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dDESARROLLO SOCIAL

DICONSA , S. A. DE C. V. Diconsa

FO-DGO-001Firmas de elaboración

Manual de Políticas , Bases y Lineamientos de Capacitación ComunitariaDirección de Operaciones

Código: 20142-OP04

Elaboró:

Lic. Luis Alberto Molina RiosSubgerente de Supervisión

yCapacitación Comunitaria

Revisó:

,ubén`Martín DelgadilloÁvila

Gerente de Supervisión yParticipación Comunitaria

Aprobó:

b Jesús CantúRodríguez

Director de Operaciones

Fecha de documentación: 29/11/07Revisión número: 1Copia número:Co p ia asignada a:

2 (dos)

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FO-DGO-002Presentación del documento

Manual de Políticas , Bases y Lineamientos de Capacitación Comunitaria20142-OP04

ÍNDICE

Pág.1. INTRODUCCIÓN .................................. ........ .

I. OBJETIVO ..................................................................................................3I. GLOSARIO ...............................................................................................4

IV. MARCO LEGAL ............................... .... ........ .

V. REFERENCIAS.. . ........ . ....... . ............................. . ........................................ 5VI. ALCANCE. ... . ............................................

VII. RESPONSABILIDADES ..................

VIII. POLÍTICAS, BASES y LINEAMIENTOS....... ...............

a) Planeación . . .................. . ............................... .

b) Organización ...................................... ••• ................................................ . 15c) Instrumentación .......................................................................................17d) Control ...................................................................................................20e) Evaluación . . .................... .... . .................... ...............................................21

IX. RELACIÓN DE ANEXOS .............................................................................................22

X. HISTORIAL DE CAMBIOS ..............

HOJA DE AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO NORMATIVO.. ......... ................ 24ANEXOS.

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1. Introducción:

El Programa de Abasto Rural, a cargo de Diconsa, tiene el propósito de contribuir a lasuperación de la pobreza alimentaria, mediante el abasto de productos básicos ycomplementarios a localidades rurales de alta o muy alta marginación y se basa en laParticipación Comunitaria organizada.

La Participación Comunitaria en tomo al Programa de Abasto Rural, se da a través de losComités Rurales de Abasto en el ámbito de las tiendas, de los Consejos Comunitarios deAbasto a nivel Almacén Rural.

De acuerdo a lo establecido en sus Reglas de Operación, el Programa de Abasto Ruralaplicará un programa integral de capacitación, con base en criterios de rentabilidad social,calidad en el servicio, operación eficiente y desarrollo productivo sustentable, dirigido tantoa los Encargados de Tienda para que desarrollen sus capacidades, y se mejore su funcióncomercial, administrativa y de servicio comunitario, como a los Comités Rurales de Abastoy Consejos Comunitarios, para que apoyen y supervisen la operación de tiendas yalmacenes, considerando desempeño, calidad y metodologías participativas.

Con objeto de implementar el programa de Capacitación Comunitaria, la Dirección deOperaciones identificó la necesidad de contar con normatividad interna que ayude ainstitucionalizar la Capacitación Comunitaria y elaboró el presente manual para reglamentarla ejecución, evaluación y control de las actividades que se realicen en ese sentido en lasUnidades Administrativas de Diconsa.

II Objetivos:

• Definir las responsabilidades en materia de Capacitación Comunitaria que tienencada uno de los servidores públicos involucrados en el proceso.

• Establecer los lineamientos para que se realice de manera homogénea y coordinadael proceso de planeación, organización, instrumentación, control y evaluación de laCapacitación Comunitaria, en las Sucursales, Unidades Operativas y Almacenes.

• Establecer los criterios generales para la adecuada administración de los recursosdestinados a la Capacitación Comunitaria.

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III. Glosario:• Capacitación Comunitaria .- Acción destinada a desarrollar las actitudes y aptitudes del

Personal Comunitario, Comités Rurales de Abasto, Mesas Directivas y Encargados deTienda, con el propósito de prepararlo para desempeñar adecuadamente sus funciones.

• Comité Rural de Abasto .- Grupo de representantes de la localidad, encargado devigilar la buena operación y administración de la tienda comunitaria. Sus integrantes seeligen democráticamente en la asamblea comunitaria y su periodo de duración, seajusta a lo indicado en las Reglas de Operación.

• Consejo Comunitario de Abasto .- Instancia de representación con personalidadjurídica a nivel de Almacén Rural, integrado por el conjunto de Comités Rurales deAbasto y representado por una Mesa Directiva.

• Curso de Capacitación .- Es la impartición de conocimientos en donde el instructordesarrolla una acción formativa y organizada a corto plazo, mediante la cual losparticipantes aprenden conocimientos, habilidades y actitudes en función de objetivosdefinidos.

• Diconsa .- Diconsa, S.A. de C.V.• Facilitadores Internos .- Son los empleados de Diconsa, que se forman y acreditan

como tales y apoyan en la impartición de Capacitación Comunitaria.• Mesa Directiva .- Conjunto de personas que representan al Consejo Comunitario de

Abasto, electas democráticamente de entre los Presidentes de los Comités Rurales deAbasto, en los términos que señalan los Estatutos de la Asociación Civil.

• Programa de trabajo .- Documento que establece la calendarización para la ejecuciónde acciones en un periodo determinado para el diseño y puesta en práctica de unproyecto o de diversas actividades encomendadas a una institución o puesto especifico.Su propósito es comprometer la ejecución de acciones para cumplir con una función oalcanzar ciertos objetivos.

• Sucursal .- Es la representación de Diconsa en el interior de la República que tiene unacobertura estatal o regional.

• Unidad Operativa .- Es una unidad administrativa que estructuralmente depende de unaSucursal.

• Carta Descriptiva Tipo.- Es el documento que describe: el objetivo, contenido,metodología, responsables y tiempos de exposición de los temas que conforman elcurso.

• Personal Comunitario.- Es el personal que labora en los Almacenes Rurales,contratados por las Asociaciones Civiles, para desarrollar actividades administrativas,de carga y descarga, vigilancia y operación de vehículos de carga.

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W. Marco Legal:

Leyes• Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Vigente.• Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento.

Vigente.

Reglamentos• Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector -

Público. Vigente.

V. Referencias:

1.- Manual de Organización de Diconsa , S.A. de C.V.

2.- Manual de Políticas, Bases y Lineamientos en materia deArrendamientos y Servicios de Diconsa , S.A. de C.V.

