целей.

• Цели могут носить декларативный характер.

• Задачи должны соответствовать целям

• Задачи должны быть не только достижимыми, но и измеряемы

• Функции должны соответствовать задачам

• Функции должны быть выполнимы, то есть функция должна быть

сформулирована так, чтобы в любой конкретной ситуации на вопрос:

“выполнено или нет”, можно было ответить односложно.

“Общие положения”. • Содержание раздела полностью определяется традициями каждой конкретной организации

• Этот раздел должен быть унифицирован во всех корпоративных документах.

“Функциональные обязанности”.

«Права»

«Ответственность»

«Прочие условия»

«Режим работы»

Определяет права должностного лица, не только в складской

деятельности, но и в масштабе всего предприятия (фирмы)

Определяет ответственность должностного лица, не только в

складской деятельности, но и в масштабе всего предприятия (фирмы)

• Регламентирует деятельность должностного лица в производственном

процессе

• В этом разделе могут оговариваться условия работы сверх

установленных норм, а также порядок оплаты.

Целью разработки должностных инструкций является

• Создание организационно-правовой основы

служебной деятельности сотрудников склада

• Установление меры ответственности сотрудника

за результаты его деятельности, осуществленной

на основании трудового договора (контракта)

• Обеспечение объективности при аттестации

сотрудника, его поощрения и при наложении на

него дисциплинарного взыскания.

Виды ответственности

сотрудников склада

Материальная ответственность стороны трудового договора

наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в

результате ее виновного противоправного поведения (действий или

бездействия), или иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными

федеральными законами.

Каждая из сторон трудового договора обязана доказать размер

причиненного ей ущерба

Условия наступления материальной

ответственности стороны трудового договора

• ограниченная материальная ответственность

Виды материальной ответственности

• полная индивидуальная ответственность

• полная коллективная (бригадная) материальная ответственность


Ограниченная материальная ответственность

Ущерб возмещается полностью, но в заранее

установленных пределах (не более среднего заработка на

момент нанесения ущерба за 12 предыдущих месяцев)

Полная материальная ответственность

Ущерб возмещается полностью, без ограничений

пределами заработной платы работника.

Возлагается на работника в случаях предусмотренных

Трудовым кодексом или другими федеральными законами.

Полная коллективная (бригадная)

материальная ответственность

Вводится при совместном выполнении работниками отдельных видов работ,

связанных с хранением, обработкой, отпуском, перевозкой, применением или

иным использованием переданных им ценностей, когда невозможно разграничить

ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним

договор о возмещении ущерба в полном размере.

При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива

(бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады)

и работодателем. При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого

члена коллектива (бригады) определяется судом.

Приложение N 1 к постановлению Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85

Перечень

должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с

которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной

индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного

имущества Перечень

работ, при выполнении которых может вводиться полная коллективная

(бригадная) материальная ответственность за недостачу вверенного

работникам имущества

Случаи полной материальной ответственности

(Статья 243. ТК)

1) когда в соответствии с федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

3) умышленного причинения ущерба;

4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;

7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно

возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного

ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний

месячный заработок, то взыскание осуществляется в судебном порядке.

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания

ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.

Порядок взыскания ущерба

Взыскание с виновного работника суммы

причиненного ущерба, не превышающей среднего

месячного заработка, производится по распоряжению

работодателя. Распоряжение может быть сделано не

позднее одного месяца со дня окончательного

установления работодателем размера причиненного

работником ущерба.


Инвентаризация.

Задачи и основные методы ее

проведения

Приказ Минфина РФ от 13 июня 1995 г N 49 «Об утверждении методических указаний по инвентаризации имущества и

финансовых обязательств»

• порядок проведения инвентаризации имущества организации

• порядок проведения инвентаризации финансовых обязательств

организации.

• порядок оформления результатов инвентаризации.

Методические указания устанавливают

• основные средства

• нематериальные активы

• финансовые вложения

• производственные запасы

• готовая продукция

• товары

• прочие запасы

• денежные средства

• прочие финансовые активы.

