UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FAC. CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA. CONTADURIA PÚBLICA

DOCENTE: LIC. VICTOR HUGO ENDARA

PARALELO: “C”

INTEGRANTES:

ARIAS PEREZ WENDY CI: 8308879 LP CODIGO 16

PACHECO APAZA JUAN CARLOS CI: 6836099 LP CODIGO 128

ALAVI COSME SANDRA CI: 6999333 LP CODIGO 8

CORDERO MAYTA IVAN CI: 8441301 LP CODIGO 57

CHURATA TELLEZ VALERIA J. CI: 60 CODIGO 50

APAZA HUANCA LIDIA CI: 6873667 LP CODIGO 12

QUISPE MIRANDA EDDY E. CI: 6062659 LP CODIGO 147

ARMAZA SALAZAR DAVID L. CI: 6198588 LP CODIGO 17

LA PAZ- BOLIVIA 2012

LA PLANEACION ESTRATEGICA: DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA

LA NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.-Es el proceso de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y recursos de una compañía y las oportunidades en evolución del mercado, la meta de la planeación estratégica es alcanzar rentabilidad y crecimiento a largo plazo, por lo que requieren compromiso en el mismo.La administración estratégica de la mercadotecnia se centra en dos asuntos:

¿Cuál es la principal actividad de la empresa en un momento dado? ¿Cómo alcanzar sus metas?

Las respuestas a estas preguntas en muchas empresas han afectado y afectaran el curso a largo plazo de cada organización, sus recursos y finalmente sus éxitos financieros, una decisión de operaciones no muy significativas, probablemente no tendrán gran influencia en la rentabilidad a largo plazo de la compañía.

¿Qué es un plan de mercadotecnia?

La planeación es el proceso de anticipar hechos y determinar estrategias con el fin de alcanzar los objetivos en el futuro.

Planeación de Mercadotecnia es el diseño de las actividades relacionadas con los cambios en el ambiente del mercado y de la comercialización, es la base de todas las decisiones y estrategias de mercadotecnia.

El plan de mercadotecnia es un documento escrito que funge como manual de referencias de las actividades de mercadotecnia para el gerente del área.

¿Por qué preparan un plan de mercadotecnia?

El plan de mercadotecnia constituye la base con la cual es posible comparar el desempeño actual y el esperado. La mercadotecnia es uno de los componentes más complejos y costosos de un negocio, pero también es una de las actividades más importantes. El plan de la mercadotecnia por escrito propone actividades claramente delimitadas que ayudan a los empleados a comprender y a trabajar para alcanzar las metas comunes.

La preparación de un plan de mercadotecnia le permite a uno examinar el ambiente en conjunto con la situación interna del negocio. Una vez preparado, este sirve como punto de referencia para el éxito de las actividades futuras y dicho plan permite que el gerente del área entre en el mercado con conocimiento pleno de sus posibilidades y problemas.

ELEMENTOS DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA

Estos elementos pueden presentarse en distintas maneras, la mayoría de los negocios necesitan un plan de mercadotecnia por escrito, ya que el enfoque es de largo avance y a veces complejo.

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DEL NEGOCIO

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

ESTRATEGIA DEL MERCADO OBJETIVO

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN PRECIO

Hay elementos comunes, estos incluyen la definición de la misión y los objetivos del negocio, la realización de un análisis situacional, la definición de un mercado objetivo y establecimiento de lo9s componentes de la mezcla de la mercadotecnia. Otros elementos podrían incluirse son los propuestos, calendarios de puesta en marcha, investigación de mercadotecnia que se requiere o los elementos de planeación estratégica avanzada.

BOSQUEJO DE LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS

ANÁLISIS SITUACIONALO FODA

IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN CONTROL

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

ESTRATEGIA DEL MERCADO OBJETIVO

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN PRECIO

Ejemplo:

Misión del negocio: Ultracel está en el negocio de proporcionar tecnología avanzada de comunicaciones y servicios en las comunicaciones a usuarios de teléfonos móviles

Objetivos de Mercadotecnia: Alcanzar 20% en dinero del servicio de comunicaciones personales en el mercado de telefonía celular (PCS) PARA FINES DE 1998

Análisis situacional:Fortalezas.