3.- Manual de Políticas , Bases y Lineamientos para el Ejercicio delDiconsa , S.A. de C.V.

4.- Manual único del Almacén Rural.

5.- Manual de Operación de la Tienda Rural.

6.- Manual de Políticas y Procedimientos de Tesorería.

6.- Reglas de Operación del Programa de Abasto Rural.

VI. Alcance:

El presente documento normativo es aplicable al personal queinvolucrado en el proceso de Capacitación Comunitaria.

Adquisiciones,

Presupuesto en

labora en Diconsa,

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VII. Responsabilidades:

Director de Operaciones:

1. Fomentar la Capacitación Comunitaria entre los siguientes grupos o sectores, para elmejor desempeño de sus funciones:

A. Personal ComunitarioB. Mesas Directivas de los Consejos Comunitarios de AbastoC. Comités Rurales de AbastoD. Encargados de Tienda

2. Informar al Director General de los recursos aplicados al Programa de CapacitaciónComunitaria, así como de la evaluación de los resultados correspondientes, para darcumplimiento al Programa de Capacitación Social establecido en las Reglas de Operacióndel Programa de Abasto Rural, a fin de que lo integre a su informe de auto evaluación.

Gerente de Personal:

1. Coordinar la integración del Programa Nacional de Capacitación Comunitaria de laentidad, a partir de los programas enviados por las Sucursales y Unidades Operativas.

2. Supervisar la ejecución del Programa Anual de Capacitación Comunitaria de la entidad.

3. Formular las normas en materia de capacitación para Diconsa.

4. Controlar y evaluar el ejercicio presupuestal de la capacitación.

5. Autorizar los programas de Capacitación Comunitaria de las Sucursales, previa revisiónde la Gerencia de Supervisión y Participación Comunitaria.

6. Evaluar los avances programáticos y presupuestales de los programas de CapacitaciónComunitaria con el Gerente de Supervisión y Participación Comunitaria.

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7. Promover convenios de colaboración con instituciones educativas, públicas oprivadas, para la impartición de cursos de Capacitación Comunitaria o elaboración demateriales didácticos.

Gerente de Supervisión y Participación Comunitaria:

1. Proponer las líneas de trabajo necesarias para la Capacitación Comunitaria, con base enla detección de necesidades y en lo establecido en las Reglas de Operación del Programade Abasto Rural.

2. Participar en la coordinación del proceso de Capacitación Comunitaria, particularmenteen la definición de contenidos.

3. Revisar, sugerir modificaciones y validar los programas de Capacitación Comunitaria delas Sucursales.

4. Evaluar los avances programáticos y presupuestales en materia de CapacitaciónComunitaria en coordinación con el Gerente de Personal.

5. Participar en el diseño de los instrumentos y/o procedimientos para la detección denecesidades de Capacitación Comunitaria.

6. Aprobar los Programas Anuales de Capacitación Comunitaria queGerentes de Sucursal y turnarlos a la Gerencia de Personal para su integración.

lremitan los

7. Supervisar y validar los cursos a impartir tanto por instructores internos como externos,para que la capacitación se realice de manera homogénea a nivel nacional.

Gerente de Presupuesto:

1. Integrar las necesidades de recursos para Capacitación Comunitaria, en el presupuestoanual de la entidad, previa solicitud de la Gerencia de Personal.

2. Informar a la Gerencia de Personal, la distribución del presupuesto para CapacitaciónComunitaria por Sucursal y Unidad Operativa.

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3. Supervisar y asesorar en la asignación, ejercicio, comprobación y registro de losrecursos destinados a la Capacitación Comunitaria.4. Reasignar importes de la partida de Capacitación Comunitaria, entre Sucursales, apetición de la Gerencia de Personal.

Gerente de Sucursal:

1. Aprobar por escrito, dar seguimiento y evaluar el cumplimiento del programa deCapacitación Comunitaria de la Sucursal a su cargo.

2. Validar mediante su firma el proyecto de presupuesto de Capacitación Comunitaria de laSucursal a su cargo.

3. Controlar y evaluar el ejercicio presupuestal de la Capacitación Comunitaria de laSucursal a su cargo.

4. Consolidar los Programas de Capacitación Comunitaria que le remitan las UnidadesOperativas adscritas a la Sucursal, a fin de remitirlas al Gerente de Supervisión yParticipación Comunitaria.

Subgerente de Unidad Operativa:

1. Integrar el proyecto de presupuesto de Capacitación Comunitaria de su UnidadOperativa y gestionar la asignación del recurso.

2. Participar en la organización e impartición de cursos y talleres de CapacitaciónComunitaria.

Subgerente de Supervisión y Capacitación Comunitaria:

1. Establecer el catálogo de cursos, por categoría y puestos de trabajo para el PersonalComunitario y Mesas Directivas.

2. Diseñar los contenidos y los materiales didácticos a utilizar en la Capacitación

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Comunitaria, los cuales difundirá entre los responsables de capacitación de Sucursales yUnidades Operativas.

3. Mantener actualizada la normatividad específica aplicable a la Capacitación Comunitaria.

4. Apoyar en la organización e impartición de cursos de Capacitación Comunitaria, asolicitud de las Sucursales o Unidades Operativas.

Subgerente de Capacitación:

1. Consolidar el programa nacional de Capacitación Institucional y Comunitaria, a partir delos programas de las Sucursales y Unidades Operativas.

2. Asesorar a las Sucursales en el diseño y aplicación de metodologías de capacitación.

3. Integrar el registro de prestadores de servicios de Capacitación Comunitaria.

4. Mantener actualizado el grupo de instructores internos de Diconsa.

Titular de Administración y Finanzas de la Sucursal:

1. Vigilar el ejercicio presupuestal para Capacitación Comunitaria, a fin de determinar lasuficiencia presupuestal.

Responsable de Operaciones de la Sucursal o Unidad Operativa:

1. Planear, organizar, dirigir, controlar, y evaluar las acciones de CapacitaciónComunitaria de las unidades administrativas de su responsabilidad en la Sucursal o UnidadOperativa a que esté adscrito.

2. Concertar y coordinar con las instancias de Participación Comunitaria, lasacciones del proceso de Capacitación Comunitaria.

3. Vigilar la aplicación de la normatividad de la Capacitación Comunitaria.

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4. Coordinar la detección de necesidades de Capacitación Comunitaria en el ámbito de sucompetencia.