Имущество организации

• кредиторская задолженность

• кредиты банков

• займы и резервы

Финансовые обязательства

Цель и порядок проведения инвентаризации

Порядок проведения инвентаризации (количество

инвентаризаций в отчетном году, даты их проведения,

перечень имущества и обязательств, проверяемых при

каждой из них, и т.д.) определяются руководителем

организации, за исключением случаев, когда проведение

инвентаризации обязательно.

Основными целями инвентаризации являются:

• выявление фактического наличия

материальных средств

• сопоставление фактического

наличия имущества с данными

бухгалтерского учета

Проведение инвентаризации обязательно:

• при передаче имущества в аренду, выкупе, продаже, а также при преобразовании государственного или муниципального унитарного предприятия;

• перед составлением годовой бухгалтерской отчетности (кроме имущества, инвентаризация которого проводилась не ранее 1 октября отчетного года);

• при смене материально ответственных лиц;

• при выявлении фактов хищения, злоупотребления или порчи имущества;

• в случае стихийного бедствия, пожара или других чрезвычайных ситуаций, вызванных экстремальными условиями;

• при реорганизации или ликвидации организации;

• в других случаях, предусмотренных законодательством.

• при смене руководителя коллектива (бригадира),

• при выбытии из коллектива (бригады) более половины его членов,

• по требованию одного или нескольких членов коллектива (бригады).

Инвентаризации подлежит все материальные ценности

хранящиеся на складе, не зависимо от их местонахождения.

Инвентаризация имущества производится по

его местонахождению и материально

ответственному лицу

Порядок проведения инвентаризации

При коллективной (бригадной) ответственности

инвентаризации проводятся:

Виды инвентаризации

по времени проведения

• плановая

• внезапная

по степени охвата

• сплошная

• выборочная

• с остановкой

• без остановки

по отношению к процессу производства

• Для проведения инвентаризаций создается постоянно действующая инвентаризационная комиссия (в состав обычно входят: представители администрации, бухгалтерии, др.). Отсутствие хотя бы одного из членов комиссии - основание для признания результатов инвентаризации недействительной.

• На момент начала инвентаризации все приходно-расходные документы сдаются в бухгалтерию.

• Фактическое наличие имущества определяется путем обязательного подсчета, взвешивания и т.д.

• Проверка фактического имущества производится при обязательном присутствии материально-ответственных лиц.

• Инвентаризационные описи заполняются чернилами (шариковой ручкой). Исправление производится путем зачеркивания неправильной записи и написания новых данных. В описях не допускается оставление незаполненных строчек.

Правила проведения инвентаризации

• Инвентаризационные описи подписывают все члены комиссии. Материально ответственное лицо в конце описи делает расписку, подтверждающую, проверку имущества комиссией в его присутствии и об отсутствии претензий.

• Если инвентаризация проводится при смене материально ответственных лиц, то в конце описи расписывается старое и новое материально ответственное лицо.

• По окончании инвентаризации могут проводится контрольные проверки правильности ее проведения.

• В межинвентаризационный период на складах с большой номенклатурой материальных средств могут проводится выборочные инвентаризации в местах их хранения и переработки.

• Инвентаризация должна проводится, как правило, в порядке расположения ценностей в помещениях склада.

• Прием (отпуск) материальных средств со склада во время проведения инвентаризации прекращается.

Правила проведения инвентаризации (продолжение)

Заблаговременная Назначение комиссии

Определение порядка


Составление приказа

Подготовка описей

Пересчет ТМЦ

Заполнение описей

Контроль результатов Составление актов

Проведение

ПодготовкаНепосредственная

Оформление

результатов

Составление сличительной ведомости

Списание ТМЦ

Определение недостачи

Исправление складского учета

Проведение

Общий порядок проведения инвентаризации на складе

• что конкретно будет учитываться в ходе инвентаризации,

• в каком порядке она должна проводиться,

• в какие сроки проводится,

• кто входит в инвентаризационную комиссию.

Приказ о проведении инвентаризации

В приказе определяется:

Приказ регистрируется в «Журнале учета контроля за

выполнением приказов о проведении инвентаризации» и

утверждается руководителем предприятия.

от "___"_______________ 200__г.