Debilidades:

Oportunidades:

Amenazas:

Organización bien fundada, fuerza laboral altamente especializada, baja rotación de personal, excelentes relaciones con los proveedores, producto diferenciado y la ventaja competitiva sostenible de la patente de una pantalla de color.El nombre de la compañía no es bien conocido, empresa pequeña que no tiene ventajas en los costos de fabricación, carencia de contratos a largo plazo con los distribuidores, falta de experiencia en el mercado de la telefonía celular.Hay un crecimiento explosivo de los usuarios de telefonía celular, nuevas redes digitales disponibles.Fuerte competencia de Motorola, Sony y Nokia; la tecnología es incompatible con los sistemas analógicos actuales, no todos pueden pagarlo, posible regularización gubernamental.

Selección del Mercado objetivo:Ejecutivos jóvenes, de alta movilidad, en Estados Unidos y Europa, con ingresos de más de 200000 dólares al año, viajeros frecuentes, dependientes de las computadoras.

Mezcla de Mercadotecnia:Producto:

Plaza:

Promoción:

Precio:

Teléfono celular PCS. Marca: Ultracel-2000. Características: comunicación simultanea voz/datos, acceso a internet, operación dentro de los edificios, enlaces con los servicios de correo electrónico y suscripción de datos, almacenamiento de datos de computadoras, pantalla de color, ligera, batería que dura 48 horas, garantía ilimitada durante tres años en partes y mano de obra, apoyo técnico las 24 horas, funda de piel o titanio.Disponible por conduct6os de los detallistas de la telefonía celular, detallistas de computadoras de nivel superior o directamente de la compañía vía pedido por correo. El producto se envía por avión y transporte con motor de temperatura controlada.La promoción de ventas en forma de rebajas de introducción del producto, ferias comerciales, relaciones publicas con los medios de noticias y patrocinio de actos deportivos de campeonato mundial.Precio al detalle de 1250 dólares.

Implementación: Primer trimestre: investigación de mercado completa sobre precio, diseño, campaña promocional, firma de contratos con representantes del fabricante. Segundo Trimestre: campaña de

relaciones públicas, introducción del producto en ferias comerciales, publicidad. Tercer Trimestre: prueba en mercados internacionales.

DEFINICION DE LA MISION DEL NEGOCIO.

El propósito compartido por los miembros de una organización se refleja en la declaración de la misión de una organización. Una declaración de la misión es el diagrama estratégico de la organización, una declaración pública de por qué existe. Una declaración de misión establece:

a. Los objetivos de la organizaciónb. Los procedimientos que se aplicarán para procurar esos objetivos, yc. La manera en que la organización pretende satisfacer las necesidades de sus clientes

internos y externos.

La declaración de misión de los Ferrocarriles Nacionales de Canadá (CNR: Canadian National Raildoads) indica que su propósito es:

"Satisfacer las necesidades de transporte y distribución de los clientes al ser el mejor para trasladar sus bienes a tiempo, con seguridad y sin daños". En la declaración de CNR hay tres principios de mercadotecnia críticos inherentes:

Primero: CNR describe a quien pretende dar servicio a la empresa: a cualquier que tenga necesidades de transporte y distribución.

Segundo: La misión después explica cómo pretende la empresa dar servicio a su mercado: posicionando a CNR como el mejor proveedor de transporte.

Por último, la declaración da a conocer los criterios que CNR debe satisfacer o exceder para establecer una ventaja competitiva: entrega oportuna, segura y sin daños.

Pero si de hecho la brevedad es el alma del ingenio, la misión de FedEx es la más ingeniosa de todas: "Crear un cliente satisfecho al final de cada transacción". Las necesidades del cliente son el núcleo del propósito empresarial tanto de CNR como de FedEx. Es evidente que estas organizaciones reconocen que los clientes dirigen las actividades del canal de mercadotecnia.

En una declaración de la misión hay tres (3) elementos fundamentales:

1. El propósito. ¿En qué negocio está usted? ¿Cuál es nuestro negocio? Propósito básico de su existencia.

2. Visión de futuro. ¿Cómo se va a ver el futuro cuando las cosas estén funcionando como las ha planeado? Con la declaración de misión es más fácil fijar el rumbo.

3. Los valores. ¿Cómo quiere que se comporte el personal cuando esté tratando de cumplir con su propósito y su visión del futuro?

Otros elementos importantes al momento de definir la misión de una empresa:

Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?Productos y/o servicios: ¿Cuáles son los productos ofrecidos?, ¿Qué productos y ofrecemos y para qué clientes y mercados?