5. Participar en la planeación e impartición de cursos o talleres de CapacitaciónComunitaria.

Responsable de Capacitación de Sucursal:

1. Realizar la detección de necesidades de Capacitación Comunitaria en su ámbito decompetencia.

2. Elaborar el programa anual de Capacitación Comunitaria y el proyecto de presupuestopara su ejecución.

3. Determinar las necesidades de recursos materiales y equipo didáctico para eldesarrollo del programa de Capacitación Comunitaria.

4. Supervisar, asesorar y prestar apoyo técnico a las Unidades Operativas de la Sucursalde adscripción, para la ejecución de sus programas de Capacitación Comunitaria.

5. Evaluar los resultados de los cursos de Capacitación Comunitaria en coordinación con elárea de operaciones de la Sucursal.

6. Formar y actualizar el equipo de facilitadores internos para desarrollar la CapacitaciónComunitaria en las Unidades Operativas.

7. Remitir el Programa Anual de Capacitación Comunitaria y el reporte mensual deavances, ambos desagregados por Unidad Operativa, a la Gerencia de Personal y a laGerencia de Supervisión y Participación Comunitaria.

8. Controlar, ejercer y evaluar el presupuesto para la Capacitación Comunitaria de laSucursal.

9. Evaluar y actualizar la metodología, técnicas y procedimientos de CapacitaciónComunitaria aplicadas.

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Responsable de Capacitación de Unidad Operativa:

1. Realizar la detección de necesidades de Capacitación Comunitaria en su ámbito decompetencia.

2. Elaborar el Programa Anual de Capacitación Comunitaria de su lugar de adscripción.

3. Formular, ejercer y evaluar el ejercicio presupuestal de la Capacitación Comunitaria ensu lugar de adscripción.

4. Remitir el programa anual de Capacitación Comunitaria y reporte mensual de avances ala Sucursal para su integración.

5. Evaluar los resultados de los cursos de Capacitación Comunitaria en coordinación con elárea de operaciones de la Unidad Operativa.

6. Evaluar y actualizar la metodología, técnicas y procedimientos de CapacitaciónComunitaria aplicadas.

VIII. Políticas, Bases v Lineamientos.

a. PLANEACION

1. El universo de atención de la Capacitación Comunitaria lo constituyen lossiguientes grupos:

A. El Personal Comunitario que labora en los almacenes rurales, contratadopor las Asociaciones Civiles.

B. Los integrantes de los Comités Rurales de Abasto.C. Los integrantes de las Mesas Directivas de las Asociaciones Civiles.D. Los Encargados de Tienda.

2. Las Sucursales y Unidades Operativas considerarán los programas y proyectosde carácter regional para la integración de sus programas de CapacitaciónComunitaria tales como:

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A. Regiones de Atención Prioritaria.B. Programas Específicos Regionales.C. Programas Especiales.

3. Los programas y acciones de Capacitación Comunitaria de las Sucursales yUnidades Operativas invariablemente se ajustarán a los presentes lineamientos.

4. El Programa de Capacitación Comunitaria, se sustentará en el Proceso deDetección de Necesidades de Capacitación Comunitaria, desarrollados por losresponsables de capacitación de las Sucursales y Unidades Operativas.

5. El Área de Operaciones en cada Sucursal o Unidad Operativa elaborará undiagnóstico sobre la situación operativa de la empresa, cuyos resultados serviránde base para definir la orientación del programa de Capacitación Comunitaria.

6. El Programa Anual de Capacitación Comunitaria de cada Sucursal y UnidadOperativa deberá considerar, los siguientes apartados:

A. Disposiciones Generales.B. Objetivos.C. Estrategias y metas.D. Delimitación y Cuantificación del Universo de Trabajo.E. Necesidades de Recursos.

7F. Calendario de Actividades.

7. El programa de cada Sucursal y Unidad Operativa deberá referir los objetivosespecíficos que se pretenden alcanzar con la Capacitación Comunitaria, a partir dela detección de necesidades. Éste deberá remitirse en noviembre a la Gerencia dePersonal y a la Gerencia de Supervisión y Participación Comunitaria.

8. En el apartado de estrategias y metas se planteará la forma como se alcanzaránlos objetivos propuestos para el programa y su cuantificación.

9. Con base en la definición de los grupos a atender dentro del universo, señaladoen el punto a.1., de este documento, se cuantificarán las personas que seráncapacitadas.

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10. El presupuesto para Capacitación Comunitaria se manejará en forma global parasu control y registro, y serán las áreas de Capacitación en Oficina Central,Sucursales y Unidades Operativas las responsables de su manejo.

11. En el presupuesto para Capacitación Comunitaria, deberán considerarse losrecursos para pago de honorarios de facilitadores externos, gastos de alimentación yhospedaje de los participantes, tanto de instructores internos como de losparticipantes, trasporte, material didáctico, renta de locales y renta de mobiliario yequipo destinados a los cursos de Capacitación Comunitaria y deberá estar sujeto ala normatividad aplicable.

12. Una vez autorizados los recursos para Capacitación Comunitaria no podrán sertransferidos para efectuar otro gasto diferente al programado.

13. Las áreas de capacitación, deberán establecer la coordinación necesaria con lasáreas de operaciones y presupuesto, para la definición presupuestal.

14. El proyecto de presupuesto para Capacitación Comunitaria que cada añopresenten las Sucursales y Unidades Operativas, deberá estar calendarizado pormes y desglosado por los siguientes conceptos:

A. 3414-75 Honorarios de facilitadores externos.B. 3414-98 Gastos de alimentación y hospedaje.C. 3414-99 Transporte (pasajes para quienes asistan a capacitación).D. 3414-94 Renta de locales.E. 3414-58 Renta de mobiliario y equipo.

La contratación del servicio de hospedaje y alimentación para los participantesestará a cargo del responsable de capacitación, así como la comprobación de estegasto, con cargo a la partida 3414 (subcontratación de servicios a terceros)

15. Deberá darse prioridad a la utilización de la infraestructura de la empresa para larealización de actividades de Capacitación Comunitaria de acuerdo a loslineamientos de austeridad y racionalidad del gasto.

16. En aquellos casos en que por la naturaleza del curso, el número de participantes,las condiciones climáticas o el estado físico de las instalaciones de Diconsa no sea

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posible utilizar la infraestructura propia para los cursos , éstos podrán realizarse eninstalaciones externas , buscando primero aprovechar las sinergias con entidades delos tres niveles de gobierno y en último caso recurrir a la renta de locales privados.