Приказ №__

(постановление, распоряжение)

по_____________________________________________________________________(наименование организации)

(имущество и финансовые обязательства)

_______________________________________________________________________

Инвентаризации подлежат________________________________________________

Для проведения инвентаризации в ________________________________________

назначается инвентаризационная комиссия (постоянно действующая, рабочая) в

составе:

1. Председатель (должность, фамилия, имя, отчество)________________________

2. Члены комиссии (должность, фамилия, имя, отчество)____________________

и окончить__________________________________(дата)

Причина инвентаризации_________________________________________________

_______________________________________________________________________

к инвентаризации приступить__________________________________(дата)

Руководитель

(контрольная проверка, смена материально-ответственных лиц и т.д.)

_______________________________________________________________________

Материалы по инвентаризации сдать в бухгалтерию__________________________

___________________________не позднее____________________________200___г.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

недостача излишки излишки

13 14 15 16 18 19 20 2217

сумма

21

Дата утверждения

результатов

руководством

Дата принятие мер по недостачеПредварительный результат

дата

сумма

дата

Окончательный результат

Книгаконтроля за выполнением приказов о

проведении инвентаризации

(наименование организации)

ОтметкаПогаш.

недостач

Передача дела в

следственные органынедостача

Отметка о результатах инвентаризации

Начата ___ ______ 200 __ г.

Окончена ___ ______ 200 __ г.

№ п/п

Наименование

инвентаризуемой

организации,

склада, кладовой,

цеха, участка и т.д.

Фамилии

материально-

ответственных

лиц

Приказ Состав

инвентаризационной

комиссии (фамилии

председателя и членов

комиссии)

Расписка в

получении

приказа

Дата

Начало

инвентаризации (дата)

Окончание

инвентаризации

фактическиНомерсогласно

приказуфактически

согласно

приказу


инвентаризуемого

имущества

• Товарно-материальные ценности заносятся в описи по каждому отдельному

наименованию с указанием вида, группы, количества и других необходимых

данных

• После проверки ценностей вход в помещение не допускается, и комиссия

переходит для работы в следующее помещение.

• Не допускается вносить в описи данные об остатках ценностей со слов

материально-ответственных лиц или по данным учета без проверки их

фактического наличия.

• Товарно-материальные ценности, поступающие во время проведения

инвентаризации, принимаются материально-ответственными лицами в

присутствии членов инвентаризационной комиссии и приходуются по реестру

или товарному отчету после инвентаризации.

• Тара заносится в описи по видам, целевому назначению и качественному

состоянию (новая, бывшая в употреблении, требующая ремонта и т.д.).

• На тару, пришедшую в негодность, инвентаризационной комиссией

составляется акт на списание с указанием причин порчи.

Инвентаризационная опись

Расписка

Материально-ответственное (ые) лицо (а):

наименование,

вид, сорт,

группа

номенклатур-

ный номернаименование

код по

СОЕИколичество

сумма,

руб.количество

сумма,

руб.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Итого по описи:

Председатель комиссии:

Члены комиссии:


К началу проведения инвентаризации все расходные и приходные документы на товарно-материальные ценности

сданы в бухгалтерию и все товарно-материальные ценности, поступившие на мою (нашу) ответственность,

оприходованы, а выбывшие списаны в расход.

К О Д Ы

форма № инв-3 по ОКУД

№

п/п

Товарно-материальные

ценностиЕденица измерения

(должность)

Фактическое наличиеПо данным

бухгалтерского учетаЦена,

руб.

Итого

(подпись) (расшифровка подписи)

_______________ _______________ _______________

Номер

Дата

Структурная еденица организации _________________

(ненужное зачеркнуть)

Ивентаризационная опись

товарно-материальных ценностей № ___

_______________ _______________ _______________

Организация ___________________________ по ОКПО

Основание для проведения инвентаризации:

Дата начала инвентаризации приказ, постановление, распоряжение

(должность) (подпись) (расшифровка подписи)

_______________ _______________ _______________

(расшифровка подписи)

_______________ _______________ _______________


количество порядковых номеров _________________________________________

общее количество едениц фактически _________________________________________

на суммы, руб. фактически _________________________________________

(прописью)

(прописью)

(прописью)

(должность) (подпись)

Дата окончания инвентаризации


Все ценности в настоящей инвентаризационной описи с № ___ по № ___, комиссией проверены в натуре в моем

(нашем) присутствии и внесены в опись, в связи с чем претензий к инвентаризационной комиссии не имею (не имеем).

