.

ÀREA SERVEIS SOCIALS I CIUTADANIA

.

MEMÒRIA 2012(VERSIÓ REDUÏDA)

.

1. Serveis Socials Bàsics• Servei Bàsic d’Orientació Social - Cribratge• Servei Bàsic d’Inclusió Social• Servei Bàsic d’Atenció a Infància i Família• Servei Bàsic de Promoció de l’autonomia i atenció a

la dependència i la gent gran • Servei gratuït i finançat Generalitat i ajuntament

Any Nº famílies

Nº famílies noves

Nº usuaris

%s/població

SFG

2011 1.684 591 4369 20

2012 2.156 374 5877 27

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.1 Procedència famílies

PROCEDENCIA Any 2011

%Any 2012

%

CATALUNYA 38 41

RESTA ESPANYA 25 27

PAISOS COMUNITARIS/USA 2 2

EUROPA EST 3 2

AMÈRICA LLATINA 7 5

PAISOS MAGREB 19 15

PAISOS SUBSAHARIANS 2 2

RESTA ÀFRICA 1 1

ASIA 0 1

N/E 2 4

Total Famílies 100 % 100 %

ANY 2011• 65% famílies són

autòctones o de països comunitaris.

• 35% famílies immigrants

ANY 2012:• 70% famílies són

autòctones o de països comunitaris.

• 30% famílies immigrants

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.2 Tipologia necessitats socials

TIPOLOGIA DE NECESSITATS

Any2011 %

Any2012 %

NECESSITATS MATERIALS I INSTRUMENTALS 54 44

NECESSITATS MANCA D'AUTONOMIA 20 29

NECESSITATS RELACIONS FAMILIARS I SOCIALS 26 36

TOTAL 100% 100%

TIPOLOGIA DE NECESSITATS

0

10

20

30

40

50

60

MA

TE

RIA

LS I

INS

TR

UM

EN

TA

LS

MA

NC

AD

'AU

TO

NO

MIA

RE

LAC

ION

SF

AM

ILIA

RS

IS

OC

IALS

%

2011

2012

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.3 Servei Bàsic Orientació Social: CRIBRATGE

• Iniciat el maig 2012 per reduir llista espera• Atenció diària de 9 a 14 hores s/hora concertada

per un professional de serveis socials:TS/ES. • Entrevistes d’una durada mitja de 20’ i amb un

temps màxim d’espera de 45’ en moments puntuals en la majoria dels casos uns 15’.

• S’han atès 542 famílies• 24% famílies ateses presenten situacions de

vulnerabilitat.• 52% de les demandes s’han resolt a cribratge

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.4 Servei Bàsic d’Inclusió Social: PIRMI

• Prestació econòmica concedeix la Generalitat supeditada a pla de millora de la situació: formació, inserció laboral, tractaments de salut.

• Procedència 2012: 53% famílies autòctones i 47% immigrants.• Professionals: 2 treballadores socials• Gratuït• Finançat Generalitat i ajuntament. RMI finançada 100% per la Generalitat de

Catalunya• Endarreriments importants en els pagaments a partir de l’agost 2011 nova

normativa

PIRMI 2012 2011 2010 2009 2008

APROVADES 188 199 290 214 197

PENDENTS NOMINA 63 44 2 14 0

PENDENTS RESOLUCIO 10 26     1

TOTAL ACTIVES 261 269 292 228 198

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.5 Promoció de l’autonomia, atenció a la dependència i a la gent gran

GRAUS DEPENDENCIA RECONEGUTS

2011Nombre

persones

2012Nombre

persones

Grau 1 48 229

Grau 2 251 284

Grau 3 164 149

Pendents valoració   12

TOTAL 463 674

• 13,6% població >65 anys te reconegut un nivell de dependència• Les 494 famílies de SFG que perceben prestació per CUIDADOR NO PROFESSIONAL han cobrat al 2012 aprox. 148.000€/mensuals.• Procedència: 98% persones autòctones i un 5% immigrants.• Professionals: 2 treballadores socials. Gratuït.

