frecuencia · inalámbrica en la región y productos, donde presentamos lo que hay de nuevo, de...

FrecuenciaFrecuenciaAño 9 - Nº 63 - Enero/Febrero 2005Edición en ESPAÑOL

COMUNICACIONES INALAMBRICAS DE AMERICA LATINA

Latinoaméricawww.frecuenciaonline.com

América Latina es el blanco dedisputa entre México y España por lahegemonía en la comunicación móvil

SERVICIOS IP IMPULSANLA INDUSTRIA

REPORTE ANUAL SATÉLITES

3Enero/Febrero 2005 FRECUENCIA Latinoaméricawww.frecuenciaonline.com

EDITORIALNº 63 Enero/Febrero 2005

FRECUENCIA LATINOAMÉRICA se publica diez veces al año y sedistribuye a empresas y ejecutivos vinculados al mercadode las telecomunicaciones inalámbricas.SUSCRIPCIÓN ANUAL: Latinoamérica, E.E.U.U. y Canadá: US$35.

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Nuevo año,nueva presentación

U n nuevo año trae siempre el espíritu de renovación. Apropósito, aprovechamos este momento para presentaruna nueva Frecuencia, más dinámica, diversificada y

atractiva. Esta primera edición de 2005 trae un nuevo proyecto editorialy gráfico. Dividimos el contenido en dos grandes áreas: secciones fijasy temas relativos al universo de la comunicación inalámbrica enLatinoamérica. Así, mantenemos los espacios fijos ya tradicionales comoNoticias, Perfil y Opinión. Al mismo tiempo, lanzamos dos secciones:Case Study, con las mejores prácticas en el uso de la tecnologíainalámbrica en la región y Productos, donde presentamos lo quehay de nuevo, de moderno y de audaz en el mundo de losdispositivos móviles o de las soluciones de soporte a la movilidad.

Por otro lado, para imprimir mayor dinámica a los reportajes,los dividimos por temas, que son varios: banda ancha, satélites,Wi-Fi, WIMAX, radiocomunicación, política, seguridad,convergencia... lo que demuestra cuánto se está desarrollando elsegmento y consolida la tesis de que el mundo de la comunicaciónserá totalmente inalámbrico en poco tiempo. En el número queimprimimos, con enfoque por temas, mostramos tambiénflexibilidad para cubrir los cambios que están en curso y que sonpropios de un segmento en proceso de consolidación.

Los cambios no están solamente en la forma de presentacióndel contenido. El nuevo modelo editorial permite presentar mayorvariedad de artículos, desde artículos noticiosos hasta los másgenerales y analíticos. Todo ésto, envuelto en un proyecto gráficomoderno, más ágil e innovador. También inauguramos el espaciode la sección de cartas, donde podremos ofrecer a los lectores lapositiva retroalimentación que recibimos en cuanto a nuestro trabajo.

Vale destacar que estamos manteniendo nuestro espacio dereportajes especiales, marca registrada de Frecuencia Latinoaméricay referencia en el mercado. En esta edición, el segmento enfocado esél de satélites, coincidencialmente un sector que entra en una nuevafase. Después de pasar por un período de letargo, da señales derecuperación, ofreciendo alternativas en términos de soluciones yreducción de costos. Los proyectos de inclusión digital, inminentesen la región, contribuyen a dictar el nuevo ritmo de este mercado.

Equipo editorial

4 Enero/Febrero 2005FRECUENCIA Latinoamérica

NOTÍCIAS

www.frecuenciaonline.com

CONTENIDO

NOTICIAS

6 ARGENTINA Las firmas de telefonía móvil figuran entre lossiete primeros lugares de la clasificación de reclamos

PERFIL

36 En los últimos años, RoderickNelson, Vice-PresidenteEjecutivo y CTO de AT&TWireless, estuvo al frente delos movimientos vinculados aluso de la comunicacióninalámbrica. Ahora dirige undesafío personal: el procesode integración de su equipoal de Cingular

OPINIÓN

38 Los negocios móviles están cambiando la faz de laindustria actual. No obstante, no pueden asociarseexclusivamente a conveniencia y flexibilidad. Lascompañías deben adoptar un enfoque nítido al implementaruna estrategia móvil, y porque la más importanteconsideración a tener en cuenta es el denominadorendimiento sobre la inversión.

PORTADA 14Dos gigantes - América Móvil yTelefónica Móviles - prometendisputar suscriptor porsuscriptor el liderazgo en elranking de la región. Estosgigantes van a estar ocupadosen la integración de empresas,que promete ser el talón deAquiles de los negocios. Quien sepa manejar el procesode mejor forma, tendrá mejores condiciones para seguiradelante, mas la competencia también tiene posibilidades deanotar puntos y ganar la confianza de los usuarios

ESPECIAL ANUAL SATÉLITES

22 La evolución de la tecnología y reducción de costos deequipos y servicios traen nuevas perspectivas para laindustria satelital. Proyectos de inclusión digital abrennuevos frentes comerciales en la región

CASE STUDY

28

TECNOLOGÍA

32 Proveedores de tarjetas SIM apuestan sus fichas a laevolución de la tecnología GSM en la región

8 COLOMBIA OLA quiere dejar atrás los problemas deservicio al cliente mas Superindustria impone dos nuevassanciones a la operadora

10 PERÚ El Ministerio de Transportes y Comunicacionesplanea que los usuarios puedan conservar sus númerostelefónicos si cambian de operador

Y EL GANADOR SERÁ...

SIGUIENTE EDICIÓN

ESPECIAL SEGURIDADFrecuencia Latinoamérica hace un balance de lasprincipales novedades en el área de seguridad para el usode redes inalámbricas. También evalúa el nivel deconfiabilidad de los usuarios en la tecnología sin cables.

�

CTBC es pionera en la implementación de la plataformaconvergente de billing en Latinoamérica

PORTABILIDAD NUMÉRICAEl tema es polémico y está en discusión en las agencias deregulación. Los especialistas discuten el impacto de laadopción de la funcionalidad para consumidores y operadores.

LOCALIZACIÓNAplicación gana fuerza en el segmento celular.


NOTICIAS


La Subsecretaría de Defensa del Consumidor dictará medidascautelares para pedir el cese de publicidades de las empresas detelefonía móvil consideradas engañosas, y luego definirá sancionespara las firmas del sector que figuran entre las siete primeras delranking de reclamos de los consumidores.

Los siete primeros lugares de la clasificación de reclamos durantenoviembre lo ocuparon empresas de telecomunicaciones. El primerole corresponde a Telefónica con 774 quejas (que también ocupó eselugar en octubre); CTI con 531 quejas -en el segundo puesto- Unifón178, Personal 170, y Movicom 106 reclamos.

Voceros de CTI declinaron hacer declaraciones, mientras que enTelefónica se declararon en desacuerdo con el método de relevamiento."De los 900 casos que había en octubre, sólo 18 llegaron a nuestrasmanos. Estamos en desacuerdo con el método: cada llamada al 0800de la Subsecretaría se computa como una queja y eso no tiene métodoni seriedad", expresó una fuente de Telefónica.

La expansión de la telefonía móvil, que según distintos consultoresllegará a fines de año a más de doce millones de líneas, fue acompaña-da por inversiones en redes, pero la opinión de la subsecretaría es que"existe una cantidad excesiva de capacidad de conexión que no pue-den cumplir, venden más líneas de las que pueden atender".

Ranking dereclamosLas firmas de telefoníamóvil figuran entre los sieteprimeros lugares de la clasificación

Telefónica de Argentina, la línea de nego-cios para telefonía básica pública, acceso aInternet y guías telefónicas del Grupo Telefó-nica en dicho país, designó a Juan Waehnercomo nuevo Gerente General de la compañía.

El ejecutivo, de 44 años, es ingeniero gra-duado en la Universidad Nacional de Bue-nos Aires, con cursos de postgrado en lasuniversidades de Harvard, IESE e INSEAD.Ingresó en el Grupo Telefónica en 1995 comoDirector Comercial de Telefónica Unifón (Lacompañía de telefonía móvil) y en 1997 pasóa la Dirección Comercial de la Unidad de Ne-gocios Residenciales de Telefónica de Argen-tina, donde alcanzó el cargo de Director Ge-neral al año siguiente.

Antes de su incorporación a Telefónica,Juan Waehner trabajó en BGH, al frente delárea de Comunicaciones de Motorola y enSiemens en Alemania y España cumpliendodiversas funciones comerciales.

El nuevo gerente general sucede en elcargo a Guillermo Ansaldo, quien tras casicinco años al frente de la compañía se incor-poró a Telefónica Internacional como Direc-tor General, responsable de las áreas de Pla-nificación, Regulación y Desarrollo Corpora-tivo a escala regional.

Etapa consiguió tres mil abonados en CuencaLa nueva marca de telefonía celular, Etapa Móvil, gana terreno

en el mercado cuencano. En el primer mes de funcionamientologró aglutinar alrededor de tres mil abonados. Esta nueva marcaes el resultado de una alianza estratégica entre la empresa muni-cipal de telecomunicaciones Etapa de Cuenca y Telecsa (Alegro).

Las dos firmas invirtieron cerca de catorce millones dedólares en infraestructura y cuentan con cuatro centros deatención al público en la capital azuaya. Además, tienen 25vendedores, quienes recorren fábricas, empresas y entidades

públicas, donde se promocionan planes corporativos.La promoción de socios fundadores con la que se inauguró

el servicio, en octubre pasado, permitió posicionar a EtapaMóvil en el mercado local, afirma Fernando Pauta, gerente dela empresa municipal Etapa.

Los clientes pudieron acceder en noviembre pasado a unatarifa de diez centavos por minuto para comunicarse entre lossocios de la red. El 90 por ciento de los abonados escogió este plany cambió sus celulares antiguos por los que ofrece Etapa Móvil.

Juan Waehnerdirigirá Telefónica

NOTICIAS


NOTICIAS


Las labores desarrolladas en las últimas nueve semanaspor la “nueva administración” de la empresa de telefoníaPCS, Colombia Móvil-OLA, empiezan a arrojar resultadospositivos no sólo para sus socios, sino para sus clientes. LeónDarío Osorio, presidente encargado de la compañía, señalóque los indicadores financieros y operativos obtenidos en losúltimos meses permiten ser optimistas sobre el futuro deColombia Móvil-OLA, que ya suma 1,16 millones de clientes.

Por supuesto, advirtió el directivo, el gran reto siguesiendo el servicio al cliente y por eso la empresa anuncióayer inversiones para dejar atrás los problemas en estecampo. Una de estas acciones será el desarrollo entreeste año y comienzos del 2005 de 35 centros integralesde servicio al cliente, que estarán localizados en las prin-cipales ciudades del país.