Ценности, перечисленные в описи, находятся на маем (нашем) ответственном хранении.

_______________ _______________ _______________


Указанные в настоящей описи данные и подсчеты

проверил:

_______________ _______________ _______________


1

2

3

Расписка


Ивентаризационная опись

товарно-материальных ценностей № ___К О Д Ы




Номер

Основание для проведения инвентаризации: Дата

приказ, постановление, распоряжение Дата начала инвентаризации

(ненужное зачеркнуть) Дата окончания инвентаризации

К началу проведения инвентаризации все расходные и приходные документы на товарно-материальные ценности сданы в

бухгалтерию и все товарно-материальные ценности, поступившие на мою (нашу) ответственность, оприходованы, а выбывшие

списаны в расход.

_______________ _______________ _______________


наименование

, вид, сорт,

группа


ный номернаименование

код по

СОЕИколичество

сумма,

руб.количество

сумма,

руб.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Итого по описи:

Председатель комиссии:

Члены комиссии:


№ п/п

Товарно-материальные Еденица измерения

Цена, руб.

Фактическое наличие По данным

Итого

количество порядковых номеров _________________________________________

(прописью)

общее количество едениц фактически _________________________________________

(прописью)

на суммы, руб. фактически _________________________________________

(прописью)

_______________ _______________ _______________


_______________ _______________ _______________

Все ценности в настоящей инвентаризационной описи с № ___ по № ___, комиссией проверены в натуре в моем (нашем)

присутствии и внесены в опись, в связи с чем претензий к инвентаризационной комиссии не имею (не имеем).


Ценности, перечисленные в описи, находятся на маем (нашем) ответственном хранении.

_______________ _______________ _______________


Указанные в настоящей описи данные и подсчеты

проверил:

_______________ _______________ _______________


• заполняются чернилами или шариковой ручкой четко и ясно, без

помарок и подчисток.

• наименования инвентаризуемых ценностей и объектов, их количество

указывают по номенклатуре и в единицах измерения, принятых в учете.

• на каждой странице описи указывают прописью число порядковых

номеров материальных ценностей и общий итог количества в натуральных

показателях, записанных на данной странице, вне зависимости от того, в

каких единицах измерения (штуках, килограммах, метрах и т. д.) эти

ценности показаны.

• исправление ошибок производится во всех экземплярах описей путем

зачеркивания неправильных записей и проставления над зачеркнутыми

правильных записей.

• исправления должны быть оговорены и подписаны всеми членами

инвентаризационной комиссии и материально-ответственными лицами.

Требования к оформлению инвентаризационных описей

• не допускается оставлять незаполненные строки, на последних

страницах незаполненные строки прочеркиваются

• описи подписывают все члены инвентаризационной комиссии и

материально-ответственные лица

• в конце описи материально-ответственные лица дают расписку,

подтверждающую проверку комиссией имущества в их присутствии, об

отсутствии к членам комиссии каких-либо претензий и принятии

перечисленного в описи имущества на ответственное хранение.

• при проверке фактического наличия имущества в случае смены

материально-ответственных лиц, принявший имущество, расписывается в

описи в получении, а сдавший - в сдаче этого имущества.

• на имущество, находящееся на ответственном хранении, арендованное

или полученное для переработки, составляются отдельные описи.

Требования к оформлению инвентаризационных описей

(продолжение)

номер

стеллажа

номер

полки

номер

ячейки

наименование,

вид, сорт


ный номер

код по

СОЕИцифрами прописью

1 2 3 4 5 7 8 9

Член комиссии:

Ответственный за хранение

№ п/пНномер

документаПриход Расход

1 3 4 5

на ответственное хранение принял:


(прописью)

7

Движение материальных ценностей с момента снятия остатка в натуре и введенный остатокпосле порядковой

записи № ___ сверены и соответствуют карточным.