17. La contratación de capacitadores externos procederá únicamente cuando no sedisponga de instructores internos o éstos no dominen los temas a impartir, y sehará , de conformidad con las normas y procedimientos para la contratación dedichos servicios , establecido en la normatividad específica aplicable.

18. Para cada curso o evento de Capacitación Comunitaria que se realice, se deberáintegrar un expediente que contenga copia de las comprobaciones fiscales de losgastos y la documentación que acredite el hecho.

19. Para el ejercicio de los recursos de Capacitación Comunitaria , las Sucursales yUnidades Operativas realizarán de manera anticipada , la solicitud de recursos a laSubgerencia de Capacitación , mediante el formato establecido . (F0-OP04-04)

20. Para que se realice el trámite de transferencias de recursos destinados a laCapacitación Comunitaria , la solicitud deberá ser autorizada por el Gerente dePersonal y por el Gerente de Supervisión y Participación Comunitaria.

21. Los recursos destinados para la Capacitación Comunitaria deberán ejercerse enlos montos y conceptos para los que hayan sido autorizados.

22. La comprobación de gastos para Capacitación Comunitaria deberá, realizarsemediante la Cédula General de Afectación Presupuestal (CEGAP ) y no mezclarsecon ningún otro concepto.

23. La CEGAP con la documentación comprobatoria anexa por cursos en almacenesse remitirá al área de Capacitación de Sucursal o Unidad Operativa, según el caso,y, posteriormente al área de Tesorería para su aplicación a los gastos del Almacéncorrespondiente.

24. Mensualmente se deberán conciliar las cifras de Capacitación Comunitaria tantocon el área de Presupuesto como con la de Contabilidad, a fin de evitardiscrepancia en la información.

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25. El recurso para Capacitación Comunitaria remitido a las Sucursales o UnidadesOperativas , que no haya sido ejercido en el curso programado , deberá ser devueltoel día hábil siguiente a la terminación del evento a la Tesorería de Oficina Central.

26. Los calendarios de actividades para los eventos de Capacitación Comunitariadeberán elaborarse en los formatos establecidos por la Gerencia de Personal.(F0-OP04-02)

b. ORGANIZACIÓN

Capacitación Comunitaria.F. Conocer los materiales de apoyo didáctico definidos por curso.

3. Se integrará un expediente por cada facilitador interno, en el cual se acreditará suexperiencia y la certificación del curso respectivo, que estará disponible paraconsulta tanto en el archivo de la Subgerencia de Capacitación como en laSucursal.

C. Conocer las funciones y actividades que deben cumplir las instancias deParticipación Comunitaria.

D. Haber acreditado el curso de formación de facilitadores y tener laconstancia correspondiente.

E. Participar en actividades de planeación y evaluación de actividades de

q a lmpa lr.e v rtB. Conocer suficientemente las políticas y lineamientos de los programas.

2. Los facilitadores internos para Capacitación Comunitaria deberán contar conamplia experiencia y conocimientos suficientes sobre los temas en los que impartiránCapacitación Comunitaria , por lo que deberán cubrir los siguientes requisitos:

A. Antigüedad mínima de un año en la Institución y un año de experienciavinculada a los conocimientos ",a s an

1. La Capacitación Comunitaria podrá se impartida tanto por instructores internoscomo por externos.

4. La contratación de instructores exiemos estará a cargo del titular de administraciónen las Sucursales y Unidades Operativas, previa solicitud del responsable deCapacitación Comunitaria. Los instructores externos deberán reunir los siguientes

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requisitos:

A. Estar acreditados como instructores.B. Contar con el RFC que le permita extender el comprobante fiscal

requerido.C. Dominar los temas sobre los cuales pretende participar.

5. La contratación de instructores externos también se podrá hacer en OficinasCentrales y estará a cargo del Director de Administración y Recursos Humanos,cuando así lo considere o previa solicitud del Director de Operaciones, debiendocumplir estos instructores los requisitos señalados en el punto 4 anterior.La contratación de instructores externos se realizará en base a criterios de economía,eficacia, eficiencia, imparcialidad y honradez que aseguren las mejores condicionespara Diconsa en términos de los que dispone la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

6. Cuando se contraten instructores externos, los comprobantes deberán reunir losrequisitos fiscales establecidos en la normatividad vigente.

7. La carta descriptiva tipo y los materiales de apoyo didáctico para cada uno de loscursos que emitan las Oficinas Centrales tendrán prioridad en su aplicación sobreaquellos que las sucursales produzcan, los cuales tendrán un caráctercomplementario.

8. Para los cursos especiales, el área de Capacitación de la Sucursal o UnidadOperativa autorizará y coordinará la producción del material didáctico que loscapacitadores utilicen.

9. El área de Capacitación de la Sucursal o Unidad Operativa será responsable delinventario de materiales y equipo didáctico.

10. Para la realización de los cursos, el área de Capacitación gestionará la prestaciónde los siguientes servicios cuando sean necesarios:

A. Hospedaje para los participantes.B. Aulas para la impartición de los cursos de Capacitación Comunitaria.C. Servicios de alimentación y cafetería.

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D. Transporte.E. Servicio de fotocopiado y equipo audiovisual.F. Material de apoyo.

c. INSTRUMENTACIÓN

1. En el diseño de la metodología para la Capacitación Comunitaria deberáprivilegiarse el método de taller, favoreciendo la retroalimentación mediante lautilización de técnicas participativas.

2. Facilitadores y participantes deberán convivir en un ambiente de respeto y espíritudemocrático.

4. El proceso de enseñanza aprendizaje será sustentado en la participación activade los artici nt

3. Los Facilitadores y los participantes deberán involucrarse en la construcción delconocimiento y la experiencia.

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5. El facilitador deberá recoger la experiencia y conocimiento que poseen losparticipantes de sus trabajos y de la realidad operativa, para enriquecer los cursosde Capacitación Comunitaria futuros.

6. Los cursos, además de cumplir con la transmisión de conocimientos, serán unespacio para la motivación y orientación sobre el sentido del trabajo.

7. En el proceso de la Capacitación Comunitaria, deberán considerarse actividadesteórico-prácticas.

8. Toda acción capacitadora deberá generar un producto es ec"fI

iprograma de trabajo , un método para la realización de actividades , un programa desupervisión , una auto evaluación, entre otros.