El objetivo de la empresa es contar con lugares, distin-

OLA quiere dejar atrás losproblemas de servicio al cliente...

El operador de telefonía PCS, Colombia Móvil-OLA, si-gue pagando por los errores cometidos con sus clientesdurante los primeros meses de operación. LaSuperintendencia de Industria y Comercio (SIC) notificóa la empresa de la imposición de dos nuevas multas quesuman 322,2 millones de pesos.

Según se conoció, las sanciones fueron impuestas porno atender oportunamente los reclamos presentados porsus abonados. Estas dos multas se suman a seis más que laSuperindustria le ha impuesto a OLA a lo largo de este añopor diversos motivos como: la no facturación de sus servi-cios; publicidad engañosa; y, atención de peticiones, quejasy reclamos por fuera de los plazos establecidos.

Al respecto, León Darío Osorio, presidente (e) de Co-lombia Móvil-OLA, explicó que las nuevas sanciones sonproducto de las quejas presentadas y no atendidas en elprimer semestre del año, "una situación que, por fortuna,ha mejorado en los últimos meses". El directivo señaló que

...Mas Superindustria impone dosnuevas sanciones a la operadora

tos a sus tiendas, que gestionen de forma más rápida yeficiente las quejas de los abonados. Durante este año,OLA ha logrado reducir el porcentaje de clientes que hanregistrado problemas, del nueve por ciento observado enenero al dos por ciento en julio. Con las medidas adopta-das, se espera que en diciembre la solución de un proble-ma no supere los ocho días.

Respecto al año 2005, la empresa anunció que elevarála capacidad de su red para atender a dos millones ymedio de clientes. Igualmen-te, continuará con las labo-res de control para evitar elfraude que ha llevado hastala cancelación de planes aclientes que han hecho usoindebido del servicio.

en la actualidad los reclamosde los clientes están siendoatendidos en un períodomáximo de ocho días.

Consultado sobre la molestia que ha generado entre losusuarios del plan Pioneros los cambios planteados por laempresa para el segundo año del contrato, Osorio señalóque OLA está analizando si mantiene el bloqueo de llama-das para los clientes cuyos consumos excedan en un 50 porciento el valor de su cargo fijo. Es decir, si el abonado tieneun plan con un cargo fijo mensual de 35.000 pesos más IVAsólo podrá realizar consumos adicionales (fuera del plan)por 17.500 pesos, hasta 52.500 pesos más IVA. Cumplidoeste límite el cliente sólo podrá recibir llamadas.

La compañía explicó que esta fue una medida de emer-gencia para "frenar la sangría" que le está generando el frau-de y la reventa de minutos, y se prevé una flexibilización dela misma con los usuarios que estén al día con la empresa.


NOTICIAS


País asume la sexta posiciónmundial en ventas de celulares

GSM superó a CDMA

Números de la Agencia Nacional de Telecomunicacio-nes, agencia de regulación brasileña, demuestran la en-trada de uno punto cincuenta y dos millones de celula-res en operación en el mes de noviembre. Con esto,Brasil alcanzó los 61.18 millones de accesos móvi-les en todo el País. Agregados a los 39.36 mi-llones de fijos registrados en octubre tam-bién por la agencia de regulación, losnúmeros muestran que Brasil sobrepa-só la tasa de los 100.5 millones de telé-fonos en funcionamiento.

Con esta marca, Brasil ocupa la sextaposición mundial en telefonía móvil, detrás sola-mente de países como China y Estados Unidos. GSM sobrepasó a la tecnologíaCDMA. En el estudio de Anatel, del total de dispositivos cualificados en noviem-bre, 20.25 por ciento son postpago mientras que 79.75 por ciento son prepago.Los dispositivos TDMA representan 39.07 por ciento, mientras que los GSMtienen 30.05 por ciento y los CDMA 29.67 por ciento. El pronóstico es que,dependiendo de las ventas de Navidad, la planta brasileña llegue todavía esteaño a los 70 millones de teléfonos móviles.

EPM expandirá su negocio de TV por cableEl operador de telecomunicaciones,

EPM Bogotá, presentó ayer los resul-tados financieros preliminares del año2004, donde se destaca un importan-te crecimiento de las ventas gracias aldesarrollo de estrategias comercialescomo la “tarifa fija local”.

Fernando Panesso, presidente de lacompañía, señaló que EPM Bogotá con-cluye uno de sus mejores años de ope-raciones y se prepara para enfrentar elejercicio 2005 con una ofertainnovadora que incluirá servicios comotelevisión por cable con Internet de ban-

da ancha, para el mercado masivo y te-lefonía con tecnología IP (InternetProtocol) para el segmento corporativo.

El directivo reveló que Empresas Pú-blicas de Medellín (EPM) iniciará estemes el trámite ante la Comisión Nacio-nal de Televisión (Cntv) de una solici-tud para que su actual licencia de TVpor cable pueda ser utilizada a nivel na-cional. En la actualidad, EPM ofrece es-tos servicios sólo en el occidente del país,sin embargo, ya suma casi 200.000 clien-tes y se ubica como el segundo operadornacional de TV por suscripción.

EPM Bogotá termina el año en elprimer lugar del mercado nacional, enmateria de instalación de nuevas lí-neas, con más de 32.000, una cifra quecontrasta con las de otros operadoresde telefonía de la ciudad. La empresaprevé ventas por 93.952 millones depesos este año, cifra que representaun avance del 20 por ciento respecto ala obtenida al cierre del 2003.

La empresa termina diciembre con185.739 líneas telefónicas en servicioy espera elevar este número a 45.590líneas más en el año 2005.

Portabilidadnumérica

El Ministerio de Transportes yComunicaciones (MTC) planeaque los usuarios fijos y celularespuedan conservar sus números te-lefónicos si cambian de operador,a partir de agosto del próximo año.La cartera expidió un documentosobre portabilidad numérica en elque se establece un plan de ade-cuación para las empresas en unplazo no mayor a ocho meses con-tados a partir de enero de 2005.

La iniciativa fue rechazada porTelefónica del Perú, BellSouth yNextel, mientras que la filial localde TIM se manifestó a favor. ElMTC reconoció que la implemen-tación de la medida originará ma-yores gastos a las empresas. En-tre los operadores fijos estimanque demandará desembolsos porUS$ 76 millones.


NOTÍCIAS


PRODUCTOS

• Los switches inalámbricos reciben la atención del mercado proveedor.3Com anunció el lanzamiento de una familia de productos dedicados almercado corporativo. La nueva línea incluye ofertas de un switch y uncontrolador inalámbrico, además de software para la gerencia de movilidady puntos de acceso que ofrecen seguridad, alta disponibilidad y gerenciacon énfasis en ambientes de red local, que cambian las conexiones por cabletradicionales por las basadas en tecnología inalámbrica.

Certificado de garantíaREDES

• La empresa que también sigue estalínea es Extreme Networks, la cualanunció la comercialización del SwitchSummit 300, que tiene comocaracterística principal obstaculizar laocurrencia de embotellamiento en lastransmisiones por redes inalámbricas.El producto adopta tecnología GigabitEthernet y hace posible la centralizaciónde las conexiones alámbricas e inalámbricasen una única plataforma. El Switch Summit300 posee 24 puertas inalámbricas ycapacidad de tráfico de 1GB.

• Samsung presentó dos nuevos modelos de teléfonos GSM adecuadosa la realidad económica de la región. Para el estrato estándar medio,está el X460, modelo en el que el fabricante expone la pantallainterna con 65 mil colores para visualización, capacidad detransferencia directa de juegos y otras aplicaciones en Java y tonospolifónicos Music All de 40 canales. También dirigido al públicojoven, el gigante coreano presentó el terminal C200, de costoaccesible. Pesando 69 gramos y midiendo 10.5 por 4.25 cms, el atractivodel dispositivo es la capacidad de enviar mensajes MMS (Multimedia), granresponsable de la propensión de los adolescentes a los servicios de datos

Múltiple elecciónCELULARES

• Con tres nuevos modelos - V265, V262 y C215, Motorolaplanea personalizar el perfil y el estilo del consumidor del

servicio móvil en la tecnología CDMA. En su portafolio, altope de la línea, el V265 seduce al suscriptor con mayor

poder adquisitivo al apostar por funcionalidadescomo cámara fotográfica VGA integrada con

espejo y control numérico de zoom digital yMP3 para personalizar el timbre delteléfono. El V265 integra además GPSpara servicios de localización, la nuevatendencia de los operadores CDMA.

• Kyocera Wirelessconsolida su presencia enLatinoamérica y apuestapor CDMA con terminalSoHo. Con visualizadorexterno y pantalla internacon 65 mil colores, elnuevo terminal delgigante japonés incorporacaracterísticas de losmodelos sofisticados de lalínea, entre ellas, accesorápido al Internet,timbres polifónicos,tecnología Brew 2.0 parala transferencia directa dejuegos y software dedigitación inteligente.

Samsung C200

Kyocera SoHo

MotorolaC215


PORTADA


PORTADA

14 Enero/Febrero 2005FRECUENCIA Latinoamérica www.frecuenciaonline.com

Y EL GANADOR

15Enero/Febrero 2005 FRECUENCIA Latinoaméricawww.frecuenciaonline.com 15Enero/Febrero 2005 FRECUENCIA Latinoaméricawww.frecuenciaonline.com

ás del 80 por ciento del mercado de telefonía celular secentra en tres megaempresas: América Móvil, delmegaempresario Carlos Slim, Telefónica Móviles, gigan-te español que está terminando el proceso de adquisi-ción de las operaciones de la estadounidense BellSouthy Telecom Italia, que permanece como el gran misterioen la disputa que se perfila en la región.

El duelo de gigantes, con fuerte acento español, podríademostrar inicialmente que el mercado pasa por un perío-do de duopolio con las empresas mexicana y española sien-do las responsables de las reglas del juego. Pero, en reali-dad, exactamente porque son empresas de gran porte,estarán ocupadas en el proceso de integración de opera-ciones de sus empresas, lo que puede retrasar los planes yafectar la rentabilidad y el cronograma de estos gigantes.

Una integración de empresas no es tarea simple,principalmente cuando determina la unión de culturas

diferentes, como ocurre con las operaciones dela estadounidense BellSouth comprada

por la española Telefónica. En los lu-gares en donde tiene redundancia

de operaciones, como por ejem-plo en Argentina y Chile,

las empresas tenían estra-tegias absolutamente

distintas para conquis-tar clientes, mas que

todo desde el punto

Ana Paula Lobo y Graça Sermoud *

M

SERÁ...


