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重庆大学网络教育学院

管理信息系统参考资料

一、单选题（本大题共 0分，共 50 小题，每小题 0 分）

1. 与信息有关的概念是（）。

A. 情报

B. 知识

C. 学问

D. 全部都是

2. 管理信息系统能够支持的管理职能是（）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导及控制

D. 全部都对

3. 以下不属于管理信息特性的是（）。

A. 客观性

B. 时效性

C. 交换性

D. 等级性

4. 宏观上讲，信息是国家制定政策、进行宏观调控的（）。

A. 基本需求

B. 必要条件

C. 重要战略资源

D. 参考资料

5. 现实管理活动中通常面临的是（）。

A. 结构化决策

B. 非结构化决策

C. 半结构化决策

D. 定量决策

6. 冯•诺依曼理论最为核心的要点是（）。

A. 二进制

B. 存储程序

C. 自动执行

D. 全部都是

7. 有关信息技术的研究的学科包括（）。

A. 科学技术以及

B. 工程


C. 管理

D. 全部都是

8. 系统普遍存在于（）。

A. 自然

B. 社会

C. 人类思维

D. A+B+C

9. 计算公式与信息量计算相似的是（）。

A. 热力学第二定律中的熵

B. 热力学温度计量

C. 热力学热量计量

D. 物体动能计算

10. 信息系统中使用的多是（）。

A. 专用计算机

B. 通用计算机

C. 单板机

D. 单片机

11. 操作系统的功能包括（）。

A. 资源管理

B. 进程控制

C. 用户界面

D. 全部都是

12. 数据处理的目的不包括（）。

A. 转化数据

B. 加工数据

C. 存储数据

D. 传输数据

13. 无需客户端的企业计算模式是（）。


A. 主机/终端模式

B. 工作站/文件服务器模式

C. 客户/服务器模式

D. 浏览器/服务器模式

14. 万维网的通讯协议是（）。

A. HTTP

B. FTP

C. SMTP

D. TCP/IP

15. 判断树与判断表中列的数量对应的是（）。

A. 根的数量

B. 分支的数量

C. 叶的数量

D. 无对应关系

16. 以下不属于二进制优点的是（）。

A. 最易于表达和存储

B. 运算法则最为简单

C. 实现最为节省器材

D. 符合布尔运算规则

17. 详细调查主要针对的是（）。

A. 组织

B. 业务

C. 数据

D. 以上三方面


18. 适合开发经理信息系统的是（）。

A. 生命周期法

B. 原型法

C. 两者均可

D. 难以确定

19. 代码设计始于（）。

A. 系统规划

B. 系统分析

C. 系统设计

D. 系统实施

20. 系统实施的人员不包括（）。

A. 系统分析人员

B. 系统设计人员

C. 系统构建人员

D. 用户

21. 操作系统属于（）。

A. 硬件系统

B. 系统软件

C. 应用软件

D. 操作软件

22. 生命周期法的基本原则之一是（）。

A. 先逻辑后物理

B. 先物理后逻辑

C. 逻辑物理同时进行


D. 逻辑物理随机进行

23. 数据流程图描述的处理是（）。

A. 人工操作

B. 机器处理

C. 人工或机器处理

D. 都不是

24. 用以保障代码的真实性和可靠性是（）。

A. 顺序码

B. 区间码

C. 助记码

D. 校验码

25. 判断树与判断表中措施的数量对应的是（）。

A. 分支的数量

B. 叶的数量

C. 非重复分支的数量

D. 非重复叶的数量

26. U/C矩阵中，若在子系统框以外有“U”出现，表示（）。

A. U/C矩阵尚未调整完成

B. 该项可有可无

C. 该项并不存在

D. 子系统间存在的数据关系

27. 设计模块时应当尽量使其（）。

A. 功能独立


B. 数据独立

C. 逻辑独立

D. 物理独立

28. 因特网属于（）。

A. LAN

B. WAN

C. 宽带网

D. 有线网

29. ERP项目组织的原则是（）。

A. 环环相扣

B. 层层尽责

C. 全心投入

D. 以上三项

30. 实际规划时最好采用（）。

A. BSP

B. CSF

C. 综合运用

D. 均不合适

31. 以下不属于系统特性的是（）。

A. 整体性

B. 目的性

C. 独立性

D. 相关性

32. 信息系统的数据处理中实现代价更高的是（）。

A. 联机实时处理

B. 成批处理


C. 难以确定

D. 同等代价

33. 系统运行情况记录指的是（）。