9. En todo el proceso de la Capacitación Comunitaria deberán considerarsemecanismos de evaluación.

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10. Todo proceso de Capacitación Comunitaria buscará incidir positivamente en dosámbitos: la superación personal de quienes reciben capacitación y el mejoramientoen el desempeño de las funciones institucionales o de Participación Comunitaria.

11. La duración mínima por curso, no deberá ser menor de 8 horas, de maneraque se justifique el traslado de los participantes e instructores y el monto de lainversión.

12. Los cursos se clasifican en Básicos, Complementarios y Especializados.

A. Curso Básico. Es el conjunto de conocimientos elementales requeridos porcada una de las categorías o puestos de trabajo. El Área de Capacitaciónconjuntamente con el Área de Operaciones determinarán la duración delcurso básico, dependiendo si se trata de Personal Comunitario o deinstancias de Participación Comunitaria. En este primer curso segarantizará el conocimiento de las funciones a desempeñar, así como dela normatividad que las regula.

B. Curso Complementario. Es el conjunto de conocimientos requeridos porcada una de las categorías o puestos de trabajo, para operar o administrarun nuevo sistema de trabajo o cualquier modificación a sistemas,maquinaria y equipo de trabajo. Para el caso específico de los ComitésRurales de Abasto y de las Mesas Directivas se refiere a la transmisión deconocimientos que les permita ejercer cabalmente sus funciones en elmarco de la normatividad específica aplicable. Sus contenidos serándeterminados por el Área de Capacitación conjuntamente con el Área deOperaciones de Oficinas Centrales.

C. Curso de Especialización. Es un conjunto de conocimientos especializadosorientados a subsanar necesidades específicas, tanto del PersonalComunitario como de las Mesas Directivas, que les permite un desempeñodestacado, además de avanzar en su desarrollo. Los contenidos serándeterminados por el Área de Capacitación conjuntamente con el Área deOperaciones.

13. Los cursos podrán adoptar la modalidad de: talleres, seminarios, o conferenciaso una mezcla de éstos, de conformidad con las disposiciones específicas que para el

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caso señale el Área de Capacitación.

14. Para la realización de los cursos, deberá contarse, con la carta descriptiva quedeberá contener lo siguiente:

A. Objetivo general y específicos que se pretenden lograr.B. A quién va dirigido.C. Tiempo programado.D. Lugar y fecha de realización del curso.E. Descripción de contenidos.F. Técnicas a utilizar.G. Relación de materiales y equipo didáctico.H. Formas de evaluación.1. Actividades prácticas.J. Relación de capacitadores que intervendrán

15. La carta descriptiva específica deberá elaborarse por el responsable decoordinar el curso, en el formato establecido por la Gerencia de Personal. (FOIN-OP04-01)

16. Los facilitadores aplicarán y calificarán los instrumentos de evaluación de loscursos de Capacitación Comunitaria . (F0-OP04-03)

17. En cada uno de los cursos se emitirá una constancia de participación poreducando, documento que permitirá acreditar internamente el curso.

18. En cada curso de Capacitación Comunitaria, el responsable de esta función,elaborará una relatoría de actividades en las que se deberán recoger, en formaordenada, las actividades y resultados del curso y contener los siguientes elementos:

A. Actividad. Se describirá la actividad concreta que se realizó.B. Objetivo.C. Procedimiento. La forma en que se desarrolló la actividad.D. Resultado. El producto obtenido con lo realizado.

A la relatoría se le anexarán todos los documentos generados en el curso y estarábajo el resguardo del responsable de capacitación de Sucursales y Unidades

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Operativas.

d. CONTROL

1. En el expediente de cada curso de Capacitación Comunitaria se integrarán lossiguientes documentos que procedan:

A. Carta descriptiva.B. Lista de asistencia firmada por los participantes.C. Relatoría del curso.D. Material de apoyo entregado.E. Evaluaciones a los participantes.F. Evaluaciones a los facilitadores.G. Evaluación del curso.H. Informe sobre prestación de servicios.1. Cotizaciones y presupuesto de gastos.J. CEGAP de la comprobación de gastos.K. Informe de seguimiento de acciones.

2. La modificación del programa de actividades de Capacitación Comunitariaobedecerá a los siguientes criterios:

A. Cuando existan condiciones extraordinarias que impidan la realización delcurso.

B. Cuando se presenten cambios a la normatividad o se establezcan nuevosprogramas.

C. Cuando exista alguna disposición específica de la Oficina Central.

3. La Dirección de Operaciones incluirá en su programa de supervisión a almacenes,la verificación de las acciones de Capacitación Comunitaria e Institucional delpersonal operativo adscrito a éstos.

4. Las acciones de Capacitación Comunitaria se reportarán mensualmente tanto a laGerencia de Supervisión y Participación Comunitaria , como a la Gerencia dePersonal , mediante el formato diseñado para tal fin y en las fechas preestablecidasen el programa de Capacitación Comunitaria .(FO-OP04-02)

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Manual de Políticas , Bases y Lineamientos de Capacitación Comunitaria20142-0P04

e. EVALUACIÓN

1. El proceso de evaluación de la Capacitación Comunitaria considerará elcumplimiento de las acciones programadas, el impacto de la CapacitaciónComunitaria y la revisión del avance en el ejercicio del presupuesto.

2. La evaluación del impacto de la Capacitación Comunitaria se realizarácomparando el nivel de desempeño, antes y después de recibir la CapacitaciónComunitaria respecto al manejo administrativo y operativo de la tienda y del almacény el desempeño del Personal Comunitario y los miembros de las instancias deParticipación Comunitaria.

3. La evaluación del cumplimiento de los programas de Capacitación Comunitaria seefectuará conjuntamente por la Gerencia de Personal y la Gerencia de Supervisión yCapacitación Comunitaria.

4. La frecuencia de las evaluaciones será semestral, en julio y en enero de cadaaño.

7

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SEDESOLDICONSA, S. A. DE C. V. Diconsa

FO-DGO-006Anexos


IX. Relación de Anexos:

Núm. Nombre del documento Clave1 Formato e instructivo de Carta Descriptiva FOIN-

OP04-012 Formato de Programa de Capacitación Comunitaria FO-OP04-

023 Instructivo para el llenado del Formato de Programa de

Ca acitación ComunitariaIN-OP04-

02

4 Formato de evaluación del facilitador y de evaluación deor anización y ejecución del curso

FO-OP04-03

5 Formato de Solicitud de Recursos para Capacitación Comunitaria. FO-OP04-04

6 Instructivo para el llenado del Formato de Solicitud de Recursosara Capacitación Comunitaria

IN-OP04-03

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SEDESOL

SECRETARIA DE

DESARROLLO SOCIAL

DICONSA , S. A. DE C. V. Díconsa

FO-DGO-007Historial de Cambios


X. Historial de Cambios:

Revisiónnúm.