PORTADA


¿Estaría Telecom Italia dando señales de que ya no está

interesada en el mercado latinoamericano, al vender la vene-

zolana Digitel a Cantv? El gigante italiano decidió vender el

control accionario de Digitel a Cantv por US$ 450 millones, a

finales de octubre de 2004. La salida de Telecom Italia de

Venezuela preocupa a las autoridades del país. Con la adqui-

sición de BellSouth por Telefónica, ya aprobada por las agen-

cias de regulación, el mercado de telefonía móvil se centra en

solamente un gran jugador - Telefónica de España.

La concentración de mercado, a propósito, pesará en

la decisión de la Comisión Nacional de Telecomunicacio-

nes (Conatel) venezolana para aprobar o no la venta de

Digitel. Los ejecutivos de la agencia de regulación ya se

mostraron preocupados con un monopolio y buscan alter-

nativas de modo que los nuevos competidores puedan es-

tar interesados en actuar en el país.

Cuestionada sobre una posible salida de Latinoamérica,

Telecom Italia asegura que no tiene intención de vender

otra operación en la región. Pero el operador tendrá un

2005 donde enfrentará fuerte competencia. En Chile, por

ejemplo, donde Entel ocupaba el liderazgo, la compra de

BellSouth por Telefónica la rebajó a la segunda posición

¿QUÉ SERÁ DE TELECOM ITALIA?

de vista de la preferencia tecnológica. BellSouth apostósiempre a CDMA, mientras que Telefónica optó por GSM.

Anunciada en marzo de 2004, la adquisición de losactivos de BellSouth por Telefónica Móviles por 5.85 milmillones de dólares ya fue aprobada por las agencias deregulación de Ecuador, Guatemala, Panamá, Venezuela,Colombia, Perú, Uruguay y Nicaragua. Todavía faltandos aprobaciones definitivas: Argentina y Chile. En Ar-gentina, la aprobación ya se define, pero con restriccio-nes y la necesidad de retorno de la frecuencia para elgobierno. En Chile, aún no existe una decisión oficial.

Exceder las etapas legales no significa, sin embargo, quelos problemas de Telefónica estén solucionados. Gana unnúmero significativo de clientes, agregando diez millones ymedio de nuevos suscriptores a la cartera, pero necesitaestrechar lazos y ganar la confianza del usuario. En Perú,por ejemplo, la autorización formal de la compra causó unadivisión en las agencias de regulación, que culminó con ladimisión de Liliana Ruiz de la gerencia general de Osiptel -

del ranking y con la obliga-

ción de crear estrategias para

no perder la base de suscriptores conquistada.

En Argentina, la competencia promete también lan-

ces audaces. América Móvil, de Telmex, invirtió abundan-

temente en CTI Móvil y Telefónica también promete nuevas

inversiones para integrar las operaciones con las de

BellSouth. Así como en Venezuela, el gobierno de Argenti-

na no piensa mantener el duopolio en el mercado.

El gobierno Kirchner estimuló la unión de cooperativas

pequeñas para la creación de una nueva empresa de tele-

comunicaciones con capital nacional. El Secretario de

Comunicaciones, Guillermo Moreno, asegura que no exis-

ten planes para crear una empresa estatal, mas la nueva

empresa podría contar con recursos del gobierno.

En Brasil, los planes de Telecom Italia - a pesar de la

lucha con el socio Opportunity - no cambiaron. El presidente

del operador celular, Mario Cesar Araújo, aseguró que el

portador, el único que posee roaming nacional en GSM/GPRS,

no tiene intención de dejar el mercado. Por el contrario,

disputa suscriptor por suscriptor, por el liderazgo del seg-

mento GSM contra la rival Claro, del grupo América Móvil.

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomuni-caciones. Los miembros del consejo decidieron removerladel cargo después que se divulgó un parecer oficial del orga-nismo en el cual se hace la sugerencia de adoptar medidasrestrictivas a la fusión, para prevenir una concentración defrecuencia - un bien cada vez más escaso - en las manos deun único proveedor de servicios. El informe, aprobado porLiliana Ruiz, sugiere, así como sucedió en Argentina, ladescentralización de una parte de la banda de Telefónica.

DE COMPRASLíder del segmento mó-

vil en Latam con 54.1 millo-nes de suscriptores, Amé-rica Móvil, de la giganteTelmex, decidió invertircopiosamente para conso-lidar su radio de acción enla región. La empresa compró


PORTADA


as operaciones de Nextel en la región latinoamericanason controladas por NII Holdings y están fuera de la megafusión Nextel/Sprint, anunciada el 15 de diciembre. Laafirmación es del Vice Presidente de Relaciones con losInversionistas de NII, Tim Perrot, en entrevista a Fre-cuencia Latinoamérica. El ejecutivo garantizó que la em-presa continuará operando en Brasil, México, Perú y Ar-gentina sin ninguna interferencia de sinergia de nego-cios, por lo que sucede en Estados Unidos.

El nuevo operador Sprint Nextel ocupará la tercera po-sición en el ranking del sector estadounidense, con una car-tera de clientes de más de 35 millones de suscriptores. Elárea de telefonía fija de Sprint no hace parte de la fusión.Debido al acuerdo, el valor de la nueva empresa asciende alos US$ 70 mil millones. Al ser cuestionado sobre una posiblepérdida de mercado ante los gigantes América Móvil y Tele-fónica en Latam, el Vice Presidente de NII Holdings admitióque la competencia será fuerte, pero dijo que Nextel tieneun gran diferencial: el enfoque en el mercado corporativo.

"Nuestra operación se vuelve hacia los servicios

una gama de empresas en el ambiente fijo, de datos ymóvil. También decidió entrar en los mercados en los cua-les no actuaba, como en Uruguay, en donde la lucha con-tra Telefónica promete ser reñida y traer ventajas paralos usuarios de este país, donde el índice de penetraciónde la comunicación móvil es muy bajo.

Con operaciones en México, Brasil, Argentina, Co-lombia, Ecuador, El Salvador, y Guatemala, América Móvilcompró, en 2004, operadores en Nicaragua, Hondurasy Uruguay. En solamente dos países: Venezuela y Perú,en este último a propósito, el portador viene siendo cor-tejado por el gobierno, que desea la entrada de un rivala la altura del gigante español.

Los planes de Telmex en la región están claros y nose restringen a la telefonía móvil, así como las de Telefó-

postpagos y los clientes corporativos son la base de lacartera de suscriptores", dijo Perrot. "Este diferencial yanos pone en una posición favorable frente a los gigantesde telefonía móvil, todavía centrados en el usuario final yen el servicio prepago", agrega el Vice Presidente de NIIHoldings. El segmento empresarial representa poco me-nos de siete por ciento de la base de suscriptores de losoperadores móviles tradicionales, afirmó Dennis Burke,analista de Pyramid Research para Latinoamérica.

Las corporaciones, sin embargo, son responsables pormás del 50 por ciento del ingreso final de estos mismosportadores en el área de datos. "No existe otro camino.Los operadores necesitan crear más y más productos paraatraer al cliente corporativo para aumentar el ARPU (in-greso promedio por abonado)", observa el analista. "Eneste caso, será una tarea difícil conquistar al usuario deNextel, ya acostumbrado con buenos servicios". Estudiosde Pyramid muestran que, en 2007, el mercado corpora-tivo representará el diez por ciento de la cartera delsuscriptor, alcanzando el 15 por ciento en 2009. �

CAPACIDAD BAJO PRUEBACon control accionario en las manos de NII Holdings, Nextel en Latam está fuera de lamega fusión entre Nextel de Estados Unidos y Sprint. CON ENFOQUE EN EL MERCADO DE LAEMPRESA, EL OPERADOR NO TEME LA COMPETENCIA DE LOS GIGANTES MEXICANO Y ESPAÑOL

L

nica. En realidad, en 2005, podremos ver una uniónmás constante de las actividades de la telefonía fija, móvily de servicios de banda ancha - datos y acceso al Internet.El gigante mexicano por ejemplo abrazó la estrategiapara comprar el máximo de empresas posible en 2004.Adquirió el activo de telefonía,TV por cable e infraestructurade datos en Argentina, Chile,Colombia, Perú (donde no tie-ne operación móvil) y en Bra-sil. Este año, el trabajo será elde consolidar portafolios de pro-ductos y gestión de negocios.

¿Hasta qué punto la consoli-dación del mercado en manos de


dos operadores podrá perjudicar al consumidor? SegúnEva Benguinini, analista para Latinoamérica de EMCCellular, el proceso de control de poder de servicios enmanos de pocos proveedores es una tendencia mundial.En Latinoamérica, dice ella, no será diferente.

El gran diferencial de la región es que solamente seispaíses tienen de hecho disputa en el área: Brasil, Méxi-co, Argentina, Chile, Colombia y Venezuela. Aún así, losíndices de penetración de telefonía celular están muypor debajo de los registrados en el resto del mundo.Chile, por ejemplo, es el único país de Latam en sobrepa-sar la tasa del 50 por ciento de penetración. Brasil, aun-que posee una tasa de 70 millones de usuarios, no exce-de el 35 por ciento del índice.

BALANCELa analista de EMC Cellular afirma que existe un

gran mercado por ser descubierto en la región, peroseguirá vinculado al servicio prepago, a través del cualel suscriptor aprendió a controlar el uso y el costo delproducto. "El prepago es y será la tendencia en el próxi-mo lustro en la región. Quiénes no apuestan al servicio,están fuera", determina Eva Benguinini.

Su posición es compartida por el Director de Mercadeoy Planeación de Mercado de la chilena Entel, Jorge Bascur.Recuerda que en el país, que posee 15.5 millones de habi-tantes, ya existen dos teléfonos celulares por cada línea fijaactivada. El servicio prepago, con la reducción drástica delos terminales, se debe restablecer como pieza eficiente delingreso. "Los operadores, e incluyo a Entel en esto, necesi-tan aprender cómo mejorar la rentabilidad del suscriptorde este servicio. Y con la caída de los precios de terminalescon funcionalidades atractivas, es más fácil", agrega Bascur.