Localización ¿Dónde se sitúa el campo de batalla?Tecnología ¿Cuál es la tecnología de base?Objetivos perseguidos ¿Cuál es el objetivo económico perseguido?

¿Para qué sirve nuestra empresa?¿De qué forma somos útiles a nuestros clientes?¿Qué necesidades estamos atendiendo?¿Qué problemas les resuelve la empresa a sus clientes?¿Qué funciones estamos cumpliendo en la sociedad?

Filosofía ¿Cuál es la creencia, valores y aspiraciones prioritarias?Imagen propia ¿Cuáles son las cualidades distintivas y las ventajas competitivas reivindicadas?Imagen buscada ¿Cuál es la imagen deseada y cuáles son las responsabilidades públicas asumidas?Responsabilidad social ¿Cuál es la actitud de la empresa frente a su personal?Muchas empresas no tienen una misión explícita ni se preocupan por definirla. Otras apenas la sugieren. En muchos casos, se prefiere la palabra "negocio". La idea de negocio, para definir un ramo del desempeño empresarial, es más práctica. Muchas empresas declaran de forma explícita su negocio. Otras parecen considerar que es tan obvio que no hay necesidad de explicarlo.

Las editoriales, por ejemplo, dicen estar en el negocio de la información y la educación, en lugar de la producción y venta de libros. La cultura, el entretenimiento y la diversión son las áreas de las compañías de cine y teatro. No obstante, las firmas de aviación, los bancos y las redes de televisión actúan en negocios tan evidentes que no consideran hacerlos explícitos.

A continuación, describiremos algunos ejemplos de misión o negocio:

Una empresa fabricante de catalizadores y filtros de aire, declara que: "Nuestro negocio es el aire limpio".

Un banco ligado a una ensambladora de vehículos tiene la misión de apalancar los negocios de la empresa matriz, mediante el financiamiento de automotores nuevos de la marca y de las unidades usadas de otras marcas que se dan como pago inicial en la compra de ejemplares nuevos.

Un fabricante de embalajes (sistemas de empaque) declara: "Ofrecer soluciones para empacar los productos de nuestros clientes".

La misión es el núcleo de la empresa y de la planeación estratégica. Define qué productos y servicios pretende ofrecer la empresa para cuáles mercados y clientes, en el presente y en el futuro. Dicho de otro modo, concreta el área de actuación o los ramos en los que puede desempeñarse una empresa. Tal es el contenido de la estrategia: la elección del modelo de negocios o el objetivo de la empresa.

La miopía, se presenta cuando la luz que entra al ojo se enfoca de manera incorrecta, haciendo que los objetos distantes aparezcan borrosos. Se podría decir que este defecto visual, no nos permite ver claramente el horizonte.

En Marketing se configura esta miopía cuando las empresas cometen el error de concentrarse en las características del producto en lugar de hacerlo en las necesidades del cliente. Básicamente se es "obtuso" al analizar el problema de mercado que se enfrenta.

Muchos ejemplos de la mala definición en la visión de los negocios se pueden citar:

No existe el negocio de las "Películas", existe el negocio del "entretenimiento".

No existe el negocio de los "celulares", existe el negocio de ofrecer "sistemas de comunicación efectivos".

No vendemos "perfumes ni cosméticos" sino "seducción".

No se venden "colchones" sino "relax, descanso, tranquilidad y comodidad" que brindan.

FRITO-LAY define su misión como "Estamos en el negocio de los bocadillos" (Snacks)

Declaración de la Misión de Coca Cola.

“Existimos para crear valor para nuestros accionistas a largo plazo, mediante la construcción de un negocio que eleve el valor de las marcas registradas de Coca-Cola Company. Este es también nuestro compromiso fundamental.Como la mayor empresa refresquera del mundo, refrescamos al mundo. Hacemos esto mediante el desarrollo de refrescos superiores, carbonatados y no carbonatados, y sistemas rentables de bebidas no alcohólicas que creen valor para nuestra compañía, nuestros socios embotelladores y nuestros clientes.En la creación de valor, tendremos éxito o fracasaremos con base a nuestra capacidad de desempeñarnos como administradores de varios activos claves:

Coca-Cola, la marca registrada más poderosa del mundo, así como otras marcas registradas muy valiosas.