A. 系统故障及维修记录

B. 系统工作数量及信息质量记录

C. 系统工作效率记录

D. 全部都是

34. 将管理信息系统进行横向划分属于（）。

A. 概念结构

B. 层次结构

C. 功能结构

D. 物理结构

35. 处理流程图的直接设计依据是（）。

A. 业务流程图

B. 数据流程图

C. 系统流程图

D. 程序流程图

36. 经理信息系统的决策功能是（）。

A. 结构化的

B. 非结构化的

C. 半结构化的

D. B+C

37. 合并成为中央处理器，即 CPU的部件是（）。

A. 输入设备和运算器

B. 存储器和运算器

C. 控制器和运算器

D. 存储器和控制器

38. 数据的最小单位是（）。

A. 数据项

B. 数据结构

C. 数据流


D. 数据存储

39. 应用服务面向供需链的是（）。

A. MRP

B. MRP II

C. ERP

D. ERP II

40. 信息熵的作用是（）。

A. 使系统更模糊

B. 使系统更清晰

C. 无影响

D. 不确定

41. 企业内联网与因特网的不同是（）。

A. 网络结构

B. 通讯协议

C. 传输介质

D. 服务范围

42. 现阶段 ERP系统应用的首要问题是（）。

A. 规划

B. 实施

C. 维护

D. 评估

43. 以下属于网络通信设备的是（）。

A. 网络工作站

B. 路由器

C. 客户机

D. 网络终端

44. 所谓现行系统是（）。

A. 基于人工操作的

B. 基于机器处理的


C. 都不是

D. 都有可能

45. 电子商务的技术基础是（）。

A. TPS

B. EDI

C. MIS

D. DSS

46. E-R 模型可以转化为的数据模型是（）。

A. 层次模型

B. 网状模型

C. 关系模型

D. 均可以

47. 详细调查最基本的原则是（）。

A. 实事求是

B. 用户参与

C. 深入全面

D. 自顶向下

48. 学生与课程之间的联系类型是（）。

A. 一对一

B. 一对多

C. 多对一

D. 多对多

49. 系统分析成果的书面形式是（）。

A. 系统任务书

B. 系统分析报告

C. 可行性分析报告


D. 用户需求报告

50. 说明信息在系统内部的流动、转换、存储和处理情况的是（）。

A. 组织结构图

B. 系统流程图

C. 业务流程图

D. 数据流程图

二、多选题（本大题共 0分，共 30 小题，每小题 0 分）

1. 若企业自身系统开发能力较弱，比较适合的开发方式有（）。

A. 自行开发

B. 委托开发

C. 联合开发

D. 购买软件包

E. ASP

2. ERP系统的建设必不可少的环节有（）。

A. 系统分析与可行性分析

B. 选型选购

C. 安装上线与流程变革

D. 用户培训

E. 知识转移

3. 管理信息系统的开发策略有（）。

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 先上后下

D. 先下后上

E. 随上随下

4. 信息按其归属的内涵种类来划分，可以分为（）。

A. 一次信息

B. 二次信息

C. 自然信息

D. 社会信息

E. 管理信息

5. 数据库实现的主要步骤包括（）。

A. 需求分析

B. 结构设计

C. 物理设计

D. 数据库实施

E. 运行和维护

6. 管理信息系统开发的特点有（）。

A. 建设周期长

B. 投资大

C. 经济效益好


D. 风险大

E. 过程复杂

7. 子系统划分的基本原则有（）。

A. 较高的内聚

B. 较低的耦合度

C. 较低的内聚

D. 较高的耦合度

E. 用户的需要

8. 输入设计工作主要包括（）。

A. 确定输入的内容

B. 输入方式设计

C. 校验方法设计

D. 输入格式设计

E. 输入错误处理

9. 诺兰六阶段模型中属于信息时代的是（）。

A. 数据管理

B. 控制

C. 成熟

D. 蔓延

E. 集成

10. 目前 ERP正向其它信息系统蔓延并与之融合，逐步加入的功能有（）。

A. 决策支持

B. 办公自动化

C. 事务处理

D. 客户关系管理

E. 计算机集成制造

11. 根据系统原理，组成系统的基本要素有（）。

A. 输入

B. 处理

C. 反馈

D. 控制

E. 输出

12. 信息系统组成上的三大支柱是（）。

A. 组织

B. 管理

C. 信息

D. 数据

E. 用户

13. 描述管理业务流程的图表有（）。

A. 管理业务流程图


B. 数据流程图

C. 组织结构图

D. 表格分配图

E. 组织/功能关系图