En cuanto a un posible dominio español o mexicanoen la región, el Presidente Ejecutivo de Digicel, de ElSalvador, Guillermo Nazaret, dice que la consolidaciónes un proceso natural. Cabrá a los operadores de pocoporte estructurar las estrategias más eficientes paramantener y ganar suscriptores. "No todo usuario deseauna gran empresa. Puede buscar atención personalizada,aunque sea un usuario de prepago", observa. Nazaret esenfático cuando afirma que no es posible idealizar unperfil de consumidor. En Latinoamérica, por ejemplo, elusuario de prepago es la realidad. "Quien desee ser lí-der aquí tendrá que apostar por este usuario", concluyeel Presidente de Digicel, de El Salvador. �

* Con la contribución de Roosevelt Nogueira Hollanda Fuentes: Pyramid Research y EMC Cellular

PERFILES

Hasta 2009, se mantendrá una TENDENCIA PROMEDIO

DE CRECIMIENTO DEL DIEZ POR CIENTO de suscriptores

móviles en la región.

Los SERVICIOS DE DATOS LLEGAN A LOS USUARIOS DE MENOR

PODER ADQUISITIVO CON LA CAÍDA DE LOS PRECIOS DE LOS

TERMINALES SOFISTICADOS. Esta tendencia amplía el ingreso

de los operadores, de forma gradual y constante.

Los usuarios de mayor poder económico están

migrando hacia los dispositivos sofisticados y

adquiriendo nuevos servicios de datos y navegando en

el Internet. ESTE USUARIO ES EL CONSUMIDOR DE VOZ Y AMPLÍA

EL ARPU CON EL TIEMPO GASTADO CON LOS PRODUCTOS DE DATOS.

DESAFÍOS

AMPLIAR LA RENTABILIDAD PROMEDIO DEL SUSCRIPTOR PREPAGO

en la región, que es alrededor de doce dólares al mes.

La competencia provoca un CHURN (CAMBIO DE

OPERADORES) POR ENCIMA DEL PROMEDIO. En Latam, el

índice crece al 30 por ciento en 2004, y podrá llegar

al 35 por ciento en 2005.

Con los recursos financieros en punto bajo, LOS OPERADORES

Y PROVEEDORES TENDRÁN QUE SENTARSE A LA MESA, COMPARTIR

RIESGOS Y GENERAR DIVISAS EN EL SEGMENTO. La unión podría ser

traducida por ampliación de cobertura y de la penetración

de la telefonía móvil en áreas aún no provistas de

infraestructura convencional de telecomunicaciones.

Fuente: Pyramid Research(datos referentes a septiembre 2004)

34%América Móvil

32%Telefónica

15%TIM

3%Verizon

16%Otros


CONVERGENCIA


2005Fabiola González

Caracterizado por su garra en los negocios y su cau-telosa innovación, Telmex mantiene un liderazgo de dé-cadas en su nicho, aún ante los cambiantes tiempos deconvergencia que han venido a incrementar el ambientecompetitivo y a modificar las reglas del juego.

Para Lorenzo Orozco, Gerente de Desarrollo de Ne-gocios de Telmex, la competencia ha dejado de ser verti-cal para adoptar el ‘modelo hamburguesa’: “Actualmen-te el cliente está presenciando la aparición de la conver-gencia al tener proveedores invadiendo la oferta de nue-vos servicios, explotando la capacidad que les da la tec-nología para ofrecer tanto TV por cable como serviciosinalámbricos, telefonía e Internet de banda ancha”.

Para él, actualmente el fenómeno por el lado delproveedor está justamente en el armado de platafor-mas que den pie a la convergencia de servicios, asícomo a la creación de alianzas, para conformar ofer-tas completas. “Para ofrecer al cliente opciones que seajusten a sus necesidades (‘customizables’), la respues-ta está en IP, porque esta plataforma proporciona dosventajas básicas en este nuevo esquema de competen-cia – apunta Orozco – : facilita el ofrecer varios servicios

¿El año de Wi-Max?

y permite generalizar la oferta, así como hacerlapersonalizada para cada cliente. Estamos en un momen-to de la industria en el que dejamos de ser compañíascentradas en productos y tecnología, para centralizar-nos en las necesidades de los clientes, y nuestras accio-nes van alrededor de esta ideología: personalización,flexibilidad, atractivo para el usuario y competitividadante una diversidad de proveedores.”

En 2005, las perspectivas de este importante juga-dor van dirigidas a plantear la infraestructura tecnoló-gica y humana necesaria, para que se dé el auge de lapersonalización de soluciones entre finales del año en-trante y principios del siguiente.

En el terreno inalámbrico, la compañía sigue suempeño en incrementar el número de sitios públicosde acceso con Prodigy Móvil. Actualmente suma 400puntos en territorio mexicano, los cuales están dispo-nibles de forma gratuita para los más de 500,000 usua-rios del servicio Infinitum (ADSL de banda ancha).“De ellos, hoy por hoy apenas un cinco por ciento ha-cen uso de la conexión inalámbrica, lo cual, si bienestá muy por debajo en densidad, es la misma propor-ción de usuarios que existe en Corea.”

Para pensar en Wi-Max como una oferta comercialen este país, Orozco asegura que debemos esperar. “Sepromete como estándar para el acceso de última milla,robusto, flexible, de bajo costo y sin necesidad de líneade vista, pero aún son promesas. Falta que se liberen losproductos finales para probarlo realmente, y entoncesestamos confiados en que lo ofreceremos”, apuntó elejecutivo, quien estima que esto será posible para finalesde 2005 o comienzos de 2006. “El problema de entrarahora a este mercado sin un estándar definido es elelevado costo de adquisición, que podría destruir nues-tro modelo de negocio”, concluyó. �

El líder mexicano de lastelecomunicaciones, Telmex, charlócon Frecuencia Latinoamérica sobre susPERSPECTIVAS EN EL NICHO DE LASCOMUNICACIONES CONVERGENTES,INCLUYENDO LA LLEGADA DE WI-MAX ALMERCADO MEXICANO COMO LA PROMETIDAOFERTA COMERCIAL DE ESTE LUSTRO.


robar que los servicios de satélites sonrealizables en situaciones distintas y nosolamente en áreas alejadas o desprovistasde infraestructura, es tarea de los mayoresproveedores de la industria del sector. La

evolución con la expansión de la banda KU, tecnología quepermite ofertar aplicaciones de banda ancha IP a un costomás competitivo, determinó la revisión de los planes yperspectivas de reducción de costos para el consumidor.

El año de 2004 provocó un vuelco en los cuadros de lasempresas. Telmex compró Star One, de Embratel, y a finalesde diciembre anunció un aporte de más de US$ 600 millonesen la empresa. En noviembre, Hispamar, empresa con-trolada por la española Hispasat y por la brasileñaTelemar, activó comercialmente el satélite Amazonas, queimplicó inversiones para la construcción, lanzamiento yactivación por un monto de US$ 350 millones. Lacapacidad de atención de Latam se ha más que duplica-do con el lanzamiento de nuevos satélites.

"El gran desafío de nuestraindustria es que es necesario actuarhoy y pensar 20 años adelante",dice Edson Sofiatti, presidente deTelmex/Star One. El operador me-xicano, nuevo controlador de laempresa, mantuvo el lanzamientopara 2006 de un nuevo satélite quesustituirá al B2 y tendrá capacidadde banda KU y plena cobertura de

la región latinoamericana. "Seremos un vínculo importan-te en la estrategia de Telmex", anticipa Sofiatti.

OPORTUNIDADESUna de las mayores apuestas de los proveedores de

servicios de satélite es la aplicación de banda ancha IP.Los proyectos de inclusión digital se consideran unaoportunidad de probar que la tecnología es viable, nosolamente en regiones desprovistas de infraestructura."Esta comparación del servicio terrestre con el satelitales un error. Cada uno tiene una particularidad quenecesita ser respetada", afirma el presidente deHispamar, Luiz Perrone. Además, asegura que compa-rar precios satelitales con el de la infraestructura terres-tre también es un error. "Quien determina el costo/be-neficio es el usuario que conoce su necesidad", concluye.

Dan Zonnenschein, vicepresidente de Desarrollo de


Negocios de Tiba, proveedor argentino de serviciossatelitales, dice que la recuperación de la economía delpaís y la expansión de las actividades de la empresa aotros países de la región, entre ellos Brasil, Ecuador,Venezuela y Chile, renovaron el ánimo de los inversionistasen el área. El ejecutivo destaca como generadores deingresos, aplicaciones dedicadas a telemedicina, telefoníay acceso al Internet en áreas agrícolas.

"Creemos que existe un potencial de crecimiento im-portante, pero tenemos cuestiones regulatorias en Brasil,México y Argentina que pueden perjudicar los proyectos",alerta el vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Tiba.Zonnenschein recuerda que los gobiernos de estos paísesestudian la posibilidad de lanzar satélites propios. En

Ana Paula Lobo y Graça Sermoud *

P

El estándar DVB-RCS (Digital Video Broadcasting - Return

Channel via Satellite), defendido por la Comunidad Europea, ganó

un aliado inesperado. Durante el edicto de licitación de un mega-

proyecto de inclusión digital vía satélite, el Ministerio de

Comunicaciones de Brasil decidió imponer el estándar como uno de

los requisitos para la elección del proveedor victorioso.

El programa, bautizado como Gesac (Gobierno Electrónico - Servicio

de Atención al Ciudadano) prevé la instalación de 4.400 puntos en áreas

desprovistas de infraestructura tradicional de telecomunicaciones y tenía

como proveedor a Gilat. El resultado de la licitación se conocerá a finales

de diciembre. La empresa perdió el servicio ante Vicom, recientemente

comprada por la estadounidense Comsat, que ofreció el mejor precio y

se comprometió a satisfacer todos los requisitos técnicos del ministerio.

Esto significa que el estándar DVB-RCS, que todavía no integra la

plataforma de Vicom/Comsat, será implementado durante la duración del

contrato - 30 meses. El DVB-RCS tiene como característica principal

permitir uploads (retorno de la transmisión de voz y datos de los terminales

hacia los satélites) con alta velocidad de transferencia, hasta 4 Mbits. El

estándar también está totalmente basado en el protocolo IP.

De acuerdo con los defensores del estándar, el secreto del

DVB-RCS es asegurar la interoperabilidad entre los diversos

proveedores, lo que es actualmente imposible en las aplicaciones

satelitales. Los sistemas adoptados son propietarios. En

Latinoamérica, Hispamar, proveedor satelital de la española

Hispasat y de Telemar, fue el primero en anunciar la adopción del

DVB-RCS comercialmente en su plataforma geoestacionaria Ama-

zonas, que entró en actividad comercial en noviembre.

LA PRÓXIMA VÍCTIMA




en las agencias reguladoras. "Unificaremos las oportuni-dades de datos con voz en alta velocidad con calidad yprecio accesible en regiones con o sin infraestructura detelecomunicaciones", destaca.