El sistema de distribución más efectivo y permanente del mundo. Clientes satisfechos que obtienen una buena utilidad con la venta de nuestros productos. Nuestro personal, que en última instancia es el responsable de construir esta empresa. Nuestros recursos abundantes, que deben asignarse con inteligencia. Nuestro fuerte liderazgo global en la industria de bebidas, en particular, y en el mundo de

los negocios, en general".

Ejemplos:

EMPRESA DEFINICION ORIENTADA HACIA PRODUCTOS

DEFINICION ORIENTADA HACIA EL MERCADO

American Online Proporcionamos servicios en línea Creamos conectividad para clientes, cuando sea, donde sea.

Disney World Operamos parques de diversionesCreamos fantasías: un lugar donde Estados Unidos todavía funciona como se supone que debe hacerlo.

UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN)

Una UEN es una unidad de la empresa que tiene misión y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los demás negocios de la empresa. Una UEN puede ser una división de la empresa, una línea de productos dentro de una división o incluso un producto o marca individual.

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

Conocer los criterios para formular buenos objetivos de mercadotecnia. Declaración de lo que se alcanzara mediante las actividades de mercadotecnia.

En primera se deben establecer metas y objetivos correspondientes. Sin objetivos no hay bases para medir el éxito de las actividades del plan de mercadotecnia. El saber si es ¿bueno o malo? Sin objetivos previamente declarados no hay manera de saberlo.

Un objetivo de mercadotecnia es una declaración de la que se alcanzara con las actividades de mercadotecnia.

CRITERIOS:1º Objetivos Realistas, Mensurables y Específicos, en cuando el tiempo. Seria poco realista una empresa que empieza o lanza un producto nuevo plantee como objetivo una participación dominante en el mercado, dada la existencia de otros competidores.¿Cuándo debe alcanzarse la meta? No dejar el tiempo de lado.

2º Los Objetivos serán Consistentes, indicando prioridades de la empresa. Precisos de la misión del negocio hacia el resto del plan de mercadotecnia.Se muestra objetivos bien expresados como mal expresados. Los objetivos bien expresados desempeñan varias funciones:

Comunican la filosofía de mercadotecnia de la administración. Orientan a gerentes de menor nivel.

Los esfuerzos de mercadotecnia integrados que apunten coherentemente en una sola dirección.Cuando las metas son accesibles y desafiantes motivan a quienes deben alcanzarlas (motivación al os empleados).

MANEJO DE UN ANÁLISIS SITUACIONAL

Precio a actividades especificas de mercadotecnia, los mercadologos deben comprender el ambiente actual y potencial en que el producto o servicio trata de venderse.

ANÁLISIS SWOT (FODA) son siglas en ingles; (S) Fortalezas, (W) Debilidades, (O) Oportunidades, (T) Amenazas.Fortalezas y debilidades internas se enfocaran en los recursos de la compañía.

Costos de producción Capacidad de comercialización Recursos financieros Imagen de la compañía Capacidad de empleados Tecnología disponible

Oportunidades y amenazas externos analizan aspectos de mercadotecnia=rastreo ambiental, recopilación e interpretación de datos.

Fuerzas Hechos Relaciones en el ambiente externo capaces de afectar el futuro de la empresa

Ayuda a identificar las oportunidades y amenazas del mercado y a proporcionar lineamientos para el diseño de la estrategia de mercadotecnia.

Seis fuerzas microambientales: Sociales Demográficas Económicas Tecnológicas Políticas Legales

Cultura Empresarial, es el patrón de supuestos básicos con los que una compañía acepta enfrentarse a su ambiente interno y su cambiante ambiente externo.En lo interno la cultura empresarial se ocupa de temas como lealtad de la fuerza laboral, la centralización o descentralización de la toma de decisiones, los criterios de ascensos y La técnicas de solución de problemas.En relación ambiente externo, la cultura empresarial, se manifiesta en la forma en la que la compañía reacciona ante problemas y oportunidades.El ambiente externo se divide en 4 categorías:

1. Prospección, identificación y capitalización de las oportunidades que surgen en el mercado. A causa de su fuerte orientación externa, la prospección tiende a creer y mantener un sistema de información y un programa de desarrollo de productos excelentes, alternativas estratégicas enfocadas a nuevos mercados o productos nuevos.