SERVEI/PRESTACIO 2012

Residencia discapacitat 6

Centre de dia discapacitat 5

Residencia per a gent gran 120

Centre de dia gent gran 21

Prestació cuidador no professional 494

Prestació vinculada a residència 60

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.6 Servei Bàsic d’Atenció Infància i Família - SIF

• SiF atén: – Famílies en situació de vulnerabilitat social i amb Infants en situació de

risc social– Dones víctimes de violència de gènere

• Professionals: 1 psicòloga, 2,5 educadors/es socials, 1 treballadora social• Finançament Generalitat i Ajuntament• Gratuït

SERVEI BASIC ATENCIO INFÀNCIA I FAMÍLIA 2011 2012

Famílies noves 90 62

Menors nous 145 79

Famílies amb expedient obert 267 295

Menors amb expedient obert  301 293

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

1.7 INTERVENCIO SOCIAL AMB GRUPS

• Projecte pilot iniciat a l’octubre de 2012

• Objectiu es la intervenció en grup de persones que presenten la mateixa problemàtica.

• Al 2012 s’han fet dos grups pilots.

– Cuidadors: “Cuida’t”

• 1 grup al 2012 de 12 persones

– Motivació al canvi: “Reset”

• 2 grups al 2012 on s’han ates 15 persones

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

2. SERVEI ATENCIÓ A DOMICILI

• La procedència de les persones són 100% autòctons.• SAD social: persones s/dependència reconeguda.• SAD dependència : persones grau de dependència reconegut.• Copagament: El cost que assumeix l’usuari/a està en relació amb els

seus ingressos econòmics s/ordenança fiscal ajuntament.• Cost màxim per l’usuari/a 6,48€/hora. • Resta finançament Generalitat i l’ajuntament• 2012: Baixada de la demanda de SAD en un 13%

Any Usuaris Sad–social

Usuaris Sad-dep

Total usuaris

Total hores/any

Cobertura + 65 anys

2011 58 47 105 10.718,50 2,80%

2012 37 48 85 9.393,00 1,74%

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

3. SERVEI ÀPATS A DOMICILI

• Baixada demanda al 2012:– usuaris 37% - àpats 24%

• Servei copagament. Possibilitat reducció preu a persones grans i discapacitades amb situació de greu vulnerabilitat.

• Procedència usuaris: 100% autòctons.• Població objectiu: Pensionistes + 60 anys i priorització de

persones amb dificultats per les Activitats Vida Diària.

ANY USUARIS Nº ÀPATS IMPORT COST ÀPAT

2011 35 5.145 23.358 € 4,54 €

2012 22 3.907 18.215 € 4,54 €

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

4. SERVEI D’INTERVENCIÓ SOCIOEDUCATIVANO RESIDENCIAL PER A INFANTS I

ADOLESCENTS EN SITUACIO RISC SOCIAL

AGORA – Menors han viscut violència (8 i 16 anys)

2011 2012

Nombre famílies 8 23

Nombre de menors 14 27

Nombre de menors amb abandonament del treball terapèutic 5 0

ETNA – Famílies en situació vulnerabilitat(0 a 17 anys) 2012

Nombre famílies 14

Nombre de menors 29

Nombre de menors amb abandonament del treball terapèutic 3

UEC curs 2011-2012Alumnes presenten inadaptació escolar(14 a 16 anys)

 Alumnes %

Assoleix graduat 4 29 %

Aprova i passa curs 1 7 %

No aprova i passa curs 2 14 %

No assoleixen graduat i baixa per tenir més 16 anys 7

 

50 %

TOTAL 14 100 %

PROCEDÈNCIA MENORS 2012 UEC: 72% autòctons- 14% Magreb- 14% Sudamerica•ÀGORA: 80% autòctons – 10% països europeus no comunitaris – 10% Magreb.•ETNA: 80% autòctons, 20% països magreb, sudsaharians i països de l’est •Serveis gratuïts finançats per Generalitat i l’Ajuntament.

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES

AJUTS ESCOLES BRESSOL

2011 2012

Famílies beneficiàries

5 8

Menors beneficiaris 5 8

AJUTS MENJADOR ESCOLAR

2011 2012

Famílies beneficiàries

32 22

Menors beneficiaris 42 32

BONIFICACIÓ TAXES CASALS D’ESTIU

2011 2012

Famílies beneficiàries

20 11

Menors beneficiaris 31 14

Procedències famílies 2012Casals Estiu 75% autòctones i 25% immigrantsEscoles bressol 75% autòctones i 25% immigrants. Menjador escolar: 85% autòctones, 15% immigrants.