Que el mercado cambió y que la oferta satelital se presentade manera distinta, advierte el director de Mercadeo deComsat, Guillermo Saraiva. El proveedor está montando unainfraestructura para convertirse en líder en ofertas deservicios panregionales. Comsat implementó un telepuertoen Colombia, luego de haber ganado la licitación del progra-ma Compartel, iniciativa de inclusión digital del gobiernocolombiano avaluado en US$ 20 millones y que prevé accesoal Internet de banda ancha para 3.700 lugares.

A partir de esta infraestructura, el proveedor iniciará laoferta del producto para países de la región como Argentina,Colombia y Perú. Brasil y México también serán cubiertosinicialmente por el telepuerto colombiano, mas existenproyectos para la creación de estructuras en dichos países."Tenemos fe en los proyectos referentes a la inclusión digi-tal", expresó el director de Mercadeo de Comsat.

Países como Perú, Ecuador, Venezuela y Colombia,todavía poseen una infraestructura desprovista detelecomunicaciones y la oferta satelital es una alternativaconcreta y viable, principalmente con la expansión de losproductos IP, analiza el director de la División de Datos deImpsat, Pablo Yañes. También espera que los próximos dosaños sean de crecimiento. "Los clientes desean solucionesque ofrezcan atención con mejor costo/beneficio. Combi-nar redes terrestres y satelitales es una gran salida para lascorporaciones y gobiernos", destaca el ejecutivo de Impsat.

El director de la División de Espacio de Alcatel,Herberto Cosenza, dice que la evolución de la tecnologíasatelital permite que sea utilizada como un medio dereducir costos en la telefonía celular. El plan del fabri-cante para la tecnología es ofrecer a los proveedoresmóviles la posibilidad de interconectar ERBs (estacionesde radiobase) a través de comunicación vía satélite. "Yaestamos haciendo pruebas con la aplicación en Brasil",dice, sin anticipar, sin embargo, los nombres de los ope-radores que están apostando a la nueva tecnología.

En el área satelital, donde las aplicaciones basadas enIP también convergen los servicios de voz, datos e imágenes,optimizar el consumo de banda es un desafío para elgestor de la red. Cairo Pádua Ferreira, Director de PeribitNetworks, que se especializó en ofertas de solucionesdirigidas a maximizar el desempeño de aplicaciones, ob-serva que existe una tendencia por soluciones que

Argentina, el gobierno de Kirchner suspendió la concesiónde NahuelSat y decidió estudiar un proyecto propio delanzamiento satelital. Los gobiernos brasileño y mexicanotambién consideran la posibilidad de manejar productospropios (lea artículo en la página 26).

ESCALACompetencia es palabra de orden también en Intelsat,

aún ahora que la empresa está en proceso de negociacióndel control accionario. El Vicepresidente de la Unidad deDatos, Internet y Operadores para Latinoamérica y elCaribe, Erwin Mercado, esta de acuerdo con la tesis deque la tecnología IP es parte básica del nuevo aire delsegmento satelital en los próximos años.

De acuerdo con el ejecutivo, la oferta de telefonía IPvía satélite para el mercado en masa será un frente am-plio de oportunidades, aunque todavía esté en discusión

Uno de los temores más grandes de la industria satelital es la

ocurrencia de problemas técnicos. Las imperfecciones, además de

reducir el ciclo de vida útil de un equipo, provocan daños billonarios.

La estadounidense Intelsat, por ejemplo, que sería comprada por

3.1 mil millones de dólares por el fondo de activos Zeus Holding,

corre el riesgo de ver el negocio suspendido debido a una anomalía

en uno de sus satélites, el Americas-7, que cubre a los Estados

Unidos, Canadá, América Central y parte de Suramérica.

Lanzado en septiembre de 1999, el Américas-7 presentó en noviembre,

de acuerdo con la propia INTELSAT: una anomalía de distribución eléctrica.

El fracaso suspendió temporalmente las ofertas de servicios de saté-

lite y, para recuperar el equipo, la empresa decidió posponer el

lanzamiento del Americas-8, previsto para diciembre del año pasado.

Al no lanzarse el nuevo satélite, Zeus Holding todavía evalúa, por

lo menos hasta el cierre de esta edición, si aún desea lograr la

compra del gigante estadounidense. Actualmente, Intelsat tiene 23

satélites en órbita en forma de leasing de capacidad y dos satélites

adicionales controlados por operadores asiáticos.

El satélite Amazonas, lanzado en octubre por Hispamar, también

presentó imperfecciones técnicas que determinaron la reducción

del ciclo de vida del equipo de 15 a diez años. Según la empresa, los

problemas detectados no modifican ninguna funcionalidad del equi-

po, pero para asegurar la calidad de los servicios, se decidió disminuir

la vida útil del Amazonas y, consecuentemente, anticipar el

cronograma de lanzamiento del Amazonas 2.

RIESGO OPERACIONAL




Fabiola V. González

xiste gran hermetismo, tanto al interior de Satmexcomo por parte de la Secretaría de Comunicacionesy Transportes, en México, sobre lo que será de esta

firma satelital en lo sucesivo. Lo cierto es que el próximo29 de Diciembre vence el plazo para la deuda que estacompañía mantiene con el gobierno federal mexicano,dueño del 25 por ciento del mal llevado negocio, y queasciende a $188 millones de dólares.

Es bien reconocida la desafortunada trayectoria quela empresa comandada por Sergio Autrey y LauroGonzález ha llevado en los últimos meses en materiafinanciera, lo que le ha impedido el lanzamiento deSatmex VI, de vital importancia para la entrada deingresos. A ello se suma el reciente tropiezo de Satmex V,su más reciente satélite en órbita, cuya computadoraprincipal sufrió una falla que redundó en la interrupcióndel servicio por unas horas en el mes de Octubre.

UNA OFERTA ATRACTIVAEl fondo estadounidense Constellation Group ha esta-

do sobre el operador satelital mexicano por varios meses,pues hacerse de Satmex ampliaría el alcance del grupo,que hoy por hoy representa al menos a cuatro operadores

más, incluído Spain’s Hispasat, y busca crecer su capacidade incrementar el número de clientes en el hemisferio oeste.

La última oferta de la que se tiene conocimiento pú-blico, la cual se está tratando directamente con el gobiernofederal mexicano, refiere pagar los $188 millones dedólares que Satmex tiene con el gobierno, además de$30 millones por la participación accionaria del Estadoen Satmex. Con esto, se cubriría el lanzamiento de SatmexVI, que sigue pendiente por el monto –no reunido aúnpor la empresa– que representa el pago del seguro.

Ejecutivos de Comunicación Externa de Constellationhan afirmado que dicho satélite pudiera estar en órbita amediados de 2005. Asimismo, el grupo asegura asumiría laresponsabilidad de sacar adelante a la compañía en el térmi-no de un año, saldando los más de $700 millones de dólaresperdidos, y alcanzar ingresos que representen incrementosde entre 20 y 25 por ciento en un período de 30 meses.

Para los accionistas de Satmex la oferta es lo suficien-temente interesante para ser considerada. Las declara-ciones de la firma se resumen en que la prioridad estáen asegurar la competitividad operativa de la empresa ybuscar vías para el lanzamiento de Satmex 6, en el cualse han invertido $250 millones de dólares, por lo que semantienen en proceso de reestructuración. �

Fallas técnicas y presión ante plazos de pago de deuda vencidos COMPLICAN LA SITUACIÓNPARA EL OPERADOR SATELITAL MEXICANO SATMEX, EN PLENA REESTRUCTURACIÓN.Con tal panorama, Constellation Group pudiera cerrar el negocio en el corto plazo

¿LLEGARÁ LA REESTRUCTURACIÓN A SATMEX?

permitan un uso más adecuado de la banda contratada.Cita el ejemplo de las minas de cobre en Chile. Instala-

das en áreas totalmente desprovistas de infraestructuraconvencional, son grandes usuarias de aplicacionessatelitales. La mayor parte de las empresas conectan lasminas de producción con oficinas localizadas fuera del paísy el único medio existente de comunicación es el satélite."La calidad del servicio es imprescindible. La comunicacióntiene que estar disponible de modo que no perjudique elnegocio final", dice Ferreira. Con poco más de dos años deactividad en la región, la empresa tiene más de 40 clien-tes en Brasil, México, Argentina y Chile. �

* Con reportaje de Clara Persand

70 por ciento del ingreso de la industria desatélites es generado por SERVICIOS DE DIFUSIÓNDE IMAGEN (transmisión de televisión) Y TELEFONÍA

El ingreso del sector enLatinoamérica se estima enUS$ 700 MILLONES EN 2005

LA PLATAFORMA IP ES EL FACTORPREDOMINANTE para el incremento delingreso de proveedores satelitales

Fuente: Pyramid Research, Yankee y Gartner

E


CASE STUDY


AHORA

Ana Paula Lobo

Además de hablar sobre convergencia, la brasileñaCTBC decidió practicar el lineamento de los procesos enel negocio. El operador es el primero en la región enimplementar una única plataforma de billing (factu-ración) para los servicios de telefonía fija, móvil, datos ybanda ancha. Contratada de CSG Systems, la soluciónKenan FX se considera estratégica para la definición delos planes futuros del operador en el mercado detelecomunicaciones de Brasil.

El Director de Tecnología de la Información de CTBC,Jose Antonio Fecchio, recuerda que en un operador elsistema de tarifación es crucial para el éxito de laoperación. "Cualquier imperfección es crítica. Si es enfavor del suscriptor, afecta el ingreso del negocio. Siocurre en favor del operador, daña la buena relación conel suscriptor. Es un servicio que debe ser inmune aimperfecciones", observa el ejecutivo.

Con la decisión de CTBC de migrar hacia GSM, de-finida a principios de 2004, las áreas de Tecnología dela Información y Negocios empezaron a estudiar la ideade adoptar una solución convergente para los serviciosdel portador. Fecchio afirma que la medida erainnovadora, pero estaba de acuerdo con la evolución

Un ejemplo para los demás operadores demenor presencia es de que es posible crearuna base de clientes fieles, a pesar de laexistencia de gigantes del sector en lacompetencia. ÉSTE ES EL OBJETIVO DE LAEMPRESA BRASILEÑA CTBC, QUE YA POSEE UNTÍTULO ENVIDIABLE: ES UNA PIONERA EN LAIMPLEMENTACIÓN DE UNA PLATAFORMACONVERGENTE DE BILLING EN LATINOAMÉRICA

es el momentoSTATUSMETAUnificar la plataforma de billing (facturación) y de

atención al cliente para la oferta de servicios con-

vergentes de telefonía celular, fija, datos y banda

ancha. La solución soportará más de uno punto

dos millones de clientes empresariales y

residenciales, que adquieren el derecho de elegir

si desean una única cuenta o cuentas diferentes

para los servicios contratados.