фактический остаток на " ___ " ___________ 200 __ г. в количестве __________________________________

2 6


ОстатокДатаПодпись члена

комиссии


_______________ _______________ _______________

Количество

наименование

Еденица измерения

6

_______________


_______________

_______________ _______________




_______________ _______________ _______________

_______________

Товарно-материальные Место хранения ценностей



Номер




Ивентаризационная ярлык № ___К О Д Ы


_______________


___________

(подпись)

Наименование,

вид, сорт,

группа

Номенклатур

ный номерНаименование

Код по

СОЕИКол-во

Сумма,

рубКол-во

Сумма,

рубКол-во

Сумма,

руб

Номер

счета,

статьи,

заказа

Кол-воСумма,

руб

Номер

счета,

статьи,

заказа

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Х Х

Кол-во Сумма, руб

Порядк.

номер

зачтенных

недостач

Кол-воСумма,

руб

Поряд.

номер

зачт.

излиш.

Кол-твоСумма,

руб

Номер

счета,

статьи,

заказа

Кол-твоСумма,

рубКол-тво

Сумма,

рубКол-тво

Сумма,

руб

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Х Х Х

С результатами сличения ознакомлен:



Излишки, зачтенные в покрытие

недостач



_______________

(подпись)

_______________ _______________

Товарно-материальные

ценности

_______________

Итого

Окончательные недостатки

Излишек Недостача

Отрегулировано за счет уточнение записей в учете

Недостачи покрытые излишками

Пересортица

Бухгалтер

№ п/п

Еденица измерения

Приходуются окончательные

излишки

Результаты инвентаризации

Излишек Недостача



Номер




Сличительная ведомость

результатов инвентаризации товарно-материалных ценностей № ___

К О Д Ы


По окончании инвентаризации проводятся с участием членов

инвентаризационных комиссий и материально-ответственных лиц

обязательно до начала работы склада, кладовой, секции и т. п., где

проводилась инвентаризация. В межинвентаризационный период в организациях с большой

номенклатурой ценностей могут проводиться выборочные инвентаризации

материальных ценностей в местах их хранения и переработки. Контрольные проверки правильности проведения инвентаризаций и

выборочные инвентаризации, проводимые в межинвентаризационный

период, осуществляются инвентаризационными комиссиями по

распоряжению руководителя организации.

Результаты контрольных проверок правильности проведения

инвентаризаций оформляются актом и регистрируются в книге учета

контрольных проверок правильности проведения инвентаризаций

Контрольные проверки

(организации)

к-во цена сумма к-во цена сумма к-во цена сумма

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Итого Х Х Х Х Х Х

Подписи:

Лицо, проводившее контрольную проверку

Председатель инвентаризационной комиссии

Члены инвентаризационной комиссии

Наименование__________________

Акт

контрольной проверки правильности проведения инвентаризации ценностей

(должность, фамилия, инициалы)

(фамилия, инициалы)

члены комиссии___________________________________________________________

на_______________________________________________________________________________________

Инвентаризация ценностей проводилась "___"________________200__г. комиссией в составе:

(наименование организации, склада, кладовой, цеха, участка и т.д.)

председатель_____________________________________________________________

I. По инвентаризационной описи значится в наличии________________________

наименований имущества на сумму ______________________________________

(должность, фамилия, инициалы)

Контрольной проверкой, проведенной____________________________ установлено:

II. Результаты проверки

Фактически оказалось при

контрольной проверке

Результаты проверки (

+ более, - менее)

Значится по


описи

№

п\п

Наименование ценностей,

подвергавшихся

контрольной проверке

1 2 3 4 5 6 7 8 9

количество сумма количество сумма

10 11 12 13 14 15

Числится по


ведомасти

сумма

Книга

учета контрольных проверок правильности

проведения инвентаризации

__________________________

(наименование организации)

Окончена ___ _____ 200 __ г.

Начата ___ _____ 200 __ г.