14. 人工测试主要的任务就是进行程序代码复审，一般可采用哪几种具体形

式？（）

A. 个人复查

B. 小组复查

C. 会审

D. 黑盒法

E. 白盒法

15. ERP项目建设涉及（）。

A. 企业负责人

B. 项目经理

C. 开发人员

D. 用户

E. 软件商

16. 组成计算机的基本部件是（）。

A. 运算器

B. 输入设备

C. 输出设备

D. 控制器

E. 存储器

17. 信息按其产生根源来划分，可以分为（）。

A. 一次信息

B. 二次信息

C. 自然信息

D. 社会信息

E. 管理信息

18. 输出设计的内容主要包括（）。

A. 确定输出的内容

B. 输出方式的选择

C. 输出类型设计

D. 输出格式的设计

E. 输出错误处理

19. 数据流程图之外部项定义包括（）。

A. 外部实体编号

B. 名称

C. 处理逻辑

D. 简述


E. 有关数据流的输入和输出

20. 信息系统管理绝不仅仅是对机器的管理，更重要的管理在于（）。

A. 人员

B. 数据

C. 软件

D. 硬件

E. 网络

21. 表示处理逻辑的工具有（）。

A. 数据流程图

B. 业务流程图

C. 决策树

D. 决策表

E. 结构化语言描述

22. 信息技术的应用包括（）。

A. 计算机硬件

B. 计算机软件

C. 数据库管理

D. 网络通讯

E. 软件开发

23. 冯•诺依曼理论最为核心的要点是（）。

A. 二进制

B. 存储程序

C. 自动执行

D. 运算器

E. 控制器

24. 目前较为主流的信息系统有（）。

A. 企业资源计划（ERP）

B. 客户关系管理（CRM）

C. 电子商务（EB）

D. 办公自动化系统（OAS）

E. 事务处理系统（TPS）

25. 属于业务流的有（）。

A. 物资流

B. 资金流

C. 人才流

D. 信息流

E. 数据流

26. 用户界面设计包括（）。

A. 菜单方式设计

B. 操作提示方式设计


C. 会话管理方式设计

D. 操作权限管理方式设计

E. 数据处理方式设计

27. 系统设计方案包括（）。

A. 模块设计

B. 代码设计

C. 输入设计

D. 输出设计

E. 文件（数据库）设计

F. 物理系统配置方案

28. 模块都具有特定和确定的功能，其应具备的要素有（）。

A. 输入

B. 输出

C. 处理功能

D. 内部数据

E. 程序代码

29. 各类信息系统中最常见、最基本的系统是（）。

A. TPS

B. MIS

C. DSS

D. ESS

E. DBMS

30. 程序设计主要遵循的基本准则有（）。

A. 可维护性

B. 可靠性

C. 规范性及可读性

D. 经济效益

E. 效率

三、判断题（本大题共 0分，共 40 小题，每小题 0 分）

1. 信息已经成为人类社会不可或缺的基本需求。

2. 信息就是消息，消息就是信息。

3. 系统总是受制于环境。

4. 没有计算机系统就无法否构成信息系统。

5. 值不值得使用新的信息系统，也可以用全情报价值的观点来衡量。

6. 目前管理信息系统建设必须得考虑计算机网络。

7. 关系模型的优点就是查询效率高。


8. BSP是最快捷的系统规划方法。

9. ERP实施过程中才能确定能做到什么程度。

10. 生命周期法是目前最为主流的信息系统开发方法。。

11. 信息系统的建设过程既是一个技术过程，同时也是一个社会过程。

12. 详细调查必须是全面调查。

13. 业务流程再造必须遵循原有的业务模型。

14. 初步调查应该仔细周密，不得有任何疏漏。

15. 运行管理在信息系统研发工作全面完成后再开始。

16. 进行系统维护之前必须先暂停系统运行，以保数据安全。

17. 管理信息系统比自动控制系统稍简单一些。

18. 生命周期法是目前信息系统建设中最基础、也是应用最广泛的一种开发方

法。

19. 可行性分析的结论是排它性的，不能模棱两可。

20. 信息系统就是计算机硬件、软件和网络。

21. 应用软件离不开系统软件的支持。

22. E-R 图转化为二维表时就成了关系数据模型。

23. 项目管理能够确保信息系统开发项目能够完全按计划进度完成。

24. 决策是具有一定目的、有意识的活动。

25. BSP才是企业最好的战略规划方法。

26. ERP属于广义的管理信息系统。

27. 硬件和软件环境条件决定着数据库物理设计。

28. 白盒法仅从外部对模块进行测试。

29. 用户必须参与软件设计过程才能满足需求。


30. 用户培训并非必须的过程。

31. 确定人、机分界时，非结构化的处理逻辑需要由人工完成。。