APLICACIÓNAl decidir ofrecer el servicio GSM/GPRS a los

suscriptores, CTBC decidió cambiar la plataforma

de facturación elegida para sustentar la

infraestructura TDMA de la solución Kenan FX de

CSG Systems ya utilizada desde 1999 por el porta-

dor en la plataforma de servicios fijos. Con la

decisión de unificar todos los procesos, la solución

Kenan FX es más adecuada para integrar

aplicaciones de negocios, entre ellas, de atención

al cliente (CRM) de las unidades móvil y fija.

RESULTADOPrimera aplicación de billing convergente de

Latinoamérica, el esfuerzo de implementación

reunió un equipo de trabajo de más de 150

empleados del operador y de CSG Systems. Con-

tratada en septiembre, la solución Kenan FX tenía

una meta por cumplir: estar activa en diciembre,

plazo dado por el portador para iniciar con las

ofertas GSM. El plazo fue satisfecho. La empresa

inauguró el servicio GSM el día tres de diciembre,

con todos los clientes residenciales y corporativos

transferidos a la nueva plataforma.


“del mercado y la estrategia de crecimiento de CTBC. Laplataforma Kenan FX, de CSG Systems, ya usada por elportador en el área fija desde 1999, fue seleccionadapara ser la responsable por la facturación.

"Evaluamos las oportunidades de mercado y decidimosseguir adelante con el plan de una única plataforma. Está deacuerdo con nuestros negocios y reduce los costosoperacionales", agrega el Director de TI de CTBC. Elegida lasolución, se inició una carrera contra el tiempo. El portadordeseaba activar, en diciembre, la operación comercial GSM.El nuevo servicio ya tendría que estar adecuado a la nuevaplataforma. En septiembre, un equipo de trabajo que reunióa empleados de CTBC y de CSG systems comenzó a trabajaren la oficina central del operador en Uberlândia.

Fecchio recuerda que la determinación del operadorera iniciar la oferta GSM con todos los sistemasprincipales – CRM (atención al cliente) provisto porPeopleSoft; Financiero, de Oracle; Interconexión, deIntec; Provisionamiento (SPS) y Fraude (Ecitel) – yaadaptados a la plataforma Kenan FX. “Fue un esfuerzocomún de todos los proveedores. Se ajustaron a lasnecesidades de CTBC y ayudaron lo máximo posible demodo que los plazos fueran cumplidos”, destacó.

El esfuerzo produjo resultados. A principios dediciembre, CTBC activó las operaciones GSM con la nuevaplataforma en funcionamiento. Para el mes de febrero,entrarán en operación los módulos de los servicios deSMS, WAP y MMS, que también estarán adecuados a lanueva estructura convergente. En el cronograma del

Regionalización. Éste fue el diferencial de CTBC

en la historia del sector de telecomunicaciones de Bra-

sil. El operador tenía como área de concesión original

una de las regiones más ricas del agro-negocio -

Uberlândia y Uberaba, en el interior de Minas Gerais,

además de las ciudades cercanas a los estados de San

Pablo y Goiás. Fue la única en permanecer en el siste-

ma privado durante el período estatal de Telebras.

Resistió a las presiones y creció con fuerte influencia

regional. Actualmente opera en 947 ciudades

brasileñas en los estados de San Pablo, Rio de Janeiro,

Minas Gerais, Mato Grosso del sur y Distrito Federal. En

2003, los beneficios netos fueron de R$ 827 millones.

FUERZA REGIONAL

Sin tiempo para celebrar. El equipo de trabajo llamado a

cumplir el plazo inicial del cronograma para la adopción de una

plataforma convergente, se zambulle en otras etapas del progra-

ma. Hasta septiembre, tienen un desafío que coloca a CTBC en

una posición pionera en Latinoamérica: ser el primer operador, de

hecho, en poseer una plataforma convergente de facturación para

los servicios de telefonía fija, móvil, datos y banda ancha. En

dicho mes se prevé la transferencia de todos los suscriptores fijos

hacia la plataforma convergente de CSG Systems. Al mismo tiempo,

los responsables de las áreas del Negocio de Tecnología de la

Información tienen el desafío de acabar la integración a la nueva

plataforma de la aplicación de gestión empresarial (ERP), de

Oracle, a cargo del control financiero del operador.

A LA VANGUARDIA

Evaluamos lasoportunidades demercado y decidimosseguir adelante con el plande una única plataforma.ESTÁ DE ACUERDO CONNUESTROS NEGOCIOS Y REDUCELOS COSTOS OPERACIONALES.

José Antonio Fecchio,Director de TI de CTBC

portador, según el Director de TI, hasta finales de marzotodos los clientes de la red TDMA – que será mantenidapor el operador – también migrarán hacia la solución.

“No existen planes de desactivar los servicios TDMAque tienen una base significativa de clientes. Vamos aestimular la migración con ofertas de productosinnovadores, que se puedan crear con la adopción de laplataforma única de facturación”, expresó Jose Anto-nio Fecchio. Hasta septiembre, el plan es migrar a losusuarios de telefonía fija hacia la nueva plataforma.Las inversiones del operador en la solución se estimanen ocho millones de reales. El ejecutivo cree que lafidelidad de la base de suscriptores, con una atenciónespecial, personalizada y ajustada, es un diferencialque "las grandes" no pueden garantizar. �


SEGURIDAD


RIESGO

La tranquilidad se esfumó. Convertidos en dispositivosmóviles inteligentes, los teléfonos portátiles son ahora elblanco de acciones de virus y plagas, que atormentan el díaa día del consumidor final y de las compañías que utilizancomputadoras. Capaces de llevar a cabo aplicaciones detransmisión y recepción de datos vía Internet, los microte-léfonos móviles pasaron a ser un blanco fácil para losdiseminadores de plagas.

Las compañías especializadas en seguridad corporati-va reconocen el peligro y admiten que invierten copiosa-mente en el desarrollo de soluciones dirigidas hacia aplica-ciones celulares y móviles. Este es el caso, por ejemplo, de TrendMicro. La empresa planea para julio el lanzamiento comercial de lasolución Trend Micro Mobile Security, la primera creada exclusiva-mente para el mundo de la movilidad.

"Como los dispositivos se comunican a través de redes inalámbricas,los celulares pasan a ser un instrumento real de propagación de virus.Esta es un área donde estamos invirtiendo mucho en investigación",dice la co-fundadora y CEO (Chief Executive Officer) de la empresa,Eva Chen, que estuvo en Brasil anunciando una alianza estratégica conCisco (lea el cuadro "La prevención lo es todo").

Plagas como Symbos, Skulls.A y Symbos_Cabir.A ya son conoci-das en el mundo móvil. Más que invadir la privacidad del suscriptor,estos virus poseen la capacidad de hacer llamadas y de activar, sinautorización del suscriptor, servicios de emergencia. "No podemosequivocarnos", afirma Eva Chen. "Los virus programados para celu-lares actúan exactamente como en las PCs. El objetivo es paralizarlas operaciones y causar daños sensibles a las operaciones" explicala CEO de Trend Micro.

permanente

Eva Chen, CEO de Trend Micro

El uso cada vez mayor de APLICACIONES DEDATOS CONVIERTE A LA TELEFONÍA CELULAREN UN VEHÍCULO POTENCIAL PARA LA DIFUSIÓNDE VIRUS. Las compañías especializadasen seguridad crean estrategias centradasen aplicaciones móviles

LA PREVENCIÓNLO ES TODO

La convergencia de las opera-

ciones móviles y fijas determinan

un nuevo grado de relación entre

los proveedores de tecnología. La

más reciente práctica del merca-

do es la alianza comercial entre

los fabricantes de equipos de in-

fraestructura de red y los desarro-

lladores de soluciones de seguri-

dad corporativa. El ob-

jetivo es simple: am-

pliar la pro-actividad en

el combate a las tenta-

tivas de invasiones.

En esta línea de

funcionamiento, Cisco

y Trend Micro anuncia-

ron la adopción de un

concepto, bautizado

"Self Defending Net-

work", en el cual las

compañías unifican el

combate a invasiones.

El Gerente de Negocios

de Seguridad e Inalám-

bricos de Cisco para

Latinoamérica, Maurí-

cio Gaudêncio, explica

que la iniciativa prevé

el desarrollo de un sistema de segu-

ridad capaz de identificar, bloquear

y paralizar una tentativa de ataque

de forma pro-activa.

"La idea de seguridad reactiva,

o sea, después de la infección, fun-

ciona solamente en redes cerra-

das", dice el ejecutivo de Cisco.

"Actualmente con el mundo conec-

tado, no hay como pensar que los

firewalls o programas antivirus

sean capaces de solucionar las

cuestiones de seguridad", advier-

te Gaudêncio. La alianza de Cisco/

Trend Micro no es la única del

mercado. Otras compañías del área

también estan actuando.


TECNOLOGÍA


INTELIGENTESTarjetas

Proveedores de TARJETASSIM apuestan sus fichas a laEVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍAGSM EN LA REGIÓN

Roosevelt Nogueira de Holanda

Aproximadamente 69 millones de usuarios TDMAmigrarán hacia la tecnología GSM, ampliando en másde ciento por ciento el número de usuarios de tarjetasSIM en Latinoamérica. Esta es la gran expectativa denegocios de los fabricantes del producto. Actualmen-te, ya existen 43.2 millones de usuarios de tarjetasSIM en la región, lo que proporciona ingresos de US$50 millones anuales. Las tarjetas SIM son procesadoresque permiten la oferta de servicios de parte de losoperadores GSM/GPRS.

Para apalancar aún más el potencial de ventas, losoperadores y proveedores de tarjetas SIM trabajanen el desarrollo de estrategias comunes, para fomen-tar la adopción de la tecnología entre usuarios demenor poder adquisitivo. Una de las iniciativas ya encurso es incluir en las tarjetas SIM más tradicionaleslas funciones que permiten la oferta de juegos, tim-bres de llamada y otros usos móviles al cliente que nopuede invertir en la adquisición de una tarjeta nueva,al cambiar de dispositivo celular.

La robustez de las tarjetas SIM, es una las grandesapuestas de Axalto para ampliar las ventas en la re-gión. Natalia Fakhri, Directora de Ventas y Mercadeopara Latinoamérica de la empresa, afirma que el fa-bricante desarrolló una solución, bautizada SIM Tool


AUTOGESTIÓN

Las tarjetas SIM son cada vez más sofisticadas.