2. Reacción, es lo opuesto a la prospección, responde a presiones ambientales. La reacción significa seguir, no ser un líder y carece de un enfoque estratégico. Statu quo

3. Defensa, a partir de un dominio especifico del mercado no se buscan oportunidades nuevas fuera de ese dominio, se trata de “defender su terreno”, al defender considera favorable cualquier alternativa que le ayude a reducir sus costos de operación el riesgo es que los cambios del mercado le pasen inadvertidos, suele ser incapaz de ajustar sus prácticas de negocios como respuesta a ellos.

4. Análisis, tiende ser al mismo tiempo conservadora y activa, la empresa opera en un mercado estable y trata de defender su posición, identifica oportunidades que surgen en otros mercados. A diferencia de la prospección, con el análisis no se corren riesgos audaces. En general la compañías es “la segunda en” y aprender de los problemas de otras empresas con sus productos nuevos.

VENTANAS ESTRATEGICAS:

La técnica para identificar oportunidades Periodo limitado en que es optimo el “ajuste” entre los requisitos clave de un mercado y

la competencia particular de una empresa.

El concepto de una ventana estratégica no se limita a las compañías grandes también las pequeñas empresas deben aprender a reconocer cuando aprovechar las ventanas estratégicas “la mercadotecnia” ilustra cómo sacar provecho de una oportunidad.

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

Para descubrir una oportunidad de mercado o una ventana estratégica, la administración sabrá como identificar las alternativas.

Un método para la expansión de alternativas es la matriz de oportunidades estratégicas que acopla productos y mercados las empresas tienen la posibilidad de explorar los siguientes cuatro opciones:

1. Penetración del mercado: Una empresa que utiliza la penetración del mercado trataría de incrementar su participación en este, entre los consumidores existentes. La base de datos ayuda a los gerentes a poner en marcha su estrategia.

2. Desarrollo de mercado: Significa la atracción de clientes nuevos a productos nuevos. Desde un punto de vista ideal, usos nuevos para productos viejos estimular ventas adicionales entre los clientes existentes al mismo tiempo que incorporan productos nuevos.

3. Desarrollo del producto: Una estrategia de desarrollo del producto significa la creación de productos nuevos para los mercados actuales. Por lo general tienen una buena idea de lo que gusta y disgusta a los clientes de los productos actuales y cuáles son las necesidades actuales que no se satisfacen.

4. Diversificación: Es la estrategia de incrementar las ventas mediante la introducción de productos nuevos en mercados nuevos. La estrategia de diversificación a veces resulta muy arriesgada cuando una empresa ingresa a un mercado que desconoce, pero por otra parte, llega a ser muy rentable desde el punto de vista económico el ingreso en mercados en que no hay competencia así no existente.

SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA ESTRATEGICA:

La selección de la alternativa depende de la cultura y la filosofía global d la compañía, la opción depende también de la herramienta que se utilice para tomar la decisión.

Las empresas suelen tener dos o tres filosofías cuando esperan utilidades:

Busca primero el incremento en su participación en el mercado y luego las utilidades A largo plazo, la participación del mercado y las utilidades son fines compatibles.

Una alternativa muy deseada por una compañía puede ser totalmente impropia para otra.

Al crear unidades de negocios estratégicos es necesario hablar de la Matriz de Portafolio que es una herramienta para la asignación de recursos entre productos o UNE´s, con base a la participación relativa del mercado y la tasa de crecimiento del mismo en donde participan:

Matriz de portafolio que es una herramienta para la asignación de recursos entre productos o UNEs

1) Estrella: es líder en un mercado de crecimiento rápido.2) Vaca: genera más efectivo que el que necesita para mantener su participación en el

mercado.3) Niño Problema: (signo de interrogación): muestra crecimiento rápido pero bajo margen

de utilidad.4) Perro: Tiene potencial de crecimiento bajo y poca participación en el mercado.

Después de clasificar las UNE's el siguiente paso es reasignar recursos futuros con las siguientes estrategias Construcción, Mantenimiento, Cosechar o Eliminar. O bien puede utilizarse otra matriz.

Matriz de atractivo del mercado / fuerza de la compañía. Es una herramienta para la asignación de recursos con base en el atractivo de un mercado y cuán bien esta posicionada la empresa para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado. Es más rica y completa que la de portafolio pero mas difícil de cuantificar.