32. 万维网就是因特网。

33. 计算机网络系统中除了各种网络硬件设备外，还必须具有网络软件。

34. 处理逻辑相同则只可能有完全相同的判断表。

35. 管理信息系统不居于固定的网络类型。

36. 数据库系统中也得有人。

37. 系统设计提出了信息系统的逻辑方案。

38. 判断表中措施每行只能有一个“√”。

39. 计算机对于管理信息系统其实并不重要。

40. 父模块由逻辑上的下级子模块组成。

四、填空题（本大题共 0分，共 40 小题，每小题 0 分）

1. 无论进行何种信息系统运行维护，最重要的是应尽量 ______ ，并确保系统

______ 。

2. ERP系统是企业级的信息系统，也是 ______ 、 ______ 的信息系统。

3. 数据存储设计的任务就是按系统相关需求，确定数据的 ______ 和

______ ，以获得最好的数据管理效率。


4. ERP系统由一整套以 ______ 形式存在的 ______ 构成，可向软件供应商购

买，也可专门开发。

5. 系统评价是对管理信息系统的 ______ 、 ______ 、 _____ 等进行的的综

合分析和评估。

6. 系统调试是对 ______ 及 ______ 进行检验调整，找出并修正存在的问题，

以达到系统设计的全部要求。

7. ERP系统软件诸多功能模块已经成为了标准配置，但应用中还是需要结合

______ 做一些针对性的调整，称为 ______。

8. 宏观上讲，信息是国家______、进行______ 的重要战略资源。

9. _____ 是表达事物或其属性语义的代号或编码，简称为 ______ 。

10. 系统实施是前面各阶段工作的延伸和目的，也是 ______ （三阶段开发模

型）

的 ______ 阶段。


11. 系统分析亦称系统的 ______ ，是信息系统开发过程中 ______ 的环节，

也是 ______ 的阶段。

12. 顺序码是一种 ______ ，又称为 ______ 。用连续数字代表编码对象，通

常从 ______ 开始编码。

13. 助忆码将编码对象的 ______ 作为编码依据，常用 ______ 表示。

14. 物理实施是信息系统建设的基础，由 ______ 、 ______ 、 ______ 共同

完成。

15. 信息处理简单地讲就是按照人们的 ______，对信息进行的 ______ 。

16. 每一代的计算机在 ______ 、______ 、 ______ 等方面都有着明显的特

征。

17. 常用的处理逻辑描述工具主要有：______ 、______ 、 ______ 。

18. 输入输出设计主要包括了 ______ 、______ 以及 ______ 三部分。


19. 数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析，其目

的是明确系统 ______ ，发现和解决______ 中存在的问题，以建立起更通畅高

效的 ______ 。

20. 计算机网络是 ______ 和 ______ 相结合的产物。

21. 开发管理信息系统的基本原则是 ______ 和 ______ 。

22. 系统切换是指从 ______ 转换到 ______ 的过程。

23. 信息按人们获取待使用信息的方式来划分的，可以分为 ______ 和

______ 。

24. 详细调查主要针对组织、 ______ 和 ______ 三个方面及其相互关系进

行。

25. 流程再造亦称为 ______ 或流程重组，其极致就是______ 或称“异化”。

26. 系统是由处于一定的 ______ 中相互______的、若干______ 的部分结合而

成的，为达到 ______ 而存在的集合。


27. 生命周期法 ______ ，故也被称为 ______ 模型。

28. 信息是关于______ 的 ______ 的______ 。

29. 编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有 ______ 和 ______ 。

30. 按用途，可以将计算机分为 ______ 和 ______ 。

31. CRM系统依据 ______ 的观点，分析并掌握客户的 ______ 和 ______。

32. 所谓原型，是指一个可以通过 ______ 、 ______ ，以 ______ 的系统。

33. 目前 ERP继续向 ______ 延伸，向 ______ 和智能系统拓展。


34. 系统分析是依据 ______ ，通过 ______ 、详细调查及 ______ 等工作以

确定新系统逻辑方案的过程。

35.