Cuando un consumidor hace una actualización de un

dispositivo GSM tradicional a un dispositivo más mo-

derno, con pantalla de colores y aplicaciones MMS, la

tarjeta SIM identifica el nuevo terminal automática-

mente y es capaz de proponer nuevos servicios, dise-

ñados para el perfil del nuevo microteléfono.

Es decir, tan pronto el usuario inserta la nueva

tarjeta SIM, el producto reconoce los recursos del

terminal móvil y hace automáticamente la transferen-

cia directa de los nuevos parámetros del servicio, en-

tre ellos, las configuraciones necesarias para las ofer-

tas de aplicaciones MMS y WAP a través de canales

de datos existentes (SMS, GPRS, por ejemplo).

Los menús dinámicos en la tarjeta SIM condu-

cen al usuario durante el proceso de instalación y

activación/baja del servicio. Los operadores ganan

con la simplicidad de la operación, pues no hay ne-

cesidad de soporte técnico al suscriptor en los cen-

tros de llamada.

También es necesario considerar alternativas para

la recarga del prepago, explica Natalia Fakhri, de

Axalto. La ejecutiva recuerda que algunos operadores

pierden hasta 15 por ciento del valor de recarga en el

canal logístico (administración, distribución, comisión,

impuestos). Las aplicaciones basadas en tarjetas SIM

han reducido este impuesto, porque hacen posible al

suscriptor hacer la recarga del prepago directamente

desde su tarjeta SIM, a través de transferencias ban-

carias o del uso de tarjetas de crédito.

Kit, diseñada especialmente para atender la deman-da de los operadores que extienden su base de clien-tes con la conquista de suscriptores de bajos ingresos."Existe un gran potencial a ser explorado en esta área.Es posible aumentar la productividad del usuario, sinexigir el cambio de la tarjeta SIM. Estamos invirtiendoen eso ", destaca la ejecutiva.

PERSONALIZACIÓNA pesar de reconocer que el

mercado latinoamericano es

dominado por el usuario de renta baja,los proveedores de tarjetas SIM tambiénapostaron a la sofisticación del uso de latelefonía móvil. Axalto, por ejemplo, pre-sentó durante el GSM Américas, aconte-cimiento llevado a cabo en noviembre, en

Río de Janeiro, latarjeta SIM con256Kb, la primeraque se producirácon esta capaci-dad de memoria.

La nueva tarjeta SIM se co-mercializa conjuntamente conlas soluciones de contenido, en-tre ellas, la de backup de agen-

da. "La propuesta es rentabilizar el mercado prepagopara los operadores. La personalización de las aplica-ciones es una de las opciones ofrecidas por la tarjetaSIM", explica Natalia Fakhri.

Más de la mitad de la producción de tarjetas SIM deGemplus se dedica al mercado latinoamericano. El fa-bricante, que manufactura tarjetas con capacidad de16 a 128Kb, apuesta al potencial de la tarjeta SIM de64Kb. Según el Director de Mercadeo Inalámbrico delfabricante, Guillaume Lafaix, las tarjetas de 64Kb fue-ron las que más se vendieron a lo largo de 2004 enLatinoamérica. Estas tarjetas SIM identifican al usua-rio en la red, almacenan datos privados, como por ejem-plo, la agenda personaldel suscriptor, y tienentecnología capaz depermitir la portabilidadde datos personales.

"En realidad, elconsumidor puedecambiar de dispositivo,pues los datos no sepierden. La tarjeta SIMde Gemplus es capaz de almacenar las informaciones yretener los datos", informa el ejecutivo. El proveedoractúa en las ciudades de México, Caracas, Buenos Aires,San Pablo y Río de Janeiro. También mantiene unidadesde fabricación en México y Brasil para atender la de-manda de los operadores de Latinoamérica y el Caribe.Con más de 200 clientes en cartera, Gemplus obtuvo en2003, 780 millones de euros.


TELEFONÍA MÓVIL


3GAna Paula Lobo

Aunque ya está muy cerca del usuario europeo, asiáti-co y estadounidense, la Tercera Generación - que despliegaterminales sofisticados y servicios de voz, datos e imágenescon calidad y velocidad - es aún un proyecto por materiali-zarse en Latinoamérica en el próximo lustro. Esta es por lomenos la expectativa de los principales especialistas delsegmento móvil. Para las consultoras Pyramid Research yEMC Cellular, la región mantiene una tendencia constantede crecimiento en el uso de la telefonía móvil – lo mismoque en la sustitución del teléfono fijo - pero tendrá queesperar la incursión oficial de la 3G.

El servicio prepago, según los institutos, continuarámotivando el crecimiento de la telefonía celular en Latinoa-mérica. La expectativa es que la región mantenga una tasaanual del seis punto dos por ciento de expansión. Pero losanalistas advierten que el pico de suscripción al servicio yapasó y ha llegado el momento de luchar por la fidelidad del

Aunque la TELEFONÍAMÓVIL MANTENGA UNA

TENDENCIA DE CRECIMIENTODEL SEIS PUNTO DOS POR

CIENTO AL AÑO EN LA REGIÓN,la Tercera Generación sólo

ocurrirá de hecho en un lustro,estiman especialistas.

EL MODELO PREPAGO CONTINUARÁSIENDO EL PRINCIPAL RESPONSABLEDE LOS NEGOCIOS de comunicación

móvil en Latinoamérica

encamino

La base mundial pasará de mil millones y medio de suscriptores móviles a finales de 2003, a DOS PUNTOOCHO MIL MILLONES EN 2009.

En Latinoamérica, la base de usuarios móviles llegará a los 212 MILLONES EN 2009, LO QUEREPRESENTA UN ÍNDICE DE PENETRACIÓN DEL 38 POR CIENTO. La región alcanzó 157

millones de usuarios en 2004;

La empresa de investigación estima que la base mundial de celulares excederá los 2.8 MIL MILLONESDE PERSONAS EN 2009, contra 1.5 mil millones a finales de 2003. La tasa de penetración global

pasará del 28 por ciento actualmente, al 41 POR CIENTO EN 2009, como proyecta Pyramid.

Latinoamérica es responsable por cerca del DIEZ POR CIENTO DEL NÚMERO GLOBAL de suscriptores

móviles, siendo que Brasil es responsable por más del 45 por ciento del mercado de la región (60 millones

de suscriptores en 2004). ASIA-PACÍFICO REPRESENTA 39 POR CIENTO, EUROPA 33 PORCIENTO Y ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ JUNTOS ALCANZAN EL DOCE POR CIENTO.

Fuente: EMC Cellular y Pyramid Research


usuario y su adhesión a nuevas aplicaciones, principal-mente a las de datos, una vez que la rentabilidad promediode voz por suscriptor permanece en curva descendente.

En el evento llevado a cabo a finales del año anteriorpor GSM Américas en Brasil, el consultor de PyramidResearch para Latinoamérica, Dennis Burke, destacó quelos operadores móviles latinoamericanos deben prepa-rarse para enfrentar dos grandes desafíos en 2005: lafuerte competencia, que empuja los precios hacia abajoy la obligación de buscar modelos que permitan la exten-sión de la base de suscriptores bajo un rígido control decostos. En dicha tarea, cree Burke, el ganador será eloperador que sepa crear un portafolio de productos di-ferente al de la competencia.

MODELO DE NEGOCIOEva Benguigui, analista de EMC Cellular, está de acuer-

do en que la telefonía móvil en Latinoamérica tiende a cre-cer, principalmente porque el índice de penetración se con-sidera todavía distante de los estándares mundiales. Ac-tualmente, el país más avanzado del área es Chile, con el52 por ciento. Brasil, con una base de suscriptores superiora los 60 millones, tiene un índice de penetración superioral 30 por ciento. "Existe un mercado en recuperación, prin-cipalmente en Argentina y ahora, la competencia llega aUruguay", destaca la analista de EMC Cellular.

Los dos especialistas son unánimes en afirmar que laTercera Generación es, sí, una realidad distante del con-sumidor latinoamericano, no debido a una cuestión dedisponibilidad de la tecnología, pero debido más bien a laestrategia de negocio adoptada por las dominantes en laoferta de servicios en la región. Dennis Burke, de Pyramid,observa que los operadores hicieron grandes aportes derecursos en la migración de redes TDMA - todavía domi-nantes en la región - hacia GSM/GPRS/EDGE - y necesi-tan buscar ingresos para esta apuesta. Hacer posible unanueva infraestructura, basada en WCDMA, es una acciónque probablemente se aplazará cinco años.

Los operadores CDMA, que están en proceso de im-plementación de la tecnología EV-DO (Evolution DataOptimized), que permite la transmisión de datos a unavelocidad promedio de 300-600 Kbps, afirman que nonecesitan invertir en nuevas infraestructuras de red, perodependen de la liberación de la banda de frecuencias porparte de las agencias de regulación para ampliar los ser-vicios (lea cuadro Marco Regulatorio Pospuesto).

El primer sistema de Tercera Generación comenzó a

funcionar en diciembre de 2001, con el operador japo-nés NTT DoCoMo. Después, hubo la venta billonaria delicencias en Europa, pero con la crisis de la economíamundial y la explosión de la burbuja del Internet, losproyectos fueron engavetados. Muchos operadores lle-garon a devolver las licencias compradas porque no te-nían recursos para invertir en nueva infraestructura.

El primer lanzamiento comercial en Europa ocurrió enmarzo de 2003 y fue hecho por Hutchison, en Italia y ReinoUnido. Según datos de mercado, más de 70 redes 3G estánen operación comercial en el mundo. Actualmente, los mer-cados más grandes para la Tercera Generación son Japón,China, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, España, India,Corea del Sur y Australia. El Instituto Yankee Group prevéque el número de usuarios de 3G en el mundo pasará de dospunto un millones, en 2003, a 361 millones, en 2008.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil

aclaró que solamente tendrá una posición oficial sobre la forma de

actuar en cuanto a la disponibilidad de las bandas de frecuencia

para la Tercera Generación al final de este año. La entidad decidió

analizar el modelo que se está implementando en los países más

avanzados, principalmente en Europa, para evaluar cuestiones im-

portantes, como el modelo de venta de licencia de uso, resultados

obtenidos y aplicaciones disponibles para los suscriptores.