Fecha deaprobaciónen la CIDAP

Descripción del cambio Motivo(s)

01 29/11/07 • Inclusión de un punto adicional en el • Agregar unaapartado VII. Responsabilidades del funciónGerente de Supervisión y Participación especifica alComunitaria 7 en lo referente a los Gerente delineamientos que deberán cumplir los Supervisión ycursos a contratar. Participación

Comunitaria,para que tengacorresponden-cia con la delSubgerente.

• Inclusión de un punto adicional en el • Permitir queapartado b. Organización en lo referente también desdea la contratación de instructores Oficinasexternos. Centrales se

pueda hacer lacontratación deinstructoresexternos parala CapacitaciónComunitaria.

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FORMATO E INSTRUCTIVO F0-OP04-01

CARTA DESCRIPTIVA

NOMBRE DEL CURSO Y/O TALLER

CONTENIDO OBJETIVO TECNICA PROCEDIMIENTO MATERIALES RESPONSAB TIEMPOLEDEFINIR LAS ES LA DESCRIPCIÓN DE LA RECURSO DIDACTICO AL SON LAS ACTIVIDADES QUE EL SON LOS MATERIALES NOMBRE DEL TIEMPOUNIDADES CONDUCTA QUE SE ESPERA QUE SE ACUDE PARA INSTRUCTOR DISEÑA PARA ESPECÍFICOS PARA RESPONSABLE ESPECIFICOTEMATICAS O DEL PARTICIPANTE AL CONCRETAR UNA PARTE FACILITAR, MOTIVAR Y HACER FACILITAR LA QUE LLEVARA A PARA CADAMODULOS , ASI FINALIZAR SU EXPERIENCIA EN DEL METODO EN LA MÁS ATRACTIVO EL EXPLICACIÓN CABO LA TEMA Y/OCOMO LOS EL PROCESO DE APRENDIZAJE . REALIZACIÓN DEL APRENDIZAJE , SE PUEDEN

,DEMOSTRACIÓN E ACTIVIDAD ACTIVIDADTEMAS

ESPECÍFICOS DEAPRENDIZAJE , ALGUNOS CLASIFICAR EN: ILUSTRACIÓN DE UN

.

CADA UNIDADTIPOS DE TECNICA SON : EJERCICIOS TEMA , PUEDEN SER:. EXPOSITIVA ESTRUCTURADOS PIZARRON

• EXEGÉTICA • DINAMICAS DE GRUPOS PINTARRON• CRONOLOGICA • ANALISIS Y SOLUCION • PROYECTOR• DEL DE CASOS DE ACETATOS

INTERROGATORI GRAFICASO POSTERS

• SOCRÁTICA OBJETOS• DE LA REALES

DEMOSTRACIÓN REVISTAS• DEL ESTUDIO DE MANUALES

CASOS MAQUETAS• DE LA DINAMICA AUDIOCASSETT

DE GRUPOS ES• INDUCTIVA • PELICULAS• DEL DIBUJO VIDEOS• VIDEO ANALISIS ROTAFOLIOS• DE LA CASOS

INVESTIGACIÓN PREELABORAD• DE SIMULACIÓN OS

• ETC...LA SELECCIÓN DELMATERIAL DE APOYODEPENDERÁ DEDISTINTOS FACTORES,COMO LA MODALIDADDEL PROCESO (CURSO,TALLER, ETC), LASFACILIDADES CON QUESE CUENTA PARAIMPARTIRLO , EL COSTO,LOS ASPECTOS DE LAINSTRUCCIÓN QUE SEREQUIEREN REFORZAR,ASI COMO LA TECNICA AEMPLEAR EN ELPROCESO.

SEDESOL

SECRETARÍA DE

DESARROLLO SOCIAL

DICONSA, S. A. DE C. V.

FO-DIC-001Hoja de Autorización del Documento Normativo


DE ACUERDO CON LAS ACTAS QUE OBRAN EN LA SECRETARIA TÉCNICA DE LA

COMISIÓN INTERNA DE ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN Y DEL H. CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN DE DICONSA, S. A. DE C.V., ESTE DOCUMENTO FUE AUTORIZADO

MEDIANTE ACUERDO No. 07/CIDAP 53/2007/ORD, EN LA SESIÓN ORDINARIA No. 53 DELA CIDAP DE FECHA 29 DE NOVIEMBRE DE 2007; Y MEDIANTE ACUERDO No.09/X11/2007 EN LA SESIÓN ORDINARIA No. 84 DEL H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN,DE FECHA 10 DE DICIEMBRE DE 2007.

LIC. JORGE DOMIN UEZ PASTRANA

SECRETARIO TÉCNICO DE LA CIDAP YPROSECRETARIO DEL H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

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FORMATO E INSTRUCTIVO F0-OP04-01

CARTA DESCRIPTIVA

NOMBRE DEL CURSO Y/O TALLER

CONTENIDO OBJETIVO TECNICA PROCEDIMIENTO MATERIALES RESPONSABLE

TIEMPO

DEFINIR LAS ES LA DESCRIPCIÓN DE LA RECURSO DIDACTICO AL SON LAS ACTIVIDADES QUE EL SON LOS MATERIALES NOMBRE DEL TIEMPOUNIDADES CONDUCTA QUE SE ESPERA QUE SE ACUDE PARA INSTRUCTOR DISEÑA PARA ESPECÍFICOS PARA RESPONSABLE ESPECIFICOTEMATICAS O DEL PARTICIPANTE AL CONCRETAR UNA PARTE FACILITAR, MOTIVAR Y HACER FACILITAR LA QUE LLEVARA A PARA CADAMODULOS, ASI FINALIZAR SU EXPERIENCIA EN DEL METODO EN LA MÁS ATRACTIVO EL EXPLICACIÓN, CABO LA TEMA Y/OCOMO LOS EL PROCESO DE APRENDIZAJE. REALIZACIÓN DEL APRENDIZAJE, SE PUEDEN DEMOSTRACIÓN E ACTIVIDAD ACTIVIDAD.TEMAS APRENDIZAJE, ALGUNOS CLASIFICAR EN: ILUSTRACIÓN DE UNESPECÍFICOS DE TIPOS DE TECNICA SON: EJERCICIOS TEMA, PUEDEN SER:CADA UNIDAD. • EXPOSITIVA ESTRUCTURADOS PIZARRON