系统开发就是根据 ______ 的具体情况，运用 ______ 方法，为企业建立起

______ 的信息系统。

36. 管理信息系统的研究方法是______和 ______ 的综合，这种研究方法也叫

做______。

37. Intranet也简称 ______ 或 ______ 。

38. 数据库是比文件系统更高级的一种 ______ ，除了在其结构中表达 ______

以外，还需要描述数据之间的______ 。

39. 管理信息系统的根本性目的是 ______ ，其建设和应用过程不仅是

______，更重要的 ______是 ______。

40. 过程-数据分析法通过“U/C 矩阵”的建立和分析来实现，其关键是确定过

程与数据类之间的三种关系： ______、______、 ______ 。


五、问答题（本大题共 0分，共 36 小题，每小题 0 分）

1. ERP的核心思想和主要特点是什么？

2. 系统实施主要包括的内容？

3. 简述信息系统中的人与计算机各自的特点？

4. 系统设计工作主要包括？

5. 可行性研究报告的主要内容包括？

6. DSS为何还具有模型库？

7. 什么是管理信息系统战略规划？

8. 什么是系统切换，有何重要性？


9. 管理信息系统战略规划的主要任务有哪些？

10. 网络软件系统主要包括哪些软件？

11. 代码设计时如何设计编码？

12. 简述管理信息系统的功能。

13. 物理系统实施内容上包括哪些？

14. 管理信息系统之系统分析的任务是什么？

15. 代码的功能有哪些？

16. 系统设计的基本原则有？

17. 内联网的主要特点有哪些？


18. 简述信息常用的分类方法。

19. 数据库模型应满足哪些方面的要求？

20. 什么是系统化分析？

21. 什么是软件，都有哪些功能？

22. 简述信息系统建设的三大成功因素。

23. 简述数据流程图绘制原则。

24. 为什么要重视对原系统的了解？

25. 网络拓扑结构有哪些？信息系统最常用的是哪种？

26. 什么是诺兰模型？

27. 简述详细调查的目的。


28. 简述生命周期法和原型法特点对比。

29. 应该如何进行用户界面设计？

30. 简述决策科学化的发展方向。

31. 管理信息系统开发的基础条件有哪些？

32. 什么是结构化语言方法。

33. 新系统逻辑方案主要内容有？

34. 数据库主要特点有哪些？

35. 为什么要进行系统评价？

36. 新系统的逻辑方案主要有哪些内容？

六、应用题（本大题共 0分，共 4 小题，每小题 0 分）

1. 为了节约水资源，假设重庆市居民生活用水计划采用分档计费，水价分为三

档，第一档月用水电量为 10吨(含)以内的，水价仍为每吨度 3元；第二档月用


水量是 10-25吨(含)，水价为每吨 5元；第三档月用水量 25吨以上，水价为每

吨 8元。

请绘制确定计价标准的判定表。

2. 为了提倡资源节约，目前某市居民生活用气实行分档计价，第一档月用气量

为 20立方(含)以内的，气价为 3元/每立方；第二档用气量 21-40度(含)部

分，气价上浮 50%；第三档用气量 41立方以上部分气价上浮 100%。