Siempre es necesario el encontrar una Ventaja Diferencial que pueden ser uno o mas aspectos distintivos, que logran que los consumidores prefieran a esta empresa y no al competidor. Esta puede convertirse en su ventaja competitiva sostenible ya que no debe poder ser copiada por sus competidores, así que deben elegirse en base a las capacidades o recursos.

Estrella.- son aquellos productos cuya venta crece rápidamente empleando para ello grandes cantidades de recursos pero puesto que su participación en el mercado es elevada al igual que ocurre con su tasa de crecimiento son productos lideres generadores de grandes cantidades de recursos en general el efecto neto queda prácticamente nivelado. grafico estrella, vaca, perro

Vaca .aquellos cuyo empleo de recursos es pequeño debido a que su crecimiento también lo es sin embargo puesto que la participación de mercado es elevada también lo es la generación de recursos dado que el resultado neto es positivo este tipo de productos pagan dividendos cubren los intereses de posibles endeudamientos financieros y contribuyen de sobremanera a los gastos generales, cualquier pérdida de participación los convertirá en productos perro y no resulta interesante invertir en ellos para intentar convertirlos en producto estrella puesto que actúan como fuentes de caja son por tanto productos altamente rentables grafico vaca ,perro

Perro.-son aquellos cuya participación y cuyo crecimiento son bajos con, lo que a menudo estos productos si bien dan beneficios son consumidores netos de recurso, este tipo de productos son

los que la alta dirección debe retirara del mercado si pues de un exhausto examen no haya ningún tipo de solución para mejorar su posición

Interrogante.- requieren grandes cantidades de dinero debido a su alto crecimiento generando a cambio pocos recursos debido a que su penetración en el mercado es escasa la alta dirección debe plantearse que hacer con ellos. El riesgo es elevado puesto que si la decisión es apoyarlos y no consiguen el liderazgo antes de que baje el crecimiento se puede convertir en grandes pérdidas, pero de hecho es muy difícil convertir ese tipo de productos en productos estrella puesto que el crecimiento del la participación acumula necesidades de recursos quedando estos doblados por el costo de aumentar la penetración del mercado. De los cuatro estos son los más problemáticos.

ESTRELLA :Etapa de crecimiento INTERROGACION. DE LANZAMIENTO VACA. MADUREZ PERRO. DE HIRERMADUREZ O DECLIVE

VENTAJA DIFERENCIAL:

Para contar con un plan de mercadotecnia exitoso es necesario buscar una ventaja diferencial sobre la competencia cuando se examinan las fortalezas y las oportunidades del mercado externo.

La ventaja diferencial consiste en uno o varios aspectos distintivos de una organización que hacen que los consumidores objetivos patrocinen esa empresa, en lugar de patrocinar a sus competidores. La ventaja diferencial puede existir solo en la imagen de la empresa también se ubican en cualquier componente de la mescla de la mercadotecnia la calidad de producto le da a una empresa.

FUENTES BASICAS DE LA VENTAJA DIFERENCIAL:

a) CAPACIDADES SUPERIORES: Es el talento distintivo de la administración y los trabajadores que los diferencias de empresas competidoras

b) RECURSOS SUPERIORES: Son la forma más tangible de ventaja diferencial por ejemplo marcas populares como Coca- Cola, Niké tienen un valor inmenso .Sony tiene grandes instalaciones de manufactura de alta tecnología ,que no es posible copiar fácilmente

La clave para tener una ventaja diferencial es la capacidad de mantenerla .una ventaja competitiva sostenible es aquella que los demás no pueden copiar.

DESCRIPCION DE LA ESTRATEGIA DE LA MERCADOTECNIA:

La estrategia de la mercadotecnia se refiere a las actividades de seleccionar y describir uno o más mercados meta y desarrollar y mantener una mezcla de mercadotecnia que produzca intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados.