Finançament 2012:Casals Estiu: AjuntamentEscoles bressol: AjuntamentMenjador escolar: Consell Comarcal Baix Empordà

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES

• Any 2011: 69% famílies són autòctones i un 31% immigrants. Any 2012: 75% són autòctones i un 25% immigrants• El finançament és de Generalitat i Ajuntament.• Conveni col·laboració amb Caritas per complementar ajudes• Famílies sense prestacions econòmiques o ingressos molt precaris. Regulada per procediment que regula accés, import i durada.

Procedència famílies

Tipus prestació urgència social

Famílies %Aliments Transport Farmàcia

Habitatge/Allotjament alternatiu

SubministresEscola bressol 

ANY 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Catalunya 49 51 17 7 9 3 3 3 3 2 2 80 69 47 51

Resta Espanya 20 24 6 2 4 2 2 2 4 2 1 38 31 22 24

Marroc 22 14 5   1   1   0 1 1 30 15 18 12

Amèrica Llatina

10 8   2     1  2 1   

  11 12 6 9

Àfrica sudsahariana

42

1     5 2 3 1

Països Est 3 5 1 1 1  1     1 6 7 4 3

Total famílies 108 104 30 12 15 6 6 7 6 3 5 4 170 136100

% 

100%Cost 2011 12.338,52 988,26 661,16 609,05 2.899,27 1.086,13 18.582,39

Cost 2012 11.785,74 1.307,96 522,60 2.183,55 2.490,98 1.135,40 19.426,23

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

5. PRESTACIONS ECONÒMIQUES

BONIFICACIÓ IBI BENEFICIARIS

2011 4

2012 6

REDUCCIÓ TAXA ESCOMBRARIES

BENEFICIARIS

2011 5

2012 5TARGETA TRANSPORT URBÀ-MONTDELA

BENEFICIARIS

Altes 2011 71

Altes 2012 57

• 10% IBI a famílies monoparentals i nombroses• 80% immigrants 20% autòctones• Finançament municipal • Regulat Ordenança fiscal

• Pensionistes majors 60 anys i amb ingressos <1,5 RS (11.951,59 €/any)• 100% autòctons• Finançament municipal • Regulat Ordenança fiscal

• Pensionistes majors 60 anys i discapacitats amb 33% reconegut.• 100% autòctons• Finançament municipal• Regulat Ordenança fiscal

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

6.1 PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: PRÈSTEC AJUDES TÈCNIQUES

TIPUS AJUDES TECNIQUES

USUARIS

2011 2012

Cadira de rodes 4 10

Grua 2 4

Caminadors 4 3

Alçador wc 4 6

Cunya 0 0

Cadira de bany 28 22

Alçador de llit 5 3

Taula de llit 1 1

Llit articulat 15 11

Baranes llit 7 8

Matalàs d’aire / aigua 7 4

Crosses 2 0

Totals 79 72

• Usuaris 100% autòctons.• Servei complemantari al

SAD• El servei de préstec és

gratuït pels usuaris. • Està finançat en un 100% pel

Consell Comarcal del Baix Empordà.

• El servei es d’àmbit comarcal i està a càrrec de dues fisioterapeutes que és coordinen amb els professionals de l’Àrea Bàsica de Serveis Socials i del Servei d’Atenció a Domicili.