请绘制确定计价标准的判定表。请绘制确定计价标准的判定表。

3. 请画出民航班机售票、退票服务系统概要性的数据流程图。

4. 双十一购物节，某电商计划同往年一样销售某品牌的化妆品。依据往年实际

销量情况，若销路好，可按预期价格卖出 10 万套；若销路一般，尚可卖出 5万

套；但若销路差，则只能卖出 1万套了。已知正常情况下每卖出一套可赚 50

元，但如果进货过量，则多余部分只好降价转手处理，每套反而要亏损 30元。

以往销路情况统计概率为：好为 30%，中为 50%，差为 20%。为了获得最大利

润，公司准备花钱先进行一下市场调查，以便尽可能摸清市场行情按需组织货

源，那么问题来了：最多花费多少是值得的？

参考答案：

一、单选题（0分，共 50 题，每小题 0 分）

1. D 2. D 3. C 4. C 5. B 6. D 7. D 8. D 9. A 10. B 11. D 12. D 13. D

14. A 15. C 16. C 17. D 18. B 19. B 20. D 21. B 22. A 23. C 24. D 25.

D 26. D 27. A 28. B 29. D 30. C 31. C 32. A 33. D 34. B 35. C 36. D

37. C 38. A 39. C 40. B 41. D 42. B 43. B 44. D 45. B 46. D 47. B 48.

D 49. B 50. B

二、多选题（0分，共 30 题，每小题 0 分）


1. BCDE 2. ABCDE 3. AB 4. CD 5. ABCDE 6. ABDE 7. AB 8. BCD 9. ACE 10.

ABDE 11. ABCDE 12. ABC 13. AD 14. ABC 15. ABCDE 16. ABCDE 17. AB 18.

ABCD 19. ABDE 20. ABC 21. CDE 22. ABCDE 23. ABC 24. ABC 25. ABC 26.

ABCD 27. ABCDEF 28. ABCDE 29. ABC 30. ABCE

三、判断题（0分，共 40 题，每小题 0 分）

1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. × 8. × 9. × 10. √ 11. √

12. × 13. × 14. × 15. × 16. × 17. × 18. √ 19. √ 20. × 21. √

22. √ 23. × 24. × 25. × 26. × 27. √ 28. × 29. × 30. × 31. √

32. × 33. √ 34. × 35. √ 36. √ 37. × 38. × 39. × 40. ×

四、填空题（0分，共 40 题，每小题 0 分）

1. 参考答案：维持系统运行、数据安全

2. 参考答案：功能模块最多、集成度最高

3. 参考答案：组织形式、存储方法

4. 参考答案：应用软件、功能模块

5. 参考答案：工作情况、技术性能、经济效益


6. 参考答案：系统功能、功能间的协调运行

7. 参考答案：企业实际情况、客户化

8. 参考答案：制定政策、宏观调控

9. 参考答案：代码、“码”