• EXEGÉTICA • DINAMICAS DE GRUPOS • PINTARRON• CRONOLOGICA • ANALISIS Y SOLUCION PROYECTOR• DEL DE CASOS DE ACETATOS

INTERROGATORI GRAFICASO POSTERS

• SOCRÁTICA OBJETOS• DE LA REALES

DEMOSTRACIÓN REVISTAS• DEL ESTUDIO DE MANUALES

CASOS MAQUETAS• DE LA DINAMICA AUDIOCASSETT

DE GRUPOS ES• INDUCTIVA PELICULAS• DEL DIBUJO VIDEOS• VIDEO ANALISIS • ROTAFOLIOS• DE LA CASOS

INVESTIGACIÓN PREELABORAD• DE SIMULACIÓN OS,

• ETC...LA SELECCIÓN DELMATERIAL DE APOYODEPENDERÁ DEDISTINTOS FACTORES,COMO LA MODALIDADDEL PROCESO (CURSO,TALLER, ETC), LASFACILIDADES CON QUESE CUENTA PARAIMPARTIRLO, EL COSTO,LOS ASPECTOS DE LAINSTRUCCIÓN QUE SEREQUIEREN REFORZAR,ASI COMO LA TECNICA AEMPLEAR EN ELPROCESO.

-'7'-

D cónsaSUCURSAL ó UNIDAD OPERATIVA:

Formato FO-0P04-02

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN COMUNITARIA

MES: AÑO: c i)

PARTICIPANTES »+mwcroRea PRESUPUESTO PARTIDA 3414 - ',?1_l

NOMBRE DEL CURSONUNLDE

CURO"

HR9_POR

CURCOPC CH MD CR EN

SUBTOTAL

7 'tTOTAL

HORAS

CAPACITA jIKT. EXT.

pRA

RR381MT COS

RENTA DE

9ALONPASAJES MATERIAL

DIDÁCTICO

RENTAMOB YEQUIPO TOTAL

H M H M H M H M H M H M 341475 341498 341494 341499 IPeN^0 IE ) I ECENR)12

í3"4\

REALIZADO EN EL MES (17 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 $0.00

TOTAL ACUMULADO 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 $0.00

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

^^Si ^ 16j i17)

Nombre y Firma Nombre y Firma Nombro y Firma

Formato IN-0P04-02INSTRUCTIVO DE LLENADO

Objetivo:

Facilitar el llenado del formato, denominado Programa de Capacitación Comunitaria precisando losconceptos requeridos en el.

Homogeneizar la forma de presentación de la programación y avance de la Capacitación Comunitariaen las Unidades Administrativas de Diconsa.

N° Campo i Observaciones1 Sucursal ó

Operativa2 Mes y Año3 Nombre del curso

4 Num. de cursos

programar ó reporta las acciones a seguir.Fecha en que se programan ó reportan las acciones.Nombre del curso programado ó reportado, como realizadosegún sea el caso.Número de veces que se programa ó que se realizó el curso alque se refiere el campo 3.

5 Hrs . por curso Duración en horas por curso programado ó realizado.6 Participantes Número de personas que se espera asistan al curó

clasificadas por categoría y sexo:PC Personal ComunitarioCH ChoferMD Miembro de Mesas DirectivasCR Miembro de Comité RuralEN Encargado de Tienda

7H: Hombre M: Mujer

5ubtotal Es la suma de los participantes clasificados en hombres y]mujeres.

8 Total

9 Horas Capacitación Es el resultado de la multiplicación del total de participantes

10 Instructores

11

r_s la suma ce ¡os participantes.

(campo 8) por el número de horas curso (campo 5).Es el número de personas que imparten la capacitaciónclasificados según su otigen en internos y externos.

Presupuesto partida 3414' Es el presupuesto destinado para Capacitación Comunitaria yque se subdivide en los siguientes conceptos:

Honorarios Es el pago que recibe una persona por la prestación de unservicio.

Viáticos Es la asignación que se otorga a la persona comisionada parallevar a cabo actividades fuera del lugar de adscripción y enhorario diferente al de la oficina.

Renta de Salón

Pasajes

Material Didáctico

Unidad Nombre de la Sucursal o Unidad Operativa responsable de

rEs el lugar que se utilizará para llevar a cabo la actividadprograprogramada.

Es el recurso que se otorga a la persona comisionada paratrasladarse de su lugar de origen, al lugar donde se llevará acabo la capacitación.

Es el medio que se utilizará para facilitar la comprensión de losconceptos. - - -1

Campo

Renta mobiliario y equipo

12

13

14

TotalRealizado en el mes

Total acumulado

15 Elaboró

16 Revisó

17 Autorizó

Son los elementos muebles y tecnólogicos que se utilizarán parael correcto desarrollo de la actividad.Es la suma de todas las subdivisiones del apartado 11Es la suma de cada columna de los campos 4 y 6 al 12 , del mesque se reporta según el campo 2.Es la suma acunuladad al mes que se reporta para cada columade los campos 4 y 6 al 12Es el responsable de Capacitación Comunitaria de la Sucursal6 Unidad Operativa que elabora el programa . Se deberá anotarnombre y firma.

Es el responsable de Operaciones de la Sucursal 6 UnidadOperativa que revisá y avala el programa de capacitación. Sedeberá anotar nombre y firma.

Es el Gerente de la Sucursal o ó titular de la Unidad Operativaque autoriza el programa. Se deberá anotar nombre y firma.

Fecha:Curso:

Diconsa

Nombre del facilitador:-]

Formato F0.OP04-03DICONSA S.A. DE C.V.

Cuestionario de Evaluación del Curso

*Importante : Llene el círculo completamente con tinta negra o azul.ejemplo: 0 0 ®9 (D

Escala de calificación:

1) Totalmente en desacuerdo

2) En desacuerdo

3) En duda

4) De acuerdo

5) Totalmente de acuerdo

N) No tengo elementos para contestar

o no se aplica a este curso.