La decisión brasileña podría pesar en el modelo que se adopte en

Latinoamérica, aunque Brasil esté en posición alineada con Europa,

mientras que Argentina, Chile, Venezuela y otros países siguen el

modelo estadounidense. En virtud de que, a lo largo de 2005, Lati-

noamérica será palco de grandes integraciones - América Móvil y

Telefónica Móviles tienen el desafío de crear una unidad en las sub-

sidiarias que compraron a lo largo del año pasado - la cuestión de la

reglamentación de 3G podría quedar distante de las agencias de

regulación de estos países, puesto que la fusión determinará una

serie de acciones de protección al consumidor tradicional.

Los consultores creen que el país que podría salir adelante en la

región es Chile, que mantiene el mayor índice de penetración celular

en Latinoamérica, con el 52 por ciento. Sin embargo, esta posición

dependerá de la disposición de Telecom Italia de ampliar las inversio-

nes en la red y crear una infraestructura basada en WCDMA (Wideband

CDMA), la 3G de GSM. Actualmente, el plan de los operadores es

aumentar la cobertura de redes EDGE y GPRS que permiten la oferta

de voz, datos e imágenes a una velocidad superior a los 70Kbps.

MARCO REGULATORIO POSPUESTO


PERFIL


“

En los últimos años, RODERICK NELSON, VICE-PRESIDENTEEJECUTIVO Y CTO (CHIEF TECHNOLOGY OFFICER) DE AT&T WIRELESS,estuvo al frente de los movimientos vinculados al uso de lacomunicación inalámbrica. Innovador, siempre creyó en el éxitocomercial de los productos inalámbricos en el servicio móvil.Ahora dirige un desafío personal: EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DESU EQUIPO AL DE CINGULAR, QUE COMPRÓ LAS OPERACIONES DE AT&TWIRELESS POR US$ 41 MIL MILLONES. En entrevista exclusiva aFrecuencia Latinoamérica, Rod Nelson, como es más conocido,dice que la convergencia es el camino natural en la telefonía

Ana Paula Lobo

Los procesos de integración de equi-po en grandes fusiones son delica-dos y exigen mucha precaución departe de los gestores. ¿Cómo estáusted actuando junto al área de Tec-nología de Cingular?AT&T Wireless fue comprada. Este es

un hecho inevitable y tenemos que, comoempleados del operador, enfrentar estarealidad. El proceso de integración no essimple. Existen superposiciones de gen-te y de cargos. En este momento, los ope-radores están todavía definiendo cómoserá el cronograma de integración. En elárea de Tecnología puedo afirmar que elequipo de AT&T Wireless tiene muchoque ofrecer a Cingular. Hemos creídosiempre en las innovaciones. Apostamosa la Tercera Generación y creamos unbuen portafolio de productos.

En el mundo de la comunicación ina-lámbrica, hay quienes dicen que la tec-nología WIMAX vino a disputar espaciocon la Tercera Generación, que sufriócon los problemas de la economía mun-

gía celular. Se restringe a lugares comoaeropuertos, hoteles, centros comercia-les. En realidad, Wi-Fi puede ser el cami-no natural de los operadores tradiciona-les hacia la telefonía móvil.

En los Estados Unidos, la portabilidadnumérica es obligatoria. En Latinoaméri-ca, los operadores se oponen a adoptarel modelo y las agencias de regulaciónprefieren posponer la medida. ¿Cuálesfueron los efectos prácticos de la provi-dencia en el día a día de AT&T Wireless?La portabilidad numérica se determi-

nó en noviembre de2003. Obvio que, inicial-mente, exigió recursos departe de los operadores.Era necesario invertir enla actualización de siste-mas y, claro, se produjo unchurn (pérdida de sus-criptores) natural debidoa las ofertas y la compe-tencia. Pero, más adelan-te el cuadro se estabilizó.Los suscriptores han per-

cibido que no siempre es tan interesantecambiar de operador. Sinceramente, laportabilidad numérica es un derecho delusuario y llegará a los operadores de Lati-noamérica. ¡No hay qué temer!

Calidad

RODERICK NELSON“dial y con la dificultad de los proveedo-res de desarrollar equipos y dispositi-vos celulares accesibles. ¿Usted vislum-bra una guerra de estándares?Sinceramente no veo a WIMAX como

competidor de la Tercera Generación. Esuna tecnología innovadora, pero que tie-ne restricciones y continua en fase de de-sarrollo, a pesar de haber proyectos enmarcha en algunos paísesdel mundo. Obviamenteel hecho de que WIMAXsea estimulado por unaempresa de tan gran al-cance como es Intel, locoloca como una de lasgrandes tendencias futu-ras y tendrá, ciertamen-te, un espacio en el por-tafolio de la comunicacióninalámbrica. Pero existeun largo camino a seguiry mucho qué negociar entre los proveedo-res y operadores, para que los productospuedan llegar a los suscriptores. Wi-Fi mepreocupa aún menos. Es una tecnologíatotalmente complementaria a la tecnolo-

No veo a WIMAXcomo competidorde la TerceraGeneración. Perotiene restriccionesy continua en fasede desarrollo

ante todo


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EVENTOS�ANUNCIANTES

ENERO

Simposio Anual yExpo Negocios de WCAEnero 12-14Hotel FairmontSan José, California, EUA

The Use of UnlicensedWireless Spectrum MeetingLa Jolla, Califórnia, EUA

FEBRERO

Expo Comm México 2005Febrero 08-11Centro BanamexCiudad de México - México

3GSM World CongressFebrero 14-17Cannes, Franciawww.3gsmworldcongress.com/2005

8th ICT México RoundtableCiudad de México - México

MARZO

TELEXPO 2005Marzo 01-04Expo Center Norte - SP/Brasilwww.telexpo.com.br

Conferencia Latinoamericanade CTIA - Wireless 2005Marzo 16Nueva Orleans, USAwww.ctiawireless.com

Capacity Latam 2005Marzo 16-17San Pablo, Brasil

VOIP Latin America 2005Marzo 30-31San Pablo, Brasil

2nd ConnectivityAccess RoundtableSantiago, Chile

ABRIL

XVII Reunión Iberoamericanade Tráfico Internacional AHCIETPunta Cana, República Dominicana

Cable Value AddedServices ConferenceGuadalajara, México

COMPAÑÍA WEBSITE PÁGINA

Nokia www.nokia.com Tapa 2

Loral Skynet www.loralskynet.com Página 5

Siemens Mobile www.siemensmobile.com Página 7

Tekelec www.tekelec.com Página 9

Axalto www.axalto.com Página 11

Expocomm Mexico Daily www.expocomm.com.mx Página 13

Frecuencia www.frecuenciaonline.com Página 17

Capacity Latam 2005 www.telcap.co.uk Página 21

CTIA www.ctia.org Página 25

AHCIET www.ahciet.net Página 27

Telexpo 2005 www.telexpo.com.br Página 31

Times Microwave Systems www.timesmicrowave.com Tapa 3

ZTE www.zte.com.cn Tapa 4


OPINIÓN

Por Manfred Muecke

La mayoría de nosotros ha trabajadodurante años mientras está en movimien-to, fuera de la oficina, realizando llama-das desde diversos sitios o empleando uncomputador portátil. Los negocios móvilesconstituyen una noción ya familiar que hasido adoptada, en cierta medida, por or-ganizaciones del mundo entero, funda-mentándose en la creciente concientiza-ción de que los negocios móviles puedenmejorar fundamentalmente la maneracómo se conducen los negocios mientrasse está en movimiento. Cuando sonimplementados apropiadamente, los ne-gocios móviles pueden conllevar mayoresniveles de productividad, procesos más efi-cientes, mejores comunicaciones y más ele-vados niveles de solidez empresarial.

La mayoría de las organizaciones dela actualidad cuenta con una estrategiade tecnología de la información (o tec-nología IT, por sus siglas en inglés) paracorrer sus operaciones internas. Parallegar a ser exitosas, tales organizacio-nes deben enfocarse en los negociosmóviles con el mismo rigor con queafrontan la tecnología IT, algo que está

Realice negociosen cualquier lugarLos negocios móviles están cambiando la faz de laindustria actual. No obstante, no pueden asociarseexclusivamente a conveniencia y flexibilidad. LASCOMPAÑÍAS DEBEN ADOPTAR UN ENFOQUE NÍTIDO ALIMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA MÓVIL, Y PORQUELA MÁS IMPORTANTE CONSIDERACIÓN A TENER ENCUENTA ES EL DENOMINADO RENDIMIENTO SOBRE LAINVERSIÓN (O ROI, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS).

faltando en la práctica. Hoy en día,muchas compañías aún son reacias aconsiderar como necesaria la disponi-bilidad de servicios inalámbricos demanejo de datos, ya que han logrado so-brevivir satisfactoriamente sin contar contales servicios. Por lo tanto, tales compa-

ñías miran con escepticismo la opción deinvertir tiempo, energía y gastos en la im-plementación de una solución inalámbri-ca. Más aún, estas compañías no habránde invertir en tal solución, a menos queperciban una clara oportunidad de acce-der a un rápido rendimiento sobre la in-versión (rendimiento ROI) y a tener unsólido caso de negocios.

Uno de los argumentos más atracti-

vos para aquellas compañías indecisassobre su habilitación para los serviciosmóviles consiste en “abrir” las aplicacio-nes empresariales tanto a las audien-cias estáticas como a las móviles. Lasempresas actuales, que operan en tiem-po real, habrán de usar más efectiva-mente los asistentes digitales persona-les (o PDAs, por sus siglas en inglés) ydemás dispositivos móviles si son con-vencidas de que los mismos les permiti-rán capturar datos desde la fuente mis-ma y alimentar inmediatamente tales da-tos a sus sistemas empresariales. La fle-xibilidad es otro gran impulsor de losservicios móviles, ya que muchas com-pañías perciben las soluciones inalám-bricas como su nexo con una fuerza detrabajo que necesita estar en movimien-to pero conectada permanentemente.

Los negocios móviles ya están gene-rando un fuerte impacto en el mundoactual. Con el fin de mejorar sus esfuer-zos de ayuda, el Programa de Alimenta-ción Mundial de las Naciones Unidas.

Considero que los negocios móviles

son algo del presente y constituyen unarevolución de gran magnitud para el si-glo XXI. Por lo tanto, aquellas compañíasque logren implementar efectivamenteesta tecnología se verán magníficamen-te recompensadas.

Doctor Manfred Muecke,Vice-Presidente Global del

Área de Negocios Móviles de [email protected]

Uno de los argumentos másatractivos para aquellas compañíasindecisas sobre su habilitación paralos servicios móviles consiste en“ABRIR” LAS APLICACIONESEMPRESARIALES TANTO A LAS AUDIENCIASESTÁTICAS COMO A LAS MÓVILES.

frecuencia · inalámbrica en la región y productos, donde presentamos lo que hay de nuevo, de...

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