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

6.2 PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA GENT GRAN

• Cobertura teleassistència població major de 65 anys: 3,03%

• La procedència dels beneficiaris és en un 100% autòctona• L’aportació de l’usuari al cost mensual és de 6,32€/mes. • L’aportació de l’ajuntament per usuari és de 2,74€/mes/usuari• La resta del cost l’assumeix Diputació de Girona i l’Ajuntament

Teleassistència Nombre persones

Altes 2010 86

Altes 2011 53

En actiu 31/12/2011 111

Altes 2012 53

En actiu 31/12/2012 131

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

5. PRESTACIONS TECNOLÒGIQUES: TELEASSISTÈNCIA MÒBIL PER A VÍCTIMES DE VIOLÈNCIA GÈNERE

• Finançament “Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad”• Dones víctimes de violència de gènere i amb ordre judicial de

protecció• Gratuït

TAM Nº

Altes 2010 3

Altes 2011 5

Actius a 31/12/2011 4

Altes 2012 4

Actius a 31/12/2012 6

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

6. Prestacions tecnològiques: Targetes aparcament protegit

Targetes aparcament protegit europees

Total usuaris

Altes 2010 41

Altes 2011 40

Vigents a 31-11-2011 210

Altes 2012 48

Vigents a 31-12-2012 280

Aquesta targeta nomes és vàlida pel municipi i es dona a les persones que presenten alguna discapacitat o dependència i que estan a l’espera de rebre la resolució corresponent del Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya.Població 100% autòctonaFinançament municipal.

Aquesta targeta està regulada per la normativa europea i es valida per tot Europa. La seva concessió es fa a les persones que tenen reconeguda una discapacitat que els dificulta la seva mobilitat. Aquest reconeixement el realitza el Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya.

Targetes aparcament protegit municipal

Total usuaris

Altes 2010 37

Altes 2011 44

Altes 2012 38

Vigents a 31-11-2012 38

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

7. SERVEI D’IGUALTAT I ATENCIO A LA DONA – SIAD SIAD 2011 2012

Nombre persones ateses SIAD 496 485

Participants tallers 118 633

Participants sessions grupals 107 135

Aten. Assessorament jurídic 215 234

Aten. Assessorament psicològic 34 44

• 2012 - Procedència 74% persones autòctones, 2% comunitaris i un 24% immigrants.• Finançament Generalitat (ICD) i Ajuntament• Gratuït• Activitats de sensibilització:

– Dia de la dona treballadora– Dones ganxones, dones del mon– Dia contra la violència de gènere– També realitzen tallers, sessions grupals terapèutiques i activitats de sensibilització a

centres educatius

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

8.- SERVEI INTEGRACIÓ A PERSONES IMMIGRADES

• Procedència: 100% població immigrant• Gratuït• Finançament Generalitat i Ajuntament• 1 agent acollida 20 h/setmana fins al juny 2012

ACTUACIONS 2011 2012

PERSONES ATESES AGENT ACOLLIDA 625 375

INFORMES ARRELAMENT 112 81

SESSIONS ACOLLIDA 4 1

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

10. Finançament Area Serveis Socials i Ciutadania 2012

Font de finançament

Serveis Socials Bàsics

Serveis Socials Especialitzats: Residències gent gran

Ciutadania: Centres Cívics, Igualtat, Servei integr. persones immigrades, suport entitats

TOTAL%

Departament de Benestar Social i Família i altres Generalitat

329.844 €

 

43.162 € 373.006 24,2 %

Diputació Girona

5.900 €     5.900 0,4 %

Usuaris 48.164 €     48.164 3,1 %

Ajuntament 390.251 € 382.503 € 344.183 1.116.937 72,3 %

TOTAL COST 774.159 € 382.503 € 387.345 1.544.007 100 %Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

11. ENQUESTES SATISFACCIÓ ANY 2011

La periodicitat de les enquestes de satisfacció son cada dos anys. L’última es del 2011 la propera serà al 2013

VALORACIO SERVEI

S. Socials Bàsics SAD SIAD

9-10 57% 82% 95%

7-8 36% 16% 4%

5-6 3% 2% 1%

<5 1% 0 0

N/C 3% 0 0

TOTAL 100% 100% 100%

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.

12. Reclamacions/Agraïments/Suggeriments 2012

SERVEI AFECTAT Reclamació Suggeriment Agraïment TOTAL

Serveis Socials Bàsics

10 1 2 13

Servei d’Atenció a Domicili

2 

0 

0 2

Centre Cívic Tueda 0

 0 0 0

TOTALS 12 1 2 15

Pro

pie

tat

de

l’Aju

nta

men

t d

e S

ant

Fel

iu d

e G

uíx

ols

(20

13).

No

uti

litza

r se

nse

co

men

tar.