1. El facilitador demuestra conocimiento actualizado de su curso.

2. El facilitador expuso los temas del curso con claridad.

3. El facilitador sintetizó o resaltó los puntos principales.

4. El facilitador acude puntualmente al curso.

5. El facilitador respondió a las preguntas de forma clara.

6. El facilitador puso atención y respondió a las preguntas u opiniones de los participantes.

7. El facilitador me ha alentado a comunicarme e integrarme más con mis compañeros de curso.

8. El facilitador ridiculiza , expone o afecta de alguna forma la dignidad de los participantes.

9. El facilitador alienta a que la relación entre compañeros de clase sea educada y respetuosa.

10. El facilitador se conduce con un estilo dinámico , se desplaza por el aula y varia los estímulos.

11. Desde el inicio del curso supe la forma en que iba a evaluar el facilitador.

12. El facilitador evaluó según lo establecido con anterioridad.

13. El facilitador entregó oportunamente correciones sobre exámenes , ejercicios, etc.

14. En general , ¿Cómo calificas el desempeño de este (a) facilitador (a)?

O Siempre fue eficaz

O Fue eficaz la mayor parte del tiempo

O Fue eficaz a veces

O Fue eficaz pocas vecesO Casi nunca fue eficaz

O No tengo elementos para contestar

7

DiconsaFormato FO-0P04-03

DICONSA S.A. DE C.V.

Cuestionario de Evaluación del Curso

SECCION 2. INFORMACIÓN GENERAL

1. Considero que el nivel del curso es:Excelente O Bueno O Regular O Malo O No se aplica a este curso

2. El material entregado por el facilitador fue:Excelente O Bueno O Regular O Malo O No se aplica a este curso. O

3. El material didáctico que utilizó el facilitador en el curso fue:Excelente O Bueno O Regular O Malo O No se aplica a este curso. O

4. Para el tipo de curso , el horario en que se impartió el curso fue :Excelente O Bueno O Regular O Malo O No se aplica a este curso. O

5. La logística del curso fue :Excelente O Bueno CRegular O Malo O No se aplica a este curso. O

6. Los- beneficios al aplicar lo aprendido en el curso serán:

a.

b.

7. Lo que más me gustó del curso fue:

a.

b.

8. Lo que menos me gustó del curso fue:

a.

b.

9. ¿Tuvo que salir durante curso en algún momento ?, mencione el motivo:

a.

10. Sugerencias para mejorar futuros cursos:

a.

b.

11. Comentarios:

DiconsaFormato FO-0P04-04

DICONSA , S.A. DE C.V.GERENCIA DE PERSONAL

SUBGERENCIA DE CAPACITACIÓN

SOLICITUD DE RECURSOS PARA CAPACITACIÓN COMUNITARIAPARTIDA 3414-

SUCURSAL

UNIDAD OPERATIVA2

MES

SEMANA

Nombre del Curso : 0

Clasificación : Conferencia Taller 0 Curso Congreso 0Otro (Especifique)

Objetivo

Fecha a impartir el curso ;,....... ............ ..... ..... 6 Duración (horas): .. _„_ ...... . .... . ... .. .... No. de Participantes ..............................Puesto y nombres :Nota : si excedieran losparticipantes favor de anexar lista

O

Lugar:

y O

Nombre del Instructor :

10

Costo del curso:HONORARIOS VIÁTICOS RENTA DE

SALÓN PASAJES MATERIALDIDACTICO

RENTA MOB. YEQUIPO TOTAL

IVA TOTAL $ $ $ $ $ $ $

F$.

$ $ $

11

¿El curso está registrado en el programa de capacitación ? SI 0 NO n

1z PARA USO EXCLUSIVO DE OFICINAS CENTRALES

FECHA DE SOLICITUD AL ÁREA DE TESORERIA

• ENVIÓ FINANZAS RECURSOS A LA SUCURSAL? Si 0 NO 0 FECHA :

MOTIVO DEL RETRASO DE LOS RECURSOS:

ELABORÓ

13

NOMBRE, FIRMA

Y CARGO

REVISÓ

14

NOMBRE, FIRMA

Y CARGO

AUTORIZÓ

15

NOMBRE, FIRMA

Y CARGO

Formato IN-0P04-04

INSTRUCTIVO DE LLENADOObjetivo:Facilitar el llenado del formato , denominado Solicitud de Recursos para Capacitación Comunitariaprecisando losconceptos requeridos en el.

Homogeneizar la forma de presentación de la programación y avance de la Capacitación Comunitariaen las Unidades Administrativas de Diconsa.

N° ! Campo Observaciones1 Sucursal ó Unidad Operativa Anotar el nombre de la Sucursal ó Unidad Operativa que

L2 ; Mes, Semana3 Nombre del curso _4 Clasificación5 Objetivo

6 Fecha a impartir el curso

7 'Puesto y Nombres

L_: _ _8 Lugar9 Nombre de la Institución e

Instructor

10 Costo del curso

]solicita el recurso.Anotar la fecha en que se elabora el documento.Anotar el nombre del curso programado.Señalar la modalidad que se dará al curso .Describir el resultado que se desea alcanzar y debe responderal ¿Qué? y ¿Para que?!Anotar la fecha en que se pretende impartir el curso, laduración y el numero de personas que asistirán.ISe anotarán los nombres y puestos de las personas que,¡tomarán el curso.

lAnotar el lugar en donde se llevará a cabo el curso.Anotar la razón social y nombre del instructor que proveerá elservicio, ya sea interno o externo.Es el costo de cada uno de los conceptos del servicio, mismosque deberán desglosarse de acuerdo a lo estipulado en elpresente formato en monto, ¡va si es el caso y total.

11 Registro en el Programa de Señalar si el curso solicitado en este formato se registro en ellCapacitación programa anual de capacitación ó no. ¡

12 Para uso exclusivo de Se anotará la fecha en que se reciba la solicitud en OficinasOficinas Centrales Centrales y se indicará si se enviaron los recursos y en que,

13 Elaboró

14 Revisó

15 I Autorizó

fecha. En su caso los motivos de retraso en el envío derecursos. Debera ser llenado por la Subgerencia deCapacitación.

Es el responsable de Capacitación Comunitaria de la Sucursal,ó Unidad Operativa que elabora la solicitud de recursos sedeberá anotar nombre y firma.Es el responsable de Operaciones de la Sucursal ó UnidadOperativa que revisá y avala la solicitud de recursos seberalanotar nombre y firma.

Es el Gerente de la Sucursal o Titular de la Unidad Operativaque autoriza la solicitud de recursos, se deberá anotar nombrey firma.

diconsa€¦ · 1 4 1 secretarÍa de desarrollo social. diconsa, s. a. de c. v. diconsa fo-dgo-002...

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