Проверено

Расписка лица

проводившего

контрольную проверку

Решение администрации по

результатам контрольной

проверки

Фамилия и

должность

работника,

производившую

контрольную

проверку

количество

наименований

количество

наименованийсумма

Результаты контрольной проверки

недостача излишки

№

п/п


проверяемой

организации,

склада, кладовой,

цеха, участка и т.д

Фамилия

материально-

ответственного

лица

Дата


контрольной

проверки

Операторы ввода

Порядок проведения инвентаризации

Ведомости пересчета

Инвентаризационная опись (Инвентаризационный ярлык


Инвентаризационная опись (Инвентаризационный ярлык


7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Исправление ССУ

1 день

2 день

Пересчет ТМЦ

Ввод результатов в ССУ

Ввод результатов в ССУ

Контроль

ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

ПОКАЗАТЕЛИ БЕНЧМАРКИНГА

Доля филиала в общих часах операционной службы и в общих доставленных строках

кли ен ту

112%

102%

86%

70%

121%

100%108%

72%

42%

79%84%

59%

69%

100% 102%

91% 87% 90%

122%

79%

94%90%

32%

94%100%

90%

102%98%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

Бар

нау

л

Влад

ивос

ток

Ека

терин

бург

Ирк

утск

Кемер

ово

Крас

нояр

ск

Омск

Пер

мь

Тюмен

ьУфа

Хаб

аров

ск

Чел

ябин

ск

Чит

а

Яку

тск

филиалы

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

Доля филиала в строках

Доля филиала в часах опер.службы

% выполнения плана по строкам

% выполнения плана продаж

Распределение документов по времени приемки заказа от

клиента за сентябрь 2005 г.

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

7 9 11 13 15 17 19 21

Рабочее время

До

ля

до

ку

ме

нто

в

РОСТА - Омский филиал

РОСТА - Тюменский

филиал

Распределение документов по времени приемки заказа от

клиента за сентябрь 2005 г

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

7 9 11 13 15 17 19 21


До

ля

до

ку

ме

нто

в

РОСТА - Алтайский филиал

РОСТА - Кемеровский филиал

РОСТА - Красноярский филиал

ВРЕМЯ ПРИХОДА ДОКУМЕНТОВ

ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ СБОРКИ

Распределение документов по времени

окончания сборки (дата экспедиции)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23

Рабочие часы

До

ля д

окум

ен

тов

РОСТА - Омский филиал

РОСТА - Тюменский филиал

Распределение документов по времени

окончания сборки (дата экспедиции)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23


До

ля д

окум

ен

тов

РОСТА - Алтайский филиал

РОСТА - Кемеровский филиал

РОСТА - Красноярский филиал

КОЛИЧЕСТВО ПОСТУПАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ

Среднее количество документов, поступающив в час

в течение дня по данныс за сентябрь 2005 г.

0

5

10

15

20

25

30

35

7 9 11 13 15 17 19


Ко

ли

честв

о д

окум

ен

тов

в ч

ас

РОСТА - Приморский филиал

РОСТА - Хабаровский филиал

Среднее количество документов, поступающих в час

в течение дня, по данным за сентябрь 2005 г.

0

5

10

15

20

25

30

35

7 9 11 13 15 17 19


Ко

ли

честв

о д

окум

ен

тов

в ч

ас

РОСТА - Читинский филиал

РОСТА - Якутский филиал

РОСТА - Иркутский филиал

ПРЕТЕНЗИИ КЛИЕНТОВ, ОТРАЖАЮЩИХСЯ НА РАБОТЕ СКЛАДА

•Заводское недовложение •Заводской брак

Претензии, возникшие по вине производителя

•Недовложение •Перевложение •Серийная пересортица •Товарная пересортица •Ошибка фасовки •Неправильная маркировка груза •ИСГ (истекающий срок годности

Претензии по количеству и качеству товара, возникшие на складе

•Сбой программы •Отсутствие или не правильно оформленные сертификаты •Неправильное оформление документов •Не внесены изменения в заказ

Претензии к документам

• Недовоз грузового места

• Недовоз документов

• Брак

• Бой

Претензии к доставке товара

• Неправильное оформление заказа

• Отказ клиента по вине оператора приема заказа

• Ошибочная цена

Претензии по оформлению заказа в Коммерческой службе

• Необъективная претензия

• Отказ клиента от товара

• По требованию клиента

Необоснованные, но рассматриваемые претензии клиента

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В ЦЕПЯХ...

Documents