10. 参考答案：生命周期法、最后一个

11. 参考答案：逻辑设计、最重要、最困难却必不可少

12. 参考答案：无定义码、系列码、1

13. 参考答案：名称、规格等特征、缩写字母

14. 参考答案：系统分析人员、系统设计人员、系统构建人员

15. 参考答案：使用目的、加工和整理


16. 参考答案：体系结构、软件技术、产品类型

17. 参考答案：判断（决策）表、判断（决策）树、结构英语表示法

18. 参考答案：用户界面设计、输入设计、输出设计

19. 参考答案：数据功能、数据流程、数据处理过程

20. 参考答案：计算机技术、通信技术

21. 参考答案：整体规划、分步实施

22. 参考答案：旧系统、新系统

23. 参考答案：一次信息（直接信息）、二次信息（间接信息）


24. 参考答案：业务、数据

25. 参考答案：业务流程再工程、组织重构

26. 参考答案：环境、联系和作用、相对独立、整体目的

27. 参考答案：“自顶向下”、瀑布

28. 参考答案：客观事实、可通讯、知识

29. 参考答案：甘特图、网络计划法

30. 参考答案：专用计算机、通用计算机

31. 参考答案：客户是重要资源、属性、价值


32. 参考答案：实际运行、反复修改、不断完善

33. 参考答案：供应链管理、知识管理

34. 参考答案：信息系统总体规划、可行性研究、需求分析

35. 参考答案：企业管理、系统工程、计算机化

36. 参考答案：技术方法、行为方法、社会技术方法

37. 参考答案：内部网、内联网

38. 参考答案：数据组织方式、数据本身、关系

39. 参考答案：实现高效的现代化管理、对先进信息技术的实现、先进管理模

式的建立和发展

40. 参考答案：使用关系、生成关系、没有关系

五、问答题（0分，共 36 题，每小题 0 分）

1. 参考答案：ERP 的核心思想和主要特点可以由以下四个方面加以概括：

1、面向业务过程，支持业务流程再造。


2、高度集成信息，全体共享一致的信息。

3、面向客户需求和市场趋势，支持各职能部门的高效协同。

4、全面计划和调控，精细配置各类资源。

2. 参考答案：1. 物理系统的实施

2. 系统程序设计

3. 程序系统调试

4. 系统测试等内容

3. 参考答案：计算机的长处：

1．能够保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。

2．能够仿真应用环境和真实的管理系统。

3．产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。

人的特长：

1．能够根据经验和大量知识进行模糊推理。

2．善于处理各种与人有关的问题。

4. 参考答案：1．总体结构设计

2．详细设计

3．系统物理配置方案设计

4．编写系统设计报告


5. 参考答案：1.目标说明；

2.现状分析；

3.备选方案及其可行性评价论证与优选；

4.存在的问题及其解决方案的建议。

6. 参考答案：DSS 要解决的是半结构化和非结构化的问题，采用的管理模型并

不固定，即便同样的输入，使用者选用不同的处理模型也会导致有不同的输

出，即所谓模型驱动的，所以除数据库外还有模型库。

7. 参考答案：管理信息系统战略规划是将组织目标及其所需信息、提供这些信

息之信息系统，以及其实施、管理和发展等诸要素所集成的信息系统方案，是

面向组织管理信息系统发展远景的系统开发计划。

8. 参考答案：系统切换是指从旧系统转换到新系统的过程，即终止旧系统的使

用，将新系统交付使用，并把新系统的控制权交给最终用户。

管理信息系统切换过程中必须协调好新旧系统之间的关系，否则可能造成混乱

与中断，损害经济效益。

9. 参考答案：1、制定管理信息系统的发展战略；

2、确定信息系统开发的总体方案；


3、制定管理信息系统建设的资源分配计划；

4、预测未来发展。

10. 参考答案：1、网络操作系统

2、网络通信软件

3、网络管理软件

4、网络应用软件。

11. 参考答案：1、选定代码种类

2、决定代码位数

3、设计校验码

4、编写代码

12. 参考答案：管理信息系统的功能主要包括：信息处理、预测功能、计划功

能、控制功能、决策支持功能及其它一些辅助功能。

13. 参考答案：物理系统的实施是信息系统的物理（设备）实现，包括计算机

系统和通信网络系统等设备的采购，以及机房准备和设备的安装调试等一系列

活动。

14. 参考答案：在充分认识原有信息系统（包括传统的、人工的）的基础上，

通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑

方案设计，或称新系统逻辑模型设计。


15. 参考答案：1、标示作用（唯一性）

2、分类统计、检索作用

3、对象状态的描述作用

4、专用含义

16. 参考答案：1．系统性和一致性

2．灵活性和适应性

3．简单性

4．可靠性

5．经济性

17. 参考答案：1、操作界面统一

2、培训过程简化

3、信息交流便捷

4、网络联合办公

5、便于系统开发。

18. 参考答案：比较常用的分类方法有两种：1、按其产生根源和归属的内涵种

类来划分，可以分为自然信息和社会信息；2、按人们获取待使用信息的方式

来划分的，可以分为一次信息（直接信息）和二次信息（间接信息）。

19. 参考答案：数据库模型应满足三个方面的要求：


1、能比较真实地模拟现实世界；

2、容易为人所理解；