ESTRATEGIA DE MERCADO META : un segmento de mercado es un “grupo de individuos u organizaciones “ que comparten una o más características .en consecuencia tienen necesidades de productos relativamente similares .La estrategia de mercado meta identifica en que segmento o segmentos de mercado hay que enfocarse .este proceso comienza con el análisis de

oportunidades en el mercado (AOM) Consiste en la descripción y el estimado tamaño potencial de las ventas de los segmentos del mercado que son de interés para la empresa ,además de la evaluación de los competidores clave en dichos segmentos de mercado . Después de describir los segmentos de mercado, la empresa es capaz de enfocarse en uno más de ellos . Existen tres estrategias generales para seleccionar los mercados meta

Atraer a todo el mercado con una mezcla de mercadotecnia Concentrarse en un solo segmento O atraer a varios segmentos de mercado utilizando múltiples mezclas de mercadotecnia.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA:

El termino mezcla de mercadotecnia se refiere a la combinación distintiva de estrategias de producto, distribución (plaza), promoción y precios el cual nos da las “CUATRO Ps” diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios en un mercado meta.

El gerente de mercadotecnia tiene la opción de controlar cada componente de la mezcla de mercadotecnia, pero las estrategias de los cuatro componentes deben combinarse para alcanzar resultados óptimos. Cualquier mezcla de mercadotecnia es solo tan buena como su componente más débil. Por ejemplo, las primeras pastas de dientes de bombeo se distribuyeron en los mostradores de cosméticos y fracasaron .No tuvieron éxito sino hasta más bajos no salvaran un mal producto .De manera similar un producto excelente con distribución, precio o promoción pobres probablemente fracase.

Las variaciones no son accidentales en la mezcla de mercadotecnia exitosas se han diseñado para satisfacer los mercados objetivos.los administradores de mercadotecnia más talentosos diseñan estrategias para obtener ventajas sobre sus competidores y de esa manera, servir mejor a las necesidades y deseos de un segmento particular del mercado meta .mediante la manipulación de los elementos de la mezcla de mercadotecnia.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO: La mezcla de mercadotecnia comienza con la “P” del producto el cual es el núcleo de la mezcla de mercadotecnia, el punto de inicio, es la oferta y la estrategia

El producto incluye no solo la unidad física, sino también su empaque, garantía, servicio posterior a la venta, marca imagen de la compañía. Los productos pueden ser objetivos tangibles como computadoras .ideas como las que ofrece un asesor o servicios (atención medica) .los productos también ofrecen un valor para el consumidor.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION (PLAZA): La estrategia de distribución se aplica para que los productos se hallen a disposición en el momento y el lugar donde los consumidores lo deseen. Parte de esta “P” de plaza es la distribución física, que se refiere a todas las actividades de negocios relacionados con el almacenamiento trasporte de materias primas o de productos terminados. La meta de distribución es tener la certeza de que los productos lleguen en condiciones de uso a lugares designados cuando se necesitan.

ESTRATEGIA DE PROMOCION: La promoción incluye ventas personales, publicidad, promoción en ventas y relaciones públicas consiste en fomentar intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados meta mediante la información, educación, persuasión y recuerdo de los beneficios de una compañía o producto.

Cada elemento de la “P” de promoción se coordina y maneja con los demás para crear una mezcla o combinación promocional.

ESTRATEGIA DE PRECIO : El precio es lo que el comprador da a cambio para obtener un producto. Suele ser el más flexible de los cuatro elementos de la mercadotecnia .los vendedores elevan o bajan los precios con más frecuencia y facilidad que lo que pueden cambiar otras variables de la mezcla de mercadotecnia

El precio representa una importante arma competitiva y resulta fundamental para la organización, como un todo porque el precio multiplicado por el número de unidades vendidas es igual al ingreso total de la empresa.

REDACCION DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

La creación y implementación de un plan de mercadotecnia completo permitirá que la empresa alcance sus objetivos de mercadotecnia y tenga su éxito y tendrá una buena información. Un buen sistema de información de mercadotecnia es decisivo para un análisis situacional amplio y preciso.

Los administradores deben sopesar cualquier información que reciban y compararlas con su propio criterio cuando se trata de tomar una buena decisión de mercadotecnia.

El plan de mercadotecnia será diferente de acuerdo con la compañía y su misión, objetivos, mercados objetivos y componentes de su mezcla de mercadotecnia. Todo plan de mercadotecnia será especifico para la empresa que lo formulo.

PLANEACION ESTRATEGICA EFECTIVA

Una planeación estratégica efectiva exige atención y creatividad continuas además del compromiso de administración:

La planeación estratégica no es una tarea anual que los administradores repiten y que lo olvidan hasta el año siguiente, la planeación estratégica debe ser un proceso constante por que el ambiente cambia continuamente.

Una planeación solida se basa en la creatividad, los administradores deben desafiar los supuestos acerca de la empresa y su ambiente y establecer nuevas estrategias.