3、便于在计算机上实现。

20. 参考答案：系统化分析是通过对原系统的深入分析，找出其业务流程和数

据流程存在的不足，予以优化和改进，以制定新系统的信息处理方案。

21. 参考答案：软件是控制计算机系统一组详细指令。

软件的功能包括：管理计算机系统的资源、为用户使用计算机资源提供工具、

作为存储和组织信息的媒体。

22. 参考答案：1、系统的观点

2、科学的方法

3、计算机及信息技术的应用

23. 参考答案：数据流程图遵守“由外向里”的绘制原则。即先确定系统的边

界或范围，再考虑系统的内部，先画处理的输入和输出，再画处理的内部。

对于具有一定规模的系统，为了控制其复杂性，可以采用分层的技术绘制数据

流程图。

24. 参考答案：充分尊重原系统，力求继承原系统一切有价值的部分，特别是

数据资源。推陈出新、革故鼎新，取其精华,弃其糟粕，才能得以青出于蓝而胜

于蓝。


25. 参考答案：1、总线型，2、星型，3、环形；在实际的信息系统中，采用

单纯网络结构的情况较少，往往需要根据实际情况采用几种网络的混合结构形

式。

26. 参考答案：

诺兰模型表达了信息系统在一个组织中的应用发展过程，反映了从初级到成

熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。

信息系统的成长过程可大致划分为六个阶段：

第一阶段：初装第二阶段：蔓延

第三阶段：控制第四阶段：集成

第五阶段：数据管理第六阶段：成熟（信息管理）

27. 参考答案：详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄

弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准

备。

28. 参考答案：

29. 参考答案：用户界面设计以用户满意为原则，整体上应简洁、清晰、风格

统一；操作上符合用户的业务习惯，便捷且有帮助功能；能够快速反馈用户的

输入状态及错误信息，并能指导用户改正错误；此外还应该能够适应不同用户

的操作要求。

30. 参考答案：1、用信息系统支持和辅助决策

2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展


3、单目标决策向多目标决策发展

4、战略决策向更远的未来决策发展

31. 参考答案：1、领导重视，业务人员积极性高

2、有一定的科学管理基础

3、能组织一支具有综合实力的技术队伍

4、必备的资源。

32. 参考答案：结构化语言（Structured Language）是一种表示处理逻辑的

规范化语言工具。

该方法模仿计算机语言词汇及格式，以结构严谨的语言描述逻辑判断及操作，

要比自然语言描述更为严格，且更接近于程序说明。

33. 参考答案：1.确定新系统的业务流程：包括对原业务流程的优化、再造或

重组，以及相关用户配合指导。

2.确定新系统的数据和数据流程：包括新系统数据字典、数据流程图。

3.确定新系统的逻辑结构和数据分布：包括新系统子系统划分、数据资源分布

情况。

4.确定新系统的管理模型：包括功能结构、处理逻辑。

5.确定新系统人、机分界和数据处理方式：包括功能分工、联机实时处理还是

成批处理。

34. 参考答案：1、面向全组织的复杂数据结构；

2、统一的数据控制功能；


3、数据共享性好，冗余度较小；

4、数据与程序独立；

5、易于扩充。

35. 参考答案：系统评价的目的是重点检查信息系统是否达到了预期目标，功

能及技术性能是否满足设计要求，各类资源是否得到了充分合理的利用，安全

性是否有保障，以及系统的综合性经济效益是否理想。

评价应在肯定系统优点的同时指出存在的问题和不足，为以后系统的改进与扩

展提出建议。

36. 参考答案：新系统的逻辑方案主要包括新系统的业务处理流程、新系统的

数据处理流程、新系统的总体功能结构，以及需要建立的管理模型和管理方法

等。

六、应用题（0分，共 4 题，每小题 0 分）

1. 参考答案：

判定规则号 1 2 3

用

水

量

<=10吨 Y N N

>25吨 N N Y

水

费

3元/度 √

30+（X-10）*3 √

30+125+(X-25)*8 √


2. 参考答案：

判定规则号 1 2 3

用

气

量

<=20方 Y N N

>40方 N N Y

气

费

3元/方 √

60+（X-20）*4.5

或：4.5*X+30

√

150+(X-40)*6

或：6*X-90

√

3. 参考答案：

4. 参考答案：解：

好：30% 中：50% 差：20% 期望收益

1万套 50万 50万 50万 0.3*50+0.5*50+0.2*50=50 万

5万套 250万 250万 -70万 0.3*250+0.5*250-0.2*70=186 万

10万套 500万 100万 -220万 0.3*500+0.5*100-0.2*220=156 万

最大期望收益 maxE(ɑi)=186万

而∑P（θj ）max[C(ɑi, θi)]=0.3*500+0.5*250+0.2*50=285 万


全情报价值：

EVPI=∑P（θj ）max[C(ɑi, θi)]-maxE(ɑi)

=285-186 =99万元

答：最多花费 99万元来进行市场调查是值得的。

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