IMPLEMENTACION, EVALUACION Y CONTROL DEL PLAN DE MERCADOTECNIA.

Es el proceso que convierte los planes de mercadotecnia en tareas en el terreno de la acción y asegura que duchas tareas se ejecuten de modo que se logren los objetivos de los planes.

Un plan de mercadotecnia significa la mediad del grado hasta el cual se alcanzo los objetivos de mercadotecnia durante el periodo especificado. Razones para no alcanzar el objetivo de mercadotecnia son:

Mercadotecnia irreal. Estrategias mercadotecnia inadecuadas en el plan. Implantación pobre y cambios en el ambiente.

Las empresas necesitan establecer programas formales e informales de control para que toda la operación resulte más eficiente.

La disposición del control más amplio a disposiciones de los gerentes dl mercadotecnia es la auditoria de mercadotecnia. Una auditoria de mercadotecnia consiste en una evaluación completa, periódica y sistemática de la metas. Estrategias, estructura y desempeño de la organización de mercadotecnia.

CONCLUSIONES

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE UN PLAN DE MERCADOTECNIA.

Comprender la importancia de la mercadotecnia estratégica y de la planeación del plan de mercadotecnia.

La planeación estratégica de mercadotecnia representa la base de todas las estrategias y decisiones de mercadotecnia. Al especificar los objetivos y definir las acciones que se requieren para alcanzarlos, un plan de mercadotecnia constituye la base sobre la cual se compara el desempeño real y el esperado.

Definir una declaración adecuada de la misión de negocios.

La declaración de la misión se basa en un análisis cuidadoso de los beneficios buscados por los consumidores actuales y potenciales, y en un análisis de las condiciones ambientales existentes y anticipadas. La visión a largo plazo de la empresa, que se incorpora en la declaración de la misión, establece límites para todas las decisiones, objetivos y estrategias subsecuentes.

Conocer los criterios para formular buenos objetivos de mercadotecnia.

Los objetivos serán realistas, mensurables y se sujetaran a un calendario específico. Los objetivos también serán consistentes e indicaran las prioridades de la empresa.

Identificar alternativas estratégicas y describir las herramientas que se utilizan en la selección de alternativas.

Es posible utilizar la matriz de oportunidades estratégicas para ayudar a la administración a desarrollar alternativas estratégicas. Las cuatro opciones son penetración del mercado, desarrollo del producto, desarrollo del mercado y diversificación. Una alternativa más detallada a la matriz de portafolio es la matriz de atractivo del mercado/fuerza de la compañía, que mide la viabilidad de la compañía y del mercado.

Analizar las estrategias del mercado meta.

La estrategia del mercado meta identifica el segmento del mercado en los que hay que enfocarse. El proceso comienza con el análisis de oportunidades del mercado, que describe y estimas las dimensiones y el potencial de ventas de los segmentos del mercado que son de interés de la empresa, además, se realiza una evaluación de los competidores clave en estos segmentos del mercado. Después de describir los segmentos, uno o más pueden ser el objetivo de la empresa.las estrategias del mercado meta son concentrarse en todo el mercado con una sola mezcla de mercadotecnia, en un solo segmento o en varios segmentos del mercado utilizando múltiples mesclas de mercadotecnia.

Comprender por qué son necesarios la implementación, evaluación y control del plan de mercadotecnia.

Antes que funcione el plan de mercadotecnia, hay que implementarlo, la gente debe realizar las acciones del plan. El plan se evaluara para ver si alcanza sus objetivos. Una implementación pobre llega a ser un factor importante en el fracaso de un plan.

Aprender a estructurar un plan de mercadotecnia.

Aunque no hay una formula rígida o un bosquejo único y correcto para preparar un plan de mercadotecnia, entre factores se hallan la declaración de la misión del negocio, el establecimiento de los objetivos, la realización de un análisis de las fuerzas ambientales internas y externas, la integración de una mezcla de mercadotecnia (producto, plaza, promoción y precio), evaluar y controlar el plan.

Identificar técnicas para una eficaz planeación estratégica.

La administración debe entender que la planeación estratégica es un proceso continuo y no un ejercicio que se realiza una vez al año. Una buena planeación estratégica exige un alto nivel de creatividad. Se necesita el apoyo y cooperación de la administración superior.